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摘 要:隨著我國改革開放不斷深入,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中占據(jù)著越來越重要的地位。中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,對我國的科技創(chuàng)新、提高就業(yè)、促進(jìn)市場競爭、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。如今,中小企業(yè)已經(jīng)成為了我國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的中堅(jiān)力量。雖然我國中小企業(yè)發(fā)展逐漸成熟,并取得了一定的成就,但是還存在著很多營銷方面的問題,而怎樣解決營銷方面的問題一直是中小企業(yè)所共同面臨的挑戰(zhàn)之一。本文介紹了我國中小企業(yè)營銷的概念、重要性、原則,分析了我國中小企業(yè)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀,總結(jié)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,并針對這些問題提出了一些有效改進(jìn)中小企業(yè)營銷發(fā)展的對策,旨在為相關(guān)方面的研究提供理論參考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);營銷;現(xiàn)狀分析;對策
進(jìn)入21世紀(jì)以后,中小企業(yè)由于其自身經(jīng)營方式靈活、經(jīng)營范圍廣、市場適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn),在我國的各行各業(yè)迅速發(fā)展起來。如今,中小企業(yè)在我國的市場中占據(jù)了很重要的部分。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)的數(shù)量占所有企業(yè)數(shù)量的96%以上,對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用日益增大,社會各界都在持續(xù)關(guān)注著。隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展,在營銷工作方面暴露出了很多的問題。比如,營銷理念傳統(tǒng),不夠現(xiàn)代化;營銷方向存在偏差,不能夠很好滿足客戶的需求;營銷模式過于死板,不能夠很好地吸引客戶的注意力等。這些問題的存在阻礙了中小企業(yè)的營銷能力,不利于中小企業(yè)的高速穩(wěn)定
發(fā)展。
一、我國中小企業(yè)營銷概述
1.中小企業(yè)營銷概念
中小企業(yè)包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)這三種類型,企業(yè)人員、規(guī)模相對較小。我國對中小企業(yè)的判定主要是根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)等進(jìn)行綜合評定。中小企業(yè)對促進(jìn)我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可忽視的作用,它是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的重要載體。中小企業(yè)的市場適應(yīng)性很強(qiáng),經(jīng)營范圍較廣,在我國是成長發(fā)展最快的創(chuàng)新力量,但是抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱,資金力量比較薄弱。企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定期限內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo),針對該時(shí)期市場發(fā)展的特點(diǎn),制定相應(yīng)的營銷手段,對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。在實(shí)際的工作當(dāng)中,一些中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略根本無法適用于自己企業(yè)的發(fā)展,在營銷活動中僅僅是一種形式,不能指導(dǎo)營銷活動的有序展開,營銷活動的效果也不夠理想。
2.中小企業(yè)營銷的重要性
中小企業(yè)營銷工作的高質(zhì)量完成為推動企業(yè)的高速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)進(jìn)行營銷工作的意義主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
(1) 方便企業(yè)產(chǎn)品的流動。中小企業(yè)通過營銷手段能夠促進(jìn)企業(yè)商品交換和流通,從而增加企業(yè)的資金融通性,提高企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,加強(qiáng)企業(yè)與其他企業(yè)之間的交流溝通,讓自己的產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化,更好地適應(yīng)市場的需求。通過市場營銷手段能夠加強(qiáng)企業(yè)對產(chǎn)品的流向和流量控制,甚至能夠達(dá)到買賣方互利共贏的局面。
(2) 探測市場需求。我國市場不是固定不變的,它隨著環(huán)境在不斷變化,消費(fèi)者的觀念也在不斷變化。企業(yè)通過營銷手段能夠提前探測什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶需求,順應(yīng)市場的需求,針對自己的產(chǎn)品做出調(diào)整和改善。
