大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應用的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景探討

摘要：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟與科技的不斷向前發(fā)展，人們的生活水平亦有了更加顯著的提高，其不僅對日常生活品質(zhì)的要求在不斷的提升，在精神追求等方面亦不容例外。近幾年來，旅游成了相當熱門的一個話題，人們在旅游的過程中一方面可以更好的放下身心的疲憊，感受另一種生活的美好，喚醒內(nèi)心對生活的熱情與向往。另一方面人們還能夠通過對不同風土人情的感受，更好的拓寬自身的視野，使得精神世界能夠不斷的被填充，從而收獲更多的滿足感。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游行業(yè);應用現(xiàn)狀;發(fā)展前景

旅游現(xiàn)在現(xiàn)在已經(jīng)成為人們非常喜聞樂見的一種娛樂生活方式，所以旅游行業(yè)的發(fā)展前景是非?？捎^的[1]。這也就意味著，傳統(tǒng)旅游的消費模式已然無法有效的滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展要求，旅游行業(yè)必須從本質(zhì)上認識到數(shù)據(jù)時代給其帶來的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢，采取更加具有針對性的措施，將大數(shù)據(jù)的效用更好的融入進旅游行業(yè)的發(fā)展當中，通過大數(shù)據(jù)來完成對整個旅游行業(yè)有關(guān)信息的獲取，以此來不斷的提升其工作質(zhì)量與效率。本文就大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的必要性，結(jié)合其現(xiàn)階段在旅游行業(yè)的應用現(xiàn)狀，提出幾點合理的應用途徑，并予以簡單的闡述，以作參

1.大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應用的必要性

就目前而言，旅游雖然已然成為了現(xiàn)代社會人們進行娛樂放松的最佳方式，但是大多數(shù)人仍舊對旅游的相關(guān)信息缺乏全面的了解，使其不太敢于突破限制去嘗試，這在一定程度上相當不利于旅游行業(yè)的整體向前發(fā)展。而數(shù)據(jù)時代的到來不僅能夠為旅游行業(yè)提供更加多元化的信息挖掘方式，便于其掌握更多海量的更具有價值的信息，來推出更多的旅游消費形式供人們進行選擇，如此一方面不僅能夠極大的拓寬旅游行業(yè)的營銷視野，擴大人們的旅游需求，縮小其出行限制勇敢的去嘗試，從而不斷的收獲精神上的愉悅感。另一方面，對于旅游行業(yè)來講，其可以通過更多的網(wǎng)絡門戶為旅游景點進行宣傳，包括各個旅游景點的相關(guān)信息，比如特色美食、住宿、最佳出行方式等等，都可以有效的解決現(xiàn)代人們在旅游方面的困境，提供更加全面的服務模式。另外，旅游行業(yè)還可以結(jié)合大數(shù)據(jù)信息，來充分的了解現(xiàn)代人們對旅游的潛在向往地點，根據(jù)旅客日常所瀏覽的相關(guān)旅游信息，來為其制定更加合適的旅游項目，從而不斷的對旅游行業(yè)的服務質(zhì)量進行優(yōu)化與升級。

2.大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應用現(xiàn)狀

就目前而言，旅游行業(yè)雖然在一定程度上有所依賴于大數(shù)據(jù)，但是就現(xiàn)階段的實際應用現(xiàn)狀而言，其與現(xiàn)實中的預期還存在較大的偏差。首先，由于大數(shù)據(jù)本身就具有較強的復雜性，作為一種特殊的數(shù)據(jù)資源形式，其本身的容量相對來說更加的大，在進行數(shù)據(jù)的處理與分析時，難度自然會有所增加，大多數(shù)時候都需要依賴系統(tǒng)性的獨立軟件才完成相應的操作。而針對旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)來講，所收集的信息更加的強調(diào)針對性，首先是要與旅游行業(yè)相關(guān)，其次才能進行下一步的整理與收集，進而在進行相應的分析，得出最終的數(shù)據(jù)結(jié)論，才能夠為旅游行業(yè)負責人作規(guī)劃來提供一定的支撐，這對于現(xiàn)階段的旅游行業(yè)來講，具有一定的困難。

