反饋的情緒設(shè)計對視頻學(xué)習(xí)的影響機制研究

王雪 高澤紅 徐文文 張蕾

[摘? ?要] 反饋作為交互式教學(xué)視頻的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)習(xí)者視頻學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果的影響不容忽視。為了探究不同形式反饋（證實性、指導(dǎo)性）的情緒設(shè)計（中性、積極）對視頻學(xué)習(xí)的影響機制，借助情緒測試儀、眼動儀、問卷和測試題對112名被試的情緒狀態(tài)、視覺認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)體驗與效果進行了跟蹤測試。結(jié)果表明：指導(dǎo)性反饋比證實性反饋更有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，且能有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的視覺認(rèn)知加工、分配更多的注意力到關(guān)鍵區(qū)域，進而提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量;對反饋進行積極的情緒設(shè)計不僅能有效誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，還能增加相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，使其投入更多的認(rèn)知資源;指導(dǎo)性反饋與積極情緒設(shè)計的組合更能顯著提升整體學(xué)習(xí)效果。據(jù)此，提出反饋設(shè)計的三條優(yōu)化策略，旨在為改善視頻學(xué)習(xí)的情緒體驗和效果提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)視頻; 反饋; 情緒設(shè)計; 眼動追蹤; 情緒測試

[中圖分類號] G434? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] A

一、引? ?言

近年來在線學(xué)習(xí)不斷發(fā)展且已成為一種普遍的學(xué)習(xí)方式。然而，大量的在線教學(xué)實踐表明，由于在線學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者主要與教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資源開展人機交互，與教師和學(xué)習(xí)同伴時空分離，學(xué)習(xí)者很難感受到傳統(tǒng)的教學(xué)氛圍，也不易與教師和同伴產(chǎn)生情感互動和共鳴，容易產(chǎn)生焦慮和疲勞等負(fù)面情緒，進而影響在線學(xué)習(xí)成效。因此，如何通過對教學(xué)視頻等在線學(xué)習(xí)資源的有效設(shè)計，改善學(xué)習(xí)者的情緒體驗和效果受到越來越多研究者和教學(xué)實踐者的關(guān)注[1]。在眾多的教學(xué)視頻形式中，交互式教學(xué)視頻因其特有的互動性能給學(xué)習(xí)者帶來更為豐富的學(xué)習(xí)體驗，因而備受學(xué)習(xí)者青睞[2]。反饋作為交互式教學(xué)視頻的重要組成部分，其設(shè)計形式與內(nèi)容質(zhì)量也會對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗和效果產(chǎn)生影響。但是，什么樣的反饋形式效果更好，結(jié)論尚存爭議。并且，情緒設(shè)計作為誘發(fā)學(xué)習(xí)者積極情緒的有效方式，很少被直接運用于反饋的設(shè)計，且情緒設(shè)計影響視頻學(xué)習(xí)的作用機制仍不清晰。鑒于此，本研究在已有研究和相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出“反饋—情緒”作用機制模型，并使用眼動追蹤與情緒測試技術(shù)深入探究反饋的情緒設(shè)計對學(xué)習(xí)者視頻學(xué)習(xí)的綜合影響，從中總結(jié)出反饋設(shè)計的優(yōu)化策略，為改善在線學(xué)習(xí)情緒和績效提供參考。

二、研究綜述

（一）反饋的不同形式對視頻學(xué)習(xí)的影響

反饋是針對某一任務(wù)的完成情況進行回應(yīng)的一種數(shù)據(jù)或信息。按照反饋的信息量，可分為簡單反饋和復(fù)雜反饋，或分為證實性反饋和指導(dǎo)性反饋[3]。上述兩種分類方法就其內(nèi)涵而言是一致的，前者通常只提供答案的正誤，后者則在反饋正誤的基礎(chǔ)上，進一步增添對錯成因的剖析、方法優(yōu)劣的比較等。大量研究表明，不同的反饋形式對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果影響也有所不同，研究結(jié)論仍不一致。例如：Jordan等的研究表明，有效的反饋設(shè)計不僅要提供反饋正誤，還要對錯誤選項進行針對性解釋，這樣能顯著提升學(xué)習(xí)效果[4];舒少全的研究則發(fā)現(xiàn)了不同的研究結(jié)論，在程序性知識的教學(xué)視頻中，證實性反饋能促進學(xué)習(xí)效果的提升，而指導(dǎo)性反饋不僅對學(xué)習(xí)效果無提升作用，還會增加學(xué)習(xí)者的外在認(rèn)知負(fù)荷[5]。

