劉佩佩 陳曉星

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使跨境電商產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)大，對(duì)于高水平的跨境電商專業(yè)人才的需求也日益增長，跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量已成為制約跨境電商專業(yè)發(fā)展的重要因素之一。本文基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景，分析了其對(duì)跨境電商行業(yè)以及對(duì)專業(yè)人才需求的影響，提出了跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的數(shù)量質(zhì)量上存在的主要問題，最后提出構(gòu)建多方協(xié)同的跨境電商人才培養(yǎng)的新思路。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;人才培養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛發(fā)展，電子支付和無線互聯(lián)技術(shù)日益成熟，大數(shù)據(jù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，加速了世界經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人們的日常生活和消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大變革。作為世界的第二大經(jīng)濟(jì)體，中國也開始大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)數(shù)字產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)增長的主要產(chǎn)業(yè)模式。根據(jù)CBNData《報(bào)告》顯示：中國跨境電商交易規(guī)模近年來持續(xù)攀升，海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2020年我國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%。作為網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的融合，跨境電商具有全球性、及時(shí)性、無紙化等多個(gè)數(shù)字化特點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步地走入國際市場，在商品交易、信息溝通、價(jià)格談判等商務(wù)流程中發(fā)揮著積極的作用?？缇畴娚痰陌l(fā)展不僅加速了國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，也為貿(mào)易型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了巨大的機(jī)會(huì)和空間。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商行業(yè)發(fā)展及人才需求分析

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商行業(yè)發(fā)展的影響分析

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的革新和全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字技術(shù)協(xié)助跨境電商行業(yè)開辟了更加多樣化的銷售渠道，消費(fèi)者可以更直接地利用跨境電商平臺(tái)購買所需商品。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年跨境電商貿(mào)易的企業(yè)大客戶訂單占比超過65%，且多數(shù)為工業(yè)制品，平均利潤率低于10%，跨境電商面臨著低利潤、競爭大且銷售模式單一的問題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展幫助普通消費(fèi)者可以在跨境電商平臺(tái)方便購物。截至2020年，跨境電商平臺(tái)的個(gè)人消費(fèi)訂單已經(jīng)占據(jù)了50%以上的銷售收入，其中生活用品占比達(dá)到了62.4%，平均利潤率超過15%?？缇畴娚虖膫鹘y(tǒng)的低利潤的工業(yè)品貿(mào)易開始升級(jí)為普通大眾消費(fèi)者接受的日常用品購物平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步的升級(jí)和發(fā)展。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)提供了更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放方案，實(shí)現(xiàn)了用戶和產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配，跨境電商訂單數(shù)量和訂單品類規(guī)模都出現(xiàn)了飛速的增長。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展幫助跨境電商產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和運(yùn)營的全面改良，培育了全新的跨境貿(mào)易服務(wù)增長點(diǎn)，在生產(chǎn)、物流、支付環(huán)節(jié)大幅提升效率，全面助力跨境電商蓬勃發(fā)展。

2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商專業(yè)人才的需求分析

（1）專業(yè)人才數(shù)量需求。在跨境電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代，業(yè)務(wù)井噴式增長和產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀人才短缺的矛盾日益激化，直接導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度受制約。根據(jù)《中國電商報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口超過了450萬，且每年以30%的速度在增加。這些數(shù)據(jù)充分說明了我國當(dāng)前的高校教育無法滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商發(fā)展的市場需求，人才培養(yǎng)存在著巨大的缺口。

（2）專業(yè)人才技能需求?？缇畴娚淌腔谛畔⒓夹g(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的國際貿(mào)易載體，是一種以數(shù)字化交易模式為主的跨境產(chǎn)業(yè)貿(mào)易活動(dòng)?？缇畴娚倘瞬攀紫仁且幻麅?yōu)秀的語言專家，需要具有較強(qiáng)的外語溝通能力，能夠熟練轉(zhuǎn)換兩種甚至多種語言的交流，有效地連接產(chǎn)品生產(chǎn)方和需求方，及時(shí)反饋訴求。以英語為例，根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示63.33%的受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才應(yīng)至少達(dá)到英語六級(jí)水平;有25%的受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才至少應(yīng)該達(dá)到英語四級(jí)水平，超過85%跨境電商企業(yè)對(duì)人才的日常英語溝通能力提出了明確需求?？缇畴娚瘫举|(zhì)上仍是外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，這要求相關(guān)從業(yè)人員要通曉國際貿(mào)易知識(shí)，熟悉電商領(lǐng)域的常用推廣營銷方式，對(duì)國際貿(mào)易、國際物流等國際產(chǎn)業(yè)有深刻的了解。一名優(yōu)秀的跨境電商人才還應(yīng)當(dāng)是一名優(yōu)秀的技術(shù)專家，熟悉電子支付、跨境轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)層面的相關(guān)知識(shí)。

