江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策研究

摘 要：近幾年，江蘇的生鮮產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他的產(chǎn)品。江蘇的生鮮產(chǎn)品之所以銷量這么好并且不斷的壯大，與其營(yíng)銷渠道之間有著密不可分的聯(lián)系。營(yíng)銷渠道策略對(duì)于生鮮產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)比重要的，它不但反映了企業(yè)的營(yíng)銷狀況和盈利情況，還與企業(yè)的不斷發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，只有不斷優(yōu)化和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道策略，才能提高企業(yè)的整體營(yíng)銷水平。而如今在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，生鮮產(chǎn)品正朝著信息化、智能化的方向邁進(jìn)，微營(yíng)銷的手段必將成為生鮮產(chǎn)品的必然趨勢(shì)。江蘇生鮮產(chǎn)品的微營(yíng)銷在生鮮產(chǎn)品傳播，生鮮產(chǎn)品品牌的樹(shù)立，渠道促銷，維護(hù)客戶關(guān)系等方面實(shí)現(xiàn)了高效性和快捷性。本文研究江蘇生鮮產(chǎn)品的微營(yíng)銷策略，旨在為生鮮產(chǎn)品行業(yè)提供建議。

關(guān)鍵詞：生鮮產(chǎn)品；微信公眾號(hào)；微營(yíng)銷

江蘇省位于我國(guó)大陸東部沿海中心，與上海，浙江等地共同構(gòu)成長(zhǎng)江三角洲城市區(qū)，江蘇省具有優(yōu)越的地理環(huán)境，其位于溫帶向亞熱帶過(guò)渡性氣候，氣候溫和，且雨量適宜，這種優(yōu)越的地理環(huán)境為江蘇生鮮產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供機(jī)遇。雖然得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件為江蘇省生鮮產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展前提，但江蘇生鮮產(chǎn)品在流通過(guò)程中，其市場(chǎng)上的規(guī)模比較小，在目前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中看，零售市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上比較多，但是特色的專業(yè)相對(duì)比較少。現(xiàn)階段現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)相對(duì)很少，其中南通市樂(lè)購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)中，就是目前唯一的主要以蔬菜、海鮮、水產(chǎn)品、禽類和農(nóng)副產(chǎn)品為主的農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)。此外南通還有齊進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、富悅花卉市場(chǎng)、武平蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等幾個(gè)小型的市場(chǎng)，但是現(xiàn)階段當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施還相對(duì)比較簡(jiǎn)陋，例如：齊進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)總用地面積40畝左右，建筑面積也才10000平方米左右，市場(chǎng)交易大棚的面積也在4000平方面之內(nèi)，其中交易區(qū)的商家還不到20家，這種營(yíng)銷現(xiàn)狀研究影響了江蘇生鮮產(chǎn)品的流通。故應(yīng)結(jié)合信息化建設(shè)，積極搭建網(wǎng)上營(yíng)銷方式，積極拓展生鮮產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，開(kāi)辟微信公共平臺(tái)等方式，將銷售對(duì)象定位于全國(guó)。進(jìn)而擴(kuò)大銷售量，保證江蘇生鮮產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。

一、微信公眾平臺(tái)相關(guān)概述

1.微信公眾平臺(tái)的概念界定

（1）微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介

微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱wechat。曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，如商家通過(guò)申請(qǐng)公眾微信服務(wù)號(hào)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

（2）微信公眾平臺(tái)為科技發(fā)展產(chǎn)物

微信公眾平臺(tái)作為信息技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物，其出現(xiàn)的主要原因是傳統(tǒng)類型的廣告已經(jīng)過(guò)時(shí)，沒(méi)有辦法進(jìn)一步增加其廣告受眾的人氣，此外，受眾們對(duì)于社會(huì)化媒體的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)其的使用率也呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，究其原因是社會(huì)化媒體能夠與受眾之間進(jìn)行有效的互動(dòng)，讓受眾具備了自主選擇的能力。就比如現(xiàn)今最為流行的微商，就在很大的程度上使得傳播媒體和受眾之間的差異性降低，賦予了受眾相當(dāng)多的權(quán)力，讓受眾自己也能夠成為商品的代言人，在微信的小范圍內(nèi)的成為“自媒體”，使得受眾不在處于被動(dòng)的狀態(tài)，甚至受眾本身也具有著成為商品品牌代理的代言人，這些特點(diǎn)都是傳統(tǒng)廣告所不具備的。基于微商的例子，微信公眾平臺(tái)的發(fā)起人對(duì)于廣告的傳播就是以社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體作為基礎(chǔ)平臺(tái)的，所以才更加方便容易的受到受眾的接受。

