論醫(yī)院人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

張洋

摘 要：近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的不斷攀升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的要求逐漸增高。為了進(jìn)一步滿足當(dāng)代醫(yī)療市場(chǎng)需求，相關(guān)人員必須做好醫(yī)院人力資源管理工作，提高醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的發(fā)展背景下，國(guó)內(nèi)醫(yī)院要明確人力資源管理模式特質(zhì)，針對(duì)其中存在的問(wèn)題，積極探索相應(yīng)的解決對(duì)策，從而為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;問(wèn)題及對(duì)策

在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理工作起著至關(guān)重要的作用，是醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)和前提。但是，就我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作現(xiàn)狀而言，其管理模式仍存在一定的缺陷和問(wèn)題，技術(shù)水平與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然較為低下，管理流程不能切實(shí)符合醫(yī)院發(fā)展情況，導(dǎo)致醫(yī)院人才管理工作不能充分發(fā)揮出應(yīng)有的功能和作用，因此，相關(guān)醫(yī)院必須從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，把握時(shí)代發(fā)展步伐，做好醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)，積極利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，提高人力資源管理效能，推動(dòng)自身健康可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院人力資源管理模式的特質(zhì)

分析醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，做好人力資源管理工作，能夠充分挖掘出員工的工作潛能，更好地為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)，因此相關(guān)醫(yī)院要對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面的完善，升級(jí)人力資源管理制度，對(duì)其他工作的有序開(kāi)展提供重要保障。與其他行業(yè)不同，醫(yī)院具有明顯的公益性特征，所以其人力資源管理模式具有以下幾方面的特質(zhì)。首先，醫(yī)院人力資源管理模式具有極強(qiáng)的全局性觀念，由于各個(gè)員工的專業(yè)技能水平直接決定了醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療水平，因此醫(yī)院的效益與員工的工作能力息息相關(guān)，在進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理時(shí)，必須以全局性觀念認(rèn)知為基礎(chǔ)。其次，醫(yī)院人力資源管理模式具有較強(qiáng)的流程性，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系的不斷更新和優(yōu)化，人力資源管理工作變得更加復(fù)雜和全面，涵蓋了包括人才的吸引、培訓(xùn)、任用和離職等方面的內(nèi)容。最后，醫(yī)院人力資源管理工作具有較強(qiáng)的激勵(lì)性特征。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院人力資源管理工作必須在保證經(jīng)營(yíng)效益的前提下，對(duì)人力資源任命體系進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，以便從根本上激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作存在的問(wèn)題

（一）人力資源管理人員的綜合素質(zhì)不強(qiáng)

人力資源管理人員的綜合素質(zhì)較差，仍然是現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作所面臨的首要問(wèn)題。由于醫(yī)院的發(fā)展與醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能水平息息相關(guān)，所以如果不能結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況做好人力資源管理工作，相關(guān)人力資源管理人員只能處理簡(jiǎn)單的人力資源工作，那么將嚴(yán)重影響醫(yī)院人力資源管理水平，無(wú)法切實(shí)為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)還制約了醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。

（二）管理觀念需要得到更新

人們的健康生活離不開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，廣大群眾對(duì)醫(yī)生要求通常較高，就我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)狀而言，大多數(shù)醫(yī)生仍然缺少對(duì)病患的重視和耐心，在行醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中不能采取溫和的手段，行醫(yī)態(tài)度較為惡劣、手段較為強(qiáng)硬，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更為惡化，使醫(yī)院人力資源管理工作不能順利進(jìn)行，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的社會(huì)形象。

（三）員工積極性不高

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)本身具備著很強(qiáng)的特殊性，廣大人民群眾對(duì)于醫(yī)生的信賴程度是很高的。但是就當(dāng)前而言，很多醫(yī)生對(duì)于病患的重視程度不足，在具體的行醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中采取的手段較為強(qiáng)硬，面對(duì)醫(yī)患的態(tài)度較為惡劣，直接導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化，從而對(duì)醫(yī)院采取的合理人力資源管理產(chǎn)生較為不利的影響，影響醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定同時(shí)損害醫(yī)院本身的形象。

