醫(yī)院內(nèi)科護理中人文關(guān)懷配合心理疏導的應用

楊洋

摘要：目的：分析人文關(guān)懷配合心理疏導在醫(yī)院內(nèi)科護理中的應用效果。方法：選取某市醫(yī)院2017年3月-2019年3月收治的內(nèi)科患者78例，使用隨機數(shù)字表法分為對照組和研究組各39例，對照組采用常規(guī)護理，研究組在對照組基礎上聯(lián)合使用人文關(guān)懷配合心理疏導，比較兩組患者護理前后焦慮量表（SAS）評分和抑郁量表（SDS）評分，患者對護理的依從性以及護理滿意率。結(jié)果：（1）護理前，兩組SAS和SDS評分，比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），護理后，兩組評分均降低，且研究組明顯低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;（2）研究組護理依從性比率為94.87%，明顯高于對照組的82.05%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;（3）研究組護理滿意率為97.44%，明顯高于對照組的79.49%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷配合心理疏導對內(nèi)科患者進行護理干預后，可以有效緩解其不良狀態(tài)和情緒，改善其焦慮、抑郁心理，提高患者護理依從性和護理滿意率，值得推廣應用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院內(nèi)科護理;人文關(guān)懷;心理疏導;運用效果

中圖分類號：R4;文獻標識碼：A

引言

目前，生活方式的改變，以及診斷技術(shù)不斷發(fā)展，冠心病、心絞痛、心肌梗死的發(fā)生逐年增加。對于心血管內(nèi)科的護理也越來越受到人們的重視。有研究報道，優(yōu)質(zhì)護理對于糖尿病等慢性疾病患者的生活質(zhì)量有著明顯的改善;而在心血管內(nèi)科中研究較少。所以，本文重點探討醫(yī)院內(nèi)科護理中人文關(guān)懷配合心理疏導的應用。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年3月-2019年3月我院收治的78例內(nèi)科患者，使用隨機數(shù)字表法分為對照組和研究組各39例，對照組男性25例，女性14例;年齡20～65歲，平均（40.23±2.33）歲。研究組男性24例，女性15例;年齡21～67歲，平均（41.15±2.07）歲。兩組患者基礎資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。本次研究經(jīng)我院倫理委員會批準同意，患者均簽訂知情同意書。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理方式，包括健康宣教、用藥指導、飲食護理和運動護理等。研究組在對照組基礎上實施人文關(guān)懷配合心理疏導聯(lián)合護理，具體措施：

（1）對心內(nèi)科內(nèi)不同年齡、不同體征的患者的護理特征進行分析，從日常護理工作入手，總結(jié)在護理過程中可能存在的安全隱患，并進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂以患者為中心的針對性的持續(xù)護理質(zhì)量改進方案。除此之外，在制訂計劃時，還需要根據(jù)不同護理人員的工作職責制訂相應的護理獎懲制度，要求護理人員在工作中嚴格遵守制度，避免出現(xiàn)無證可依的情況。

（2）根據(jù)第一階段制訂的方案對護理人員進行定期培訓，詳細講解心內(nèi)科護理工作的相關(guān)專業(yè)知識和實踐技能操作，并重點講解和演練實踐操作技能，讓護理人員更加注重每個細節(jié)，并實施考核制度，提高護理人員的工作積極性和專業(yè)技能，同時有效加強護理人員溝通技巧的培訓，以降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。護理人員需要每日查房多次，及時全面地了解患者的個體狀況，針對不同患者的情況制訂相應的護理措施。各項護理措施應當因人而異，這樣才能起到個體化護理的效果。

（3）強化重點環(huán)節(jié)的安全管理。對醫(yī)院的人流量變化特點進行分析，心內(nèi)科在節(jié)假日、夜班等特殊時期，應該做好人力資源的調(diào)配，增加人手，例如，采用彈性排班的方式保證特殊時期有足夠的護理人員，護士長還應該針對經(jīng)驗欠缺、能力欠佳的護理人員進行重點的培訓和監(jiān)督，進而游戲哦啊避免事故發(fā)生，對用藥、注射、洗澡等特殊情況更是要強化護理和觀察。

（4）詳細向患者介紹疾病基礎知識，觀察其情緒狀態(tài)，分析導致患者心理障礙原因，通過介紹成功治療案例，幫助其樹立疾病治愈信心，降低負面心理對患者的影響。

（5）針對不同心理患者適當進行護理模式調(diào)整，如呼吸系統(tǒng)異?；颊?，告知其天氣狀況，并叮囑患者及時增添衣物，防止受涼。

1.3觀察指標

（1）兩組患者的焦慮量表（SAS）評分和抑郁量表（SDS）評分，評分越低患者的負面心理改善效果越明顯。（2）依從性觀察，根據(jù)患者護理配合程度。分為完全依從：患者完全配合護理;基本依從：患者對護理人員的各項相關(guān)操作多數(shù)保持配合;不依從：患者缺乏配合度，甚至有反抗行為。依從性比率=（完全依從+基本依從）/總例數(shù)×100%。（3）護理滿意率調(diào)查，采用醫(yī)院自制調(diào)查表進行統(tǒng)計，由患者根據(jù)自身主觀感受進行評分，總分為100分，≥90分為滿意，70～89分為一般，<70分為不滿意，護理總滿意率=（滿意+一般）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法

SPSS18.0系統(tǒng)軟件被用來對患者資料進行進一步分析;其中（x±s）用來表示計量數(shù)據(jù)，并用t檢驗;用（n，%）表示計數(shù)數(shù)據(jù)，并用x2檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

研究組患者依從性比率為94.87%，明顯高于對照組的82.05%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

以往對于手術(shù)后病人的護理較為關(guān)注，研究也較多。比如對于進飲食時間、切口的護理，切口的換藥時間以及引流管的護理等均有不同的研究，且經(jīng)過臨床對比研究，起到了促進患者康復的作用。由于新冠肺炎疫情的影響，人們對于內(nèi)科的護理有了深一步認識。心血管內(nèi)科作為內(nèi)科學中重要的二級學科，病人數(shù)量較多。有研究報道，對于心血管內(nèi)科患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務并發(fā)癥的發(fā)生減少，同本研究一樣，能夠得出，有利于疾病的恢復。

本次對內(nèi)科患者的護理研究結(jié)果顯示，護理前，兩組的SAS和SDS評分，差異無統(tǒng)計學意義，護理干預后，兩組評分均明顯降低，且研究組明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義;研究組患者依從性比率和護理滿意率分別為94.87%和97.44%，均明顯高于對照組的82.05%和79.49%，差異均有統(tǒng)計學意義。表明在常規(guī)護理基礎上聯(lián)合應用人文關(guān)懷配合心理疏導，可明顯改善患者心理狀態(tài)，降低患者抗拒心理，利于提升患者護理依從性，臨床實施效果明顯，進而提高患者的護理滿意率。

4結(jié)論

綜上所述，內(nèi)科患者護理中，在常規(guī)方式護理基礎上使用人文關(guān)懷配合心理疏導進行干預，可降低負面情緒對患者的影響，提升其對護理人員各項操作的配合度，提高了患者病情的改善程度，具有較高臨床推廣意義。

參考文獻：

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（中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊第九八一醫(yī)院 河北承德 067000）