2.微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)于其他類型的廣告而言，都具有著一個(gè)較為顯著的特點(diǎn)，那就是這些廣告的信息傳播具有著一定的單向性，都有著“廣效式”的特點(diǎn)，沒(méi)有進(jìn)行故事情節(jié)的描述，很難和受眾產(chǎn)生感情信息上的共鳴。這些其他類型的廣告，受眾沒(méi)有辦法進(jìn)行一定程度的控制，只能被動(dòng)的進(jìn)行接收，例如電視廣告，受眾只能在觀看電視的時(shí)候?qū)@些廣告信息被動(dòng)的接收，沒(méi)有辦法進(jìn)行刪除或者是選擇。但是微信公眾平臺(tái)則不同，由于其本身傳播形式的獨(dú)特性，具備著網(wǎng)絡(luò)、平板電腦、手機(jī)等一些能夠移動(dòng)的媒體終端的可以進(jìn)行選擇的特點(diǎn)，是通過(guò)受眾的意愿進(jìn)行的，具備著主動(dòng)傳播的性質(zhì)，使得受眾具備這選擇的權(quán)利，想看就看，不想看就不看，這樣一來(lái)就將傳播的互動(dòng)性大大的提升，并且由于其表現(xiàn)形式的“另辟蹊徑”，使得其傳播效果有所增強(qiáng)，令企業(yè)本身的增強(qiáng)了品牌的宣傳效果，令品牌或者是產(chǎn)品更加的具有著受眾價(jià)值。此外，采用微信公眾平臺(tái)的形式進(jìn)行廣告的傳播可以突破時(shí)間上的限制，這樣微信公眾平臺(tái)就能夠又有著大量的時(shí)間對(duì)品牌進(jìn)行宣傳和傳播。

3.微信公眾平臺(tái)的類型及現(xiàn)狀

對(duì)于微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其主要包括企業(yè)自己制作的微信公眾平臺(tái)、企業(yè)聯(lián)合一些視頻網(wǎng)站制作的微信公眾平臺(tái)以及企業(yè)和視頻網(wǎng)站及自由創(chuàng)作人的微信公眾平臺(tái)三種類型。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)今微信公眾平臺(tái)的市場(chǎng)情況進(jìn)行分析后，可以發(fā)現(xiàn)，目前微信公眾平臺(tái)的市場(chǎng)還需要進(jìn)一步的挖掘。盡管有一些自由創(chuàng)作人通過(guò)微信公眾平臺(tái)取得了一定程度的成功，然而卻只是鳳毛麟角，現(xiàn)今還有著相當(dāng)多的一部分企業(yè)對(duì)微信公眾平臺(tái)的原創(chuàng)性缺少足夠的認(rèn)識(shí)。并且相當(dāng)多的一部分傳統(tǒng)影視的制作團(tuán)缺乏微信公眾平臺(tái)的制作經(jīng)驗(yàn)，為更好的微信公眾平臺(tái)作品的制作帶來(lái)了難度，但是相信隨著這些團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)的不斷嘗試，也會(huì)為其微信公眾平臺(tái)積累更多的經(jīng)驗(yàn)，使得更多更好的微信公眾平臺(tái)項(xiàng)目出現(xiàn)，同時(shí)，也能夠使得微信公眾平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值得到進(jìn)一步的發(fā)掘。就現(xiàn)在的情況來(lái)看，微信公眾平臺(tái)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是非常激烈的，相關(guān)的作品屢見(jiàn)不鮮，然而好的作品卻是少之又少。受眾們以及受眾都需要微信公眾平臺(tái)，并且對(duì)于企業(yè)以及視頻制作網(wǎng)站來(lái)說(shuō)微信公眾平臺(tái)更是必不可少。所以，相關(guān)的企業(yè)或者單位一定要牢牢的將這個(gè)機(jī)遇把握住，在確保微信公眾平臺(tái)質(zhì)量的前提下，將微信公眾平臺(tái)推向一個(gè)更為具有實(shí)際價(jià)值的市場(chǎng)。

