文旅融合背景下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

董紹芹

摘要：隨著國家文化和旅游機構(gòu)改革的順利進行，公共圖書館作為公共文化機構(gòu)，能夠并且應(yīng)該為文旅融合作出貢獻。本文梳理了國內(nèi)外有關(guān)圖書館文化旅游的研究現(xiàn)狀，分析了圖書館在新時代文旅融合發(fā)展中的必要性，總結(jié)并提出了圖書館參與到文旅融合中的實踐模式和發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;模式;發(fā)展路

隨著社會的進步與發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平飛速進步，信息化時代已經(jīng)到來，進入信息時代社會公眾對知識與信息的需求量不斷增加，信息共享與高效利用已經(jīng)基本實現(xiàn)，成為社會發(fā)展的巨大動力。但是信息化的快速發(fā)展對公共圖書館的管理工作與服務(wù)水平提出了全新的、更高的要求，因此公共圖書館需要提升自己的管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量。要想提高公共圖書館的管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量，就需要自身立足于當(dāng)下的需求與變化趨勢，創(chuàng)新管理模式，改變理念，滿足社會公眾的多樣化需求。

1圖書館在新時代文旅融合發(fā)展中的必要性

我國作為文化發(fā)展大國，擁有數(shù)千年的文化發(fā)展歷史，文化發(fā)展的潛力是不容小覷的。文化與旅游的互相融合不僅能夠?qū)崿F(xiàn)弘揚民族傳統(tǒng)文化，也能夠?qū)崿F(xiàn)各地區(qū)民族文化與人文思想的融合，將極具民族特點、蘊含低于氣息的個性化傳統(tǒng)文化發(fā)揚到極致。某省圖書館曾在政府的大力支持下舉辦了一場以“山、水、圣人”為主題的文獻展，本次活動將百年來某地區(qū)擁有的各種藏品悉數(shù)展現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，本次活動所展示的藏品數(shù)量有170余種，其中歷史悠久的珍貴文物就有三十余種，還包含部分國家一級文物。更重要的是，本次展覽的地點在國外，國外參展人員居多。通過旅游的形式能夠接觸到如此具有魅力的文物令很多外國游者十分興奮。由此看來，新時代文旅融合發(fā)展不僅符合我國文化發(fā)展需求，也能夠走出國門，開拓國外市場。文旅融合發(fā)展的魅力之處不僅在于弘揚民族傳統(tǒng)文化，更具價值的是這種文化傳播途徑能夠轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰞r值，有利于建立屬于中國的文化發(fā)展品牌。中國獨有的人文精神、民族特色對于外國游者來說具有莫大的吸引力與觀賞價值，非常適合走出國門，而圖書館是文化韻味最濃，文化資源最為豐富的地方。因此，圖書館在新時代文旅融合背景下的發(fā)展是時代必然。

2文旅融合時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

2.1空間建設(shè)及內(nèi)涵提升并重

公共圖書館將文化景觀設(shè)計內(nèi)涵和地方特色元素融入空間建設(shè)、外形設(shè)計、文化軟裝飾等方面，能夠拓展文化設(shè)施的旅游文化功能，形成獨特的觀光文化資源。然而，公共圖書館要想使文旅融合獲得良好的實踐效果，僅依靠網(wǎng)紅效應(yīng)以貌取勝并非長久之計，真正吸引讀者和游客的是圖書館自身的歷史文化底蘊和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以某市圖書館為例，該館的設(shè)計創(chuàng)新不言而喻，但因游客眾多、館藏資源單一從而降低了普通讀者的滿意度。相較之下，國家圖書館憑借雄厚的資源支撐和強大的文化價值引領(lǐng)力在文旅融合的大潮中勇立潮頭。由此可見，公共圖書館不僅要在空間建設(shè)、場館設(shè)計上下功夫，還要在保障基本服務(wù)和功能的基礎(chǔ)上涵養(yǎng)自身文化，深挖圖書館歷史文化內(nèi)涵和當(dāng)代價值，保障文旅融合的可持續(xù)發(fā)展。

2.2加強能力建設(shè)、提升館員素質(zhì)

作為以信息服務(wù)為重要服務(wù)內(nèi)容的公共文化服務(wù)機構(gòu)，工作人員的素質(zhì)與能力對公共圖書館而言至關(guān)重要。在文旅融合的背景下，圖書館員既要具備本職工作所需專業(yè)能力，也要對旅游政策以及本地歷史文化有一定的了解與認(rèn)知，更要具備組織大型活動所需的綜合統(tǒng)籌能力。

