以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)研究

摘要：該文以深圳開放大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向，通過前期進(jìn)行電商行業(yè)崗位設(shè)置和細(xì)化分析，厘清各個(gè)角色的崗位技能要求，以其作為教改依據(jù)。對(duì)教學(xué)手段和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，把輔助教學(xué)工具跟面授和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有效結(jié)合，從而增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，使得學(xué)生在進(jìn)入工作崗位后能馬上適應(yīng)，迅速達(dá)到用人單位的要求，做到就業(yè)零適應(yīng)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)特質(zhì);職業(yè)教育;實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;輔助教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）14-0235-03

所謂職業(yè)特質(zhì)，是人與職業(yè)行為有關(guān)的差異性、內(nèi)在的個(gè)人特點(diǎn)。面向職業(yè)特質(zhì)的塑造和培養(yǎng)，使之匹配于特定的職業(yè)方向，能夠讓學(xué)生對(duì)相關(guān)職業(yè)產(chǎn)生更大的興趣，更加全身心地投入，發(fā)揮更大的職業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

1 以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)研究路線。

本項(xiàng)目的研究路線如圖1所示，本文選部分進(jìn)行研究闡述。擬解決的關(guān)鍵問題如下。

前期，電商行業(yè)崗位設(shè)置和細(xì)化分析。本項(xiàng)目根據(jù)職業(yè)特質(zhì)理論，提出了六大角色的崗位技能要求，作為教學(xué)改革的依據(jù)，目的使得學(xué)生通過學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容后踏入社會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

中期，選定課程進(jìn)行教學(xué)研究。本項(xiàng)目以深圳開放大學(xué)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)1》為教改課程，通過輔助教學(xué)和四階式實(shí)訓(xùn)操作來達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。其中，輔助教學(xué)借助于藍(lán)墨云班課、移動(dòng)公眾號(hào)、國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺(tái)和薈學(xué)習(xí)直播通平臺(tái)實(shí)現(xiàn);四階式實(shí)訓(xùn)通過依次以面授及仿真實(shí)訓(xùn)演練、階段項(xiàng)目評(píng)估、校外實(shí)踐和電商全景實(shí)戰(zhàn)等四步由淺入深遞進(jìn)式進(jìn)行訓(xùn)練，以達(dá)到最優(yōu)效果。

后期，就業(yè)問卷調(diào)查。深圳開放大學(xué)是開放式教育，學(xué)生邊工作邊學(xué)習(xí)，通過對(duì)已學(xué)完實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，從學(xué)生在電商公司就業(yè)崗位情況、薪酬和成長(zhǎng)空間多方位進(jìn)行了解學(xué)生所學(xué)是否為所用，跟蹤分析，從而再次對(duì)中期教學(xué)改革進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到最適合學(xué)生的教學(xué)手段。

2 電商行業(yè)崗位設(shè)置和細(xì)化分析

2020年大多行業(yè)受疫情影響，但電商行業(yè)反而逆向增長(zhǎng)，人才需求旺盛。電子商務(wù)職業(yè)教育在過去十幾年中已經(jīng)完成了他的初創(chuàng)期，步入了成長(zhǎng)期。這些年來，電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位的困局一直縈繞在教育者腦中：電子商務(wù)人才作為復(fù)合型人才，它與其他行業(yè)人才的差異性在哪里？如何界定其職業(yè)技能邊界？如何培養(yǎng)電子商務(wù)職業(yè)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力？這些問題都與職業(yè)特質(zhì)或多或少存在關(guān)聯(lián)。職業(yè)教育必須從職業(yè)特質(zhì)入手，來整體塑造相關(guān)職業(yè)方向?qū)W生的技能、經(jīng)驗(yàn)和自信。電子商務(wù)職業(yè)教育離不開與行業(yè)對(duì)接，更離不開在校期間實(shí)訓(xùn)內(nèi)容來幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)行業(yè)對(duì)接。普通實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是從課程分類角度或者從業(yè)務(wù)模式角度（B2B、B2C、C2C）進(jìn)行構(gòu)建的，這就好比讓學(xué)生對(duì)著每一個(gè)職業(yè)崗位輪訓(xùn)一遍，毫無重點(diǎn)和側(cè)重，更不考慮其與職業(yè)特質(zhì)的契合，往往模糊焦點(diǎn)、徒勞無功。為此必須設(shè)計(jì)一種以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)每一種職業(yè)特質(zhì)設(shè)計(jì)不同的職業(yè)訓(xùn)練場(chǎng)景，依據(jù)學(xué)生職業(yè)性格的測(cè)試結(jié)果，選擇出一條職業(yè)特質(zhì)主線，最終完成一個(gè)完整的實(shí)訓(xùn)周期。