二、當(dāng)前跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

1.當(dāng)前跨境電商專業(yè)人才數(shù)量明顯不足

跨境電商的發(fā)展歷史比較短暫，是近些年才出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)模式仍處于探索時(shí)期。當(dāng)前的專業(yè)人才缺乏復(fù)合型知識(shí)體系，大部分只對(duì)某一領(lǐng)域有專業(yè)的研究。貿(mào)易人才雖然對(duì)國際貿(mào)易有著深刻的理解，精通國際貿(mào)易的流程，但對(duì)于電商中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解有限，無法及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)中獲取有效信息，對(duì)于網(wǎng)站的日常運(yùn)營和網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)也缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無法勝任跨境電商復(fù)雜多變的工作。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)技術(shù)人才又缺乏相關(guān)的國際貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)營銷等經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于跨國貿(mào)易的操作流程和注意事項(xiàng)無法精準(zhǔn)的把握，這導(dǎo)致了客戶需求和產(chǎn)業(yè)上下游溝通無法及時(shí)匹配，貿(mào)易效率受到影響。當(dāng)前高?？缇畴娚陶n程開辦時(shí)間短，對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)工作仍處于探索階段，無法短時(shí)間內(nèi)向社會(huì)輸送大量的專業(yè)人才，這也直接導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才有限。此外大部分跨境電商公司規(guī)模較小，業(yè)務(wù)模式和培養(yǎng)機(jī)制不成熟，無法吸引外部優(yōu)秀人才，這也造成了人才短缺的局面。

2.跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)定位相對(duì)模糊

當(dāng)前各類院校的跨境電商專業(yè)缺乏清晰的培養(yǎng)方式。首先，專業(yè)課程的設(shè)置不夠清晰，與企業(yè)實(shí)際需求不匹配。當(dāng)前的課程設(shè)置以傳統(tǒng)電商為基礎(chǔ)，建立了基于傳統(tǒng)電商發(fā)展需求的教學(xué)大綱。這些課程設(shè)置無法準(zhǔn)確定位跨境電商人才需求，這直接導(dǎo)致了人才需求與人才培養(yǎng)的錯(cuò)位。其次，課程實(shí)踐定位模糊。在培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才的課程實(shí)踐中，學(xué)校普遍存在企業(yè)需求和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的錯(cuò)位，缺少恰當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)條件，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)電商模式開展，學(xué)生無法學(xué)習(xí)到與跨境電商準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，造成了學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)需求嚴(yán)重脫軌等問題。最后，外語課程培養(yǎng)定位模糊?？缇畴娚痰耐庹Z課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)以交流溝通為主，培養(yǎng)學(xué)生交流談判能力，提高學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用場景的外語使用水平。但當(dāng)前的高校課程設(shè)置仍以傳統(tǒng)的外語教育為主，關(guān)注學(xué)生對(duì)于生僻詞等高難度詞匯語法的掌握，以分?jǐn)?shù)為評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于日常溝通的英語培養(yǎng)十分有限。這直接影響了學(xué)生在企業(yè)工作中英語的應(yīng)用，嚴(yán)重地影響了跨境電商的效率。

3.現(xiàn)有跨境電商專業(yè)教育質(zhì)量普遍較低

（1）以企業(yè)實(shí)習(xí)為核心的企業(yè)實(shí)踐占比多

當(dāng)前我國的高?？缇畴娚探逃饕切Ｆ舐?lián)合的方式開展，以企業(yè)實(shí)習(xí)為核心進(jìn)行專業(yè)化實(shí)踐人才培養(yǎng)。學(xué)校與企業(yè)簽訂合作培養(yǎng)方案，在學(xué)生學(xué)習(xí)一定基礎(chǔ)知識(shí)后進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。此類培養(yǎng)方法的好處是可以讓學(xué)生迅速了解當(dāng)前企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營的模式，在未來工作后可以更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，短時(shí)間內(nèi)開展業(yè)務(wù)。但是由于學(xué)生自身知識(shí)的限制和實(shí)習(xí)時(shí)長等不穩(wěn)定因素，企業(yè)在安排實(shí)習(xí)崗位時(shí)，多數(shù)安排勞動(dòng)占主導(dǎo)的服務(wù)保障型崗位。這類崗位專業(yè)技術(shù)含量低，主要是為企業(yè)提供支撐性服務(wù)。學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中，無法接觸跨境電商業(yè)務(wù)的主要板塊，對(duì)于企業(yè)的核心管理方式和業(yè)務(wù)主線無法準(zhǔn)確的了解，不利于形成完整的知識(shí)體系。傳統(tǒng)校企合作培養(yǎng)的人才，多數(shù)會(huì)成為企業(yè)保障部門的員工，無法在企業(yè)核心崗位和跨境貿(mào)易的主要流程中發(fā)揮作用。