二、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

1.轉(zhuǎn)型時(shí)期微信公眾平臺(tái)的傳播模式

由于互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變與革新不單單表現(xiàn)在單一的播放平臺(tái)上，還要根據(jù)受眾的思維方式以及觀看和收聽(tīng)習(xí)慣的改變而進(jìn)行著進(jìn)一步的革新。因此，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)的發(fā)展和宣傳是微信公眾平臺(tái)的主要發(fā)展內(nèi)容和發(fā)展前提，使得擁有著更多的制作人群，敢于嘗試對(duì)微信公眾平臺(tái)創(chuàng)新和制作，并且公諸于眾，這才是微信公眾平臺(tái)的能夠更好發(fā)展以及更好應(yīng)用的進(jìn)本前提。微信公眾平臺(tái)的具備著一定的獨(dú)特性表現(xiàn)形式，其受眾群體能夠自主選擇是當(dāng)微信公眾平臺(tái)的宣傳者還是受眾，與單一的傳統(tǒng)的電影再創(chuàng)作者上相比較，微信公眾平臺(tái)的制作者增加面向于普通大眾。不僅如此，微信公眾平臺(tái)的表達(dá)形式上，也比較重視于對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的表達(dá)，將傳統(tǒng)電影嚴(yán)肅性進(jìn)行了規(guī)避，使得轉(zhuǎn)型時(shí)期的微信公眾平臺(tái)被催生。

2.微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)分析

微信公眾平臺(tái)主要以互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行信息的傳播，將視頻網(wǎng)站或者是社交網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)最大的特點(diǎn)就是能夠在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)觀眾和相關(guān)企業(yè)的交流互動(dòng)，這樣的特點(diǎn)在一定程度上對(duì)AISAS消費(fèi)者行為模式進(jìn)行了進(jìn)一步的體現(xiàn)，AISAS模式是電通公司基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)特征，對(duì)原先消費(fèi)者的行為模式進(jìn)行重構(gòu)后模式。（AISAS是英文Attention、Interest、Search、Action、Share的縮寫(xiě)，其意指引起注意、激起興趣、執(zhí)行搜索、產(chǎn)生行動(dòng)、擴(kuò)散分享）。本文通過(guò)總結(jié)認(rèn)為，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）微信公眾平臺(tái)的傳播藝術(shù)表現(xiàn)特點(diǎn)

上文提到，微信公眾平臺(tái)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行信息的傳播，能夠充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互動(dòng)性以及及時(shí)性等相關(guān)特點(diǎn)使得觀眾增強(qiáng)其觀看興趣，并且通過(guò)觀眾對(duì)微信公眾平臺(tái)的一些評(píng)論進(jìn)行及時(shí)的信息反饋。就目前來(lái)說(shuō)，就有著相當(dāng)多的企業(yè)構(gòu)建了自己本企業(yè)的微博、博客和播客以及官方網(wǎng)站等，企業(yè)通過(guò)對(duì)這些渠道的應(yīng)用，將微信公眾平臺(tái)發(fā)表在上面，并且能夠隨時(shí)的和觀眾進(jìn)行交流，成為了微信公眾平臺(tái)的一種獨(dú)特的傳播藝術(shù)表現(xiàn)。

（2）微信公眾平臺(tái)傳播效果的商業(yè)傳播特點(diǎn)

①微信公眾平臺(tái)內(nèi)容與傳播優(yōu)勢(shì)

對(duì)于微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其最為主要的優(yōu)勢(shì)就表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面，微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容方面，將品牌通過(guò)故事的形式引帶出來(lái)，故事情節(jié)短小精煉，第二個(gè)方面，微信公眾平臺(tái)的表現(xiàn)形式方面，掌握到網(wǎng)絡(luò)所獨(dú)有的互動(dòng)性特點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)式傳播，并且，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)多種類型的新媒介形式載體展開(kāi)品牌的宣傳和信息的傳播。

