新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

梁安妮

摘 要：新媒體的興起，為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文以 30 所醫(yī)學(xué)圖書(shū)館為調(diào)查對(duì)象，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、內(nèi)容分析等方法，針對(duì)不同類(lèi)型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的名稱(chēng)、認(rèn)證情況、賬號(hào)類(lèi)型、功能菜單、首次關(guān)注推送、最新文章時(shí)間及閱讀量、推送文章數(shù)以及開(kāi)展的讀者服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查， 以分析圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀的差異。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)圖書(shū)館;微信公眾號(hào);讀者服務(wù)

根據(jù)CNNIC第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%，手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)9.30億，占手機(jī)網(wǎng)民99.8% 。手機(jī)即時(shí)通信在新媒體時(shí)代下地位舉足輕重，其中微信作為手機(jī)即時(shí)通信的代表，甚至其生態(tài)已經(jīng)在逐步影響人們的生活方式。其中，微信公眾平臺(tái)作為最具代表性的自媒體，覆蓋范圍廣，實(shí)現(xiàn)信息源到讀者的精準(zhǔn)傳播，且由于公眾號(hào)主要是以手機(jī)為媒介，因此還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離即時(shí)多樣化互動(dòng) 。

通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布信息，與讀者互動(dòng)、為讀者提供信息服務(wù)，已經(jīng)成為圖書(shū)館讀者服務(wù)的重要一環(huán)?；诖?，本文通過(guò)對(duì)30個(gè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析，從微信公眾號(hào)視角探討不同類(lèi)型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的讀者服務(wù)現(xiàn)狀。

一、相關(guān)定義

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館是指由醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)、公共健康機(jī)構(gòu)或醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)建立并管理的圖書(shū)館。本文將醫(yī)學(xué)圖書(shū)館分為醫(yī)學(xué)院校的圖書(shū)館（包括醫(yī)學(xué)類(lèi)高校的圖書(shū)館和綜合類(lèi)高校的醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館）、醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館以及醫(yī)院附屬圖書(shū)館，其中醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館一般指各地醫(yī)學(xué)信息研究所（原各地醫(yī)學(xué)情報(bào)中心或醫(yī)學(xué)圖書(shū)館）。

二、調(diào)查方法

本文選取醫(yī)學(xué)院校所屬圖書(shū)館、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館及醫(yī)學(xué)附屬圖書(shū)館各10所，利用手機(jī)獲得、關(guān)注相應(yīng)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，并對(duì)各醫(yī)學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的開(kāi)通、使用及讀者服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，以此為基礎(chǔ)試圖探討分析不同類(lèi)型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)開(kāi)通特點(diǎn)及微信讀者服務(wù)特點(diǎn)。

三、醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)調(diào)查與分析

1.開(kāi)通及使用情況

本文通過(guò)在手機(jī)微信公眾號(hào)搜索框中輸入相關(guān)圖書(shū)館名稱(chēng)，檢索到 30 所醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)（截至2020年10月15日）， 然后分別從微信公眾號(hào)名稱(chēng)、認(rèn)證情況、賬號(hào)類(lèi)型、開(kāi)通時(shí)間、功能菜單情況、首次關(guān)注推送調(diào)查了醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)開(kāi)通情況;再?gòu)淖罱恼掳l(fā)布時(shí)間、最近文章閱讀量以及推送文章數(shù)（調(diào)查時(shí)間為：2020年7月15日-2020年10月15日）調(diào)查了醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)使用情況，結(jié)果如表1所示。

