大學(xué)校園線上線下一體化共享型商業(yè)模式構(gòu)建研究

鄒嘉琦 張睿怡 張曉鑫 趙雅萱 易加斌

摘要：在信息化建設(shè)新時(shí)期，積極推進(jìn)高校服務(wù)一體化、信息服務(wù)創(chuàng)新，提高高校策略科學(xué)化、管理精確化、服務(wù)人本化發(fā)展理念，更深層次、更具創(chuàng)新性及創(chuàng)造性的全面融合現(xiàn)代化服務(wù)理念與先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為高校校園服務(wù)質(zhì)量提升、學(xué)生素質(zhì)文化發(fā)展助力，是促進(jìn)高校與學(xué)生良好社會(huì)關(guān)系的必然趨勢(shì)與重要舉措。堅(jiān)持“以學(xué)生生活服務(wù)為中心”的發(fā)展理念，結(jié)合高校發(fā)展現(xiàn)狀，利用線上線下一體化的商業(yè)性共享模式助力高校服務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：高校服務(wù);一體化建設(shè);信息化發(fā)展

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2096-4706（2021）07-0169-05

Research on the Construction of Online and Offline Integrated Sharing Business Model in University Campus

ZOU Jiaqi，ZHANG Ruiyi，ZHANG Xiaoxin，ZHAO Yaxuan，YI Jiabin

（Harbin University of Commerce，Harbin? 150076，China）

Abstract：In the new era of informatization construction，actively promote the integration of college services and information service innovation，improve the scientific decision-making，refined management，and human-oriented development concepts of colleges，and integrate modern service concepts with advanced internet information technology in a deeper and more innovative manner. It is an inevitable trend and important measure to promote a good social relationship between colleges and students to improve the quality of campus service and the development of studentsquality culture. This article has always adhered to the development concept of “student life service as the center”，combined with the development status of colleges and universities，use the online and offline integrated commercial sharing mode to help the upgrading and transformation of college services.

Keywords：university service;integrated construction;informatization development

收稿日期：2021-03-09

基金項(xiàng)目：2019年省級(jí)一般大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201910240116）

0? 引? 言

時(shí)至今日，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，我們已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等一系列智能終端移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)和普及，使各類教學(xué)輔助軟件的數(shù)量隨之爆炸式增長(zhǎng)，各高校也抓住了這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，建設(shè)智慧校園體系，把數(shù)字校園的PC端逐漸應(yīng)用并延伸至移動(dòng)端，構(gòu)建了多樣的智慧校園移動(dòng)平臺(tái)[1]。但是在帶來(lái)良好效益的同時(shí)，各種問(wèn)題、弊端也隨之暴露出來(lái)，故對(duì)其系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理迫在眉睫。

本文針對(duì)當(dāng)前智慧校園移動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展特點(diǎn)與潛在弊端進(jìn)行分析，提出了高校校園一體化服務(wù)平臺(tái)管理理念，并描述出建設(shè)模式與方式[2]，首先從宏觀的網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，在建設(shè)良好用網(wǎng)環(huán)境的同時(shí)結(jié)合各高校的特點(diǎn)，因“?！敝埔?，構(gòu)建出獨(dú)特的管理制度。把環(huán)境作為著手點(diǎn)滲透智慧校園服務(wù)，讓目標(biāo)對(duì)象了解并使用智慧校園服務(wù)平臺(tái)，再圍繞校園人群密集場(chǎng)所，如教室、宿舍等，開(kāi)設(shè)細(xì)致周到的人性化服務(wù)，建立完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。最后從線上、線下兩方面，對(duì)智慧校園移動(dòng)平臺(tái)的商業(yè)發(fā)展提出設(shè)想，打造智能移動(dòng)校園生態(tài)鏈，增強(qiáng)智慧校園平臺(tái)的生命力。