（二）情緒設(shè)計對多媒體學(xué)習(xí)的影響

Mayer等提出情緒設(shè)計是對多媒體學(xué)習(xí)材料中呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵元素進行再設(shè)計和再修飾，以誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，增強學(xué)習(xí)動機并提升學(xué)習(xí)效果[6]。近年來，國內(nèi)外許多研究者探究了多媒體學(xué)習(xí)材料中的情緒設(shè)計對學(xué)習(xí)者的情緒體驗與學(xué)習(xí)效果的影響。例如：Stark等發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的教學(xué)文本內(nèi)容相比，加入積極情感詞的情緒設(shè)計能促使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生積極情緒，進而提升學(xué)習(xí)效果[7];作者等對教學(xué)視頻中表達關(guān)鍵信息的圖形顏色和形狀進行了情緒設(shè)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，彩色和擬人化的設(shè)計可以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果[8]。

通過以上分析發(fā)現(xiàn)：第一，教學(xué)視頻中的反饋已經(jīng)成為研究者關(guān)注的焦點，但究竟何種反饋形式能提升學(xué)習(xí)效果的研究結(jié)論還不統(tǒng)一;第二，目前還沒有研究直接針對視頻中的反饋進行情緒設(shè)計，深入探究反饋的情緒設(shè)計對視頻學(xué)習(xí)的影響;第三，已有研究對動態(tài)生理指標(biāo)關(guān)注不足，情緒設(shè)計對視頻學(xué)習(xí)影響的內(nèi)部作用機制尚不清晰。

三、“反饋—情緒”作用機制模型與研究假設(shè)

（一）“反饋—情緒”作用機制模型

行為主義理論指出，反饋作為中間變量能夠強化機體的刺激—反應(yīng)聯(lián)結(jié)，若將反饋作為操作反應(yīng)正確的強化物，有助于個體獲得積極的情緒狀態(tài)，進而刺激并調(diào)控學(xué)習(xí)行為。據(jù)此，結(jié)合信息加工理論、情緒認(rèn)知評價理論和多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知情感理論，本研究建構(gòu)了“反饋—情緒”作用機制模型，如圖1所示。依據(jù)信息加工學(xué)習(xí)理論，個體認(rèn)知模式主要由感知系統(tǒng)、記憶系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和反應(yīng)系統(tǒng)四部分構(gòu)成。反饋作為一種壓力源，將圖、文、聲、像等不同信息內(nèi)容通過監(jiān)控、提示、指導(dǎo)或評價等多種功能形式呈現(xiàn)出來，為學(xué)習(xí)者提供感知系統(tǒng)中的外部刺激。與此同時，可以通過反饋呈現(xiàn)的人為調(diào)控（例如：采用不同的反饋形式，或?qū)Ψ答佇畔⑦M行情緒設(shè)計）來強化刺激信號。根據(jù)情緒認(rèn)知評價理論和多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知情感理論，情緒與動機作為控制系統(tǒng)的內(nèi)部因素也能夠調(diào)節(jié)記憶系統(tǒng)的運作加工，繼而影響反應(yīng)系統(tǒng)的外顯行為輸出。具體而言，當(dāng)學(xué)習(xí)者遭遇潛在壓力源即反饋后，感知系統(tǒng)內(nèi)部通過評估反饋內(nèi)容效用，在控制系統(tǒng)中產(chǎn)生特定的情緒反應(yīng)，進而調(diào)節(jié)記憶系統(tǒng)中的認(rèn)知加工過程[9]。積極情緒可以通過提高學(xué)習(xí)動機來增加學(xué)習(xí)者的感覺記憶、工作記憶、長時記憶等認(rèn)知資源的投入，進而提升反應(yīng)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)效果;而消極情緒則會破壞阻斷認(rèn)知進程，通過降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機來減少認(rèn)知投入，抑制反應(yīng)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)效果。

（二）研究假設(shè)