針對新的發(fā)展環(huán)境，公共圖書館應(yīng)當(dāng)持續(xù)完善自身的員工管理與培養(yǎng)理念，以氛圍的營造和機制的建設(shè)來解決工作意愿的問題，以覆蓋面廣且高頻次的專業(yè)培訓(xùn)來解決專業(yè)素養(yǎng)與工作能力的問題;針對各崗位對工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容要差異化，但培訓(xùn)范圍要廣，既要有傳統(tǒng)圖書情報學(xué)的內(nèi)容，也要有計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識的內(nèi)容，還要有管理理論與綜合學(xué)科的內(nèi)容，努力達到全員能力共提升、因崗施策有不同的效果。

2.3推動信息服務(wù)移動化

現(xiàn)代生活的節(jié)奏比較快，人們的閱讀習(xí)慣也出現(xiàn)明顯變化，紙質(zhì)閱讀的頻率逐漸降低，移動技術(shù)可以為人們快速獲取信息提供相關(guān)便利信息服務(wù)，因此，公共圖書館借助于當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化信息服務(wù)的移動化服務(wù)。構(gòu)建文旅資料的數(shù)據(jù)庫和數(shù)字資料，具體能夠借助于當(dāng)前的新媒體平臺開發(fā)出軟件程序，為受眾提供更為豐富的文獻資料。用戶在登陸軟件程序的時候搜索到人們比較感興趣的內(nèi)容，軟件可以結(jié)合人們的瀏覽習(xí)慣和數(shù)據(jù)等掌握偏好情況，向受眾推薦更多文旅資料，由此提高公共圖書館信息服務(wù)水平。在提高服務(wù)移動化程度的基礎(chǔ)上，突破原本的時間局限和空間限制，群眾利用終端移動設(shè)備也就可以獲得所需要的資料信息，同時能夠顯著增強公共圖書館獲取受眾的反饋效果，在線上平臺的支撐下，和群眾加強溝通交流的順暢程度，聽取群眾意見和建議，改善自身服務(wù)模式，提高公共圖書館的整體服務(wù)水平。

2.4新旅游方式的宣傳

近年來，我國興起了一種體驗式旅游的新型旅游方式。該旅游方式與世界文化接軌，汲取了多國旅游發(fā)展的經(jīng)驗，逐漸建立了多種帶有中國文化氣息的圖書館民宿。以某省圖書館為例，該圖書館基于傳播該地文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)立創(chuàng)新了歷史人物故鄉(xiāng)品牌，從字面含義能夠看出該品牌所蘊含的歷史故事。走進圖書館可以看到一樓已經(jīng)建造成了展廳的模樣，擺放著各種歷史人物立體模型，歷史人物的書簽、背包等，在這些展覽品旁邊還擺放著有關(guān)歷史人物的所有書籍，讀者可以一邊閱讀歷史人物的人物事跡一邊親身體驗歷史人物的人物形象，前來旅游的讀者通過這樣的方式自然能夠加深對該地文化的印象。這種新型圖書館的建立實現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館的顛覆，更加有利于文化社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。具有創(chuàng)新、主題明顯的圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)計能夠充分體現(xiàn)先文旅融合的思想宗旨，激發(fā)讀者更進一步的對安徽文化進行探索，可以稱之為一種新型旅游方式。圖書館民宿除文化閱讀、展品展示部分外，還為讀者提供了充足的住宿空間和休息空間，更是將文化與旅游有機結(jié)合起來，實現(xiàn)了文化閱讀與旅游的雙向創(chuàng)新。

2.5創(chuàng)新機制，實現(xiàn)文化與旅游的無縫連接

目前公共圖書館規(guī)定，不能在館內(nèi)的任何地方拍照，但是對于抱著旅游目的的游客，不拍照，就缺少了旅游的樂趣。而目前公共圖書館的機構(gòu)設(shè)置以及館內(nèi)業(yè)務(wù)情況現(xiàn)狀，還不能兼顧讀者對安靜閱讀環(huán)境的需求與游客隨時隨地隨意參觀圖書館的需求。針對這二者的需求矛盾，圖書館需要建立健全相關(guān)的管理制度及人員設(shè)置，對游客參觀圖書館涉及的一些問題需要提前預(yù)估并作出相應(yīng)的準(zhǔn)備措施，如團隊接待、講解翻譯、攝影攝像、安全管理、參觀須知等。通過改變現(xiàn)有的服務(wù)方式，以及對公共圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)的重新定位，實現(xiàn)公共圖書館文化與旅游的深度融合，將公共圖書館的旅游功能落實到現(xiàn)實中。

3結(jié)語

在文旅融合趨勢背景下，公共圖書館應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，緊抓機遇，積極探索文化旅游融合發(fā)展的可行路徑，大力挖掘并充分利用本地特色人文資源，將文化要素更廣泛、更深刻地融入旅游領(lǐng)域中，同時正確把握在文旅融合發(fā)展中的定位，不忘服務(wù)初心，堅守文化擔(dān)當(dāng)，讓公共圖書館的文旅融合走上可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。

參考文獻

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