“天使文化”志愿服務(wù)的三條特色路徑

林弋凱 鄭婷璐 竺靜

摘? ?要： 志愿服務(wù)活動是高校開展育人工作的重要載體，有強大的育人功能。學(xué)院通過“志愿服務(wù)+黨團建設(shè)”“志愿服務(wù)+專業(yè)特色”“志愿服務(wù)+本地實際”三條特殊路徑，提高大學(xué)生志愿者的政治素養(yǎng)，提升大學(xué)生志愿者的能力素質(zhì)，擴大大學(xué)生志愿者的認知范圍，多維度地培養(yǎng)學(xué)生成長成才，以達到實踐育人的效果。

關(guān)鍵詞： 志愿服務(wù)? ?路徑? ?實踐育人

志愿服務(wù)活動是當代大學(xué)生通過參加志愿工作接觸社會、了解社會，從而不斷提升自我、完善自我的一種實踐途徑[1]。大學(xué)生的志愿服務(wù)活動一般有自愿性、組織性、廣泛性、育人性、時代性等特點[2]。我國的青年志愿服務(wù)議案可以追溯到1993年十三屆二中全會通過的《建立社會主義市場經(jīng)濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，自十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央越來越重視高校的實踐育人工作：強調(diào)應(yīng)將志愿服務(wù)有機融入實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢進程中，同時肯定當代大學(xué)生開展一系列志愿服務(wù)活動的重要意義[3]。

一、基本情況

浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院健康學(xué)院的“天使文化”志愿團隊自2018年成立以來，立足學(xué)院的工作實際，努力探索、積極進取，將志愿服務(wù)活動融入學(xué)生的日常生活之中。通過不同形式的志愿服務(wù)活動，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力素質(zhì)。在志愿服務(wù)過程中，著力注重共青團的思想政治引領(lǐng)，有機融入政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，倡導(dǎo)大學(xué)生積極投身志愿服務(wù)的熱潮中，形成“爭當志愿者”的良好局面，讓志愿活動成為大學(xué)生踐行社會主義核心價值觀的有效載體。

健康學(xué)院的“天使文化”志愿團隊通過利用空余時間，結(jié)合學(xué)科特色加入各色各樣的志愿服務(wù)活動中，給孤寡老人帶去溫暖、給社區(qū)帶去整潔、給賽事提供保障等。自“天使文化”志愿團隊成立以來的近三年時間，累計參與志愿服務(wù)的人數(shù)已達千余人，多次參加省市級志愿服務(wù)，形成學(xué)生人人參與的良好局面。通過志愿服務(wù)前動員、培訓(xùn)，志愿服務(wù)中溝通、交流，志愿服務(wù)后總結(jié)、反饋，確保每一項志愿服務(wù)活動能順利完成，逐步形成學(xué)院自己的志愿服務(wù)體系。確立“志愿服務(wù)+黨團建設(shè)”“志愿服務(wù)+專業(yè)知識”“志愿服務(wù)+本地實際”三條特色路徑，使志愿服務(wù)水平更上一層樓，促使學(xué)生成長成才。

二、三條志愿服務(wù)特色路徑

1.打造“志愿服務(wù)+黨團建設(shè)”，搭建志愿服務(wù)新平臺。

學(xué)院在培育學(xué)生的過程中始終貫徹落實黨中央的方針政策，堅持把立德樹人作為高校教育的根本任務(wù)。志愿服務(wù)是把立德樹人這一根本任務(wù)融入社會實踐教育的有效形式。學(xué)院通過黨建團建工作，給志愿服務(wù)搭建好平臺，引導(dǎo)志愿服務(wù)活動有序開展。“天使文化”志愿團隊參加的志愿活動依托黨團建設(shè)，結(jié)合黨日活動、團日活動，提高學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。通過“三個引領(lǐng)”，引領(lǐng)學(xué)生形成“人人參與，人人奉獻”的新風尚，提高大學(xué)生志愿者的政治素養(yǎng)，增強對社會主義核心價值觀的認同感。

