談績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用

王翔影

摘要： 企業(yè)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了重要的影響，但是當(dāng)前很多企業(yè)進(jìn)行人力資源綜合管理中仍然存在著企業(yè)績(jī)效考核具體定位標(biāo)準(zhǔn)存在一些偏差，績(jī)效評(píng)價(jià)考核指標(biāo)不夠科學(xué)等常見問題，在簡(jiǎn)單系統(tǒng)分析這些常見問題的基礎(chǔ)上，提出明確企業(yè)績(jī)效考核的具體目標(biāo)，完善企業(yè)績(jī)效考核的具體內(nèi)容;嚴(yán)格遵循企業(yè)績(jī)效考核的基本原則，細(xì)致準(zhǔn)確劃分績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)以及如何注重企業(yè)績(jī)效考核的過程監(jiān)督，保證企業(yè)績(jī)效考核的工作質(zhì)量等等是績(jī)效考核在現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源綜合管理中所運(yùn)用的重要相關(guān)政策建議。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)績(jī)效考核;人力資源管理;運(yùn)用

績(jī)效考核通?？梢苑Q之為工作成果績(jī)效測(cè)評(píng)，是企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)其自身組織發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施的各項(xiàng)評(píng)價(jià)考核指標(biāo)?？?jī)效考核主要目的是通過一種科學(xué)的評(píng)價(jià)方式，對(duì)員工進(jìn)行工作能力、綜合管理能力的績(jī)效檢驗(yàn)，并將員工績(jī)效測(cè)評(píng)的最終結(jié)果與人力資源綜合管理詳解。新經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境對(duì)我國企業(yè)人力資源綜合管理工作提出了更多的要求，績(jī)效考核的方式能夠充分滿足我國企業(yè)綜合資源管理的基本要求，對(duì)我國企業(yè)綜合管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提升發(fā)展能夠產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

1 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理工作中的重要作用

雖然當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核工作存在一些突出問題，但其在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部人力資源績(jī)效管理中所能夠發(fā)揮的積極推動(dòng)作用仍然是可以充分肯定的，且特點(diǎn)是主要體現(xiàn)在以下多方面的：

第一，績(jī)效考核工具是現(xiàn)代企業(yè)有效挖掘培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的有效管理工具?，F(xiàn)代企業(yè)可以通過對(duì)員工進(jìn)行一段時(shí)間的績(jī)效考核，可以從績(jī)效考核后的結(jié)果對(duì)每位員工的實(shí)際工作管理、實(shí)際工作實(shí)踐能力、專業(yè)知識(shí)技術(shù)水平與企業(yè)服務(wù)宗旨理念等等有個(gè)較為系統(tǒng)的了解，可以有效發(fā)掘那些更具有發(fā)展?jié)摿Φ?、工作?shí)踐能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，將這些優(yōu)秀人才從中擇優(yōu)挑選培養(yǎng)，無疑可以在較大程度上提高企業(yè)人力資源管理的效果。

第二，績(jī)效考核制度有利于直接提高基本薪酬福利激勵(lì)政策的績(jī)效公平性。對(duì)于人力資源經(jīng)營管理而言，績(jī)效考核和提高基本工資福利激勵(lì)政策的公平性是每位員工最關(guān)心的問題，在激勵(lì)員工積極進(jìn)取工作精神方面也都有著巨大的促進(jìn)作用。而科學(xué)有效率的績(jī)效考核政策制度的合理建立和政策分類合理細(xì)化以及績(jī)效考核制度標(biāo)準(zhǔn)與政策內(nèi)容的合理編制，對(duì)于制定相關(guān)的員工激勵(lì)政策也能起到一定的正向促進(jìn)作用。

第三，績(jī)效考核評(píng)估可以有效幫助每位員工清楚地及時(shí)意識(shí)到自身的不足和與其他崗位員工之間的存在差距。通過員工績(jī)效考核及其他考核評(píng)估結(jié)果的及時(shí)公布，員工們不僅可以清楚看到其他崗位員工在自身工作上面所做出的各種優(yōu)異成績(jī)與優(yōu)秀工作表現(xiàn)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身可能存在的不足之處，意識(shí)到自身與其他崗位員工之間的存在差距。為逐步縮小這種能力差距，員工們一定會(huì)更加努力做好工作，努力不斷彌補(bǔ)自身上的不足，這一改革舉措對(duì)于各級(jí)企業(yè)來說，將更有利于不斷提升各級(jí)企業(yè)基層管理服務(wù)水平，提高各級(jí)企業(yè)基層人力資源服務(wù)管理工作者的績(jī)效? [1]。

