高校檔案社會化服務(wù)研究

摘? 要 以當(dāng)前高校檔案社會化服務(wù)的實際阻礙因素為切入點，針對高校檔案社會化服務(wù)策略進行初步分析與探討，希望借此有效推動我國高校檔案社會化服務(wù)進程，并為實際工作帶來一定借鑒價值。

關(guān)鍵詞 高校檔案;社會化服務(wù);檔案管理

中圖分類號：G271? ? 文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2021）06-0053-02

0引言

近些年，為了充分提高高校檔案館的利用水平，豐富檔案館所能發(fā)揮的社會價值，我國開始針對高校檔案館的社會化服務(wù)策略實施改革探索。但是，在實際工作中存在眾多阻礙高校檔案社會化服務(wù)正常推進的負面因素，如管理制度缺失、服務(wù)依據(jù)不足、檔案管理人員隊伍結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)差等。高校檔案館想要真正發(fā)揮更強的社會服務(wù)功能，需要針對這些負面因素實施針對性解決策略，適應(yīng)社會發(fā)展需求，以此推動我國高校教育體系與社會服務(wù)融合。

1 阻礙高校檔案社會化服務(wù)的負面因素

高校檔案館定位不明，實際功能缺少服務(wù)意識? 我國高校檔案館立足于機關(guān)檔案室，實際的機構(gòu)設(shè)置模式、工作方式以及管理思維均與機關(guān)單位存在很大相似性。在此背景下，高校檔案館的整體建設(shè)思維仍然受困于傳統(tǒng)思維定式，檔案機構(gòu)的實際管理體制以及隸屬關(guān)系也被局限于學(xué)校內(nèi)部，而檔案工作人員也同樣習(xí)慣于從職能管理的角度去看待整個高校檔案服務(wù)的發(fā)展，對于檔案館存在的文化傳承與信息化服務(wù)功能缺少認知與定位。

管理制度不夠完善，缺少社會化服務(wù)的根本依據(jù)? 制度是實施各類具體工作與改革的根本，而我國高校檔案館在推行社會化服務(wù)過程中，沒有針對社會化服務(wù)的本質(zhì)特征實施更為科學(xué)的管理制度與監(jiān)督體系，整個檔案管理過程相對隨意、松散。近些年，我國出臺了一系列具備針對性的檔案管理法規(guī)與策略，但是這些法規(guī)與策略以高校檔案接收、檔案保管、檔案統(tǒng)計以及利用與保密等為主，沒有在社會化服務(wù)以及高校檔案開放利用方面進行精準(zhǔn)定位，實際規(guī)范更顯模糊。雖然這些法規(guī)與策略也有一定的管理要求，但沒有針對性出臺更為詳細且規(guī)范的制度內(nèi)容。

高校檔案社會化服務(wù)宣傳力度不足，社會認知度偏低? 我國高校檔案管理工作一直處于相對封閉的狀態(tài)，社會各界對于高校檔案管理的內(nèi)容與過程知之甚少，甚至存在陌生感與神秘感，社會觀念層面對于高校檔案的利用缺少了解與意識。近些年為了讓高校檔案館的服務(wù)功能得以全面發(fā)展，很多高校開始針對性實施各類宣傳活動，也在校園內(nèi)部組織各類主題宣傳活動，但是這些宣傳工作的對象仍然以校內(nèi)學(xué)生為主，實際的宣傳手段與模式較為落后，實際宣傳內(nèi)容也沒有在社會化服務(wù)層面作出更多努力。

館藏檔案匱乏，實際的資源結(jié)構(gòu)不合理? 我國高校檔案館的館藏資源數(shù)量眾多，但是從內(nèi)容與類型角度分析，其整體結(jié)構(gòu)極為單一，內(nèi)容本身缺少豐富性與合理性，無法有效滿足不同層次人員在功能與服務(wù)層面的需求。當(dāng)前我國高校檔案館的館藏資源建設(shè)體系缺少平衡性，檔案館內(nèi)部的檔案資源普遍體現(xiàn)為綜合性、方針性以及指導(dǎo)性，而這些檔案資源在功能與服務(wù)層面的參考價值相對較低，既不具備典型意義，也沒有有效反映高校的歷史事件與各類科研成果。

缺少必要的資金投入，整體保障工作效能低下? 長期以來，我國高校檔案館的資金投入始終無法有效保障檔案服務(wù)工作，管理與保障層面更是僅可維持檔案管理部門的日常運轉(zhuǎn)，檔案館想要在信息化以及檔案宣傳、史料征集、檔案編研層面做出成果，同樣受困于經(jīng)費投入。部分高校更是沒有針對檔案館建設(shè)與發(fā)展實施專項資金預(yù)算，直接導(dǎo)致高校檔案信息化程度較低，檔案管理設(shè)備較為落后，無法與社會用戶需求有效接軌，更讓高校檔案社會化服務(wù)工作缺少必要的基礎(chǔ)支持。