（2）輕理論、重應(yīng)用型的人才培養(yǎng)理念較多

由于學(xué)校的培養(yǎng)模式是實(shí)踐為基礎(chǔ)，學(xué)生大量時(shí)間在企業(yè)實(shí)習(xí)。這直接導(dǎo)致了學(xué)生在校時(shí)間短，理論課程開展有限等問題。學(xué)生的理論知識(shí)不扎實(shí)，部分學(xué)生甚至缺乏整個(gè)行業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)理論知識(shí)。輕理論重應(yīng)用的培養(yǎng)理念只會(huì)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的執(zhí)行者，對(duì)于創(chuàng)新發(fā)展和專業(yè)技能的人才培養(yǎng)規(guī)劃無法有效的落實(shí)。學(xué)校在進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，過多關(guān)注于能否幫助學(xué)生短期內(nèi)適應(yīng)工作，對(duì)于學(xué)生長期的職業(yè)發(fā)展缺乏充分的規(guī)劃，使得學(xué)生職業(yè)生涯中缺乏長期競爭力。此外，輕理論的培養(yǎng)理念導(dǎo)致了學(xué)校在自我學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)中缺乏有效的關(guān)注，這讓學(xué)生在產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的時(shí)代無法自我進(jìn)步，時(shí)代和先進(jìn)技術(shù)脫軌，最終被高速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代淘汰。

三、加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新思路

1.精準(zhǔn)定位數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)需求

強(qiáng)化數(shù)字技能培養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn)。當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展是以數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主題。專業(yè)數(shù)字技能成為培養(yǎng)體系中的核心環(huán)節(jié)，跨境電商對(duì)專業(yè)人才的訴求更是直接體現(xiàn)了這一要求。開展多種數(shù)字化特色課程，幫助學(xué)生了解當(dāng)前主流的數(shù)字化技術(shù)發(fā)展趨勢，引導(dǎo)學(xué)生掌握一到二門數(shù)字化編程語言，幫助學(xué)生建立扎實(shí)的技術(shù)儲(chǔ)備。只有自身對(duì)技術(shù)有充分的了解，才能在實(shí)際應(yīng)用中有效地理解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯，更好地將理論知識(shí)應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐中。

在學(xué)校課程規(guī)劃上，不僅要針對(duì)當(dāng)前的跨境電商的專業(yè)訴求，更要對(duì)人才的長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，積極推進(jìn)多樣化專業(yè)課程設(shè)置。對(duì)于一些表現(xiàn)突出的優(yōu)秀學(xué)生，要進(jìn)行細(xì)分專業(yè)的培養(yǎng)，讓課程設(shè)置不僅針對(duì)于系統(tǒng)性的跨境電商知識(shí)，要更加針對(duì)于某些具體的商業(yè)需求深度培養(yǎng)，例如開設(shè)專業(yè)的商務(wù)談判課程。在跨境電商業(yè)務(wù)中，不僅有中小客戶小訂單需求，也有國外大客戶大訂單的訴求。這對(duì)于專業(yè)的商務(wù)談判提出了更高的要求，傳統(tǒng)的談判技能可能無法滿足此類更加專業(yè)的場景。因此有必要開展相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)課程，幫助專業(yè)人才不僅對(duì)于專業(yè)技能普遍了解，在某些特定領(lǐng)域可以精通。

2.開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合

（1）對(duì)接地方數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)

當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展與地方企業(yè)業(yè)務(wù)類型有著密切的聯(lián)系，因此在跨境電商人才培養(yǎng)時(shí)，可以與地方特色數(shù)字跨境電商企業(yè)深度合作，引入企業(yè)管理人才幫助學(xué)校優(yōu)化課程培養(yǎng)方案，將課程與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐特色結(jié)合，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，更好地理解當(dāng)前主流技術(shù)發(fā)展的新模式，為知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合提供更好的教學(xué)規(guī)劃。通過與企業(yè)生產(chǎn)特色的結(jié)合，不僅讓理論課程充滿了實(shí)踐的特色，還幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程的同時(shí)更好地理解在實(shí)際生產(chǎn)過程中可能存在的問題，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中可以做到理論實(shí)踐并重。有效地解決了傳統(tǒng)課程中理論和實(shí)踐的沖突，提高了學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力，幫助學(xué)生在未來工作中更好地融入業(yè)務(wù)，提升自我。