（四）人力資源管理的信息化利用程度不高

自從我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)水平有了顯著的提高，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，給各行各業(yè)都帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，信息化建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院人力管理工作的重中之重。在我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)中一些公立醫(yī)院由于人力資源信息化管理觀念不足，在實(shí)際進(jìn)行人力資源管理工作時(shí)仍然依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，人力資源信息化管理水平不高，只是能進(jìn)行簡(jiǎn)單的表格統(tǒng)計(jì)，不能真正滿足當(dāng)代社會(huì)人力資源管理需求。

三、解決醫(yī)院人力資源管理工作問(wèn)題需要采取的舉措

（一）致力于人力資源管理人員綜合素質(zhì)的提高

要想從根本上提高我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量，就要積極提高相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，使其在思想上和專業(yè)能力上都得到穩(wěn)步的提升，才能更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理者要努力給自身充電，積極參與到各種職稱考試中，做好平時(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)醫(yī)院還要給予相關(guān)人力資源工作者充足的資金支持，幫助相關(guān)人員努力提高專業(yè)技能水平，使其能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

（二）對(duì)管理理念進(jìn)行更新和發(fā)展

隨著我國(guó)社會(huì)主義的不斷發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生制度改革迫在眉睫，醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要承擔(dān)者，不但能夠?yàn)閺V大人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還能為人民群眾提供健康的醫(yī)療產(chǎn)品，是國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策貫徹落實(shí)的重中之重。因此，相關(guān)管理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理理念，結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)階段實(shí)施的醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理事項(xiàng)進(jìn)行完善和升級(jí)，建立平科學(xué)合理的人力資源管理體系，為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

（三）制定科學(xué)激勵(lì)分配制度

制定科學(xué)合理的激勵(lì)分配制度是增加醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的。有效措施能夠?yàn)獒t(yī)院人力資源管理工作提供有力的保障，相關(guān)人員在實(shí)際工作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分，結(jié)合不同醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況，綜合衡量不同工作崗位的特點(diǎn)，為不同崗位制定有針對(duì)性的收入分配計(jì)劃，在給予相應(yīng)的基本工資的同時(shí)，制定完善的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生充分的認(rèn)同感，提高工作積極性和主動(dòng)性，在多勞多得的基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制，讓員工意識(shí)到違法違規(guī)行為的代價(jià)和成本，盡可能的降低醫(yī)院人力資源管理難度。

（四）實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理模式

然后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理工作中，能夠切實(shí)提高人力資源管理工作效率，保證人力資源管理工作質(zhì)量。首先，相關(guān)人員要注重培養(yǎng)人力資源工作者的信息化管理理念，做好人力資源管理者信息化培訓(xùn)工作，積極提升其專業(yè)技能水平，保證人力資源管理者能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù)。人力資源作為各行各業(yè)的重要的動(dòng)力來(lái)源，應(yīng)當(dāng)充分利用科技發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把握新醫(yī)改發(fā)展機(jī)遇，建立公平合理的人才選拔機(jī)制，加大醫(yī)院人力資源管理隊(duì)伍的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源科學(xué)管理提供重要保障。

（五）制定完善健全的職位升遷考核機(jī)制

在新醫(yī)改環(huán)境背景下，醫(yī)院為了能夠更好地促進(jìn)員工工作積極性，要結(jié)合現(xiàn)如今醫(yī)院自身發(fā)展情況，重視員工自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力素養(yǎng)，充分激發(fā)員工自身內(nèi)在潛能，使其能夠更好地發(fā)揮出專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，同時(shí)制定完善健全的職位升遷考核機(jī)制，為員工在實(shí)際工作中的選拔、升遷等提供正確的渠道，實(shí)現(xiàn)以崗位確定人才，讓各個(gè)職位的工作人員能夠充分發(fā)揮出自身的專業(yè)能力，特別是對(duì)醫(yī)生以上的職位員工進(jìn)行考核時(shí)，要通過(guò)臨床、教學(xué)和科研三方面進(jìn)行綜合考核，重視員工的工作態(tài)度，根據(jù)員工在工作中的實(shí)際貢獻(xiàn)和同行業(yè)中的評(píng)價(jià)對(duì)員工進(jìn)行全面衡量，盡可能培養(yǎng)出具有專業(yè)技術(shù)能力的高素質(zhì)員工。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人力資源管理工作在醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，能夠?yàn)獒t(yī)院提供重要的人才保障，提高員工綜合素養(yǎng)，激發(fā)員工工作積極性。同時(shí)，還能對(duì)醫(yī)院的資源進(jìn)行全方位的整合，提升醫(yī)院社會(huì)影響力，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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