2.賬號(hào)類(lèi)型及認(rèn)證情況

微信公眾號(hào)賬號(hào)類(lèi)型包括訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種。其中訂閱號(hào)一天可群發(fā)1次消息，消息顯示在訂閱號(hào)消息聊天界面中，其功能接近于報(bào)紙和RSS;服務(wù)號(hào)一個(gè)月內(nèi)可群發(fā)4次消息，消息直接顯示在微信聊天界面，其功能偏向于交互型服務(wù)。本文所調(diào)查的30個(gè)微信公眾號(hào)中共有22個(gè)訂閱號(hào)和8個(gè)服務(wù)號(hào);其中專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館有一半開(kāi)通的類(lèi)型是服務(wù)號(hào)，醫(yī)學(xué)所屬圖書(shū)館有2個(gè)開(kāi)通的是服務(wù)號(hào)，高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中有2個(gè)是服務(wù)號(hào)，其中醫(yī)科院校與綜合類(lèi)院校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館各一所。雖然本文所調(diào)查數(shù)據(jù)并不能代表全體相關(guān)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館情況，但基于相同調(diào)查數(shù)量的樣本在省去了標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的基礎(chǔ)上同時(shí)仍反映本次調(diào)查樣本中各類(lèi)型的圖書(shū)館的讀者服務(wù)傾向：高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館更傾向于提供信息咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館則更傾向于提供信息服務(wù)，以及強(qiáng)調(diào)基于微信服務(wù)的讀者交互。結(jié)合首次關(guān)注推送發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)號(hào)中廣東醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的首次推送信息中包含了快速回復(fù)信息，可通過(guò)回復(fù)1、2、3，分別獲得查新及引文咨詢(xún)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，查新辦事指引以及文獻(xiàn)速遞情況。調(diào)查樣本中唯一采取了服務(wù)號(hào)類(lèi)型的醫(yī)科院校圖書(shū)館是廣西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館，其首次關(guān)注推送中包括了圖書(shū)館業(yè)務(wù)導(dǎo)引與快速回復(fù)，圖書(shū)館業(yè)務(wù)中介紹了借閱證基本情況、圖書(shū)借還及查詢(xún)方式，并通過(guò)回復(fù)“研修間”“移動(dòng)圖書(shū)館”“知網(wǎng)”“維普”“電子借閱證”“超期罰款”“開(kāi)館時(shí)間”等關(guān)鍵詞可快速了解圖書(shū)館提供的其他業(yè)務(wù)介紹。快速回復(fù)為讀者了解圖書(shū)館服務(wù)及功能提供了方便的同時(shí)，更省時(shí)省力。

30個(gè)微信公眾號(hào)中，只有3個(gè)賬號(hào)沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)證，并且這3個(gè)賬號(hào)都隸屬于專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館?？紤]到高校及醫(yī)院的公眾認(rèn)知情況較廣，服務(wù)對(duì)象范圍及數(shù)量都遠(yuǎn)高于專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館，所以認(rèn)證情況較好;而專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的對(duì)象一般更多局限于相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的工作人員，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象更多為醫(yī)務(wù)工作者，以為醫(yī)務(wù)工作者提供查新報(bào)告、出具檢索證明及其他信息服務(wù)為主，以及專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館本身數(shù)量也不能與醫(yī)院或高校所屬醫(yī)學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行比較，認(rèn)證情況相對(duì)較差。

3.開(kāi)通時(shí)間

微信公眾平臺(tái)于2012年正式上線，本文所調(diào)查的30個(gè)公眾號(hào)最早開(kāi)通時(shí)間為2013年，是南京鼓樓醫(yī)院圖書(shū)館，大部分圖書(shū)館集中在2014～2016年間開(kāi)通的公眾號(hào);其中高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的開(kāi)通時(shí)間完全分布在2014～2016年間，其中6家于2014年開(kāi)通;醫(yī)院圖書(shū)館公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間比較分散，2013年、2015年、2016年、2018年、2019年甚至2020年都有開(kāi)通;專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的在2015年、2017年和2018年每年都有3家圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)。不難發(fā)現(xiàn)，高校作為與較年輕群體接觸最為廣泛的圖書(shū)館，其醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的微信公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間普遍較早，而醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)量龐大，發(fā)展程度也鱗次櫛比，所以開(kāi)通時(shí)間較為分散，而專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館面向相對(duì)集中的讀者群體，開(kāi)通時(shí)間則相對(duì)是屬于微信公眾平臺(tái)發(fā)展較為成熟的時(shí)間，開(kāi)通也是為了更好地為特定群體提供服務(wù)。