首先，做好思想引領(lǐng)。在校期間加強學(xué)生的思政教育，在參加志愿服務(wù)培訓(xùn)的過程中接受黨團教育，讓學(xué)生從共產(chǎn)黨百年的奮斗史、四十年改革開放的實踐史中汲取養(yǎng)分、獲得經(jīng)驗，引導(dǎo)參加志愿活動的學(xué)生成為“講政治”的志愿者。

其次，做好行動引領(lǐng)。分院每年舉行的黨員網(wǎng)格走寢活動，讓黨員教師深入學(xué)生之中，了解學(xué)生實際情況、解決學(xué)生的日常困難，縮短教師和學(xué)生的心理距離，切實給學(xué)生提供幫助、解決問題。此外，青年教師通過和三類特殊學(xué)生的談心談話，給志愿者做好行動表率。幫助“學(xué)習困難生”增強學(xué)習興趣、優(yōu)化學(xué)習方法、提高學(xué)習效率，讓“學(xué)習困難生”能夠重拾信心，最終跟上學(xué)習進度。針對“家庭貧困生”設(shè)立勤工儉學(xué)崗位，同時給予思想解惑和一定的物資資助，讓“家庭貧困生”能正常完成學(xué)業(yè)。與“心理問題生”多溝通交流，掃除他們心里的陰霾，能夠調(diào)節(jié)好情緒、擺正好心態(tài)。

最后，做好榜樣引領(lǐng)。正如毛澤東同志所言：“榜樣本身就是一種政治力量。”每次在志愿服務(wù)過程中都會涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀志愿者，將這類志愿者塑造成典型，讓這部分人成為學(xué)生之中的榜樣。通過媒體的宣傳，讓其他志愿者學(xué)習他們的優(yōu)秀事跡、奉獻精神，同時讓學(xué)生不知不覺被感染，從而形成內(nèi)生動力，積極加入志愿服務(wù)中。

2.打造“志愿服務(wù)+專業(yè)特色”，創(chuàng)新志愿服務(wù)新模式。

學(xué)院利用專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢，打造“志愿服務(wù)+專業(yè)特色”的新模式，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式。讓醫(yī)學(xué)生利用醫(yī)學(xué)知識進行志愿服務(wù)，不僅讓學(xué)生志愿者走出校園、深入基層，還讓學(xué)生在志愿服務(wù)中將課本知識運用到實踐中，反促學(xué)生專業(yè)技能提升。同時，在志愿服務(wù)的過程中，溝通交流能力、團隊合作能力等素質(zhì)得到大幅提升。

（1）通過開展“螞蟻島”志愿服務(wù)，提升能力素質(zhì)。

學(xué)院依托護理和健康管理專業(yè)，成立“螞蟻島”志愿服務(wù)小分隊，志愿者利用空余時間開展義務(wù)清掃和義診服務(wù)，并將此項志愿活動逐步常態(tài)化。讓螞蟻島紅色宣傳墻的文化氛圍潛移默化地熏陶著志愿者，讓志愿者行走在“螞蟻島”老路上，感悟紅色海島精神，探尋紅色內(nèi)涵。同時學(xué)習“艱苦創(chuàng)業(yè)、敢啃骨頭、勇爭一流”的螞蟻島精神，在一次次志愿服務(wù)中，紅色情懷不斷加強，志愿者的政治素養(yǎng)進一步提高。通過與海島居民面對面的義診，溝通能力得到進一步強化，專業(yè)知識得到進一步驗證，實操技能得到進一步提升。