②微信公眾平臺(tái)為商家開(kāi)拓了銷售渠道

比如微商，作為當(dāng)前的一個(gè)熱門(mén)話題，主要指的就是將“個(gè)人”作為一個(gè)單位，通過(guò)web3.0時(shí)代所出現(xiàn)的新的載體渠道，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的通訊方式相互融合，并沒(méi)有一定的區(qū)域方面的限制，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)性地進(jìn)行銷售渠道新進(jìn)展的單人個(gè)體行為，是現(xiàn)今比較流行的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的可移動(dòng)手段而興起的C2C新的市場(chǎng)，對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，其前期的成本投入相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小，并且還不存在什么太多的門(mén)檻，此外其還具有著傳播范圍廣、推廣與銷售都不需要走出家門(mén)等方面的特點(diǎn)，使得一些有意愿想要做一項(xiàng)生意，但卻沒(méi)有實(shí)力嘗試實(shí)體性創(chuàng)業(yè)的人的實(shí)際需求得以滿足，因?yàn)?，?duì)于做微商來(lái)說(shuō)，并不需要有太多成本投入，也并不需要多么專業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。其從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是基于信任的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對(duì)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的需求進(jìn)行滿足。很多微信公眾平臺(tái)都在采用這種模式進(jìn)行著商業(yè)傳播，比如肌肉網(wǎng)公眾平臺(tái)，就在傳播健美知識(shí)的同時(shí)還從事著健美營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑的推廣，并且好評(píng)如潮。

（3）微信公眾平臺(tái)傳播效果實(shí)現(xiàn)的價(jià)值特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)作為一種具有著跨時(shí)代意義的營(yíng)銷手段，盡管依舊屬于其發(fā)展的初始階段，然而其一定會(huì)成為一種具有著一定創(chuàng)新意義以及社會(huì)潛在價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式，以微信公眾平臺(tái)的傳播，將品牌效應(yīng)充分的發(fā)揮出來(lái)，不僅如此，更是為觀眾帶來(lái)了不一樣的視覺(jué)感受和聽(tīng)覺(jué)感受，使得觀眾更加的具備審美視點(diǎn)，保證了原有的品牌宣傳的目的，也促進(jìn)了其他行業(yè)對(duì)于創(chuàng)新概念的理解與應(yīng)用。

三、江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷

1.江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷情況

查閱相關(guān)文獻(xiàn)從中不難得知江蘇生鮮較多，如三水梨，豐縣大沙河牌蘋(píng)果，東塘櫻桃，無(wú)錫水蜜桃，龍岡茌梨等生鮮。江蘇生鮮年2015年總產(chǎn)量占據(jù)全國(guó)11.54%，近些年江蘇省積極鼓勵(lì)生鮮產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合江蘇省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)結(jié)果顯示江蘇省生鮮產(chǎn)業(yè)占據(jù)總生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)25.53%，其他產(chǎn)業(yè)的比例為12.01%，由此可見(jiàn)江蘇生鮮產(chǎn)業(yè)占據(jù)江蘇省市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)眾多比例。

分析當(dāng)前江蘇省生鮮微信公眾號(hào)情況，江蘇生鮮微信公眾號(hào)共78家，例如永旺美思佰樂(lè)，鴻泰生態(tài)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品，鮮芝薈等微信公眾號(hào)。在本次調(diào)查中，調(diào)查項(xiàng)目其中包括，江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷程度，江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)受眾人數(shù)，以及公眾平臺(tái)使用購(gòu)買(mǎi)狀況等。共設(shè)計(jì)網(wǎng)上問(wèn)卷共500份問(wèn)卷，有效回收354份，回收率70.80%，基本可反映當(dāng)前江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷現(xiàn)狀。

（1）受眾調(diào)查情況

通過(guò)對(duì)江蘇生生鮮產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)查，對(duì)回收的網(wǎng)上問(wèn)卷情況進(jìn)行分析，當(dāng)前江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)受眾比例約占有效問(wèn)卷的34.46%，以上受眾皆在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備中關(guān)注了江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)。且關(guān)注的受眾大多為江蘇省本地受眾，全國(guó)受眾人員占45.6%，而以上受眾，亦或通過(guò)實(shí)體店宣傳方式進(jìn)行公眾平臺(tái)關(guān)注的，亦或者在網(wǎng)上購(gòu)物搜索時(shí)顯示出來(lái)的。受眾關(guān)注后調(diào)查的122位受眾中，其中通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的受眾人數(shù)為67例，占關(guān)注受眾群體的54.92%，由此可見(jiàn)，當(dāng)前從受眾調(diào)查情況中反映出，江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)受眾基數(shù)較小，且在受眾關(guān)注后，鮮有受眾進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