4.功能菜單使用情況

所調(diào)查的30個(gè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館公眾號(hào)中，只有兩個(gè)公眾號(hào)沒(méi)有使用功能菜單，且都是專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的公眾號(hào)。結(jié)合文章發(fā)送情況發(fā)現(xiàn)其中成都醫(yī)學(xué)信息所也沒(méi)有發(fā)布過(guò)文章或信息，僅有歡迎詞;而另一個(gè)公眾號(hào)中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書(shū)館僅三個(gè)月的發(fā)文量有19篇，也是比較不活躍的賬號(hào)。

5.最近文章時(shí)間

通過(guò)對(duì)所選30個(gè)公眾號(hào)的最近發(fā)布文章時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中有1家圖書(shū)館沒(méi)有發(fā)布過(guò)文章、3家圖書(shū)館的最近發(fā)文時(shí)間在2020年以前，剩下26家圖書(shū)館中，19家圖書(shū)館在10月發(fā)布過(guò)文章，3家圖書(shū)館在9月發(fā)布過(guò)文章，剩下3家的最近發(fā)文時(shí)間分別為3月、5月和6月。結(jié)合圖書(shū)館的類(lèi)型來(lái)看，專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中僅有4個(gè)公眾號(hào)的最近發(fā)文日期是在10月，在統(tǒng)計(jì)截止日期當(dāng)天及前一天發(fā)文的只有中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所發(fā)表的兩篇文章，一篇為信息開(kāi)發(fā)內(nèi)容，是近期醫(yī)學(xué)項(xiàng)目的快訊，另一篇?jiǎng)t是醫(yī)學(xué)知識(shí)系列科普文章，在結(jié)合了讀者碎片化的閱讀特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)讀者進(jìn)行知識(shí)普及。醫(yī)院圖書(shū)館中則有7個(gè)公眾號(hào)的發(fā)文時(shí)間在10月，并且其中有3個(gè)訂閱號(hào)的發(fā)文日期在統(tǒng)計(jì)截止日期當(dāng)天及前一天，包括近期文章以醫(yī)學(xué)信息快訊為主的瑞金醫(yī)院圖書(shū)館，最近文章為時(shí)事專(zhuān)題圖書(shū)推薦的山西省人民醫(yī)院圖書(shū)館和近期文章為數(shù)據(jù)庫(kù)介紹和利用文章分期進(jìn)行讀者信息素養(yǎng)教育的大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院圖書(shū)館。在高校圖書(shū)館中，除一個(gè)公眾號(hào)最近發(fā)文日期為2019年以外，其余高校圖書(shū)館賬號(hào)最近發(fā)文日期都在10月，并且其中7個(gè)賬號(hào)的最新發(fā)文日期為統(tǒng)計(jì)截止日期當(dāng)天及前一天，且最近發(fā)文內(nèi)容分布在圖書(shū)推薦、信息資訊、數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、講座通知、通知公告幾方面。不難發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館用戶群體較為活躍，通過(guò)公眾號(hào)的形式發(fā)布最新通知也更為便捷。