1? 大學(xué)生校園服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

1.1? 大學(xué)生校園服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.1? 服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前，大學(xué)生校園服務(wù)項(xiàng)目主要分為五類。一是社交類，主要包括發(fā)帖、互動(dòng)、在線聊天等功能;二是校園資訊類，校園信息共享，包括學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)事項(xiàng)等基本信息;三是移動(dòng)學(xué)習(xí)類，信息共享的學(xué)習(xí)交流模式，使學(xué)生可以更加深入地理解知識(shí)，問(wèn)題的解決途徑也更加多元;四是生活服務(wù)類，外賣送餐、二手書籍買賣、生活用品交易等在大學(xué)生日常生活中普遍存在，是校園服務(wù)中不可缺少的重要一環(huán);五是其他類，例如交通工具信息資訊、駕照考取等校內(nèi)外聯(lián)通的服務(wù)。上述服務(wù)由多個(gè)平臺(tái)提供，平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)單，功能相對(duì)單一，要想全方位深入校園生活，必須同時(shí)使用多個(gè)小程序、APP，以滿足生活學(xué)習(xí)需要。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到作為智慧校園服務(wù)系統(tǒng)的基本要求，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)化服務(wù)的引入。

1.1.2? 服務(wù)方式

現(xiàn)階段校園服務(wù)運(yùn)載平臺(tái)多為微信小程序、手機(jī)APP等，面臨結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、形式單一、操作煩瑣、信息不對(duì)稱、技術(shù)不到位、服務(wù)內(nèi)容不全面等諸多問(wèn)題。線上線下結(jié)合運(yùn)行較困難，資訊存在時(shí)間差，時(shí)效性不強(qiáng)。大學(xué)生為了解更多信息必須加入多個(gè)群聊，使用多個(gè)小程序、APP等，花費(fèi)大量時(shí)間，占用存儲(chǔ)空間。

1.2? 大學(xué)生校園服務(wù)存在的問(wèn)題分析

1.2.1? 網(wǎng)絡(luò)管理制度

信息技術(shù)在帶來(lái)便利的同時(shí)，許多的問(wèn)題也接踵而至，比如因認(rèn)知差異、思維模式不同而造成的網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)濫用等惡劣事件，所以營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是我們的責(zé)任和有待解決的重要問(wèn)題。

1.2.2? 智慧校園管理制度

1.2.2.1? 校園組織單元管理制度

傳統(tǒng)的校園管理模式把任務(wù)整體分解合并成不同的工作單元，如教學(xué)工作、行政工作、后勤工作等，雖然工作效率有所增加，但是各單元間的信息傳達(dá)和溝通交流則愈漸閉塞，每一個(gè)單元漸漸成為獨(dú)立的工作整體。

1.2.2.2? 設(shè)施建設(shè)管理制度

各高校的主要任務(wù)也不盡相同，這也是資源的配置不均衡、設(shè)施建設(shè)不平衡等問(wèn)題頻發(fā)的原因。

智慧校園管理制度可以有效解決高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不平衡這一通病，加強(qiáng)校園基礎(chǔ)信息化管理建設(shè)，支撐起校園信息化建設(shè)與發(fā)展;而且信息孤島和應(yīng)用孤島化問(wèn)題在校園網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)中時(shí)有發(fā)生，其表現(xiàn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，浪費(fèi)了大量時(shí)間、精力，同時(shí)對(duì)學(xué)生也造成了極大負(fù)面影響。

1.2.3? 校園服務(wù)管理制度

目前大部分高校在管理上存在諸多問(wèn)題有待解決。因此，應(yīng)加強(qiáng)校園管理者與學(xué)生的聯(lián)系，適時(shí)展開(kāi)交流會(huì)等，積極與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生發(fā)展情況，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)校園環(huán)境的建議，使學(xué)生參與到校園服務(wù)工作的討論，營(yíng)造一個(gè)良好的校園學(xué)習(xí)、討論環(huán)境。此舉不僅有利于提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，還可以對(duì)改善校園環(huán)境起到關(guān)鍵作用。