（2）江蘇生鮮產(chǎn)品微信銷售情況

從購(gòu)買(mǎi)的67位受眾可以顯示出，當(dāng)前江蘇生鮮產(chǎn)品微信銷售情況不容樂(lè)觀，首先，微信公眾號(hào)無(wú)法獲得更多受眾進(jìn)行關(guān)注。其次，在受眾關(guān)注后，由于企業(yè)宣傳不到位，題目標(biāo)題設(shè)置不清，無(wú)法吸引受眾，因此無(wú)法激起受眾購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而導(dǎo)致微信公眾號(hào)銷售受阻，很多小型生鮮企業(yè)更是無(wú)法改變此種現(xiàn)狀，最終關(guān)閉公眾號(hào)。

2.江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）微信公眾平臺(tái)缺乏創(chuàng)新能力，技術(shù)含量低

江蘇生鮮產(chǎn)品微信公共號(hào)建立的時(shí)候，國(guó)內(nèi)相關(guān)生鮮基地已經(jīng)已經(jīng)盯上了生鮮網(wǎng)上，微信公眾號(hào)，微博營(yíng)銷等市場(chǎng)這塊肥肉，搶占較多的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。譬如山東丹東草莓基地，廣東熱帶水果生鮮基地等大品牌的入侵使江蘇生鮮產(chǎn)品微信公共號(hào)營(yíng)銷發(fā)展受到很大的限制。又由于江蘇生鮮企業(yè)在平開(kāi)辟微信公眾平臺(tái)初期缺乏品牌核心創(chuàng)新能力和技術(shù)含量，品牌的知名度低等原因，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率不高，而且面對(duì)全國(guó)生鮮市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。雖然江蘇生鮮產(chǎn)品在其后的發(fā)展中對(duì)于微信公共平臺(tái)建設(shè)上下了一番功夫，但是其發(fā)展仍然受制于自身技術(shù)條件以及其他大型生鮮基地科技競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

（2）商業(yè)運(yùn)作差，創(chuàng)造性的宣傳弱

從當(dāng)前回收的354例有效問(wèn)卷情況可知，江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)存在較大的宣傳問(wèn)題，很多受眾并不認(rèn)可生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)，甚至并不知道生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)，這種受眾現(xiàn)象顯示，江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾號(hào)宣傳性較弱。從當(dāng)前現(xiàn)實(shí)出的傳統(tǒng)方式來(lái)看，受眾仍然以實(shí)體店宣傳為主，通過(guò)在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)后，增加了對(duì)于江蘇生鮮產(chǎn)品的認(rèn)知度，由此，通過(guò)商家宣傳，關(guān)注了其微信公共號(hào)，并相繼方式購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)前江蘇生鮮產(chǎn)品微信公共平臺(tái)宣傳雖然通過(guò)了生鮮企業(yè)網(wǎng)上廣告宣傳、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站搜索宣傳、知名微博廣告宣傳等方式，但從相關(guān)數(shù)據(jù)中顯示，其宣傳工作仍然不到位，最終形成創(chuàng)造性宣傳弱等特點(diǎn)，導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作差。

（3）微信公眾平臺(tái)認(rèn)知度低，銷售渠道有限

江蘇生鮮產(chǎn)品在其發(fā)展的路上，缺少與國(guó)內(nèi)知名生鮮品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。其品牌的認(rèn)知度低，幾乎僅僅局限在江蘇本土的生鮮市場(chǎng)銷售。實(shí)際上，不論生鮮產(chǎn)品也好還是其他產(chǎn)品，消費(fèi)者往往更傾向于對(duì)某一產(chǎn)品的熟知程度來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)行為。品牌的認(rèn)知度不僅與消費(fèi)者的體驗(yàn)程度有關(guān)，還與消費(fèi)者對(duì)品牌的了解程度和消費(fèi)者在長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品后的售后服務(wù)，以及形成的品牌認(rèn)識(shí)有關(guān)。近些年，江蘇生鮮企業(yè)才開(kāi)始建立微博微信等網(wǎng)上營(yíng)銷手段，開(kāi)始成立初期，生鮮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展需要時(shí)間恢復(fù)，加之由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)建立較晚。由此導(dǎo)致江蘇生鮮產(chǎn)品的創(chuàng)建時(shí)間比其他大型生鮮產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)生鮮品牌要晚得多。當(dāng)前前生鮮市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行分析，中糧網(wǎng)，許鮮網(wǎng)、一號(hào)店等網(wǎng)站品牌憑借其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、高品質(zhì)的產(chǎn)品、極高的科技含量以及科學(xué)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，迅速侵占了生鮮市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)形成了巨大的品牌認(rèn)知度。致使江蘇生鮮產(chǎn)品在建立自己生鮮銷售渠道的同時(shí)，不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)知名生鮮網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，還需要面對(duì)大型生鮮基地網(wǎng)上營(yíng)銷的沖擊。故不論是從產(chǎn)品微信營(yíng)銷模式上，還是產(chǎn)品銷售渠道改造上都難以得到健全，因此，致使江蘇生鮮產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度呈現(xiàn)低下的狀況，無(wú)法在受眾群體中建立自己的生鮮品牌意識(shí)，自然而然，銷售渠道呈現(xiàn)出較為狹隘的狀況。