2 企業(yè)績(jī)效管理存在的不足

2.1 企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足

績(jī)效考核只是績(jī)效考核管理的一個(gè)方面，績(jī)效考核管理的工作重點(diǎn)關(guān)鍵在于通過對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效分析，提出有效完善管理對(duì)策，達(dá)到績(jī)效考核管理的最終目的。多數(shù)大型企業(yè)對(duì)績(jī)效考核管理工作缺乏正確的整體認(rèn)識(shí)和基本理解，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)績(jī)效考核管理的組織實(shí)施和管理開展長期停在較低技術(shù)水平，影響到了企業(yè)的良好事業(yè)發(fā)展。

2.2 企業(yè)對(duì)自身的價(jià)值定位忽視了公益性

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入開展，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸成為各個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，多數(shù)大型企業(yè)的管理經(jīng)營以及績(jī)效考核制度建設(shè)指標(biāo)仍然以企業(yè)經(jīng)營效益性制度為主，忽視了部分企業(yè)的盈利性、經(jīng)濟(jì)性的背景。許多大型企業(yè)單位內(nèi)的員工們都各自設(shè)立了績(jī)效考核創(chuàng)收的效益考核制度指標(biāo)，過于傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)按照員工平均薪酬的績(jī)效分配核算，按照工資性收入的績(jī)效分配代替了按勞分配，使得多數(shù)大型企業(yè)管理的價(jià)值理念本質(zhì)受到嚴(yán)重弱化，造成多數(shù)大型企業(yè)的效益考核出發(fā)點(diǎn)建設(shè)指標(biāo)存在嚴(yán)重不足的問題，導(dǎo)致了多數(shù)企業(yè)績(jī)效考核管理制度項(xiàng)目建設(shè)指標(biāo)存在不合理性。

2.3 績(jī)效考核重考核、輕溝通

績(jī)效考核絕不僅僅是為了考核而進(jìn)行考核，而是為了要有效通過考核，使員工的整體個(gè)人綜合素質(zhì)水平得到極大提高。在進(jìn)行績(jī)效考核標(biāo)度制定和實(shí)施執(zhí)行時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地與全體人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，要努力爭(zhēng)取得到他們對(duì)績(jī)效考核執(zhí)行指標(biāo)的正確理解和充分認(rèn)同，如果事先雙方之間缺乏有效的協(xié)調(diào)溝通，到了實(shí)際考核執(zhí)行時(shí)，會(huì)容易遇到眾多矛盾問題，引發(fā)員工的強(qiáng)烈抵觸情緒，使得績(jī)效考核制度難以有效進(jìn)行實(shí)施下去。

2.4 績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠完善

一方面，目前許多國家及地方企業(yè)并未針對(duì)企業(yè)績(jī)效控制管理考核指標(biāo)建設(shè)作出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，雖然目前理論上對(duì)企業(yè)績(jī)效考核管理體系已經(jīng)有較為完善的理論研究，但尚未將其有效運(yùn)用、落實(shí)到企業(yè)具體的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理操作當(dāng)中，造成工作實(shí)用性和工作針對(duì)性都比較低。另一方面，在目前缺乏績(jī)效指導(dǎo)性工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也難以充分結(jié)合自身的實(shí)際工作情況建立相應(yīng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理指標(biāo)體系，由此也就造成多數(shù)企業(yè)并未完全建立合理的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，即使標(biāo)準(zhǔn)建立也難以充分發(fā)揮其自身應(yīng)有的指導(dǎo)作用，降低了企業(yè)績(jī)效考核管理的工作效率? [2]。