同時(shí)，不僅要加強(qiáng)外部環(huán)境管理，學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理指導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，為學(xué)生提供問(wèn)題應(yīng)對(duì)機(jī)制，解決潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生。促進(jìn)人、事、物、景、情的和諧發(fā)展是推進(jìn)校園服務(wù)、優(yōu)化校園環(huán)境的不二之選。

1.2.4? 文化管理制度

1.2.4.1? 宿舍文化管理

近年來(lái)，一些高校逐漸地意識(shí)到了宿舍文化建設(shè)的重要性和迫切性，對(duì)宿舍管理方面制定了改進(jìn)方案，進(jìn)行了一系列改善。但我國(guó)高校宿舍環(huán)境大多只在宿舍硬件設(shè)施進(jìn)行改善，忽略了宿舍“軟實(shí)力”方面的重要性。

在加強(qiáng)宿舍管理基礎(chǔ)的路上面臨著很多現(xiàn)實(shí)且待于解決的問(wèn)題：粗言穢語(yǔ)在學(xué)生日常生活中經(jīng)常出現(xiàn);簡(jiǎn)單機(jī)械的管理制度在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)難以實(shí)施等。

1.2.4.2? 宿舍文化管理與思政教育結(jié)合

為了使宿舍文化能夠有效影響大學(xué)生的行為習(xí)慣、促進(jìn)正確思想認(rèn)識(shí)的形成，高校管理人員應(yīng)積極加強(qiáng)大學(xué)生宿舍質(zhì)量建設(shè)，把政治思想教育徹底地融入學(xué)生宿舍管理之中，提升其在管理中的實(shí)效性，積極倡導(dǎo)、營(yíng)造正確的宿舍文化，搭建起全體成員、各個(gè)方位、過(guò)程全面的思想政治文化教育的氛圍和體系，從而構(gòu)建獨(dú)特的、與時(shí)俱進(jìn)的宿舍文化內(nèi)涵，使大學(xué)生的思想政治教育變得更加全面化、新穎化、人性化。但要注意的是，在構(gòu)建宿舍文化的過(guò)程中要注意保留學(xué)生自身的特色，考慮和尊重不同學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，在保證積極發(fā)展的同時(shí)也要保留學(xué)生的天性和活力，這是宿舍文化建設(shè)和思想政治教育結(jié)合的關(guān)鍵切入點(diǎn)[3]。

2? 線上線下一體化發(fā)展模式

線上與線下的一體化發(fā)展模式，主要是指企業(yè)或是商家依托線上平臺(tái)，經(jīng)過(guò)移動(dòng)終端，與線下實(shí)體相連接，簡(jiǎn)化本身與用戶的中間過(guò)程，使用戶可以迅速得到實(shí)體商品和體驗(yàn)服務(wù)的商業(yè)模式。目前線上線下發(fā)展模式的前景非常廣闊。線上線下的發(fā)展模式將線上下單線下服務(wù)的模式相結(jié)合，縮短了時(shí)間，提高了用戶體驗(yàn)。

2.1? 線上信息平臺(tái)

2.1.1? 校園信息和生活服務(wù)方面

校園信息和生活服務(wù)：包括招聘信息（春、秋招），校園兼職信息，校園錄取信息，四六級(jí)成績(jī)查詢，飲用水訂購(gòu)，代取快遞，接送服務(wù)，考研找房，接餐上寢，拼車服務(wù)，代洗衣物，校園卡辦理、充值，商家活動(dòng)，失物招領(lǐng)等諸多服務(wù)。

課程查詢：大學(xué)的課程安排沒(méi)有固定性，所以查課表成了大學(xué)生的日常操作。在小程序的首界面設(shè)置課程查詢窗口，與學(xué)校官網(wǎng)后臺(tái)連接，為用戶提供最新的課表，同時(shí)顯示相對(duì)應(yīng)的教師、教室，同時(shí)實(shí)時(shí)更新課程進(jìn)度、校歷詳情，用戶也可自行設(shè)置上課提醒功能，一步即可解決用戶的課程問(wèn)題。小程序主界面如圖1所示。