本研究從交互式教學(xué)視頻中反饋的情緒設(shè)計入手，將反饋形式分為證實性和指導(dǎo)性兩種，分別對兩種反饋形式中的關(guān)鍵內(nèi)容進行積極或中性情緒設(shè)計，深入探究反饋的情緒設(shè)計對視頻學(xué)習(xí)的影響機制。在“反饋—情緒”作用機制模型的基礎(chǔ)上，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：相比證實性反饋，指導(dǎo)性反饋有助于激發(fā)控制系統(tǒng)中的積極情緒和內(nèi)部動機，促進在記憶系統(tǒng)中投入更多的認(rèn)知加工資源，降低認(rèn)知負(fù)荷，進而促進反應(yīng)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)成績的提升，且在積極情緒設(shè)計的疊加條件下，效果會更明顯;

假設(shè)2：相比中性情緒設(shè)計，積極情緒設(shè)計更有助于抑制控制系統(tǒng)中的消極情緒，誘發(fā)積極情緒、提升內(nèi)部動機，增加記憶系統(tǒng)中對反饋內(nèi)容的認(rèn)知投入，降低認(rèn)知負(fù)荷，從而提高反應(yīng)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)成績，同樣，在指導(dǎo)性反饋條件下，其作用效果會更為顯著;

假設(shè)3：誘發(fā)的積極情緒或抑制的消極情緒能顯著增強學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機，降低認(rèn)知負(fù)荷，且學(xué)習(xí)效果與積極情緒、內(nèi)部動機顯著正相關(guān)，與消極情緒、認(rèn)知負(fù)荷顯著負(fù)相關(guān)。

四、方? ?法

（一）實驗設(shè)計

本研究采用2（反饋形式）×2（情緒設(shè)計）的兩因素完全隨機實驗設(shè)計，整體設(shè)計如圖2所示。

（二）被試

從某大學(xué)隨機招募134名大學(xué)生作為被試，為了排除無關(guān)變量對實驗結(jié)果的干擾，剔除先前知識水平高（得分高于最高分值的60%的被試視為高先前知識水平者）、眼動采樣率低于60%和情緒測試中斷的22名被試，最終保留有效被試112名（男生13名，女生99名），并將男生和女生分別隨機分到四組，每組28人（男生約3人，女生約25人）。單因素方差分析表明，四組間的先前知識水平不存在顯著差異（F=1.703，p=0.171>0.05）。

（三）視頻學(xué)習(xí)材料

視頻學(xué)習(xí)材料內(nèi)容源于已有研究使用的經(jīng)典實驗材料“特異性免疫的工作原理”[6]，采用內(nèi)嵌測試題的交互方式，對其反饋進行針對性設(shè)計，形成4種不同的視頻材料：“證實—中性式反饋”“證實—積極式反饋”“指導(dǎo)—中性式反饋”和“指導(dǎo)—積極式反饋”。“證實性反饋”只給學(xué)習(xí)者提供“正確”或“錯誤”的客觀評價，“指導(dǎo)性反饋”則在此基礎(chǔ)上對正確選項的原因進行詳細(xì)描述;“積極情緒設(shè)計”主要是對反饋內(nèi)容中表達關(guān)鍵信息的圖文進行情感化、圖式化、擬人化以及彩色化設(shè)計，例如，對反饋中的評價性文本（如，正確、錯誤等），采用積極的詞語（如，恭喜、小天才、加油、相信等）進行表達，或是添加動態(tài)表情（如，微笑、握拳等）;對反饋中的解釋性文本內(nèi)容（如，抗原、抗體、T細(xì)胞、B細(xì)胞等），以圖代文，并采用嬰兒臉、圓形、暖色等設(shè)計，以強化學(xué)習(xí)者與反饋內(nèi)容之間的情感連接，而“中性情緒設(shè)計”并未進行上述任何增強性的干預(yù)設(shè)計。設(shè)計樣例如圖3所示。

（四）測量變量及工具、設(shè)備

（五）實驗流程

（1）被試填寫基本信息和先前知識水平問卷;（2）主試向其說明實驗過程和注意事項，并提醒被試放松心情;（3）主試為被試佩戴耳機和情緒測試儀，并根據(jù)被試實際情況調(diào)整座椅的距離和高度，眼動定標(biāo)完成后呈現(xiàn)實驗指導(dǎo)語;（4）被試學(xué)習(xí)實驗材料，并在學(xué)習(xí)完成后按空格鍵結(jié)束學(xué)習(xí);（5）被試填寫積極—消極情緒、認(rèn)知負(fù)荷和內(nèi)部動機問卷，并完成學(xué)習(xí)效果測試。

五、結(jié)果分析與討論

實驗獲取的各類數(shù)據(jù)的平均值（M）和標(biāo)準(zhǔn)差（SD）見表2。

（一）反饋形式對學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)、視覺認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)體驗以及學(xué)習(xí)效果的影響