（4）物流配送系統(tǒng)不完善

生鮮產(chǎn)品主保鮮應(yīng)為第一位，故在配送的過(guò)程中還需要保證產(chǎn)品的新鮮程度。目前在江蘇生鮮產(chǎn)業(yè)對(duì)于生鮮產(chǎn)品冷凍技術(shù)存在較大缺陷，因?yàn)榧夹g(shù)的薄弱，很容易導(dǎo)致在配送的途中冷凍技術(shù)失靈，最終生鮮產(chǎn)品無(wú)法得以保鮮，影響商家的信譽(yù)，導(dǎo)致消費(fèi)者難以購(gòu)買(mǎi)到新鮮的產(chǎn)品。所以冷凍技術(shù)在物流配送過(guò)程中有著非常重要的作用。為保證生鮮產(chǎn)品第一時(shí)間可以配送到客戶受眾，應(yīng)首先保證配送過(guò)程中產(chǎn)品的新鮮程度。

在還沒(méi)有生鮮產(chǎn)品物流配送產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有規(guī)范的市場(chǎng)，生鮮產(chǎn)品中所涉及到的企業(yè)、供應(yīng)商、配送商等都是整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈，由此可見(jiàn)生鮮產(chǎn)品物流模式可以分為基點(diǎn)：一是運(yùn)輸?shù)哪Ｊ?、二是貨運(yùn)公司、三是交易模式，這些都是物流配送中的產(chǎn)業(yè)模式，但是其中還存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比較慢，因此產(chǎn)業(yè)模式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有更改，導(dǎo)致生鮮配送產(chǎn)業(yè)模式老舊。當(dāng)客戶收到產(chǎn)品時(shí)，往往產(chǎn)品或者已經(jīng)破損，或者已經(jīng)失去新鮮，另口感大大降低，影響了生鮮產(chǎn)業(yè)實(shí)際發(fā)展與客戶的再次購(gòu)買(mǎi)率。

四、江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷對(duì)策

1.江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷對(duì)策

（1）注重價(jià)值傳遞，促進(jìn)微博營(yíng)銷個(gè)性化發(fā)展

微信作為一種新型事物，江蘇生鮮企業(yè)想要運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷，必須首要了解微信相關(guān)要求，首先為改變掛念，微信是一個(gè)從來(lái)不缺話題的平臺(tái)，如何使得自身話題受到更多的關(guān)注，如何通過(guò)關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值也將成為江蘇生鮮企業(yè)微信營(yíng)銷應(yīng)考慮的問(wèn)題。微信消息個(gè)性化發(fā)展也將進(jìn)一步帶動(dòng)關(guān)注與互動(dòng)，微信消息窗口并非冰冷的消息，用戶也并非要被動(dòng)強(qiáng)硬的接受消息，在微信平臺(tái)中用戶更加傾向于有思想有個(gè)性的消息，因此，江蘇生鮮企業(yè)想要推動(dòng)微信營(yíng)銷的步伐應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，消息語(yǔ)言個(gè)性化，多借助于圖片畫(huà)面進(jìn)行價(jià)值傳遞，以便于提升微信營(yíng)銷效率。

