淺析電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理

劉文洋

摘要：社會的進步發(fā)展，人民生活水平的整體提高使得對用電需求進一步增加，需要相關(guān)的企業(yè)積極跟隨潮流，積極進行相應(yīng)的改革變化，進行創(chuàng)新發(fā)展。雖然今年來電力系統(tǒng)的變化有目共睹，但是在實際運行管理中，難免會出現(xiàn)一系列的故障、問題和麻煩，電力營銷抄核收中的問題出現(xiàn)率尤為繁多。對于如何更好地解決實際運行過程中存在的問題，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和經(jīng)濟是需要考慮的關(guān)鍵。只有做好實際管理過程中的電力營銷的管理和運行工作，做好賬務(wù)集中的管理和運行工作，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平肯定會進一步的提高和進步，會極大地促進電力企業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務(wù)集中

引言

在現(xiàn)代化發(fā)展的進程中，電力始終是不可或缺的能源之一，為人們的正常生活提供了必要的支持，所以加強電力能源的管理是十分必要的，這就需要進一步完善電力營銷的管理工作，尤其是其中的抄核收以及賬務(wù)的管理工作，只有做好上述的工作，才能促進電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定與快速的方向發(fā)展，本文主要對這方面的工作提出了一些策略，對于今后電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟收益以及實現(xiàn)綜合性的發(fā)展意義重大，希望通過本文的論述能夠為今后的工作帶來一定的幫助。

1電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性

電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作是電力企業(yè)管理的要點，社會對于電力的需求量越來越大，人們的生活以及各行各業(yè)的生產(chǎn)均離不開電力資源，而面對龐大的用電量數(shù)據(jù)，管理起來存在著一定的難度。容易造成數(shù)據(jù)的遺漏或者錯誤，從而給電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。因此，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，務(wù)必要提升抄核收及賬務(wù)集中管理水平。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理是在國家電網(wǎng)統(tǒng)一部署下，對“大營銷”體系建設(shè)提出的新要求。抄表核算、收費及賬務(wù)報表統(tǒng)計等都是電力企業(yè)日常營銷的基本業(yè)務(wù)。實現(xiàn)電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理，有利于提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間，提高抄核收工作的準確率，減少經(jīng)濟損失。近些年來，各大電力企業(yè)正在著力進行電力體制改革，推動電力信息化建設(shè)，我國電力行業(yè)未來必將朝著信息化智能化的方向發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，適應(yīng)社會節(jié)能降耗的發(fā)展需要。電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的基礎(chǔ)之上，抄核收工作已經(jīng)逐漸從人工抄核收模式轉(zhuǎn)向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營銷抄核收工作作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)支撐，是保證企業(yè)經(jīng)濟效益的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理水平，既決定了電力企業(yè)的整體實力，又極大地影響了電力企業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻力度，所以，其重要性不言而喻。

2電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理

2.1對電費賬戶進行集中管理

在電費賬務(wù)集中管理過程中必須要確保賬戶的統(tǒng)一性，首先在賬戶的開設(shè)和使用過程中，可以取消各城區(qū)及縣級公司現(xiàn)有賬戶，并且在統(tǒng)一的地級市范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的名字進行賬戶命名，從而使得整個地級市范圍內(nèi)的銀行賬戶實現(xiàn)集中統(tǒng)一，而且可以與銀行合作，在不同的銀行開設(shè)電費專用賬戶，以便客戶繳費時使用。另外，在電費的收支過程中，電費賬戶用于與電費有關(guān)的資金收取以及上繳業(yè)務(wù)，都不能超過賬戶規(guī)定的使用范圍，收取的臨時接電費等不屬于銷售收入的費用直接交入本單位經(jīng)費賬戶。對于遇到電費退費要求的，營銷人員必須要仔細核對相關(guān)的資料，并且對退費請求進行審核，確保滿足退費要求之后才能辦理退款手續(xù)，退款的資金也必須由財務(wù)人員從經(jīng)費賬戶中支付，營銷人員不能自行從電費賬戶中辦理資金退款業(yè)務(wù)。