3 構(gòu)建企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系的相關(guān)策略

3.1 重視績(jī)效考核管理工作，完善績(jī)效考核制度

隨著部分地區(qū)興起的激勵(lì)政策，企業(yè)績(jī)效考核制度的重要性更加凸顯，相應(yīng)員工的價(jià)值也進(jìn)行了顯現(xiàn)。只有企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)了，才能在相應(yīng)的企業(yè)績(jī)效考核中取得更好的名次，獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，員工獲得的獎(jiǎng)金高了，工作熱情自然更高，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的整體實(shí)力提升起到促進(jìn)作用，如此往復(fù)，形成良性循環(huán)。

做好員工績(jī)效考核管理工作首先應(yīng)該從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子做起，自上而下都要形成完善的績(jī)效考核管理機(jī)制;只有這樣，員工考核才能上行下效，員工績(jī)效考核在企業(yè)人力資源績(jī)效管理中真正發(fā)揮重要作用。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了解，結(jié)合員工的相關(guān)情況以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)層面要不斷地完善現(xiàn)存的規(guī)章制度，制定出符合企業(yè)發(fā)展以及人員發(fā)展的相關(guān)策略，豐富自身的企業(yè)文化內(nèi)涵，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 充分保證在績(jī)效考核工作管理中的有效信息溝通

有效的溝通體系可以說一直是企業(yè)績(jī)效考核的重中之重，績(jī)效考核的重點(diǎn)對(duì)象仍然是企業(yè)的在職員工。有效的溝通能夠讓每位員工更全面深刻地理解企業(yè)績(jī)效考核管理制度的重要性和意義，從而得到員工的理解和全面支持，保證企業(yè)績(jī)效考核管理制度的順利有效實(shí)施。有效的溝通能夠有效地幫助全體員工正確梳理整體工作發(fā)展流程，明確整體工作發(fā)展目標(biāo)，提高整體工作效率。此外，有效的交流和溝通能夠幫助員工了解企業(yè)的變化以及相關(guān)制度的改變，及時(shí)地對(duì)自身的情況進(jìn)行調(diào)整，提高自身的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。有效的溝通也能幫助領(lǐng)導(dǎo)層面了解每位員工的優(yōu)缺點(diǎn)，在人員和崗位調(diào)整時(shí)，可以科學(xué)地進(jìn)行決策，從而更加充分地發(fā)揮出員工的價(jià)值，激發(fā)出企業(yè)更大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 合理確定調(diào)整崗位績(jī)效工資的調(diào)整幅度

要將企業(yè)績(jī)效考核管理制度充分的融入到企業(yè)的日常工作中，讓企業(yè)績(jī)效考核深入人心。企業(yè)在組織實(shí)施人員績(jī)效考核時(shí)候還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作情況，合理安排調(diào)整不同工作崗位的人員績(jī)效考核工資，使企業(yè)員工充分了解到績(jī)效考核制度給自身帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，為員工展現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的平臺(tái)，從而大大提高他們對(duì)企業(yè)的工作忠誠度，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的熱情，積極參加工作，強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)工作的責(zé)任心。

3.4 增加臨時(shí)執(zhí)行任務(wù)的綜合評(píng)價(jià)考核指標(biāo)

對(duì)于企業(yè)臨時(shí)決定安排給員工的工作任務(wù)，企業(yè)中的人事部門要充分發(fā)揮績(jī)效考核的基礎(chǔ)作用，及時(shí)有效的對(duì)員工的臨時(shí)任務(wù)做出績(jī)效評(píng)價(jià)，為及時(shí)調(diào)整員工崗位工資待遇做支撐，使員工在更加積極的工作狀態(tài)下認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)，提高企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源的及時(shí)優(yōu)化和合理配置。此外，企業(yè)可以不定期地增加臨時(shí)任務(wù)，考核員工的相關(guān)能力。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層面不應(yīng)只關(guān)注員工某一次的績(jī)效考核結(jié)果，同時(shí)要對(duì)員工的日常表現(xiàn)以及相關(guān)的貢獻(xiàn)、付出等，進(jìn)行綜合性的考核，與員工定期地進(jìn)行交流，了解員工的想法以及對(duì)企業(yè)的相關(guān)建議，在充分了解和分析員工的建議后，對(duì)員工合理性的建議進(jìn)行采納。需要明確的一點(diǎn)是，員工的努力也需要得到明確的肯定。因此，相關(guān)的部門可以加強(qiáng)對(duì)人員的管理以及了解，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