（2）通過開展“蜈蚣峙碼頭”志愿服務(wù)，提升能力素質(zhì)。

學(xué)院與舟山朱家尖蜈蚣峙客運碼頭建立長期合作，成立“螞蟻島”小分隊，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。因蜈蚣峙碼頭是從朱家尖去往普陀山的必經(jīng)之路，每日客流量較大，日均達2萬人次，高峰期時達到5萬—6萬人次。志愿者周末和節(jié)假日在帶隊老師的指導(dǎo)下進行志愿服務(wù)，以服務(wù)乘客為主要任務(wù)，開展一些簡單的醫(yī)療診斷和指標測量。如測量血壓血脂、包扎傷口、艾灸等，給來往的乘客提供便民服務(wù)。志愿者在開展志愿服務(wù)的過程中，受到旅客們的高度稱贊，無形中給學(xué)生帶來榮譽感和獲得感。在長時間志愿服務(wù)中，磨煉了意志品質(zhì)，形成了優(yōu)良品德，增強了社會責任意識，志愿者的能力素質(zhì)得到了有效的提高。

（3）通過參加“社區(qū)防疫”志愿服務(wù)，提升能力素質(zhì)。

2020年春節(jié)前后，新冠肺炎疫情暴發(fā)。學(xué)院通過搭建疫情防控期間的假期社會實踐平臺，以服務(wù)社區(qū)為主要目的，讓大學(xué)生志愿者自發(fā)地積極投身到各自社區(qū)防疫工作中，為抗疫事業(yè)貢獻青春力量。學(xué)院護理專業(yè)的學(xué)生依靠專業(yè)知識，給村民科普相關(guān)疫情知識、測量體溫、申領(lǐng)和查驗健康碼，在一件件抗疫小事中鍛煉體魄、升華人格，促進學(xué)生成長成才，從而增強大學(xué)生志愿者的責任感和使命感，開創(chuàng)大學(xué)生志愿者參與抗疫的新局面。志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中，群眾性得以進一步加強，社會擔當意識得到強化，醫(yī)學(xué)理論知識得到實踐的檢驗。通過參加“社區(qū)防疫”志愿服務(wù)，志愿者的能力素質(zhì)得到全方面提高。

3.打造“志愿服務(wù)+本地實際”，創(chuàng)新志愿服務(wù)新抓手。

志愿服務(wù)品牌的建立應(yīng)立足當?shù)貙嶋H，以滿足當?shù)匦枨蟆⒎?wù)當?shù)厣鐣槌霭l(fā)點，志愿服務(wù)可以結(jié)合當?shù)靥厣臀幕瘍?nèi)涵，深入基層之中，實施針對性的幫扶活動。學(xué)院結(jié)合當?shù)貙嶋H，通過開展賽會服務(wù)、聯(lián)手紅十字項目及走進養(yǎng)老院這三個落腳點進行志愿服務(wù)活動，推進“天使文化”志愿服務(wù)的品牌化建設(shè)。讓志愿者在志愿服務(wù)的過程中對社會發(fā)展有深切感悟，擴大志愿者的認知范圍，進一步加深學(xué)生對國情社情的了解。

（1）開展賽會服務(wù)，擴大影響力。

學(xué)院坐落于國家4A景區(qū)的朱家尖，學(xué)院主動承接舟山市的各類賽會志愿服務(wù)，組織學(xué)生積極參與各項賽會服務(wù)。例如一年一屆的“舟山群島馬拉松賽”“海島旅游大會”，學(xué)院參與人數(shù)近百人，除常規(guī)的志愿服務(wù)外，還擔任形象禮儀大使?！奥媒√焓剐?、志愿舟山行”志愿服務(wù)被評為舟山市優(yōu)秀志愿服務(wù)。通過賽會服務(wù)，我們學(xué)院的志愿服務(wù)小隊走出校園，為更多的人所熟知，無形中擴大影響力。通過這些展會和賽事，大學(xué)生志愿者感悟舟山的文化內(nèi)涵，體會舟山的時代氣息，更好地融入舟山這座城市。