（2）加強(qiáng)互動(dòng)性，保證發(fā)布連續(xù)性

微信為一個(gè)互動(dòng)性的平臺(tái)，在這一平臺(tái)中，粉絲的力量是巨大的，江蘇生鮮企業(yè)擁有一批強(qiáng)大的粉絲群體后也應(yīng)相應(yīng)對(duì)其進(jìn)行后期維護(hù)，增加與粉絲的互動(dòng)，在信息發(fā)布過(guò)程中也應(yīng)保證發(fā)布的連續(xù)性，防止“粉轉(zhuǎn)黑”，并運(yùn)用個(gè)性化的語(yǔ)言吸引粉絲的眼球，江蘇生鮮企業(yè)也可不定時(shí)在微信中舉行活動(dòng)，設(shè)置相關(guān)獎(jiǎng)品增加與粉絲的互動(dòng)，在互動(dòng)過(guò)程中認(rèn)真回復(fù)粉絲留言，使得粉絲可以感受到來(lái)自于江蘇生鮮實(shí)施的經(jīng)營(yíng)理念，增加受眾對(duì)于生鮮企業(yè)的好感，以便于持續(xù)關(guān)注江蘇生鮮產(chǎn)品微信。

（3）準(zhǔn)確進(jìn)行微信營(yíng)銷定位，統(tǒng)籌全局進(jìn)行系統(tǒng)性布局

江蘇生鮮企業(yè)微信營(yíng)銷需要眾多粉絲，但并非代表著粉絲越多越好，而是應(yīng)當(dāng)注重粉絲的質(zhì)量，江蘇生鮮企業(yè)微信營(yíng)銷的目的在于推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大江蘇生鮮企業(yè)知名度，而只有具備有價(jià)值的粉絲才能真正將自身產(chǎn)品推銷出去。江蘇生鮮企業(yè)為面對(duì)的是眾多消費(fèi)客戶，那么就要注意，不同地域客戶的需求，例如對(duì)于草莓等生鮮產(chǎn)品，山東地區(qū)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因此針對(duì)此區(qū)域生鮮銷售推廣時(shí)，應(yīng)盡量避免時(shí)令水果以及當(dāng)?shù)靥赜械乃?。另外，江蘇生鮮企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自身產(chǎn)品客戶的關(guān)注度，在發(fā)布消息時(shí)，明確表示為這一時(shí)令新鮮產(chǎn)品，并對(duì)全局記性系統(tǒng)性的布局，這樣有利于江蘇生鮮企業(yè)快速篩選潛在的客戶群體，利用這些群體進(jìn)行營(yíng)銷。

此外，還應(yīng)有效控制方法與技巧促進(jìn)微信營(yíng)銷良好發(fā)展。對(duì)于江蘇生鮮企業(yè)來(lái)講，開(kāi)通微信并非為例娛樂(lè)消遣，而是為例獲得銷量與認(rèn)知，想要使得微信更加繪聲繪色，增加內(nèi)容價(jià)值往往還難以達(dá)到江蘇生鮮企業(yè)真正的發(fā)展目標(biāo)，而是要適當(dāng)?shù)乜刂品椒?，運(yùn)用相關(guān)技巧進(jìn)行微信營(yíng)銷。將話題設(shè)置的更加具有參與性，或是具有一定的懸疑性，也將會(huì)贏得更多用戶群體的支持，反之，像說(shuō)明文一樣的文章，將使得消息乏然無(wú)味，微信是新時(shí)代的產(chǎn)物，可以幫助江蘇生鮮企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，也可以使得江蘇生鮮企業(yè)陷入困境，因此注重對(duì)于微信語(yǔ)言的控制，適當(dāng)運(yùn)用方法對(duì)其進(jìn)行調(diào)控，才能更加有效的促進(jìn)江蘇生鮮企業(yè)微信的發(fā)展。