以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的電子商務(wù)職業(yè)教育工作的開展，就要面向電子商務(wù)行業(yè)實(shí)際的職業(yè)方向進(jìn)行整理歸納。以下數(shù)據(jù)2020年8月3日來源于“前程無憂”https：//www.51job.com/官網(wǎng)，搜索職業(yè)跟電子商務(wù)有關(guān)，工作地點(diǎn)在深圳（公司名稱沒有列入表格），見表1和表2。

根據(jù)表1和表2數(shù)據(jù)分析形成以電子商務(wù)公司CEO掛帥決策層，技術(shù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、推廣總監(jiān)、客服總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)領(lǐng)軍管理層，以及技術(shù)、營(yíng)銷、推廣、客服、采購(gòu)并駕齊驅(qū)的各個(gè)操作層崗位，本次深圳國(guó)家開放大學(xué)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容改革依托這些崗位來進(jìn)行。

3 職業(yè)特質(zhì)參與專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新

將職業(yè)特質(zhì)應(yīng)用于專業(yè)建設(shè)中，對(duì)就業(yè)后的崗位細(xì)分，每一個(gè)層次的每一種職業(yè)崗位，都有其獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)，深圳開放大學(xué)開放教育要打破當(dāng)前的學(xué)生就業(yè)困局就必須將此作為切入點(diǎn)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)規(guī)劃，幫助學(xué)生擺脫迷茫、尋得出路，也使得一線教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中能抓住企業(yè)需求，不至于照本宣科。

同時(shí)將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容由基礎(chǔ)到高層次的階梯式遞進(jìn)，同時(shí)由校內(nèi)到校外的遞進(jìn)式培養(yǎng)，使得深圳開放大學(xué)學(xué)生能從接觸實(shí)訓(xùn)內(nèi)容開始不至于一籌莫展，到后期也能學(xué)有所用。另外也嘗試將藍(lán)墨云班課應(yīng)用于開放教育教學(xué)實(shí)訓(xùn)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合深圳開放大學(xué)電子商務(wù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律和電商真實(shí)環(huán)境。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，玩法花樣百出，要隨時(shí)緊跟潮流，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)整或創(chuàng)新，把最新內(nèi)容和操作方法及時(shí)教給學(xué)生，并讓學(xué)生在工作中運(yùn)用，使得學(xué)生比一般人更快抓住先機(jī)。

4 以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的輔助教學(xué)之直播

2020年疫情下，全國(guó)學(xué)校幾乎都采用網(wǎng)上直播教學(xué)，有借助于釘釘、騰訊課堂、騰訊會(huì)議的，而深圳開放大學(xué)借助薈學(xué)習(xí)直播通，從數(shù)據(jù)上體現(xiàn)到課率明顯提升，以下是5月7日晚《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)1》網(wǎng)絡(luò)直播課的數(shù)據(jù)。