（2）聯(lián)手紅十字項目，提升品牌力。

分院與舟山市紅十字會建立長期合作關(guān)系，每年定期對在校大學(xué)生進行應(yīng)急救護培訓(xùn)，志愿者積極參與培訓(xùn)，有部分有紅十字證的志愿者充當助教的角色，幫助任課教師完成教學(xué)工作，其他志愿者幫助授課教師完成假人模型搬運、充當人體模特等。另外，每年在敬老院開展MMSE簡易智能精神狀態(tài)測試，志愿者通過發(fā)放和收集表格、數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計，通過測試初步判斷老人是否老年癡呆。紅十字志愿服務(wù)隊依托本市紅十字項目，為服務(wù)本市人民貢獻青春之力。學(xué)院通過整合實踐資源、擴大實踐平臺，讓志愿者在實踐中檢驗課堂所學(xué)知識。參與紅十字項目的志愿者來自不同的院系、不同的專業(yè)、不同的年級、不同的班級，學(xué)院通過紅十字項目平臺，打造出一支“互融互通”的志愿服務(wù)團隊，從而打通志愿服務(wù)團隊建設(shè)的循環(huán)路徑，形成志愿服務(wù)的立體矩陣。

（3）走進養(yǎng)老院，提升親和力。

“天頤老人之家”是我們學(xué)院長期合作單位之一，志愿者每周去“天頤老人之家”進行志愿服務(wù)，采用“2對1”的結(jié)隊形式，即采用兩個志愿者與一位老人結(jié)隊的方式進行精準幫扶，志愿者們傾聽老人心聲，詳細了解他們的生活情況和身體狀況。掃地除灰、給老人理發(fā)、練習手指操，帶領(lǐng)老人們進行益智游戲等，還在敬老院開展“品味生活、焙感幸?！钡暮姹夯顒樱諘祥_展文藝匯演，給老人們的生活增添歡聲笑語。志愿者多次到“天頤老人之家”開展養(yǎng)生知識的講座、提供養(yǎng)生食譜、科普合理用藥的相關(guān)知識，將課堂所學(xué)知識融入志愿服務(wù)當中，真正做到學(xué)以致用。同時，志愿者通過走進社區(qū)、走進養(yǎng)老院，獲得了第一手資料，了解了舟山地區(qū)的養(yǎng)老狀況等民生問題，真正體會到了社會的復(fù)雜性和真實性。無形之中又拓寬了大學(xué)生的視野，為以后步入社會積累了寶貴的經(jīng)驗。

三、“天使文化”志愿服務(wù)育人成效

1.“志愿服務(wù)+黨團建設(shè)”，提高志愿者的政治素養(yǎng)。

黨團組織在高校思想政治工作開展中發(fā)揮著重要作用，黨建團建工作可以引導(dǎo)志愿服務(wù)活動有序開展。因此，高校的黨團組織要發(fā)揮作用，在志愿服務(wù)活動開展和實施過程中給予有效的指導(dǎo)，始終貫穿實踐育人的主線。把思政教育貫穿整個志愿服務(wù)過程，提高志愿者的政治覺悟。高校教師是引導(dǎo)學(xué)生開展志愿服務(wù)活動的關(guān)鍵人群，要牢牢抓好這一支隊伍的建設(shè)。這就要求高校教師注重黨性錘煉，以高尚的師德規(guī)范言行，深刻認識到自己的言行將以“鮮活的教材”的形式展現(xiàn)到學(xué)生面前，潛移默化地影響和感染學(xué)生，促使學(xué)生在志愿服務(wù)過程中學(xué)到志愿服務(wù)精神，也讓學(xué)生在無形中提高思想政治覺悟。同時，通過身邊榜樣的行為示范，吸引學(xué)生自覺加入志愿服務(wù)中，強化為人民服務(wù)的意識。