2.2加強創(chuàng)新管理理念

企業(yè)的管理理念和管理制度的制定和實施是企業(yè)前進方向的把握，是企業(yè)進行加強管理和加強創(chuàng)新的關(guān)鍵，先進的管理理念對企業(yè)的進步和發(fā)展，對企業(yè)的創(chuàng)新將起到?jīng)Q定性的作用。電力企業(yè)在實際的發(fā)展和運行過程中，要在電力營銷的抄核收和賬務(wù)管理中切實對管理理念不斷更新，對管理制度不斷改革，從管理人員自身角度出發(fā)，從調(diào)動員工的工作積極性和知識的專業(yè)性出發(fā)，不斷進行激勵制度的制定，進行準確性的提升。遇到問題及時與客戶進行合理的溝通，用科學(xué)的管理帶動企業(yè)的前進。

2.3加強規(guī)范化管理

要提高電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作水平，就務(wù)必要對其加強規(guī)范化管理，創(chuàng)新管理模式，企業(yè)要完善營銷抄核收管理規(guī)章制度，堵住管理漏洞。加大技術(shù)投入，實現(xiàn)抄核收工作的智能化與信息化。企業(yè)還應(yīng)該定期組織營銷抄核收工作崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，對相關(guān)的工作人員進行定期的考核評分，并使考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，使企業(yè)每一位抄核收工作人員都能夠以高度的責(zé)任心投入到工作當中。企業(yè)必須要以嚴格的、全面的抄核收制度來約束和規(guī)范工作人員的行為，并且所有的規(guī)范制度都能夠落到實處。除了建立完善的、嚴格的制度以外，電力企業(yè)還應(yīng)該設(shè)立專門的抄核收工作監(jiān)管機構(gòu)，使工作人員能夠總結(jié)每一個階段所取得的成果和存在的不足，堅持邊查、邊改、邊規(guī)范，使電力企業(yè)營銷超核收管理效能監(jiān)察成為一項系統(tǒng)性的工作并落到實處。

2.4電力營銷抄核收管理策略

在開展電力營銷抄核收管理的過程中，需要在原有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，創(chuàng)新可以促進賬務(wù)有效管理水平的提升，并且為今后的電力營銷制度的完善提供必要的支持，在電力企業(yè)運行的過程中，還能適當?shù)膶κ杖》绞郊右哉{(diào)整，建立起一個完善的制度，能夠起到激勵性的作用，對于今后電力服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的幫助，同時，電力企業(yè)也應(yīng)該定期聽取用戶的相關(guān)建議，這對于實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來一定的幫助，所以創(chuàng)新管理制度是一種主要的手段。其次，應(yīng)該對抄核收的管理模式加以進一步的完善，在電力營銷的過程中，可能出現(xiàn)各種問題，要想有效的進行解決，就應(yīng)該促進管理效率的進一步提升，并且對相應(yīng)的質(zhì)量予以完善，這就需要一個更加健全的管理模式對抄核收進行管理，傳統(tǒng)的人工方式潛在的隱患較多，所以不能適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，這就需要采用現(xiàn)代化的手段進行抄核收的工作，使其朝著智能化的方向前進，這樣才能促進電力營銷工作的準確性的進一步提升，最大化的滿足控制誤差的要求。

2.5收費集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務(wù)中心管轄的電費賬務(wù)班負責(zé)在實際的管理運行中的繳費通知、催單、票據(jù)管理等，對于所有的環(huán)節(jié)和管理實行統(tǒng)一制，實行專人負責(zé)制。集中進行收費情況的監(jiān)控和收費業(yè)務(wù)的分析，集中進行電費的催單和實施情況的記錄，集中的進行資金的對賬和管理。

結(jié)語

電力營銷抄核收工作關(guān)系到整個電力企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，因此，必須采取科學(xué)有效的措施對電力營銷抄核收工作進行優(yōu)化，提升工作的準確性和效率。如今，隨著社會用電量需求越來越大，電力企業(yè)獲得了發(fā)展的機遇，但同時也面臨著巨大的市場競爭壓力。電力企業(yè)務(wù)必采取科學(xué)策略，提升電力營銷抄核收工作效率和賬務(wù)集中管理水平，提高自身競爭力，獲取可持續(xù)發(fā)展。

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