（4）優(yōu)化江蘇生鮮產(chǎn)品物流配送的對(duì)策

生鮮農(nóng)產(chǎn)品存在自身的物理特性決定了生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流模式于普通的工業(yè)商品的物流配送模式存在較大差異。針對(duì)生鮮產(chǎn)品的儲(chǔ)藏和運(yùn)輸特點(diǎn)，生鮮產(chǎn)品的物流配送產(chǎn)業(yè)模式應(yīng)該進(jìn)行合理的調(diào)整和改進(jìn)，傳統(tǒng)的生鮮產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)模式較為固定，很多產(chǎn)品的流通和加工、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售和配送環(huán)節(jié)的各個(gè)負(fù)責(zé)企業(yè)之間聯(lián)系較為困難，難以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)的產(chǎn)品運(yùn)輸檢測(cè)。生鮮產(chǎn)品的物流配送產(chǎn)業(yè)模式主要涉及的就是兩個(gè)方面，首先就是運(yùn)輸模式，對(duì)于運(yùn)輸模式應(yīng)該積極引進(jìn)信息技術(shù)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)商和銷售商之間的聯(lián)系。第二就是銷售模式，傳統(tǒng)的銷售模式都屬于線下銷售，實(shí)體的企業(yè)和單位負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳和推廣，現(xiàn)如今可以積極發(fā)展線上生鮮產(chǎn)品銷售，拓寬銷售渠道并豐富宣傳手段，形成生鮮產(chǎn)品銷售的網(wǎng)絡(luò)鏈條。

2.江蘇生鮮產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷需注意事項(xiàng)

本文認(rèn)為，微信公眾平臺(tái)的發(fā)展已然成為了當(dāng)前的一個(gè)主流趨勢(shì)，目前所有的平臺(tái)創(chuàng)造者除了要提高微信公眾平臺(tái)的利用率之外，還需要加大創(chuàng)新力度，同時(shí)需要做好風(fēng)險(xiǎn)的防范。

（1）用戶風(fēng)險(xiǎn)防范

用戶風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，其主要是面向微信使用者的工具，而微信公眾號(hào)的發(fā)展，必然需要依賴于微信用戶，對(duì)于用來(lái)說(shuō)，微信是一個(gè)完全私密的個(gè)人交流工具，很多人對(duì)于公眾號(hào)推送來(lái)的“騷擾信息”很難接受，加之有很多垃圾信息會(huì)讀取用戶的信息數(shù)據(jù)，因此其面臨最大的風(fēng)險(xiǎn)就是用戶的選擇風(fēng)險(xiǎn)，然而產(chǎn)品是定向的，只要具備著一定良好的影響力大以及較高的知名度就可以，因?yàn)樗腥硕济靼?，大品牌或者好產(chǎn)品不用進(jìn)行宣傳推廣。因此，在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，個(gè)性化的選擇比努力更加具有重要意義，因?yàn)橘|(zhì)量以及口碑比較好的產(chǎn)品與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能夠保證微信公眾平臺(tái)在發(fā)展的道路上少走很多彎路。

（2）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，就微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，本文認(rèn)為最重要的就是應(yīng)當(dāng)解決公眾平臺(tái)的定位問(wèn)題，微商雖然其具有著成本低廉等好處，然而因?yàn)槲⑸痰娜腴T(mén)較為簡(jiǎn)單，沒(méi)有一定的規(guī)范和要求以及個(gè)體行為等方面的原因，這對(duì)于微信公眾號(hào)的發(fā)展所起到的負(fù)面影響就顯而易見(jiàn)。因此，唯有保證各個(gè)微信公眾平臺(tái)所有參與主體的和諧，才能保證微信公眾平臺(tái)的健康發(fā)展。

五、結(jié)論

微信公眾平臺(tái)的“營(yíng)銷”，本質(zhì)上是通過(guò)與人之間的聯(lián)系進(jìn)行營(yíng)銷的，將人的關(guān)系作為整個(gè)營(yíng)銷的中心。通過(guò)微信公眾平臺(tái)為主要表現(xiàn)形式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，是一個(gè)人際交往的的時(shí)代，這個(gè)時(shí)候微信公眾平臺(tái)與“微粉”之間的關(guān)系，也就是人與人的關(guān)系，才是整個(gè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中最最核心的東西。基于此，本文通過(guò)對(duì)江蘇生鮮產(chǎn)品微信公共平臺(tái)營(yíng)銷進(jìn)行分析，從中了解到企業(yè)在實(shí)際微信營(yíng)銷中面臨著眾多問(wèn)題，而想要真正解決這些問(wèn)題，應(yīng)從企業(yè)自身著手，從宣傳，到配送各個(gè)環(huán)節(jié)皆需要企業(yè)不斷進(jìn)行完善，以期不斷提升微信營(yíng)銷水平。

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作者簡(jiǎn)介：許丹（1983- ），女，漢族，湖北天門(mén)人，碩士，講師，應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流教研室主任，研究方向：物流管理