關(guān)于提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考

黃思遠(yuǎn)

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展，有越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，能夠在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，都離不開(kāi)企業(yè)的行政管理，一家優(yōu)秀的企業(yè)，一定有著一支非常優(yōu)秀的行政管理團(tuán)隊(duì)。行政管理水平的高低直接影響著企業(yè)能否跟上發(fā)展的腳步，流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷發(fā)展和壯大。要想提高企業(yè)行政管理水平，還要從根本上提升行政管理人員的綜合能力，只有具備了管理人員專(zhuān)業(yè)的綜合能力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。

關(guān)鍵詞：行政管理;現(xiàn)代企業(yè);綜合能力

引言：

近年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，中國(guó)的企業(yè)在發(fā)展中，也在不斷的探索新的發(fā)展道路，充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就需要強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)部管理保障，提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力，至關(guān)重要。企業(yè)行政管理人員的管理工作就像是企業(yè)的一根輸送帶，大到企業(yè)的發(fā)展方向，人文精神，小到月度計(jì)劃，工作目標(biāo)，都要以行政管理人員為出口，傳遞到公司的每一個(gè)人，他們的管理能力關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作效率的提升。

一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理的崗位，雖然不能像銷(xiāo)售崗位一樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是他是公司發(fā)展和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的有力保障。企業(yè)行政管理崗位，像網(wǎng)絡(luò)一樣分布在企業(yè)整個(gè)架構(gòu)的各個(gè)階層，而企業(yè)行政管理人員就像企業(yè)的粘合和潤(rùn)滑劑，公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)緊密的聯(lián)系在一起，這樣整個(gè)企業(yè)就形成了一個(gè)協(xié)調(diào)互助，共生發(fā)展的生態(tài)整體。企業(yè)行政管理工作的貢獻(xiàn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是比較隱性的，但是企業(yè)一旦缺乏了有效的行政管理，發(fā)展弊端就會(huì)很快凸顯出來(lái)

如果企業(yè)缺乏了有效的行政管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)陷入混亂，各部門(mén)之間各部門(mén)之間無(wú)法協(xié)調(diào)互助，整個(gè)企業(yè)的管理就會(huì)陷入混亂狀態(tài)。在工作中，行政管理人員首先要熟悉自己所負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)的相關(guān)事務(wù)，其次，對(duì)于企業(yè)整個(gè)的發(fā)展方向，經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)文化等，又要有著清晰和明確的認(rèn)知，這對(duì)行政管理人員綜合素養(yǎng)提出了很高的要求。隨著企業(yè)的不斷改革發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)管理也慢慢走向規(guī)范和科學(xué)化，所以現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中行政管理人員綜合能力提升和培養(yǎng)，也是企業(yè)發(fā)展重要工作。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1、職業(yè)道德素養(yǎng)

行政管理人員是保證企業(yè)良好運(yùn)的重要崗位，是各部門(mén)之潤(rùn)滑和粘合劑，工作能力非常重要，比工作能力更重要的就是行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。如果一個(gè)行政管理人員管理能力很強(qiáng)，但是滿(mǎn)身都是負(fù)能量，不尊重企業(yè)文化，不注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很不好的影響。行政管理崗位有他的特殊性，行政管理人員職業(yè)道德素養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性是毋庸置疑的。企業(yè)在篩選行政管理人員的時(shí)候，如果不注重人員職業(yè)道德素養(yǎng)，有可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可挽回的損失。所以，行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)水平是衡量一個(gè)行政管理人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2、內(nèi)心強(qiáng)大，情緒穩(wěn)定

