探究電力營(yíng)銷過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

高珊

摘要：電力營(yíng)銷帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素是多種多樣的，電費(fèi)與電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)就是其中的一項(xiàng)重要的因素。所以需要對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行深度的分析，并采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，采用科學(xué)合理的管理觀念，為電力營(yíng)銷的平穩(wěn)發(fā)展提供相應(yīng)的保障。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);控制策略

引言：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們綜合素質(zhì)的不斷提高，當(dāng)今的時(shí)代理念更加注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，核能、潮汐能、風(fēng)能、太陽(yáng)能等都可以成為發(fā)電的重要?jiǎng)恿1]。所以，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也可以促進(jìn)電力設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)，從而保證電力能源的穩(wěn)定與安全。

一、電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

電力營(yíng)銷是電力事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有帶動(dòng)作用，能夠保證電力事業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高電力事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。當(dāng)前電力實(shí)際發(fā)展過(guò)程中存在著電費(fèi)、電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題阻礙了電力事業(yè)的發(fā)展。為了有效利用電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，只有加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，才能減輕電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

（一）電價(jià)電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)分析

我國(guó)有許多電力企業(yè)都對(duì)其自身存在的風(fēng)險(xiǎn)做了相應(yīng)的預(yù)估。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，電力風(fēng)險(xiǎn)所形成得到模式較為固定化，營(yíng)銷狀況、政策影響等多種多樣的因素都會(huì)對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響[3]。所以對(duì)于電力營(yíng)銷活動(dòng)，相關(guān)的銷售人員必須對(duì)電費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的管理并建立起完善的管理體系。當(dāng)今社會(huì)，電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和電費(fèi)的回收已經(jīng)成為電價(jià)電費(fèi)的具體營(yíng)銷表現(xiàn)。第一，就是主要的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)就是電費(fèi)抄表人員所抄錄的數(shù)據(jù)存在一定的誤差。第二，就是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與成本計(jì)算，這其中包括電價(jià)隨著市場(chǎng)的變化而發(fā)生變化，以及主觀因素導(dǎo)致相關(guān)用戶的用電量不準(zhǔn)確。同時(shí)，客戶對(duì)電力公司也產(chǎn)生了信任危機(jī)，在實(shí)際收取電費(fèi)的工作過(guò)程中產(chǎn)生了一定的難度。除此之外，電力客戶本身的來(lái)源也是多種多樣的，其用電規(guī)模也是不一致的，往往因?yàn)槲茨芗皶r(shí)下發(fā)繳費(fèi)通知或者通知傳達(dá)不到位而導(dǎo)致用戶拖欠電費(fèi)，導(dǎo)致電費(fèi)繳納的延誤。

（二）公司專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析

電費(fèi)電價(jià)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是非常重要的，這是關(guān)于電力企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的重要因素。實(shí)際的公司管理工作要結(jié)合相關(guān)用戶的真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)進(jìn)行調(diào)研，通常來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建立往往要在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過(guò)程中，或者風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束以后。這樣就無(wú)法對(duì)實(shí)際的用電進(jìn)行精細(xì)化的管理工作，進(jìn)而無(wú)法建立起適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，就會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作流于表面，難以取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展[4]。另外，有一些專業(yè)的管理人員自身的專業(yè)能力和素質(zhì)不強(qiáng)，導(dǎo)致相關(guān)方案難以落到實(shí)處。

二、電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)在電力營(yíng)銷過(guò)程中防范對(duì)策

（一）提升電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)

在電力營(yíng)銷工作中應(yīng)對(duì)電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一提高相關(guān)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，確保日后的營(yíng)銷工作能得到順利發(fā)展：第一，要經(jīng)常舉行以電費(fèi)及電價(jià)工作為主題培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)有關(guān)專家以及相關(guān)部門的優(yōu)秀人才對(duì)電力營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其管理工作中存在的問(wèn)題予以指正和提出相應(yīng)的整改措施。與此同時(shí)，也要要求營(yíng)銷人員必須要及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，結(jié)合市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行相應(yīng)的電力營(yíng)銷工作。第二，要不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才。電力營(yíng)銷工作必須要有堅(jiān)實(shí)的后續(xù)人才儲(chǔ)備，所以要在人在招聘的過(guò)程中對(duì)應(yīng)試人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考察，用相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急知識(shí)對(duì)應(yīng)試人員開(kāi)展測(cè)試，測(cè)試合格者才能上崗操作。第三，堅(jiān)持引進(jìn)與出口相結(jié)合的發(fā)展策略，要將社會(huì)上的優(yōu)秀的人才充分吸納到電力企業(yè)當(dāng)中，并且積極借鑒先進(jìn)的電力管理經(jīng)驗(yàn)，不管更新自己的管理理念和方式，還要將自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)信息分享出去，才能促進(jìn)電力行業(yè)的整體進(jìn)步。

（二）制定電價(jià)及電費(fèi)管理機(jī)制

建立科學(xué)的電價(jià)及電費(fèi)管理機(jī)制是應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，來(lái)確保電力工作的順利開(kāi)展：第一，采取量體裁衣的發(fā)展規(guī)劃，地方政府也要發(fā)揮自己的主動(dòng)作用，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的用電需要，確保用電量與電費(fèi)成正比。第二，對(duì)用電制度進(jìn)行相應(yīng)的革新，加強(qiáng)電力企業(yè)與用戶之間的交流和聯(lián)系，將用戶的用電信息及時(shí)反饋給用戶，確保信息的真實(shí)透明，盡力是哪個(gè)避免二者之間出現(xiàn)矛盾沖突，并且確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。第三，設(shè)立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施方案，進(jìn)而使電力營(yíng)銷人員可以進(jìn)一步發(fā)揮自己的專業(yè)能力，對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行深度剖析，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)而草擬出針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方案，為確保電力企業(yè)得到良性的發(fā)展，進(jìn)而降低相關(guān)的電力風(fēng)險(xiǎn)。第四，不斷優(yōu)化電費(fèi)回收的機(jī)制，確保電力企業(yè)的合法利益，保證電力營(yíng)銷工作能夠順利進(jìn)行。

（三）完善預(yù)先控制管理體系

提前完善控制管理體系對(duì)應(yīng)對(duì)相關(guān)的電力電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)具有相當(dāng)大的作用，可以盡可能減少對(duì)電力企業(yè)的影響。首先，要建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系，進(jìn)一步加大企業(yè)內(nèi)部人員之間的交流，各部分之間要注重協(xié)調(diào)配合，共同監(jiān)督，相互促進(jìn)[5]。在此工作中要進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)管理人員的作用，樹(shù)立大局觀念，全面協(xié)調(diào)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且要嚴(yán)格按照企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)工作的開(kāi)展，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，要建立專門的風(fēng)險(xiǎn)防范部門，確保企業(yè)的每個(gè)人都能承擔(dān)起自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并且要不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力，對(duì)電力運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以此為根據(jù)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)務(wù)管理部門的交流，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)舉措，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)安全。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，當(dāng)今社會(huì)的電力企業(yè)必須擁有符合自身實(shí)際發(fā)展情況的供電風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并且利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)工作環(huán)境都進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)一步加強(qiáng)部門之間的合作交流，確保公司能夠得到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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