大數據在旅游行業(yè)應用的現狀以及發(fā)展前景探討

摘要：隨著現代社會經濟與科技的不斷向前發(fā)展，人們的生活水平亦有了更加顯著的提高，其不僅對日常生活品質的要求在不斷的提升，在精神追求等方面亦不容例外。近幾年來，旅游成了相當熱門的一個話題，人們在旅游的過程中一方面可以更好的放下身心的疲憊，感受另一種生活的美好，喚醒內心對生活的熱情與向往。另一方面人們還能夠通過對不同風土人情的感受，更好的拓寬自身的視野，使得精神世界能夠不斷的被填充，從而收獲更多的滿足感。

關鍵詞：大數據;旅游行業(yè);應用現狀;發(fā)展前景

旅游現在現在已經成為人們非常喜聞樂見的一種娛樂生活方式，所以旅游行業(yè)的發(fā)展前景是非?？捎^的[1]。這也就意味著，傳統旅游的消費模式已然無法有效的滿足現代社會的發(fā)展要求，旅游行業(yè)必須從本質上認識到數據時代給其帶來的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢，采取更加具有針對性的措施，將大數據的效用更好的融入進旅游行業(yè)的發(fā)展當中，通過大數據來完成對整個旅游行業(yè)有關信息的獲取，以此來不斷的提升其工作質量與效率。本文就大數據在旅游行業(yè)的必要性，結合其現階段在旅游行業(yè)的應用現狀，提出幾點合理的應用途徑，并予以簡單的闡述，以作參

1.大數據在旅游行業(yè)應用的必要性

就目前而言，旅游雖然已然成為了現代社會人們進行娛樂放松的最佳方式，但是大多數人仍舊對旅游的相關信息缺乏全面的了解，使其不太敢于突破限制去嘗試，這在一定程度上相當不利于旅游行業(yè)的整體向前發(fā)展。而數據時代的到來不僅能夠為旅游行業(yè)提供更加多元化的信息挖掘方式，便于其掌握更多海量的更具有價值的信息，來推出更多的旅游消費形式供人們進行選擇，如此一方面不僅能夠極大的拓寬旅游行業(yè)的營銷視野，擴大人們的旅游需求，縮小其出行限制勇敢的去嘗試，從而不斷的收獲精神上的愉悅感。另一方面，對于旅游行業(yè)來講，其可以通過更多的網絡門戶為旅游景點進行宣傳，包括各個旅游景點的相關信息，比如特色美食、住宿、最佳出行方式等等，都可以有效的解決現代人們在旅游方面的困境，提供更加全面的服務模式。另外，旅游行業(yè)還可以結合大數據信息，來充分的了解現代人們對旅游的潛在向往地點，根據旅客日常所瀏覽的相關旅游信息，來為其制定更加合適的旅游項目，從而不斷的對旅游行業(yè)的服務質量進行優(yōu)化與升級。

2.大數據在旅游行業(yè)的應用現狀

就目前而言，旅游行業(yè)雖然在一定程度上有所依賴于大數據，但是就現階段的實際應用現狀而言，其與現實中的預期還存在較大的偏差。首先，由于大數據本身就具有較強的復雜性，作為一種特殊的數據資源形式，其本身的容量相對來說更加的大，在進行數據的處理與分析時，難度自然會有所增加，大多數時候都需要依賴系統性的獨立軟件才完成相應的操作。而針對旅游行業(yè)的大數據來講，所收集的信息更加的強調針對性，首先是要與旅游行業(yè)相關，其次才能進行下一步的整理與收集，進而在進行相應的分析，得出最終的數據結論，才能夠為旅游行業(yè)負責人作規(guī)劃來提供一定的支撐，這對于現階段的旅游行業(yè)來講，具有一定的困難。