6.最近文章閱讀量

除去兩個(gè)沒(méi)有最新文章閱讀數(shù)據(jù)的公眾號(hào)，剩下28個(gè)圖書(shū)館中，最新發(fā)文閱讀量小于100的圖書(shū)館有16個(gè)，在100～1000間的圖書(shū)館有10個(gè)，大于1000的圖書(shū)館有2個(gè)。依圖書(shū)館類(lèi)型看，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的最新文章發(fā)文閱讀量均小于100，公眾號(hào)雖然是面向全部網(wǎng)民，然而關(guān)注者多與讀者類(lèi)型密切相關(guān)，且各地醫(yī)學(xué)信息所讀者大多為附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)工作者，考慮到本身從數(shù)量上不多，且以工作者居多，所以專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館文章閱讀量基本都很小，這也是該類(lèi)型圖書(shū)館公眾號(hào)更多選擇服務(wù)號(hào)的原因。醫(yī)院圖書(shū)館中，有2家圖書(shū)館最新閱讀量在100～1000之間，瑞金醫(yī)院最高，其信息內(nèi)容也是經(jīng)過(guò)二次信息加工的系列快訊，對(duì)讀者而言有較高的信息價(jià)值，從而閱讀量頗高。高校圖書(shū)館中，所調(diào)查的圖書(shū)館的最新閱讀量均超過(guò)100，以及南方醫(yī)科大學(xué)及北京大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的閱讀量是超過(guò)了1000，南方醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館最新文章是以“閱讀一本書(shū)開(kāi)始”為題的書(shū)目推薦，其推薦內(nèi)容尤其接近學(xué)生，而且考慮到剛開(kāi)學(xué)不久，發(fā)文內(nèi)容尤其會(huì)吸引新生目光，故而閱讀量很高;而北京大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的最新文章為圖書(shū)館搬遷通知，信息對(duì)圖書(shū)館工作尤為重要，也是其閱讀量較高的原因;所調(diào)查樣本中唯二高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館之一的廣西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館，其最新文章閱讀量有721，是一篇關(guān)于諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者作品的書(shū)目推薦，服務(wù)號(hào)雖然限制了每月發(fā)文次數(shù)，但并不影響讀者的閱讀熱情。

7.推送文章數(shù)

對(duì)30個(gè)圖書(shū)館進(jìn)行7月15日～10月15日為期三個(gè)月的發(fā)文量統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)文數(shù)平均小于兩天一篇的公眾號(hào)有25個(gè)，發(fā)文量超過(guò)兩天一篇的有5個(gè)，分別是中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所、瑞金醫(yī)院圖書(shū)館、天津市醫(yī)學(xué)圖書(shū)館、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，其中前兩個(gè)圖書(shū)館發(fā)文量最多。通過(guò)分析其發(fā)文內(nèi)容發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)圖書(shū)館都利用了圖書(shū)館豐富的信息資源的特色，形成了經(jīng)過(guò)加工的信息加工成果，并以系列的形式進(jìn)行發(fā)布，而后三家圖書(shū)館其信息發(fā)布則依據(jù)圖書(shū)館藏進(jìn)行圖書(shū)推薦。其中廣西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館作為高校圖書(shū)館中的服務(wù)號(hào)型公眾號(hào)，近三個(gè)月調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)文量雖只有22篇，但在高校醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中僅三個(gè)月發(fā)文量排至第6位，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)該圖書(shū)館每次發(fā)文4～7篇，以周期一次發(fā)布多篇文章的方式，同樣也可以達(dá)到有效傳遞信息的效果。