考試詳情：會(huì)根據(jù)學(xué)校官方信息，更新考試詳情，為用戶提供考試時(shí)間、考場(chǎng)信息、考試科目等信息，也會(huì)及時(shí)同步其他重要考試信息，如四、六級(jí)考試、各類等級(jí)考試等，極大地縮短了用戶的查詢時(shí)間。

成績(jī)查詢：會(huì)根據(jù)學(xué)校官網(wǎng)的信息及時(shí)同步用戶的考試分?jǐn)?shù)及平時(shí)分?jǐn)?shù)，同時(shí)可查詢績(jī)點(diǎn)等信息，統(tǒng)計(jì)用戶在本系、本班級(jí)的排名，讓用戶更直觀地了解自己的成績(jī)。

一卡通服務(wù)：會(huì)與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)時(shí)連接，在小程序內(nèi)即可進(jìn)行一卡通基本信息、卡內(nèi)余額、充值服務(wù)、掛失與拾卡、歷史賬單、密碼修改等操作，讓用戶足不出戶即可完成一卡通服務(wù)。

線上信息服務(wù)平臺(tái)是對(duì)高校資源的一個(gè)整合，切實(shí)可行地解決了高校學(xué)生生活中所面臨的問(wèn)題，避免了學(xué)生需要下載多個(gè)App或者加多個(gè)群去滿足生活需求的問(wèn)題。在這里，學(xué)生還可以去做一些兼職活動(dòng)，每一個(gè)用戶都可以接學(xué)生發(fā)布的任務(wù)，將更多的實(shí)惠和便利帶給學(xué)生。

小程序的信息系統(tǒng)中也收集了學(xué)術(shù)論壇和高校論壇供高校學(xué)生進(jìn)行思維的碰撞和思想的溝通，如圖2所示。

2.1.2? 在公寓生活方面

切實(shí)解決高校學(xué)生公寓生活中的問(wèn)題，解決高校公寓基礎(chǔ)設(shè)施落后的問(wèn)題，為高校學(xué)生提供便利，為平臺(tái)進(jìn)行引流做一個(gè)強(qiáng)有力的后備軍。以哈爾濱商業(yè)大學(xué)為例，傳統(tǒng)的公寓服務(wù)比較落后，報(bào)維修后得不到及時(shí)的處理，且報(bào)修理過(guò)程繁雜，平臺(tái)搭建后及時(shí)與學(xué)校社管達(dá)成合作關(guān)系，教會(huì)公寓負(fù)責(zé)人終端的使用和處理，實(shí)現(xiàn)公寓負(fù)責(zé)人及時(shí)接收處理信息。

2.1.3? 校園安全管理方面

各地的校園出現(xiàn)重大安全事故的情況屢見(jiàn)不鮮，校園安全問(wèn)題也成為當(dāng)下社會(huì)關(guān)注的熱門話題。學(xué)?？梢赃\(yùn)用人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)校園安全進(jìn)行管理，將學(xué)生、教職工等人臉信息注冊(cè)，在經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別終端時(shí)，完成人臉數(shù)據(jù)比對(duì)，學(xué)生出入數(shù)據(jù)可在智慧校園管理平臺(tái)進(jìn)行查看。人臉識(shí)別終端可通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的人員信息進(jìn)行比對(duì)，驗(yàn)證學(xué)生和教職工身份進(jìn)行放行。

當(dāng)校園安防范圍內(nèi)出現(xiàn)陌生人時(shí)，系統(tǒng)可進(jìn)行標(biāo)紅預(yù)警，安保人員可根據(jù)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)和攔截，校園安防系統(tǒng)還可設(shè)置黑名單并加入公安系統(tǒng)，當(dāng)黑名單內(nèi)信息再次出現(xiàn)時(shí)，校園區(qū)域系統(tǒng)將迅速攔截信號(hào)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)警，從而保障學(xué)生和教師的安全。

2.2? 線下信息平臺(tái)