除此之外，隨著人們生活水平的不斷提升，其對旅游業(yè)人才的綜合素養(yǎng)能力也提出了更高的要求，但從實際來看，大多數旅游業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)能力還無法有效的滿足現代社會的具體需求，雖然他們一般都擁有大量豐富的旅游知識及其旅游經驗，但是在大數據板塊還缺乏足夠的技術支撐，在利用大數據進行收集時往往工作效率極低，且數據分析的結果不具備較強的客觀性與全面性，使得大數據在旅游行業(yè)的應用效率難以得到有效的提升，無法充分的發(fā)揮出大數據的整體優(yōu)勢。

3.大數據在旅游行業(yè)的發(fā)展前景

3.1利用大數據進行服務升級

旅游區(qū)作為現階段旅游大數據的數據服務供給方，可以將大數據應用在相關旅游景區(qū)的智慧園區(qū)建設中。首先，旅游景區(qū)可以借助大數據的相關數據分析結果，來創(chuàng)建更加具有針對性的智慧園區(qū)，并通過系統化的營銷平臺，比如微博、微信公眾號等線上平臺將旅游景區(qū)的相關特色進行不定期的推送，以便于旅客能夠盡快的接收到相關的旅游信息，做出相應的旅程安排。其次，旅游景區(qū)還可以根據大數據下的用戶瀏覽數據，來加強互動景區(qū)的服務質量建設，提高旅游服務方與旅客之間的高效互動。比如旅游景區(qū)可以在線上創(chuàng)建各類標簽，包括景區(qū)風格、時間、酒店等方面，供旅客進行自主的選擇，再根據旅客的心儀出行方式，來為其制定個性化的行程安排，為旅客盡可能的提供更加符合要求的旅游計劃。另外還可以利用VR虛擬技術以及GPS定位技術，讓旅客提前可感受到各景區(qū)的大致風光，并對旅客的行走進行實時的定位，以此來保障其出行的安全。如此不僅能夠有效的提高大數據在旅游行業(yè)領域的應用范圍及效率，還能夠實時的提升旅游景區(qū)的服務質量，積累更多好的口碑。

3.2實現便捷安全出游

在旅游大數據中，旅游者屬于核心價值實現者[2]。大數據在旅客方面所能涵蓋的信息范圍涉及旅游景區(qū)的選擇、出行安排、旅游中的感受以及歸行后的心得分享等方面。因此，為了更好的實現旅客們的高質量出游，旅游景區(qū)可以根據出行流量來進一步對旅游設施進行不斷的科技升級。比如可以利用大數據的面部識別技術以及高速激光掃描技術等，來有效的縮短旅客在進入各個景區(qū)的等候時間，為游客的游覽提供更好的體驗感。還可以利用景區(qū)APP來幫助旅客們能夠有條不紊的進行自主游覽，以便于游客能夠按照自己的喜好來進行游覽規(guī)劃，為其提供更加輕松舒適的游覽方式。旅客游覽結束后，可以采取相應的激勵方式，鼓勵旅客在線上社交平臺以及旅游點評APP中進行實時的分享，以便于景區(qū)能夠不斷的進行調整與優(yōu)化。另外，景區(qū)還可以借助健康大數據，對不適宜人群進行及時的勸阻，避免某些患有基礎疾病患者在游覽過程中發(fā)生意外，從而更好的保障旅客們的健康出游。

綜上述而言之，在新時代信息化技術發(fā)展日益迅猛的背景之下，旅游行業(yè)要充分的認識到大數據所帶來的整體優(yōu)勢，將二者適當的進行有機的融合，逐步的改變傳統旅游業(yè)的消費方式，更進一步的促進創(chuàng)新型旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]全文景.旅游大數據挖掘及其在旅游行業(yè)中的應用方向研[J].度假旅游，2019（02）：12+15.

[2]李炯.大數據在旅游行業(yè)中的應用研究[J].旅游縱覽（下），2018（12）：31-32.

作者簡介：唐雅璇，女，1995.8.18，漢族，湖南長沙，大學本科，研究方向：湖湘文化與旅游發(fā)展 。

（湖南省長沙市岳麓山風景名勝區(qū)管理處?湖南?長沙?410006）