人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)無法滿足社會化服務(wù)需求? 當(dāng)前我國高校檔案管理隊伍的人員素質(zhì)無法滿足社會化服務(wù)的基本需求，缺少檔案管理專業(yè)人員與高素質(zhì)復(fù)合型人才。高校內(nèi)部管理人員的學(xué)歷水平普遍偏低，且年齡偏大，性別比例更是嚴重失調(diào)，工作人員沒有現(xiàn)代化檔案專業(yè)知識，更無法有效使用信息化檔案管理手段，專業(yè)技能與綜合水平較差，直接導(dǎo)致高校檔案社會化服務(wù)工作受到極大限制。

2 高校檔案社會化服務(wù)的實施策略

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高高校檔案社會化服務(wù)意識? 高校檔案社會化服務(wù)的基礎(chǔ)在于檔案管理人員，以及社會各界對高校檔案管理功能的認識與需要，而高校檔案社會化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變及其實際社會化服務(wù)功能的發(fā)展，是確保高校檔案社會化服務(wù)進程的基礎(chǔ)條件。因此，我國高校檔案管理過程必須要從思維觀念與工作模式層面作出根本性轉(zhuǎn)變，舍棄傳統(tǒng)落后的思維定式，舍棄被動服務(wù)態(tài)度與模式，充分利用各類現(xiàn)代化信息技術(shù)，以服務(wù)社會為目標(biāo)，對高校檔案館的服務(wù)功能實施全面拓展與優(yōu)化，讓社會服務(wù)成為高校檔案館的核心功能。在實際服務(wù)方向?qū)用?，高校檔案館需要從傳統(tǒng)校內(nèi)教育科研轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣姙橹鲗?dǎo);在實際服務(wù)內(nèi)容與目的層面，豐富高校檔案館的館藏結(jié)構(gòu)與領(lǐng)域，豐富檔案信息與資源;在服務(wù)功能層面，需要高校檔案館發(fā)揮對外功能以及開展各類文化交流，真正與社會發(fā)展融合;在服務(wù)機制層面，高校檔案館的改革工作需要從組織機制與服務(wù)制度入手，實施更為完善且具備高效率的服務(wù)體系，確保高校檔案社會化服務(wù)進程快速發(fā)展。

強化制度建設(shè)工作，完善基礎(chǔ)服務(wù)保障依據(jù)? 制度的完善與優(yōu)化是確保高校檔案館社會化服務(wù)得以不斷發(fā)展的根本，因此，相關(guān)部門需要針對高校檔案館社會服務(wù)的特征以及具體發(fā)展方向與功能，創(chuàng)建并完善更為細化的法律規(guī)范與策略。一是為了確保各地高校檔案館社會化服務(wù)的統(tǒng)一性，國家需要為實際工作出臺必要的政策與法規(guī)，解決其社會化服務(wù)進程中面臨的各類問題與困境，讓高校檔案社會化服務(wù)擁有更為明確的權(quán)責(zé)與流程;二是對于檔案開放范圍、實際開放模式與流程、開放時間等細節(jié)進行明確規(guī)范，并同步明確其實際的服務(wù)對象與內(nèi)容，各類信息與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等更需要在指導(dǎo)范圍之內(nèi);三是在規(guī)范與流程制定過程中需要注重實際檔案利用過程的高效性與簡潔性，提高檔案信息的服務(wù)水平與效率，并在實際工作過程中對相關(guān)規(guī)范作出進一步完善。

強化宣傳工作，擴大高校檔案館的社會影響? 對于高校檔案館社會化服務(wù)的宣傳工作，需要從宣傳內(nèi)容與宣傳形式上作出更多的改變與努力。一是不斷強化對館藏資源與館藏特色的宣傳，重視地方特色檔案、重大歷史事件檔案以及歷史人物檔案等，提高人民群眾對高校檔案館的興趣與關(guān)注度，檔案宣傳過程可與各類主流文化、重大節(jié)日等有效融合，利用大型活動與主題宣傳活動，聚焦社會熱點與人民生活;二是在宣傳內(nèi)容方面注重高校檔案館在服務(wù)方式與服務(wù)對象層面的突出力量，讓社會各界真正了解高校檔案館內(nèi)容資源的服務(wù)流程以及各類借閱制度，提高社會公眾對于檔案資源的了解，提高關(guān)注度，進而促進檔案資源的整體利用效率;三是實施多類別宣傳活動，充分融入現(xiàn)代化媒體資源，開展檔案信息展覽、檔案信息宣傳以及檔案資源知識競賽、檔案知識交流等活動，讓不同形式的活動相互影響，強化人民群眾對高校檔案的認可。