(3) 推動企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是以客戶為主題的,一切的活動要圍繞客戶進(jìn)行。通過營銷手段,對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的把握,手機(jī)消費(fèi)者的信息,采用大數(shù)據(jù)分析的手段來改進(jìn)自己的產(chǎn)品,能夠更好地順應(yīng)客戶的需求。有效的營銷調(diào)研能夠反饋給企業(yè)大量的有益信息,指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,推動產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)程。
(4) 是維護(hù)客戶的凝聚器。中小企業(yè)通過市場營銷,不僅能夠?qū)蛻舻男枨笥幸粋€(gè)準(zhǔn)確的把握,還能夠吸引更多的消費(fèi)者,在給消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程中能夠讓消費(fèi)者記住這個(gè)企業(yè),自愿選擇這個(gè)企業(yè),提高客戶對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)營銷是維護(hù)客戶的凝聚器,只有通過這一手段才能夠促進(jìn)企業(yè)在市場上占有一席之地。
3.中小企業(yè)營銷原則
中小企業(yè)的營銷活動主要是要讓用戶愿意接受企業(yè)的產(chǎn)品,讓目標(biāo)用戶認(rèn)可自己的產(chǎn)品,促進(jìn)自己企業(yè)品牌的銷售及市場影響力。在進(jìn)行企業(yè)營銷的過程中主要遵循四個(gè)原則:系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則、可操作性原則和經(jīng)濟(jì)原則。
(1) 系統(tǒng)性原則是指企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時(shí)應(yīng)該有一套完整的營銷方案,按照營銷方案來進(jìn)行營銷工作。因?yàn)闋I銷活動是一項(xiàng)十分復(fù)雜的任務(wù),需要策劃人員采取科學(xué)的方式來安排各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)程。
(2) 創(chuàng)新性原則是指在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,企業(yè)通過創(chuàng)新、創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品效用和價(jià)值,是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
(3) 可操作性原則是指在營銷方案的規(guī)劃當(dāng)中要認(rèn)真考慮每個(gè)環(huán)節(jié)做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做等問題。企業(yè)各個(gè)部門要積極配合,具體到每個(gè)員工的工作任務(wù),明確自己的工作目標(biāo),加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
(4) 經(jīng)濟(jì)性原則是指在進(jìn)行企業(yè)營銷活動的過程中會消耗一定的資源,通過使?fàn)I銷手段的科學(xué)合理化提高企業(yè)資源的利用,降低營銷的成本。
二、我國中小企業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
1.我國中小企業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前我國中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略部署流于形式,由于營銷戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理,導(dǎo)致很多企業(yè)在營銷的過程中浪費(fèi)了很多資源,不斷調(diào)整自己的發(fā)展方向。一些企業(yè)為了加快發(fā)展速度,采取了先生產(chǎn)后銷售的辦法,導(dǎo)致很多商品在出廠的時(shí)候都不知道自己的目標(biāo)用戶是誰,商品要賣給誰。還有一些企業(yè)盲目跟風(fēng),看到競爭對手在宣傳,自己就招兵買馬,瘋狂宣傳自己的產(chǎn)品,這樣的宣傳方式無益于是東施效顰,盲目照搬其他企業(yè)的營銷策略將不能突出自己企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),不利于自己產(chǎn)品占據(jù)有利的市場地位。
2.我國中小企業(yè)營銷發(fā)展中存在的問題
(1) 營銷理念不夠現(xiàn)代化
中小企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該做到對市場的實(shí)時(shí)把控,提高自己對市場變化的敏感度。管理者的營銷觀念比較落后,會影響企業(yè)整體的發(fā)展方向及發(fā)展速度?,F(xiàn)代市場發(fā)生著日新月異的變化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人市場意識薄弱,很難接受新時(shí)代的營銷策略和營銷手段。還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣了行政管理的舊體制,很難在新時(shí)代的市場中開拓新的天地。
(2) 營銷方向存在問題
一些中小型企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的時(shí)候不能夠放寬視野,不敢打破傳統(tǒng)的市場,在市場中開拓新的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新精神時(shí),就會處處受限,無法擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,也無法向更多的行業(yè)進(jìn)行滲透。中小企業(yè)有著管理的靈活性,在新時(shí)代市場大背景下,應(yīng)該廣泛地展開自己的營銷活動,讓自己的企業(yè)產(chǎn)品盡可能多地滲透于各行各業(yè)當(dāng)中。
(3) 營銷模式過于死板