（2）引入數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜液涂缇畴娚藤Q(mào)易專家開發(fā)特色課程

課程設(shè)定不僅要參考當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的特色和企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)，更要與相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀專家學(xué)者精誠合作，開發(fā)更加科學(xué)的理論體系課程。通過引入數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜液涂缇畴娚藤Q(mào)易的專家，幫助優(yōu)化課程設(shè)置，幫助數(shù)字技術(shù)培養(yǎng)和跨境電商理論課程與國際主流理論接軌，提高知識(shí)的時(shí)效性，為學(xué)生提供更加專業(yè)的前沿知識(shí)。此外高水平學(xué)者和教授有效的提高了師資的整體水平。教師之間的互相學(xué)習(xí)，幫助教師了解當(dāng)前理論界發(fā)展的前沿知識(shí)，對(duì)于充實(shí)理論知識(shí)，提高整體教學(xué)水準(zhǔn)有著積極的意義。通過優(yōu)秀教授學(xué)者的幫助，學(xué)?？梢缘膬?yōu)化課程設(shè)計(jì)，提升總體師資隊(duì)伍水平，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生老師學(xué)校良性發(fā)展的健康循環(huán)。

（3）校企協(xié)同開展實(shí)踐教學(xué)，建設(shè)校外跨境電商實(shí)踐基地

理論知識(shí)教學(xué)是學(xué)校培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)保證，企業(yè)實(shí)踐則是幫助學(xué)生提升自我的必經(jīng)之路。深度開展學(xué)校與優(yōu)秀企業(yè)的合作，幫助學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技，能。在與企業(yè)合作時(shí)，要確保學(xué)生可以有效的參與到企業(yè)的核心運(yùn)作流程，避免實(shí)習(xí)邊緣化問題。只有深入到企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部，才能真正了解到跨境電商的具體運(yùn)營流程，可以幫助學(xué)生更好的鞏固專業(yè)知識(shí)，提升實(shí)踐能力。其中一種有效的方式是建立跨境電商合作實(shí)踐基地。學(xué)校提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)提供培訓(xùn)人員和技術(shù)專家。在基地建設(shè)完善的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程車間，讓學(xué)生實(shí)際參與到跨境電商的流程中去，了解完整的企業(yè)運(yùn)營模式。校企聯(lián)合基地模式既有效的幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)生實(shí)習(xí)初期業(yè)務(wù)不熟練造成的效率損失。企業(yè)通過提供技術(shù)和專家的方式，提前為自己培養(yǎng)了大量的專業(yè)人才，對(duì)企業(yè)自身人才儲(chǔ)備和未來發(fā)展都具有積極

的意義。

3.完善科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，將數(shù)字化技能納入考核標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)是以學(xué)生成績和實(shí)習(xí)表現(xiàn)綜合打分作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣的評(píng)選方式無法有效的發(fā)現(xiàn)一些專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)，考試能力弱的學(xué)生，可能導(dǎo)致專業(yè)人才由于自身考試能力弱而被埋沒。應(yīng)當(dāng)完善考評(píng)機(jī)制，將理論與實(shí)踐共同納入到考核標(biāo)準(zhǔn)中，以學(xué)生的理論知識(shí)應(yīng)用水平為考核重點(diǎn)，讓考核更加具有特色化，實(shí)踐化，更加準(zhǔn)確的衡量專業(yè)人才的水平。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)當(dāng)前人才需求高度匹配，及時(shí)根據(jù)時(shí)代和需求的變化調(diào)整考核體系，確保選拔的優(yōu)秀人才是企業(yè)真正需要的。此外，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景相結(jié)合，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)納入數(shù)字化技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量學(xué)生對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的掌握與應(yīng)用能力，為企業(yè)和社會(huì)篩選出具有全方面的數(shù)字化跨境電商專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：劉佩佩（1990.08- ），女，浙江寧波人，浙江萬里學(xué)院，碩士研究生，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;陳曉星（1997.08- ），男，安徽銅陵人，浙江萬里學(xué)院，碩士研究生，研究方向：全球采購與供應(yīng)鏈管理