1）學(xué)生人數(shù)和分布情況分析

從圖3學(xué)生人數(shù)和分布情況，可以了解到總登錄直播課觀眾數(shù)38人（其中PC端7人，占用戶數(shù)18%;移動(dòng)端31人，占用戶數(shù)82%）。查詢授課班級(jí)總?cè)藬?shù)為36人，而直播觀眾數(shù)多出2人，調(diào)查分析，有1個(gè)為補(bǔ)考學(xué)生來聽課，還有1個(gè)為任課老師直播前用手機(jī)測(cè)試直播效果。因此可以得出該堂網(wǎng)絡(luò)直播課到課率為100%。而以往這個(gè)班面授到課率經(jīng)統(tǒng)計(jì)一直不過50%，可得出網(wǎng)絡(luò)直播課到課率大幅上升。

從分布情況可看出，因?yàn)樯钲陂_放大學(xué)都在深圳區(qū)域招生，廣東觀眾數(shù)36人，江西觀眾數(shù)2人。后面班級(jí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)江西的2位學(xué)生，年前回老家因疫情影響滯留當(dāng)?shù)?，所以網(wǎng)絡(luò)直播課就在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)。

2）用戶并發(fā)時(shí)間和并發(fā)量分析

直播課安排上課時(shí)間段為19：30-20：30。從圖4可分析，因數(shù)據(jù)延遲，從19：34開始計(jì)算，用戶并發(fā)最高時(shí)間點(diǎn)是20：10，并發(fā)量為19。因?qū)W生要求，任課老師延長(zhǎng)上課時(shí)間到20：47，之后還有部分學(xué)生在線跟任課老師互動(dòng)咨詢問題，一直持續(xù)到21：17分所有學(xué)生才下線退出。從這點(diǎn)看網(wǎng)絡(luò)直播課師生互動(dòng)良好，可以及時(shí)解答學(xué)生當(dāng)堂課問題。而面授時(shí)，有可能學(xué)生和老師都需要趕車等原因，不可能延長(zhǎng)這么多時(shí)間跟學(xué)生互動(dòng)。

3）用戶登錄方式和打賞情況分析

從圖5分析，此次登錄網(wǎng)絡(luò)直播課的學(xué)生分移動(dòng)端和PC端，移動(dòng)端學(xué)生100%采用微信直接登錄;PC端用戶71%采用微信登錄，剩下部分用chrome瀏覽器和Firefox瀏覽器登錄，從數(shù)據(jù)可以看出跟任課老師和輔導(dǎo)員在微信班群直接發(fā)“Live學(xué)一學(xué)” 軟件（只需輸入頻道號(hào)）登錄觀看和PC端（或手機(jī)）登錄網(wǎng)址有關(guān)。

本次贊賞為0，分析后是因?yàn)槿握n老師關(guān)閉了贊賞功能。

4）用戶觀看時(shí)長(zhǎng)和停留時(shí)長(zhǎng)分析

從圖6 分析，53%的學(xué)生觀看時(shí)長(zhǎng)大于30分鐘以上，55%的學(xué)生停留在直播課的時(shí)長(zhǎng)大于30分鐘。后續(xù)對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)查，因任課老師后續(xù)給了部分時(shí)間進(jìn)行本堂課實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分析總結(jié)，并讓學(xué)生遠(yuǎn)程實(shí)操。學(xué)生在答題和真實(shí)平臺(tái)操作且上傳到國(guó)開學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)時(shí)，部分學(xué)生直播軟件中途掉線導(dǎo)致。

通過以上調(diào)查分析對(duì)于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)在真實(shí)平臺(tái)實(shí)操能達(dá)預(yù)期效果。并且在指導(dǎo)過程中對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也分職業(yè)進(jìn)行。

5 總結(jié)

職業(yè)教育要以學(xué)生為主體，根據(jù)學(xué)情采用合理的教學(xué)手段和方法，加強(qiáng)過程考核，完善實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，促進(jìn)教學(xué)效果，借鑒助課制度，不斷優(yōu)化課程設(shè)置。

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