為了保證線上活動(dòng)的順利進(jìn)行，線下應(yīng)及時(shí)做好措施，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)各方面的資源及時(shí)地獲取和整合，保證信息的及時(shí)性和真實(shí)性;其次，應(yīng)該與學(xué)校官方多加溝通，做好中間的銜接作用，一方面及時(shí)傳達(dá)信息，另一方面也可以向?qū)W校傳達(dá)同學(xué)們的需求，更好地促進(jìn)學(xué)校各方面的不斷發(fā)展。小程序構(gòu)建的信息系統(tǒng)在線下方面也為同學(xué)們的二手交易提供了方便。如圖3所示。

小程序要更好地運(yùn)行，必不可少的會(huì)包含同學(xué)們的各種私人信息，學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使其為同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，也為同學(xué)們的個(gè)人信息提供一份保障，保證個(gè)人信息不外露。普及終端技術(shù)的操作，讓終端操作人員更熟練地掌握程序的運(yùn)行步驟，減少因終端操作失誤帶來(lái)的不便。完善線下基礎(chǔ)設(shè)施，為線上平臺(tái)的更好發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.3? 線上線下一體化共享模式

無(wú)論是教學(xué)管理抑或是其他服務(wù)管理，一體化管理模式下學(xué)校需要達(dá)到的目的是和諧、高效、便捷，要實(shí)現(xiàn)一體化校園，首要任務(wù)就是將線上線下結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建信息一體化、管理一體化、服務(wù)一體化的模式。實(shí)現(xiàn)全方位共享，是建設(shè)一體化管理的精髓。

教育教學(xué)作為高校的首要任務(wù)，如何利用一體化為教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)，為學(xué)生提供最好的學(xué)習(xí)條件，實(shí)現(xiàn)教育水平的提升和發(fā)展是高校研究的主要課題。在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)條件下，高校已經(jīng)可以基本實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)模式，當(dāng)然在這里面也存在很多弊端和缺陷，當(dāng)前環(huán)境下，存在著網(wǎng)絡(luò)資源利用不充分或是使用不合理等問(wèn)題。如何讓網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)揮最大作用與合理安排線上線下相對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、全方位地實(shí)現(xiàn)信息資源共享是有待研究的。正如“中國(guó)大學(xué)MOOC”提出的概念：“好的大學(xué)沒(méi)有圍墻”，高校應(yīng)該做到?jīng)]有死板的約束和限制，也能做到有條不紊，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生和學(xué)校的自由發(fā)展。

在建立一體化管理之前，高校首先要打好信息化的基礎(chǔ)，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在高校中的使用越來(lái)越普及。但若要實(shí)現(xiàn)有效地管理，首先要有完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，不能過(guò)于冗雜，精準(zhǔn)有效是關(guān)鍵。其次，高校要有先進(jìn)的理念，與時(shí)俱進(jìn)，將一體化概念在校園中普及，才能使其發(fā)揮最大作用。在這其中必不可少的就是一個(gè)完善的、涵蓋全面的服務(wù)平臺(tái)，將信息化與管理、教學(xué)、科研等方面融合起來(lái)，模式要做到簡(jiǎn)潔，還要保證其安全性、可靠性，信息安全是首要原則。最后，高校建立一體化系統(tǒng)的主要目的就是提高校園管理效率，不能過(guò)于煩瑣。最終構(gòu)建出的校園商業(yè)模式圖如圖4所示。

3? 大學(xué)校園線上線下一體化共享型商業(yè)模式的實(shí)施路徑

3.1? 創(chuàng)建智慧校園管理模式

3.1.1? 良好網(wǎng)絡(luò)使用制度

為打造校園學(xué)習(xí)、生活和工作智慧一體化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，微信小程序、手機(jī)客戶端等智能手機(jī)應(yīng)用軟件成了師生交流互動(dòng)必不可少的重要工具。其提供的線上多樣化學(xué)習(xí)、便捷生活服務(wù)，涉及廣泛，使用人數(shù)眾多。

