企業(yè)人力資源績(jī)效管理中大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

薛榮榮

摘要：進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域深入滲透，大大提高其管理水平。績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也要依靠大數(shù)據(jù)提高效率和效果。為此，企業(yè)在績(jī)效管理中要加深對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)用價(jià)值的認(rèn)識(shí)，著重從明確管理思路、完善管理流程、改進(jìn)工作方式、加強(qiáng)員工培訓(xùn)方面加強(qiáng)績(jī)效管理對(duì)大數(shù)據(jù)的實(shí)際運(yùn)用，并注意優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：企業(yè);績(jī)效管理;人力資源管理;大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)指的是海量數(shù)據(jù)，通過(guò)建立信息系統(tǒng)對(duì)海量數(shù)據(jù)實(shí)施歸類(lèi)管理，可以從中提取所需數(shù)據(jù)和信息。在大數(shù)據(jù)浪潮中，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵性信息資產(chǎn)，有了數(shù)據(jù)就有了洞悉市場(chǎng)行情、提高管理效率的能力，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行海量數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘，能使企業(yè)在制定戰(zhàn)略、精準(zhǔn)決策等方面發(fā)揮信息資產(chǎn)的極高價(jià)值。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)怎樣在日常經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)重大課題，原本被傳統(tǒng)人力資源管理限制的績(jī)效管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮的作用大打折扣，逐漸暴露出績(jī)效管理思路不明、流程混亂、方法落后以及員工素質(zhì)較低等問(wèn)題，影響績(jī)效的公正性，同時(shí)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，急需運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行改善和強(qiáng)化。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效管理中大數(shù)據(jù)的運(yùn)用價(jià)值

（一）數(shù)據(jù)前置化分析

傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理有一個(gè)明顯的弊端，即其指標(biāo)數(shù)據(jù)都存在滯后性，在更多時(shí)候局限于開(kāi)展績(jī)效評(píng)定工作，當(dāng)一段時(shí)期過(guò)去之后才對(duì)有關(guān)部門(mén)及人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，很少在事前發(fā)揮績(jī)效管理的作用。而運(yùn)用大數(shù)據(jù)的績(jī)效管理可以依靠先進(jìn)的計(jì)算，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，并結(jié)合行業(yè)情況、歷史情況等數(shù)據(jù)大致預(yù)測(cè)企業(yè)整體發(fā)展，方便適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，弱化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。而且對(duì)員工來(lái)說(shuō)，基于大數(shù)據(jù)的績(jī)效管理可以結(jié)合員工個(gè)人的近期行為、歷史績(jī)效、家庭情況以及心理測(cè)試情況等分析其崗位勝任力，后期開(kāi)展員工的培訓(xùn)、疏導(dǎo)、崗位調(diào)整等工作時(shí)就可以運(yùn)用前置化分析結(jié)果，提高工作質(zhì)量。

（二）實(shí)時(shí)開(kāi)放和共享

大數(shù)據(jù)通常存儲(chǔ)在云平臺(tái)之上，這一平臺(tái)是開(kāi)放的，有助于企業(yè)績(jī)效管理人員實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)、分享數(shù)據(jù)，支持其開(kāi)放績(jī)效管理指標(biāo)。這里的開(kāi)放不僅是向上傳者開(kāi)放數(shù)據(jù)，增加云平臺(tái)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)量，提高分析的準(zhǔn)確性，還向使用者開(kāi)放數(shù)據(jù)，為有需求的決策人提供數(shù)據(jù)支持，降低其信息獲取成本，提高決策速度。而且大數(shù)據(jù)使信息獲取足夠快捷、方便，以往因企業(yè)各部門(mén)之間的地位、技術(shù)水平等差異引起的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題得到解決，實(shí)時(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)會(huì)同步到每一名員工對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息里，提高數(shù)據(jù)和人的匹配性，促使績(jī)效管理人員更有效地掌握員工的績(jī)效信息和績(jī)效指標(biāo)的情況。另外，開(kāi)放績(jī)效管理促成了大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，有助于員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題并解決，提高工作效率。

（三）實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化預(yù)警

大數(shù)據(jù)使企業(yè)績(jī)效管理具備實(shí)時(shí)同步的特征，擁有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化預(yù)警的能力。即把績(jī)效管理目標(biāo)和員工個(gè)人身上同步的績(jī)效情況進(jìn)行對(duì)比，快速發(fā)現(xiàn)差距、產(chǎn)生差距的原因。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠向員工自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，當(dāng)業(yè)績(jī)差距不顯著時(shí)就提示員工，讓其心中有數(shù)，起到鞭策作用。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在首次提醒員工以后繼續(xù)對(duì)其動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)其業(yè)績(jī)情況沒(méi)有改善，甚至出現(xiàn)惡化的趨勢(shì)，就會(huì)再次提醒，并向?qū)?yīng)層級(jí)管理者反饋情況，方便其掌握下屬員工動(dòng)向，及時(shí)提醒、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，最終改善員工、部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效管理中大數(shù)據(jù)的主要運(yùn)用途徑