8.讀者服務(wù)情況

本文通過(guò)對(duì)30個(gè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的菜單欄目和近三個(gè)月（7月15日～10月15日）發(fā)布信息內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)微信公眾號(hào)讀者服務(wù)包括借閱、文獻(xiàn)傳遞、館藏查詢(xún)、統(tǒng)一檢索平臺(tái)、信息開(kāi)發(fā)服務(wù)、電子資源、信息資訊、查新咨詢(xún)、圖書(shū)推薦、公開(kāi)課、培訓(xùn)通知、讀者教育、特色活動(dòng)、通知公告、業(yè)務(wù)介紹、圖書(shū)館簡(jiǎn)介、綁定/辦理讀者證、讀者薦購(gòu)、入館/座位預(yù)約等進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表2所示。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，使用超過(guò)10個(gè)公眾號(hào)的讀者服務(wù)依次為：通知公告、業(yè)務(wù)介紹、圖書(shū)館介紹、館藏查詢(xún)、電子資源、圖書(shū)推薦、統(tǒng)一檢索平臺(tái)和讀者薦購(gòu)，圖書(shū)館的服務(wù)是以信息資源的組織為出發(fā)點(diǎn)，因此除圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和介紹通知以外，電子資源、館藏查詢(xún)、統(tǒng)一檢索平臺(tái)和圖書(shū)推薦是使用比較熱門(mén)的微信讀者服務(wù)，并且發(fā)現(xiàn)這些熱門(mén)讀者服務(wù)在高校圖書(shū)館中的使用率超過(guò)80%?？傮w而言，高校圖書(shū)館開(kāi)展微信讀者服務(wù)較為豐富，且大多服務(wù)均是高校讀者服務(wù)開(kāi)展高于專(zhuān)業(yè)和醫(yī)院圖書(shū)館的讀者服務(wù)數(shù)目的;除信息開(kāi)發(fā)和參考咨詢(xún)這兩項(xiàng)服務(wù)是專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館開(kāi)展情況不低于高校圖書(shū)館的，考慮到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館主要開(kāi)展業(yè)務(wù)，且通過(guò)實(shí)際考察發(fā)現(xiàn)基本所有專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館都有對(duì)其參考咨詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹，并未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)是因?yàn)閮H兩家實(shí)際提供了參考咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，如查新的直接流程或詳細(xì)聯(lián)系方式，所以剩余相關(guān)統(tǒng)計(jì)都放在了業(yè)務(wù)介紹中。

此外，從圖書(shū)館角度考量發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展微信讀者服務(wù)小于等于4項(xiàng)的有10家圖書(shū)館，5～8項(xiàng)的有9家圖書(shū)館，不小于9項(xiàng)的有11家圖書(shū)館，以此為基礎(chǔ)分為小型服務(wù)公眾號(hào)、中型服務(wù)公眾號(hào)和大型服務(wù)公眾號(hào)。依圖書(shū)館分類(lèi)來(lái)看，專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中有7個(gè)小型服務(wù)公眾號(hào)，并且其中有兩家0服務(wù)公眾號(hào)，2個(gè)中型服務(wù)公眾號(hào)，1個(gè)大型服務(wù)公眾號(hào);醫(yī)院圖書(shū)館中有3個(gè)小型服務(wù)公眾號(hào)，5個(gè)中型服務(wù)公眾號(hào)，2個(gè)大型服務(wù)公眾號(hào);高校圖書(shū)館中，有8個(gè)大型服務(wù)公眾號(hào)和2個(gè)中型服務(wù)公眾號(hào)，值得注意的是，這8個(gè)大型都是醫(yī)科院校圖書(shū)館，而2個(gè)中型都是綜合類(lèi)大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，公眾號(hào)服務(wù)體量與圖書(shū)館所屬級(jí)別得到了明顯的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館公眾號(hào)開(kāi)通及讀者服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，本文發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)總體開(kāi)展工作相對(duì)較為薄弱，高校圖書(shū)館公眾號(hào)利用情況明顯較多;而讀者服務(wù)方面發(fā)現(xiàn)，圍繞圖書(shū)館、業(yè)務(wù)介紹以及信息資源包括文獻(xiàn)展開(kāi)的讀者服務(wù)微信開(kāi)展情況較多。由于篇幅和精力所限，本文僅選擇了一部分醫(yī)學(xué)圖書(shū)館微信號(hào)進(jìn)行了調(diào)查分析，所得結(jié)論也只能建立在本文所選數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，望能拋磚引玉對(duì)全部圖書(shū)館微信讀者服務(wù)進(jìn)行探討。

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（作者單位：右江民族醫(yī)學(xué)院）