3.5 明確崗位分工與工作職責(zé)

明確崗位分工與工作人員職責(zé)類別劃分關(guān)系是提高企業(yè)績(jī)效考核工作有效性及其在人員企業(yè)工作人力資源績(jī)效管理中發(fā)揮效用如何發(fā)揮最大程度的重要技術(shù)前提與理論基礎(chǔ)。明確的崗位分工與合理的工作職責(zé)類別劃分可以有效保障企業(yè)各項(xiàng)考核工作有條不紊地組織進(jìn)行，可以有效提高員工對(duì)企業(yè)工作的高度負(fù)責(zé)感和態(tài)度，提升企業(yè)員工工作積極性。企業(yè)人力資源部主要是企業(yè)績(jī)效考核管理活動(dòng)的直接指導(dǎo)實(shí)施者，負(fù)責(zé)組織下發(fā)國家有關(guān)企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行方面的相關(guān)通知，將企業(yè)績(jī)效考核相關(guān)措施有效落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作中來上去，制定企業(yè)績(jī)效考核合理組織運(yùn)作具體流程與執(zhí)行相關(guān)管理制度，根據(jù)企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容工作進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)和嚴(yán)格規(guī)范，隨著企業(yè)員工人力資源管理工作需求的日益變化，不斷對(duì)企業(yè)績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容工作進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化完善。企業(yè)專業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)與完善維護(hù)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，處理企業(yè)員工長期提出的績(jī)效申訴，管理企業(yè)績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的各類爭(zhēng)議事宜，決定企業(yè)績(jī)效考核的最終執(zhí)行結(jié)果，是企業(yè)績(jī)效考核最高效的評(píng)級(jí)管理機(jī)構(gòu)。經(jīng)營管理部門主要工作負(fù)責(zé)將企業(yè)績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容長期執(zhí)行管理下去，對(duì)全體工作人員進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核綜合評(píng)價(jià)，并將績(jī)效考核執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的一些問題向企業(yè)上級(jí)部門反饋。

3.6 注重績(jī)效考核的過程監(jiān)督，保證績(jī)效考核的工作質(zhì)量

企業(yè)績(jī)效考核管理中，績(jī)效考核監(jiān)督檢查工作能否開展將會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)管理整體績(jī)效考核工作質(zhì)量，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的各項(xiàng)監(jiān)督檢查力度，保證企業(yè)績(jī)效考核的工作質(zhì)量。首先，企業(yè)需要特別注意加強(qiáng)對(duì)企業(yè)績(jī)效考核管理工作有序執(zhí)行的監(jiān)督制度管理，績(jī)效考核執(zhí)行管理工作的有序規(guī)范開展與改進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行管理工作緊密聯(lián)系密切相連，所以企業(yè)就是需要切實(shí)做好保證加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行管理工作活動(dòng)的有序開展規(guī)范有效開展，進(jìn)而不斷完善、不斷改進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)的一個(gè)整體的績(jī)效考核管理水平。其次所以企業(yè)就是需要特別注意加強(qiáng)對(duì)各類績(jī)效考核管理工作各個(gè)細(xì)節(jié)的監(jiān)督執(zhí)行管理監(jiān)督，正對(duì)于那些所謂"細(xì)節(jié)決定成敗"，企業(yè)需要進(jìn)行績(jī)效考核也就是企業(yè)需要特別注意關(guān)注一些工作細(xì)節(jié)。最后，企業(yè)需要切實(shí)做好企業(yè)績(jī)效考核組在執(zhí)行管理記錄中的管理工作，詳細(xì)監(jiān)督執(zhí)行記錄了在企業(yè)各項(xiàng)績(jī)效考核管理工作中可能存在的一些常見問題，并不斷完善提升改進(jìn)加強(qiáng)企業(yè)一個(gè)整體績(jī)效考核與改進(jìn)企業(yè)人力資源部門績(jī)效考核管理工作? [3]。

4 結(jié)語

在企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)積極創(chuàng)新績(jī)效考核制度，針對(duì)其中的問題，作出完善的解決對(duì)策，從而促進(jìn)我國企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2] 陳秋燕. 淺析績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].? 2021（2020-4）：265-266.

[3] 馬濤. 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版， 2017， 33（21）：2.