作為管理人員，每天都要跟不同的人打交道，處理不同的問(wèn)題。管理工作也是眾口難調(diào)，管理過(guò)程當(dāng)中，大多數(shù)情況并不是通暢的，要面對(duì)很多的問(wèn)題和壓力，所以?xún)?nèi)心強(qiáng)大，情緒穩(wěn)定，是成為一名合格的行政管理人員必備的品質(zhì)。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏也是非常的快，在高頻率處理管理問(wèn)題時(shí)，難免會(huì)遇到多方面困難，如果內(nèi)心不夠強(qiáng)大，情緒不夠穩(wěn)定，一段時(shí)間之后，非常容易造成心理負(fù)擔(dān)，不利于身心的健康，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。如果行政管理人員具備良好的心理素質(zhì)，內(nèi)心強(qiáng)大，情緒穩(wěn)定，面對(duì)高頻率的管理問(wèn)題，就能夠在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的負(fù)面情緒，高效的解決問(wèn)題。在現(xiàn)代企業(yè)快節(jié)奏的發(fā)展中，一批心理素質(zhì)強(qiáng)大的行政管理人員也是不可或缺的。

3、綜合能力達(dá)標(biāo)，專(zhuān)業(yè)技能過(guò)關(guān)

作為一名企業(yè)行政管理人員，處理人際關(guān)系的能力是必須要具備的，這也是行政管理人員這個(gè)崗位當(dāng)中必備的專(zhuān)業(yè)技能，企業(yè)在選擇行政管理人員的時(shí)候，首先要看他是否能夠恰當(dāng)?shù)奶幚砣穗H關(guān)系當(dāng)中的問(wèn)題，情商是否能過(guò)關(guān)，做好管理工作。行政管理人員每天都工作瑣碎，工作內(nèi)容也是隨著實(shí)際情況不斷的發(fā)生改變，要想高效的完成工作，除了要具備處理人際關(guān)系的能力，還有具備時(shí)間管理的能力，分清輕重緩急，還要具備處理事物的邏輯思維能力，做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作。

三、提升行政管理人員綜合能力的策略

1、完善培訓(xùn)體系，開(kāi)展綜技能培訓(xùn)

只有員工不斷的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，提升自己，才能更好的不斷服務(wù)于企業(yè)，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步。提升行政管理人員綜合能力最直接有效的辦法就是開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，一定要健全自己的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)間，以及培訓(xùn)的對(duì)外合作，要提前考慮周全，在工作當(dāng)中不斷地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人素養(yǎng)等內(nèi)容的培訓(xùn)，行政管理人員在服務(wù)企業(yè)的時(shí)候有抓手。在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，一定要和企業(yè)的培訓(xùn)需求相結(jié)合，切忌假大空的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容要以實(shí)用，好用為主。在企業(yè)的內(nèi)部形成一個(gè)服務(wù)，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，應(yīng)用的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，這樣有利于快速提升行政管理人員的綜合能力。

2、正確認(rèn)知人員流動(dòng)，合理利用流動(dòng)效應(yīng)

企業(yè)的人員流動(dòng)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中很常見(jiàn)，長(zhǎng)期頻繁的人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是很不利的，他會(huì)讓企業(yè)的架構(gòu)不夠穩(wěn)固，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們要對(duì)人員流動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理，合理的人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，益處也是有很多的。合理的人員流動(dòng)會(huì)源源不斷，很穩(wěn)定的為企業(yè)注入新鮮的血液，使企業(yè)充滿(mǎn)活力;合理的人員流動(dòng)也會(huì)激發(fā)企業(yè)老員工的工作熱情，重新為企業(yè)發(fā)光發(fā)熱;也是一家企業(yè)不斷發(fā)展，長(zhǎng)盛不衰的表現(xiàn);最重要的是合理的人員流動(dòng)，對(duì)于行政管理人員的綜合能力有著極大的考驗(yàn)，他們將不斷面對(duì)新舊交替的過(guò)渡階段，不斷推動(dòng)他們?nèi)ヌ嵘约旱臉I(yè)務(wù)能力，保證自己適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