情緒狀態(tài)：反饋形式對過程性積極情緒（F=3.087，p=0.082<0.1）的主效應(yīng)邊緣顯著，且相比證實性反饋，指導(dǎo)性反饋更能顯著誘發(fā)學(xué)習(xí)者的過程性積極情緒（t=1.762，p=0.081<0.1），這與假設(shè)1一致。由此可見，針對學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程的反饋有助于學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)型目標(biāo)，接受并且根據(jù)反饋改進學(xué)習(xí)行為，進而建立后續(xù)學(xué)習(xí)的自信與動力，但如果反饋僅證實學(xué)習(xí)結(jié)果對錯，那么容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者因不了解具體緣由而產(chǎn)生疑慮，在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生不良情緒。

視覺認(rèn)知過程：反饋形式對反饋內(nèi)容興趣區(qū)的總注視次數(shù)（F=58.885，p=0.000<0.01）、總注視時間（F=48.605，p=0.000<0.01）以及平均注視時間（F=10.781，p=0.001<0.01）均存在顯著的主效應(yīng)，且相比證實性反饋，指導(dǎo)性反饋設(shè)計更能顯著增加學(xué)習(xí)者在反饋內(nèi)容興趣區(qū)投入的總注視次數(shù)（t=7.711，p=0.000<0.01）、總注視時間（t=6.987，p=0.000<0.01）以及平均注視時間（t=3.297，p=0.001<0.01），與假設(shè)1一致。這表明，指導(dǎo)性反饋信息呈現(xiàn)豐富，學(xué)習(xí)者不管是出于好奇心還是對知識的渴求，都愿意分配更多的時間和精力去了解，反映出指導(dǎo)性反饋促使學(xué)習(xí)者投入更多的認(rèn)知資源到反饋內(nèi)容中，促進深層認(rèn)知加工的發(fā)生。

學(xué)習(xí)體驗：在積極情緒設(shè)計條件下，指導(dǎo)性反饋比證實性反饋更能顯著提升學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機（t=2.114，p=0.039<0.05），這支持了假設(shè)1的推論。根據(jù)“反饋—情緒”作用機制模型，加入積極情緒設(shè)計的反饋傳遞肯定式的反饋信號，實現(xiàn)了個體對自我效能的預(yù)期。指導(dǎo)性反饋所提供的明確解釋能夠解決問題困惑、促使學(xué)習(xí)者有效鞏固習(xí)得知識，與此同時，融入積極情緒設(shè)計則最大限度地削弱了學(xué)習(xí)者受外部控制的感覺，進一步激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我效能感，從而誘發(fā)更為積極的學(xué)業(yè)情緒。

學(xué)習(xí)效果：反饋形式對保持成績（F=2.831，p=0.095<0.1）的主效應(yīng)邊緣顯著，相比證實性反饋，指導(dǎo)性反饋設(shè)計更能促進學(xué)習(xí)者保持成績（t=1.650，p=0.102>0.05）的提升，且在積極情緒設(shè)計條件下，提升作用更加顯著（t=3.210，p=0.002<0.01），部分證實了假設(shè)1。反饋形式的特點決定了指導(dǎo)性反饋不可避免地會二次呈現(xiàn)內(nèi)容細(xì)節(jié)，相當(dāng)于是對所學(xué)知識的回顧與復(fù)習(xí)，這有助于學(xué)習(xí)者的記憶和反思，維持并深化工作記憶，進而促進保持成績，但本研究沒有發(fā)現(xiàn)對遷移成績的促進作用。

（二）情緒設(shè)計對學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)、視覺認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)體驗以及學(xué)習(xí)效果的影響

情緒狀態(tài)：在指導(dǎo)性反饋條件下，積極情緒設(shè)計比中性情緒設(shè)計更能有效誘發(fā)學(xué)習(xí)者的結(jié)果性積極情緒（t=1.918，p=0.060<0.1），與假設(shè)2保持一致。其原因可能是，指導(dǎo)性反饋的內(nèi)容更為豐富，同是增添了情緒設(shè)計元素后，給學(xué)習(xí)者形成的感官刺激會更加強烈，誘發(fā)的積極情緒因此更加持久，能夠延續(xù)到學(xué)習(xí)結(jié)束之后。但本研究沒有發(fā)現(xiàn)反饋的情緒設(shè)計對學(xué)習(xí)者的消極情緒有顯著影響，這是因為研究采用的情緒設(shè)計方式著眼于積極情緒的誘發(fā)，盡量避免消極情緒的產(chǎn)生，因此情緒設(shè)計對過程性和結(jié)果性消極情緒的影響都不大。