隨著中小型企業(yè)的快速發(fā)展,很多企業(yè)也認(rèn)識到營銷戰(zhàn)略對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的。企業(yè)在積極改進(jìn)營銷模式的過程中仍然存在著一些問題。例如,營銷模式過于死板,營銷策劃方案和戰(zhàn)略的制定不具備科學(xué)性,在現(xiàn)代化的市場中并不適用。如果企業(yè)的營銷模式只是依靠以往經(jīng)驗(yàn)來制定,無法與市場緊密結(jié)合,將會讓企業(yè)陷入困境當(dāng)中。
三、推進(jìn)我國中小企業(yè)營銷發(fā)展的有效對策
1.在企業(yè)內(nèi)建立完善的內(nèi)控管理機(jī)制
一個(gè)企業(yè)面對當(dāng)下充滿競爭的市場,想要在市場中有一席之地,穩(wěn)定長久發(fā)展,就需要根據(jù)市場需求完善企業(yè)的規(guī)章制度,適應(yīng)市場的變化。企業(yè)營銷工作對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,企業(yè)內(nèi)營銷管理策略是否科學(xué)合理,直接關(guān)乎營銷工作效率的高低。目前,世界各國都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,我國也積極響應(yīng),鼓勵(lì)在企業(yè)營銷中加入創(chuàng)新思維。營銷行業(yè)中,管理方案不斷更新?lián)Q代,采用專業(yè)的管理知識,將新型的管理方法應(yīng)用于實(shí)際工作中。整個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展是否高速穩(wěn)定,很大程度上與營銷工作的質(zhì)量有關(guān),采用科學(xué)合理的管理機(jī)制能夠保證企業(yè)營銷工作的順利進(jìn)行。我國社會發(fā)生著日新月異的變化,傳統(tǒng)管理機(jī)制顯現(xiàn)出很多的弊端,在現(xiàn)代化的企業(yè)中已經(jīng)不太適用。為了完善企業(yè)營銷管理模式,可以積極改變企業(yè)內(nèi)的相關(guān)管理辦法和規(guī)章制度。突出管理方案的高效性,加強(qiáng)每個(gè)部門的溝通交流,積極完成自己的任務(wù),將各個(gè)部門緊密聯(lián)系在一起,使整個(gè)企業(yè)整體快速發(fā)展。獨(dú)立法人在企業(yè)中應(yīng)盡職盡責(zé),調(diào)控企業(yè)內(nèi)部的工作,保證企業(yè)能夠健康發(fā)展。
企業(yè)營銷內(nèi)控管理機(jī)制的科學(xué)合理性直接決定了企業(yè)營銷活動是否能有序進(jìn)行,決定了企業(yè)的管控能力高低。因此,企業(yè)應(yīng)該重視營銷內(nèi)控管理機(jī)制制定的科學(xué)性,加強(qiáng)對企業(yè)營銷內(nèi)控管理機(jī)制的認(rèn)識,促進(jìn)企業(yè)營銷內(nèi)控管理制度的構(gòu)建。在進(jìn)行內(nèi)控管理制度的建立過程中,管理者要采用科學(xué)合理的方法,對企業(yè)的現(xiàn)階段水平進(jìn)行評估,對企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行預(yù)估。通過完善內(nèi)控管理機(jī)制來提高營銷管理工作的效率,發(fā)揮營銷內(nèi)控管理小組在企業(yè)各個(gè)部門的作用,整體提高企業(yè)的管理水平。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的管理監(jiān)督力度
中小型企業(yè)的快速發(fā)展需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的管理監(jiān)督力度,保障企業(yè)活動在一個(gè)科學(xué)合理的范圍內(nèi)進(jìn)行,加強(qiáng)管理企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門,對營銷類人員進(jìn)行約束。因此,企業(yè)要提高內(nèi)控管理機(jī)制的監(jiān)督力度。從企業(yè)工作人員方面來說,主要有以下三個(gè)方面:
(1) 在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專業(yè)的內(nèi)控管理監(jiān)督小組,在各個(gè)部門設(shè)置專業(yè)的管理人員進(jìn)行內(nèi)控管理,充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用;
(2) 完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)懲制度的建立能夠促進(jìn)員工規(guī)范自己的工作行為,積極投入工作當(dāng)中,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;
(3) 企業(yè)管理人員要積極配合企業(yè)內(nèi)部內(nèi)控管理工作,及時(shí)制止企業(yè)內(nèi)違反相關(guān)管理制度的行為。
在企業(yè)內(nèi)提高內(nèi)控管理機(jī)制的監(jiān)督力度,可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)工作人員的相互督促,充分發(fā)揮營銷內(nèi)控管理機(jī)制的作用和價(jià)值。除了在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)監(jiān)督力度,企業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)定期組織相關(guān)監(jiān)管部門對各個(gè)部門進(jìn)行工作任務(wù)核查等檢查工作。在實(shí)際的工作中企業(yè)可以與第三方檢查單位合作,根據(jù)第三方的專業(yè)檢查結(jié)果對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的評估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷發(fā)展過程中的不足,在第一時(shí)間提出相關(guān)改進(jìn)措施,促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。