2.“志愿服務(wù)+專業(yè)特色”，提升志愿者的能力素質(zhì)。

大學(xué)生的能力素質(zhì)不僅包括專業(yè)理論知識，還包括團隊合作力、動手實踐力、交流溝通力等。首先，大學(xué)課堂教授的專業(yè)知識需要實踐鍛煉和強化鞏固，志愿服務(wù)是較為行之有效的解決辦法，能讓學(xué)生深化理論知識，提高理論素養(yǎng)。其次，高校開展的志愿服務(wù)活動多數(shù)以團隊的形式完成，長期合作有利于培養(yǎng)大學(xué)生的團隊合作精神，尤其是作為獨生子女的大學(xué)生更應(yīng)培養(yǎng)團隊合作精神改變以自我為核心的思想觀念和生活方式。最后，參與志愿服務(wù)活動能增強學(xué)生的動手實踐能力。志愿服務(wù)活動僅憑滿腔熱血和熱情的赤誠之心是不夠的，還需要具備一定的動手實踐能力，尤其是參與專業(yè)性質(zhì)的志愿服務(wù)活動。另外，交流溝通能力的培養(yǎng)貫穿整個志愿服務(wù)過程，無論是志愿服務(wù)開展前和主辦方的溝通，還是志愿服務(wù)開展中和指導(dǎo)老師與其他志愿者的溝通，抑或是與志愿服務(wù)對象的溝通，均需要學(xué)生有交流溝通能力，能完美做到上傳下達，使志愿服務(wù)活動順利舉辦。因此，參與志愿服務(wù)活動能全方位提高志愿者的能力素質(zhì)，有利于大學(xué)生成為合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

3.“志愿服務(wù)+本地實際”，擴大志愿者的認知范圍。

現(xiàn)在的高校教育以課堂教學(xué)為主，以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為輔，注重灌輸教材上的知識，學(xué)生缺少走出校園步入社會、親身參加社會實踐的機會。而志愿服務(wù)過程中的社會實踐是幫助大學(xué)生體會社會的復(fù)雜性和真實性的有效途徑，更是大學(xué)生獲得社會感悟的重要方式。通過融入學(xué)校所在地區(qū)的志愿服務(wù)，了解學(xué)校所在地的本土文化、風俗人情。學(xué)生可以從志愿服務(wù)中獲得真切感受，對比志愿服務(wù)地與學(xué)生戶籍所在地，感受不同的生活節(jié)奏、行為習慣、思維方式，領(lǐng)略地域性的文化差異。從時間的維度來說，志愿者進入鄉(xiāng)村和社區(qū)，感受到改革開放給社會發(fā)展帶來的巨大影響，更感受到時代浪潮中中國面臨的機遇與挑戰(zhàn)。高校應(yīng)鼓勵大學(xué)生多參加志愿服務(wù)活動，開闊大學(xué)生的眼界、擴大大學(xué)生的認知范圍，將個人的發(fā)展有機融入中國夢的進程中。

四、結(jié)語

學(xué)院響應(yīng)國家號召，多維度鼓勵學(xué)生積極參加志愿服務(wù)活動。學(xué)院主要通過三條特色路徑提高大學(xué)生志愿者的政治素養(yǎng)、提升大學(xué)生志愿者的能力素質(zhì)、擴大大學(xué)生志愿者的認知范圍，多維度地培養(yǎng)學(xué)生成長成才，達到實踐育人的效果。推動大學(xué)生志愿服務(wù)繁榮發(fā)展，讓學(xué)生的個人理想有機融入中華民族偉大復(fù)興的征程中，為中國夢添磚加瓦。

參考文獻：

[1]張晶愉.大學(xué)生志愿服務(wù)實踐育人現(xiàn)狀及對策研究—以河北部分高校為例[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2019.

[2]劉夢迪.大學(xué)生志愿服務(wù)德育功能研究[D].西安：西安理工大學(xué)，2019.

[3]陳寶江.以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體的實踐育人模式研究[J].長春師范大學(xué)學(xué)報，2020（7）.

本文系浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院重點課題“以‘天使文化為載體提高護生職業(yè)素養(yǎng)的實踐探索”的研究成果。