良好的網(wǎng)絡(luò)使用制度有助于營(yíng)造積極的校園一體化環(huán)境，杜絕不必要的矛盾和沖突，為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)和解決各大問(wèn)題的自營(yíng)平臺(tái)，從根本上保證校園一體化服務(wù)的有效進(jìn)行，為更多的大學(xué)生提供各種便利。由此建立一個(gè)高效、有序、安全的制度是形成校園一體化管理的必要條件。

3.1.2? 智慧校園管理制度

為建立獨(dú)立智能化的智慧校園體系，使得各組成部分之間可以和諧相處、節(jié)能高效地運(yùn)行。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、應(yīng)用集成等高新信息技術(shù)手段，把校園中分散獨(dú)立的、各自為政的信息資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合與配置，為學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作、科研執(zhí)行、校園管理和公眾服務(wù)提供智能支持。

建立全方位覆蓋的、方便迅捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的局限，以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)促進(jìn)師生之間的有效交流、積極互動(dòng)，避免冗雜的程序步驟，為大學(xué)生創(chuàng)造更多時(shí)間和機(jī)會(huì)，用于自我學(xué)習(xí)、社交和課外活動(dòng)等。

為解決目前校園管理系統(tǒng)不夠周密、完善、過(guò)于繁復(fù)卻不能很好的提供便利服務(wù)的問(wèn)題，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)與應(yīng)用的協(xié)同配合，以用戶為中心，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)與使用感受，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)涵式發(fā)展，為智慧校園服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。由于人們對(duì)智慧校園的接受度不高;網(wǎng)絡(luò)融合、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)融合與管理服務(wù)的建設(shè)力度不足，使教育教學(xué)與科研研究結(jié)合度較差。管理制度要實(shí)現(xiàn)校園信息化與教學(xué)、科研、管理、生活的高度融合，必須建立智慧校園管理制度，進(jìn)而促進(jìn)高智能、綜合性決策支持系統(tǒng)的建設(shè)與投入使用。

3.2? 一體化推進(jìn)建設(shè)美麗校園

建設(shè)秩序井然、環(huán)境優(yōu)質(zhì)、風(fēng)氣良好的校園是一個(gè)高校發(fā)展建設(shè)的必然目的，擁有這些品質(zhì)才能夠建設(shè)一個(gè)有個(gè)性、有發(fā)展的高校。因而環(huán)境建設(shè)是重要目標(biāo)之一。

目前大部分高校對(duì)學(xué)生意見(jiàn)聽(tīng)取程度不夠，學(xué)生存在各種生活學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，有待解決。我們需要建設(shè)與學(xué)生的及時(shí)溝通并反饋的渠道。利用現(xiàn)代科技手段，美化校園的生活環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，避免人多擁擠、嘈雜等問(wèn)題，有效解決時(shí)間、空間問(wèn)題，營(yíng)造有利于學(xué)生發(fā)展的生活環(huán)境，增強(qiáng)同學(xué)之間的交流與友誼，從而全面推進(jìn)大學(xué)校園線上線下一體化共享型商業(yè)模式的順利實(shí)施應(yīng)用。

3.3? 以宿舍文化推動(dòng)校園發(fā)展

為方便實(shí)現(xiàn)校園一體化，加強(qiáng)基礎(chǔ)精神文明建設(shè)，建議以宿舍為中心，搭建宿舍文化建設(shè)基礎(chǔ)工程。首先要保證宿舍環(huán)境衛(wèi)生，為大學(xué)生健康發(fā)展提供基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。大學(xué)宿舍文化與社會(huì)文化的發(fā)展有著密切的聯(lián)系，社會(huì)風(fēng)氣的導(dǎo)向會(huì)影響著宿舍文化的變化。