（一）基于大數(shù)據(jù)明確績(jī)效管理思路

在績(jī)效管理工作中，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、戰(zhàn)略目標(biāo)和所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、客戶(hù)群體需求等展開(kāi)深入的研究，明確創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效管理的思路。即基于大數(shù)據(jù)運(yùn)用分析結(jié)果對(duì)績(jī)效管理的整體框架進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定其組成部分，著重分析、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法。首先，要基于大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)模型加以分析，結(jié)合KPI、BSC等考評(píng)工具合理編制完善的考評(píng)指標(biāo)體系;其次，要制定績(jī)效計(jì)劃及其流程;再次，要確定過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)以及結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)的方法、績(jī)效反饋系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效反饋以及心態(tài)反饋等;最后，形成完整的大數(shù)據(jù)績(jī)效管理方案。通過(guò)對(duì)比分析傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)，比較企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效管理和運(yùn)用大數(shù)據(jù)的績(jī)效管理，歸納大數(shù)據(jù)在企業(yè)績(jī)效管理改革和創(chuàng)新方面的思路，完善人力資源績(jī)效管理體系。

（二）持續(xù)完善企業(yè)的績(jī)效管理流程

運(yùn)用大數(shù)據(jù)的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)人力資源管理而言屬于新事物，需要慢慢被接受的過(guò)程。不管是管理者還是普通員工，面對(duì)新的績(jī)效考核指標(biāo)、管理實(shí)施流程、績(jī)效反饋模式都需要做出改變，建立新系統(tǒng)之下的績(jī)效管理流程，培養(yǎng)新的工作習(xí)慣，這是一個(gè)全面革新、全員修正和參與的漫長(zhǎng)過(guò)程。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)之初難免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，績(jī)效管理人員要從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架、績(jī)效管理制度建設(shè)、績(jī)效管理工作環(huán)節(jié)等方面持續(xù)完善，保證配合新的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行。因?yàn)槠髽I(yè)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理的預(yù)期效果在于疊加多種因素，要一起朝著組織目標(biāo)努力才能完成，這不僅是對(duì)人的管理，更對(duì)組織結(jié)構(gòu)、工作流程和制度規(guī)范等提出更高的要求。通過(guò)這些方面的完善，可以確保企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)的支撐下得到落實(shí)和應(yīng)用，以此提高全體員工的工作效率和企業(yè)整體管理水平。在績(jī)效管理流程中還要加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)用，例如ERP和HRNI等，從中采集對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高信息處理效果，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性和可靠性，最終利用可視化技術(shù)將大批數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給管理者，使其更及時(shí)、更直觀地了解企業(yè)內(nèi)部的基本運(yùn)行情況，保證各個(gè)流程的良好執(zhí)行，減少溝通誤差。

（三）改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的方式

根據(jù)新形勢(shì)下的改革和發(fā)展要求，企業(yè)在人力資源管理中要不斷改進(jìn)績(jī)效管理方式，對(duì)具體內(nèi)容要具體分析，例如運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析績(jī)效管理中落后的、不合理的工作方式，確保及時(shí)更新績(jī)效管理工作方式，制訂針對(duì)性的、專(zhuān)業(yè)的、科學(xué)的大數(shù)據(jù)績(jī)效管理方案，使其更適應(yīng)新形勢(shì)和員工的實(shí)際需求。首先，企業(yè)要改進(jìn)原有績(jī)效考核工作方式，在實(shí)際的考核環(huán)節(jié)不能只關(guān)注員工個(gè)人業(yè)績(jī)，要把員工的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)能力和人際交往能力等都納入考核范疇，加強(qiáng)對(duì)員工的多方面激勵(lì)，為將其培養(yǎng)成綜合型人才奠定基礎(chǔ)。其次，對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到更新及時(shí)，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)與每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工的實(shí)際情況相符;在更新考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要遵守行業(yè)專(zhuān)家以及企業(yè)人力資源領(lǐng)導(dǎo)、各層級(jí)員工提出的建議，確?？?jī)效考核科學(xué)合理，讓員工成為更優(yōu)秀的企業(yè)人才。最后，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步提高整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的速度，使績(jī)效管理人員與企業(yè)員工之間的溝通交流更為順暢，及時(shí)針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果展開(kāi)面對(duì)面的溝通和線(xiàn)上溝通、反饋，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。