3.引進(jìn)專業(yè)的營銷類人才
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷基礎(chǔ)為知識,以信息為手段,促進(jìn)企業(yè)向全球化方向發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,許多人力資源管理方面的專家提出了各個(gè)企業(yè)將進(jìn)入人才主權(quán)的時(shí)代。目前,我國正處于專業(yè)人才匱乏階段,中小企業(yè)要想留住專業(yè)人才,就要廣納賢士,增大專業(yè)人才的選擇權(quán)和自主權(quán)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)人力資源管理應(yīng)更加突出人性化、系統(tǒng)化和合理化,這樣才能夠使人力資源管理工作逐漸走上人本協(xié)調(diào)的道路,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。如今是大數(shù)據(jù)的時(shí)代,專業(yè)人才發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,應(yīng)對專業(yè)的營銷從業(yè)人員給予充分的重視和肯定。企業(yè)可以采取定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)來提高專業(yè)素質(zhì)。除此之外,企業(yè)可以廣泛招錄專業(yè)人才,積極引進(jìn)社會上成熟的營銷類人才。
4.定期對營銷類工作人員進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)
中小型企業(yè)通過對企業(yè)的營銷員工進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng),可以快速促進(jìn)企業(yè)營銷工作的專業(yè)化進(jìn)程。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行營銷專業(yè)教育,能夠普及營銷的專業(yè)知識,促進(jìn)營銷類工作人員之間的有效交流,培養(yǎng)營銷類工作人員與自己企業(yè)產(chǎn)品之間的感情。在企業(yè)內(nèi)開展?fàn)I銷工作的培訓(xùn)看似發(fā)展緩慢,但是企業(yè)核心競爭力在不斷提高,當(dāng)營銷類人員逐漸掌握科學(xué)合理的營銷手法時(shí)將會達(dá)到質(zhì)的飛躍,在市場中逐步占據(jù)有利地位。
5.廣泛開發(fā)和利用營銷資源
時(shí)代在不斷的發(fā)展,營銷手段與技術(shù)的發(fā)展是相輔相成的??茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展給中小企業(yè)營銷發(fā)展帶來了更多的方向。與營銷相關(guān)的一切資源可以稱作營銷資源,比如人力資源、物力資源、財(cái)力資源和信息資源等。隨著時(shí)代的進(jìn)步,中小企業(yè)營銷資源范圍也不斷擴(kuò)大,開發(fā)方法和利用也呈現(xiàn)出多元化。文字、圖像、聲音等一些內(nèi)容是傳統(tǒng)的營銷資源,已經(jīng)不能夠很好地適應(yīng)新時(shí)代的要求,所以通過科學(xué)合理的方式開發(fā)利用中小企業(yè)營銷資源,成為了各個(gè)企業(yè)所共同創(chuàng)新的地方。
在企業(yè)營銷的過程中,能夠?qū)I銷產(chǎn)生積極作用的資源都是有益資源,企業(yè)營銷資源開發(fā)者應(yīng)該從不同的角度來開發(fā)資源,從順應(yīng)時(shí)代大背景的角度來開發(fā)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的大背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是開發(fā)營銷資源的新方向和新方法。中小企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中以客戶為主體,圍繞客戶的需求開發(fā)出更多適用于開展?fàn)I銷活動的網(wǎng)絡(luò)資源,并在實(shí)踐當(dāng)中運(yùn)用。將網(wǎng)絡(luò)資源作為開拓營銷渠道的重要內(nèi)容,能夠在行業(yè)內(nèi)建立教育資源庫,幫助企業(yè)內(nèi)的營銷人員更快捷地獲取專業(yè)知識,方便企業(yè)員工之間的交流,加強(qiáng)同行業(yè)內(nèi)的營銷交流。
我國文化內(nèi)容是勞動人民智慧的結(jié)晶,在中小企業(yè)營銷的過程中如果能夠融入傳統(tǒng)文化,加強(qiáng)對傳統(tǒng)文化資源的開發(fā)和利用,能夠?yàn)闋I銷開拓更廣闊的天地。我國文化表現(xiàn)形式多種多樣,比如唐詩宋詞、山水畫等。它們極大地豐富了人們的精神生活,對人們的日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在中小企業(yè)營銷中開發(fā)中國文化資源也是傳承我國傳統(tǒng)文化的有效途徑,能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,加深在客戶心里的印象。在目前的中小企業(yè)營銷工作中,已經(jīng)出現(xiàn)了很多傳統(tǒng)文化色彩,比如一些服飾、電子設(shè)備退出中國紅系列。唐詩宋詞、經(jīng)典文學(xué)作品等在很多人的心里都已經(jīng)有了一個(gè)很好的文化基底,如果在營銷過程中融入這方面的內(nèi)容能夠喚起客戶的共鳴。
四、結(jié)語
從上文的分析來看,我國的市場在不斷的變化,中小企業(yè)要不斷調(diào)整自己的營銷策略,在市場中占據(jù)一個(gè)有利的地位。中小企業(yè)應(yīng)該在變化中冷靜思考自己企業(yè)的特點(diǎn)和特色,將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大,抓住新時(shí)代科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的機(jī)遇,讓自己的產(chǎn)品散發(fā)更多的魅力,吸引顧客。
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