3、提升科技，信息化素養(yǎng)，使用現(xiàn)代化高效辦公

企業(yè)要增強(qiáng)現(xiàn)代化辦公的意識(shí)，不管件還是軟件方面不斷的更新現(xiàn)代化辦公設(shè)備，提升辦公效率?，F(xiàn)在企業(yè)中有不少的行政管理人員的信息化意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)很多高科技的辦公設(shè)備有抵觸心理，不愿意學(xué)習(xí)和改變，這樣一來(lái)時(shí)的行政管理工作的效率低下，跟不上企業(yè)改革的步伐。企業(yè)要盡快實(shí)現(xiàn)信息科技在企業(yè)管理中的應(yīng)用，提升行政管理人員的信息化，科技化的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化高效辦公。值得注意的是，現(xiàn)代化高效辦公不僅是硬件設(shè)備的采用，例如大數(shù)據(jù)分析這樣的高端現(xiàn)代化信息技術(shù)，也要在行政管理中應(yīng)用起來(lái)，企業(yè)行政管理人員就能夠通過(guò)這樣的大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的行政報(bào)告。

4、建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系

每一位員工都肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，在工作當(dāng)中的工作態(tài)度，工作能力，工作結(jié)果等等都影響著企業(yè)的發(fā)展。一家合格的優(yōu)秀的企業(yè)，一定是有意識(shí)有責(zé)任的去督促每一位員工成長(zhǎng)和進(jìn)步的，只有不斷的督促，推動(dòng)員工成長(zhǎng)，企業(yè)才能興盛不衰，才能興盛不衰，所以想要提升行政管理人員的綜合能力，一定要建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系。在幾?？荚u(píng)體系當(dāng)中，定期對(duì)員工的工作結(jié)果，品德，能力，態(tài)度，價(jià)值觀，進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，在評(píng)定過(guò)程當(dāng)中能夠保證讓員工對(duì)自身綜合素質(zhì)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，并將考評(píng)結(jié)果和員工的經(jīng)濟(jì)收入聯(lián)系起來(lái)，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益間的平衡;另一方面也可以使員工清晰地看到自己現(xiàn)階段的狀態(tài)，客觀的進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，合理的設(shè)定下一階段的目標(biāo)，通斷的努力來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)能力?？?jī)效考評(píng)中最重要的環(huán)節(jié)就是績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)的高層管理者可以針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，進(jìn)行激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于進(jìn)步很快，表現(xiàn)很好的員工提出表?yè)P(yáng)，從另外一個(gè)角度講也可以激勵(lì)落后者?？傮w來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力的有力抓手。

4、建立行政管理人員晉升機(jī)制，激發(fā)個(gè)人潛能

每一位員工進(jìn)入到一家企業(yè)之后，都會(huì)有對(duì)自己的未來(lái)，進(jìn)行一個(gè)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)，希望在一個(gè)平臺(tái)上成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)也要建立合理的晉升機(jī)制，給員工提升無(wú)盡的成長(zhǎng)空間，激發(fā)他們的個(gè)人潛能，只有這樣，才能不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。建立晉升機(jī)制時(shí)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，以績(jī)效評(píng)定為參考，開(kāi)展晉升活動(dòng)，合理安排晉升周期，一套全面系統(tǒng)的晉升機(jī)制，要達(dá)到為優(yōu)秀的行政管理人員提供更大的晉升空間的目的，促使行政管理人員不斷的自我成長(zhǎng)，每天都能看到希望，每天都充滿(mǎn)活力的高效工作。一家企業(yè)有了合理的晉升機(jī)制之后，就能夠有效的激發(fā)員工潛能，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，高效完成行政管理工作，從而提升綜合能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展，企業(yè)的改革和成長(zhǎng)也不斷推進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)行政管理工作完成，是企業(yè)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障，企業(yè)行政管理水平的高低也直接關(guān)系到了企業(yè)的發(fā)展。一家企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就一定要先穩(wěn)固自己的行政管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能夠?yàn)樽约浩髽I(yè)的發(fā)展提供有力的支持。

所以，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中要把如何提升行政管理人員的綜合能力當(dāng)成重要任務(wù)，只有不斷的提升行政管理人員的綜合能力，提升行政管理水平，能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)改革當(dāng)中不斷發(fā)展和進(jìn)步。

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（三星電子（中國(guó)）研發(fā)中心?江蘇?南京?210000）