在落實(shí)宿舍文化建設(shè)及社會(huì)思想政治教育相結(jié)合的工作過(guò)程中，也要注意宿舍的根本含義是學(xué)生住宿的場(chǎng)所，所以在發(fā)展個(gè)性化寢室文化時(shí)，也應(yīng)該注重它這一本質(zhì)功能，在完成其基本職能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。所以，如何提升學(xué)生對(duì)寢室舒適滿意度仍是高校的重要課題。在建設(shè)初期，進(jìn)行各種思想文化宣傳活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)過(guò)于主觀，應(yīng)站在學(xué)生的角度，在發(fā)揮其功效的同時(shí)是否能夠充分地釋放每一個(gè)學(xué)生的精神壓力，使其能夠從主觀方面接受高校所弘揚(yáng)的思想文化，這是在高校尊重學(xué)生的前提下，培養(yǎng)學(xué)生正確價(jià)值觀及良好生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要方法。

設(shè)施有條理地?cái)[放有利于良好生活習(xí)慣的形成，以宿舍為單位上可溝通班級(jí)團(tuán)體，下可聯(lián)系學(xué)生個(gè)人。既便于管理，也便于集中信息，便于形成網(wǎng)絡(luò)化管理溝通模式。這種模式也有利于充分展現(xiàn)學(xué)生的自我個(gè)性，具有更大的發(fā)展空間;且有利于學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)發(fā)展。

3.4? 推進(jìn)學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)

通過(guò)縱向與橫向相結(jié)合的管理方式，將校園的教職工管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、行政及校園安全管理系統(tǒng)、教育教學(xué)管理系統(tǒng)等多個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)更高效、靈活性強(qiáng)、機(jī)制更加嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。將不同部門的工作分工明確，在一定的基礎(chǔ)上又相互結(jié)合，避免了工作冗雜的同時(shí)又增強(qiáng)了相互間的信息交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

每個(gè)部門在完成各自工作后傳至信息平臺(tái)，這種方式便于交流，同時(shí)也保證信息的公開(kāi)性、透明性，在一定程度上維護(hù)了公平。通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)，人們獲得信息的能力增強(qiáng)，大大節(jié)省了各部門之間傳遞信息的時(shí)間。

這種模式不僅便于管理，也能夠更好地幫助校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，一所學(xué)校的形象主要體現(xiàn)在他的管理模式及行為規(guī)范上面，有序的管理模式有益于建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的校風(fēng)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展處于大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，這就要求學(xué)生能夠及時(shí)地獲取大量信息，一體化管理能夠?yàn)閷W(xué)生篩選有效信息，快速地找到需要的內(nèi)容，更加的有指向性。同時(shí)在教師、學(xué)校的幫助下，學(xué)生獲取信息的質(zhì)量大大提高，節(jié)省了學(xué)習(xí)時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)效率。

一體化管理同時(shí)也方便了學(xué)生與教師之間的交流，為養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)、形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍提供了很好的條件。在目前社會(huì)背景下，將互聯(lián)網(wǎng)和整體化融入工作、學(xué)習(xí)已是必然發(fā)展趨勢(shì)，盡快進(jìn)行一體化管理方式才能迎合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。

4? 結(jié)? 論

本文以構(gòu)建大學(xué)校園線上線下一體化服務(wù)模式為出發(fā)點(diǎn)，逐步分析在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下校園服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，明確建設(shè)校園一體化共享型商業(yè)模式的突出地位，指出大力推進(jìn)實(shí)施一體化網(wǎng)絡(luò)校園管理的必要性和重要性。以教育信息化、融合化、智能化為基本路線，闡述線上線下一體化共享的核心要點(diǎn)及推進(jìn)該模式的具體路徑辦法，通過(guò)建立制度、推進(jìn)服務(wù)、積極學(xué)習(xí)等辦法，凝聚社會(huì)、高校、師生等的共同力量，吸納信息化時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，造就智慧高校。

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作者介紹：鄒嘉琦（2000—），女，漢族，黑龍江伊春人，本科在讀，研究方向：企業(yè)管理;通訊作者：易加斌（1978—），男，漢族，四川閬中人，教授，博士，研究方向：知識(shí)管理與營(yíng)銷創(chuàng)新。