除此之外，隨著人們生活水平的不斷提升，其對旅游業(yè)人才的綜合素養(yǎng)能力也提出了更高的要求，但從實際來看，大多數(shù)旅游業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)能力還無法有效的滿足現(xiàn)代社會的具體需求，雖然他們一般都擁有大量豐富的旅游知識及其旅游經(jīng)驗，但是在大數(shù)據(jù)板塊還缺乏足夠的技術(shù)支撐，在利用大數(shù)據(jù)進行收集時往往工作效率極低，且數(shù)據(jù)分析的結(jié)果不具備較強的客觀性與全面性，使得大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應用效率難以得到有效的提升，無法充分的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的整體優(yōu)勢。

3.大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展前景

3.1利用大數(shù)據(jù)進行服務升級

旅游區(qū)作為現(xiàn)階段旅游大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)服務供給方，可以將大數(shù)據(jù)應用在相關(guān)旅游景區(qū)的智慧園區(qū)建設中。首先，旅游景區(qū)可以借助大數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，來創(chuàng)建更加具有針對性的智慧園區(qū)，并通過系統(tǒng)化的營銷平臺，比如微博、微信公眾號等線上平臺將旅游景區(qū)的相關(guān)特色進行不定期的推送，以便于旅客能夠盡快的接收到相關(guān)的旅游信息，做出相應的旅程安排。其次，旅游景區(qū)還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)下的用戶瀏覽數(shù)據(jù)，來加強互動景區(qū)的服務質(zhì)量建設，提高旅游服務方與旅客之間的高效互動。比如旅游景區(qū)可以在線上創(chuàng)建各類標簽，包括景區(qū)風格、時間、酒店等方面，供旅客進行自主的選擇，再根據(jù)旅客的心儀出行方式，來為其制定個性化的行程安排，為旅客盡可能的提供更加符合要求的旅游計劃。另外還可以利用VR虛擬技術(shù)以及GPS定位技術(shù)，讓旅客提前可感受到各景區(qū)的大致風光，并對旅客的行走進行實時的定位，以此來保障其出行的安全。如此不僅能夠有效的提高大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)領(lǐng)域的應用范圍及效率，還能夠?qū)崟r的提升旅游景區(qū)的服務質(zhì)量，積累更多好的口碑。

3.2實現(xiàn)便捷安全出游

在旅游大數(shù)據(jù)中，旅游者屬于核心價值實現(xiàn)者[2]。大數(shù)據(jù)在旅客方面所能涵蓋的信息范圍涉及旅游景區(qū)的選擇、出行安排、旅游中的感受以及歸行后的心得分享等方面。因此，為了更好的實現(xiàn)旅客們的高質(zhì)量出游，旅游景區(qū)可以根據(jù)出行流量來進一步對旅游設施進行不斷的科技升級。比如可以利用大數(shù)據(jù)的面部識別技術(shù)以及高速激光掃描技術(shù)等，來有效的縮短旅客在進入各個景區(qū)的等候時間，為游客的游覽提供更好的體驗感。還可以利用景區(qū)APP來幫助旅客們能夠有條不紊的進行自主游覽，以便于游客能夠按照自己的喜好來進行游覽規(guī)劃，為其提供更加輕松舒適的游覽方式。旅客游覽結(jié)束后，可以采取相應的激勵方式，鼓勵旅客在線上社交平臺以及旅游點評APP中進行實時的分享，以便于景區(qū)能夠不斷的進行調(diào)整與優(yōu)化。另外，景區(qū)還可以借助健康大數(shù)據(jù)，對不適宜人群進行及時的勸阻，避免某些患有基礎(chǔ)疾病患者在游覽過程中發(fā)生意外，從而更好的保障旅客們的健康出游。

綜上述而言之，在新時代信息化技術(shù)發(fā)展日益迅猛的背景之下，旅游行業(yè)要充分的認識到大數(shù)據(jù)所帶來的整體優(yōu)勢，將二者適當?shù)倪M行有機的融合，逐步的改變傳統(tǒng)旅游業(yè)的消費方式，更進一步的促進創(chuàng)新型旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]全文景.旅游大數(shù)據(jù)挖掘及其在旅游行業(yè)中的應用方向研[J].度假旅游，2019（02）：12+15.

[2]李炯.大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)中的應用研究[J].旅游縱覽（下），2018（12）：31-32.

作者簡介：唐雅璇，女，1995.8.18，漢族，湖南長沙，大學本科，研究方向：湖湘文化與旅游發(fā)展 。

（湖南省長沙市岳麓山風景名勝區(qū)管理處?湖南?長沙?410006）