視覺認(rèn)知過程：在證實性反饋條件下，積極情緒設(shè)計比中性情緒設(shè)計更能顯著增加學(xué)習(xí)者在關(guān)鍵區(qū)域的總注視次數(shù)（t=3.674，p=0.001<0.01）和總注視時間（t=2.718，p=0.009<0.01），但在指導(dǎo)性反饋條件下，情緒設(shè)計作用并不顯著（t=0.568，p=0.573>0.05;t=0.839，p=0.405>0.05），這與假設(shè)2略有不同。其原因可能是，在各組內(nèi)信息內(nèi)容呈現(xiàn)相當(dāng)且學(xué)習(xí)者信息處理容量有限的前提下，指導(dǎo)性反饋內(nèi)容數(shù)量較大，無論采用何種情緒設(shè)計，學(xué)習(xí)者都需要調(diào)配更多的認(rèn)知資源進行處理，因此情緒設(shè)計對眼動指標(biāo)的影響不大，但這恰恰從另一個側(cè)面說明，情緒設(shè)計并沒有耗費學(xué)習(xí)者過多的視覺認(rèn)知資源。

學(xué)習(xí)體驗：反饋的情緒設(shè)計對相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷（F=6.970，p=0.010<0.05）的主效應(yīng)顯著，且相比中性情緒設(shè)計，積極情緒設(shè)計更能在不增加總認(rèn)知負(fù)荷的前提下，顯著提升相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷（t=2.633，p=0.010<0.05），支持假設(shè)2。由此可見，積極的情緒設(shè)計可以啟發(fā)思維，活化認(rèn)知，促使個體投入更多的心理努力，與“反饋—情緒”作用機制模型的推論相符。

學(xué)習(xí)效果：在指導(dǎo)性反饋設(shè)計下，相比中性情緒設(shè)計，積極情緒設(shè)計能顯著提升學(xué)習(xí)者的保持成績（t=2.357，p=0.022<0.05），但對遷移成績（t=1.070，p=0.290>0.05）無顯著影響，部分驗證了假設(shè)2。如前所述，“指導(dǎo)性反饋+積極情緒設(shè)計”是一種雙重累加的反饋刺激，能夠有效改善學(xué)習(xí)體驗，激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機，使其合理調(diào)配認(rèn)知資源，從而促進保持成績的提升。然而，知識的遷移不僅涉及知識內(nèi)容的延伸，更有對學(xué)習(xí)者新知遷移應(yīng)用能力的要求。因此，未來需進一步細(xì)化反饋的情緒設(shè)計研究，充分考慮反饋與不同的學(xué)習(xí)者和不同的學(xué)習(xí)情境之間的相互作用，探討不同反饋情緒設(shè)計方法有效運用的邊界條件。

（三）學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)、視覺認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)體驗以及學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)聯(lián)機制

相關(guān)性分析結(jié)果表明：1.結(jié)果性積極情緒與保持成績（p=0.003<0.01）、相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷（p=0.001<0.01）以及內(nèi)部動機（p=0.000<0.01）顯著正相關(guān)，與內(nèi)在、外在認(rèn)知負(fù)荷（p=0.003<0.01;p=0.003<0.01）之間顯著負(fù)相關(guān);2.內(nèi)部動機與保持成績（p=0.003<0.01）、遷移成績（p=0.020<0.05）顯著正相關(guān)，內(nèi)在、外在認(rèn)知負(fù)荷與保持成績（p=0.000<0.01;p=0.000<0.01）、遷移成績（p=0.005<0.01;p=0.003<0.01）顯著負(fù)相關(guān)。這反映了反饋設(shè)計所誘發(fā)的積極情緒，有效降低了學(xué)習(xí)者的內(nèi)在和外在認(rèn)知負(fù)荷，且通過提升內(nèi)部動機，增加了認(rèn)知投入，進而促進了學(xué)習(xí)效果的提升，這與假設(shè)3基本一致，同時也驗證了本研究提出的“反饋—情緒”作用機制模型。除此之外，本研究還發(fā)現(xiàn)結(jié)果性消極情緒與外在認(rèn)知負(fù)荷（p=0.026<0.05）顯著正相關(guān)，過程性消極情緒與平均注視時間（p=0.033<0.05）顯著負(fù)相關(guān)，這表明消極情緒對認(rèn)知加工過程起阻礙作用，會明顯增加學(xué)習(xí)者額外的認(rèn)知負(fù)荷，應(yīng)通過情緒設(shè)計等方式避免視頻學(xué)習(xí)過程中消極情緒的產(chǎn)生。