豐富檔案資源結(jié)構(gòu)，注重特色檔案資源建設(shè)工作? 高校檔案館的資源結(jié)構(gòu)決定著其社會化服務(wù)的效果與影響力，因此，高校檔案館需要全面強化檔案資源建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前檔案資源單一與匱乏的局面，讓內(nèi)容更為充實合理，讓檔案質(zhì)量更加滿足社會使用需求，形成更為完善且具備發(fā)展特色的高校檔案資源保障體系。工作人員需要注重不同檔案資源的接收與征集，并充分利用各類手段擴大檔案征集范圍，并確保檔案內(nèi)容的完善性以及館藏資源的豐富性，多角度反映學(xué)校的實際歷史發(fā)展以及精神風(fēng)貌。對于高校在不同歷史時期的發(fā)展以及相關(guān)影像資源等也要進行全面利用與整理，提高各類資源的社會價值與社會影響力。另外，高校檔案管理社會化服務(wù)需要突出自身特色資源，無論是專業(yè)特色、館藏特色，還是與文化相關(guān)的地方特色、人文特色，都要針對性實施重點建設(shè)工作。高校檔案館的特色建設(shè)工作可全面推動館藏資源的完善性，優(yōu)化其資源結(jié)構(gòu)，并為社會化服務(wù)進程提供有效保障與推動力。

加大經(jīng)費投入，注重基礎(chǔ)保障體系建設(shè)? 高校檔案館社會服務(wù)過程對于資金與經(jīng)費有著較高要求，因此，經(jīng)費層面的有序性與穩(wěn)定性是確保高校檔案社會化服務(wù)的根本條件。各地高校需要不斷提高對檔案館的重視程度，設(shè)立專項發(fā)展資金，在教育部門支持下為高校檔案社會化服務(wù)提供強有力的基礎(chǔ)資金保障。在資金投入過程中需要從信息化、各類設(shè)備投入以及渠道建設(shè)等角度進行分別處理，加快檔案資源數(shù)字化進程，提高檔案信息的利用水平，提高各類檔案服務(wù)設(shè)備的采購力度，完善各類基礎(chǔ)設(shè)備，并提高對檔案網(wǎng)站的建設(shè)管理水平，讓檔案使用渠道更為穩(wěn)定。

強化檔案服務(wù)人才隊伍建設(shè)工作，提高檔案管理人員綜合水平? 檔案管理工作需要高水平、高素質(zhì)人員隊伍，管理人員可熟練使用各類現(xiàn)代化信息設(shè)備，并擁有現(xiàn)代管理模式思想、現(xiàn)代化信息資源的開發(fā)與利用能力。因此，實施高校檔案館社會化服務(wù)過程，需要重點實施人才隊伍建設(shè)工作，注重檔案服務(wù)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。檔案服務(wù)團隊需積極引入計算機、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、藝術(shù)設(shè)計以及文字編輯等多種不同專業(yè)的技術(shù)人員，提高團隊人員結(jié)構(gòu)的合理性。另外，要不斷加大人員招聘力度，提高青年人員占比，并強化人員培訓(xùn)力度，不斷提高檔案管理人員的知識水平，開闊其認知視野。

3 結(jié)束語

綜上所述，高校檔案社會化服務(wù)的發(fā)展需從問題根源入手，從思維意識與制度體系層面提高服務(wù)影響力與關(guān)注度，并從人才隊伍建設(shè)與資金投入角度為社會化服務(wù)打造更為有效的基礎(chǔ)條件，全面推動我國人才培養(yǎng)體系以及各類學(xué)科發(fā)展，增強高校文化對社會發(fā)展的影響效果?！?/p>

參考文獻

[1]付煜.大數(shù)據(jù)時代高校檔案社會化服務(wù)策略研究[J].蘭臺世界，2020（8）：101-103.

[2]軒雙霞.基于PEST分析的高校檔案社會化服務(wù)發(fā)展研究[J].管理觀察，2019（20）：136-137.

[3]蔡麗錦.地方高校檔案工作社會化服務(wù)探析[J].高教論壇，2019（6）：64-66.

[4]郭云路.淺談高校檔案資源社會化服務(wù)機制的創(chuàng)新與培育措施[J].作家天地，2019（10）：50-51.

作者：馬宏正，廣東開放大學(xué)，副研究館員，研究方向為檔案管理（510091）。