六、結(jié)論與展望

本研究在相關(guān)理論和已有研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建出“反饋—情緒”作用機制模型，創(chuàng)新性地將情緒設(shè)計融入不同的反饋形式當(dāng)中，并創(chuàng)新性地借助眼動跟蹤和情緒測試技術(shù)對學(xué)習(xí)者的視覺認(rèn)知過程和情緒狀態(tài)進行了實時跟蹤測量，深入探究了反饋的情緒設(shè)計對學(xué)習(xí)者視頻學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)、認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)體驗與效果的影響機制。研究結(jié)果表明，指導(dǎo)性反饋比證實性反饋更有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，且能有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者分配更多的視覺注意力到關(guān)鍵區(qū)域，進而增加學(xué)習(xí)數(shù)量;對反饋內(nèi)容進行積極情緒設(shè)計不僅能有效誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，還能增加相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，使其投入更多的認(rèn)知資源;指導(dǎo)性反饋與積極情緒設(shè)計的組合更能顯著提升整體學(xué)習(xí)效果。據(jù)此，本研究提出以下幾條教學(xué)視頻中反饋的優(yōu)化設(shè)計策略：

（一）通過高質(zhì)量的反饋形式改善學(xué)習(xí)者情緒體驗，提高學(xué)習(xí)效果

在線自主學(xué)習(xí)主要是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源交互的過程，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)樂趣的啟發(fā)、思維的拓展都需要通過反饋給予外部的刺激和鼓勵。建議在教學(xué)視頻的反饋設(shè)計中更多地采用指導(dǎo)性反饋設(shè)計，即為學(xué)習(xí)者提供客觀的正誤判斷和明確精細(xì)的問題解釋，實現(xiàn)有效的知識引導(dǎo)，深化學(xué)習(xí)者對內(nèi)容的理解與把握。

（二）采取多元有效的情緒設(shè)計調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)者認(rèn)知投入，深化信息加工

當(dāng)學(xué)習(xí)者接收到正面的積極反饋時，更容易產(chǎn)生強烈的求知欲和積極參與的熱情，激活學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性體驗。因此，應(yīng)盡量采用多元有趣的方法對反饋內(nèi)容進行積極的情緒設(shè)計，即在不改變原本含義，不增加額外認(rèn)知負(fù)荷的前提下，適量融入積極情感因素，對反饋內(nèi)容中關(guān)鍵而非裝飾性的文本和圖片元素進行情緒化、擬人化和彩色化的設(shè)計，可有效降低內(nèi)在和外在認(rèn)知負(fù)荷，提高相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷，活化學(xué)習(xí)思維，提高認(rèn)知投入度。

（三）靈活安排反饋的形式與內(nèi)容，促進學(xué)習(xí)者個人發(fā)展

反饋與情緒設(shè)計受諸多因素影響，具有動態(tài)性、復(fù)雜性等特點，需靈活把握個體和情境特征，對具有不同性格、不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)習(xí)者采取恰當(dāng)?shù)姆答伈呗?。例如，對于先前知識水平不足或者自信心不足的學(xué)習(xí)者，可以適當(dāng)增加鼓勵性的肯定評價，細(xì)化重難點知識，通過設(shè)疑回答的方式引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考并解決問題。靈活安排反饋的形式與內(nèi)容才能保證反饋更具針對性，有助于學(xué)習(xí)者養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，維持后續(xù)的學(xué)習(xí)動機，促進其個人發(fā)展。

需要說明的是，由于客觀條件的限制，本研究所選取的被試均為大學(xué)生，且性別大多是女性，后續(xù)研究需充分考慮被試的學(xué)段和性別因素。對于認(rèn)知負(fù)荷和內(nèi)部動機的測量僅采用了主觀報告的方式，為避免實驗結(jié)果的片面性，后續(xù)研究仍需結(jié)合其他客觀測量方式和大規(guī)模的教學(xué)實踐進行更為深入的探究。

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