淺談大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策

胡文斌

摘要：在新時(shí)代背景下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在飛速的發(fā)展，這個(gè)發(fā)展給各行各業(yè)提供了便利，其中，大數(shù)據(jù)背景下的電力系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)下逐步發(fā)展。電力大數(shù)據(jù)的發(fā)展緊跟時(shí)代的潮流，破除傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，創(chuàng)造新的管理體系，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我的突破與發(fā)展。鑒于此，本文簡(jiǎn)單介紹了電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在問(wèn)題以及如何創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策，希望對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展以及相關(guān)管理工作的創(chuàng)新有一定的幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)管理;創(chuàng)新對(duì)策

1大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

隨著人們生活方式的改變，電視等傳統(tǒng)媒體的作用出現(xiàn)了一定的弱化，傳統(tǒng)廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果也相對(duì)不足。然而，在大數(shù)據(jù)背景下，出現(xiàn)了更多方式的廣告?zhèn)鞑シ绞剑貙捔擞脩?hù)了解電力公司的方式和途徑，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)之間的合作，用戶(hù)可以更加直觀地感受到電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的便利，提高電力應(yīng)用的滿(mǎn)意度。同時(shí)，對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，也有利于降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本，節(jié)省人力、物力，提高電力公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛性，大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的正面效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面。

2電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

一是電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)尚不健全，電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一直處于供需失衡的狀態(tài)，和產(chǎn)品生產(chǎn)相比，營(yíng)銷(xiāo)工作十分落后，當(dāng)今的市場(chǎng)受新資源的沖擊十分明顯，在這一環(huán)境中，企業(yè)一定要切實(shí)考慮市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)格局以及客戶(hù)需求的變化狀況，積極完善以客戶(hù)為中心的電力銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng);二是電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式落后，使用大數(shù)據(jù)補(bǔ)充完善科研、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)等工作，讓各種缺失的功能得到很好地補(bǔ)充;三是電力營(yíng)銷(xiāo)的效率十分低，要借助大數(shù)據(jù)以免出現(xiàn)資源配置重復(fù)的現(xiàn)象，強(qiáng)化生產(chǎn)等環(huán)節(jié)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的支持度，積極健全各項(xiàng)服務(wù)流程。

3大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策

3.1改變傳統(tǒng)管理設(shè)計(jì)理念

電力企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展，就要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提供精準(zhǔn)服務(wù)。想要準(zhǔn)確分析出市場(chǎng)需求，就要通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行信息篩選，獲得有效信息并加以運(yùn)用。根據(jù)用電人員潛在需求進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，制定出符合市場(chǎng)變化，科學(xué)合理完整的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)換位思考，從用電客戶(hù)角度出發(fā)看待問(wèn)題，這樣才能發(fā)現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中存在的一些弊端。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，從根本上改變營(yíng)銷(xiāo)管理模式，不斷提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在傳統(tǒng)管理理念上，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上的使用，用這樣全新的方式，讓用電客戶(hù)自由選擇時(shí)間地點(diǎn)來(lái)輕松辦理任何想要辦理的業(yè)務(wù)。不僅能為用電客戶(hù)提供便利又可以提高企業(yè)辦事效率。電力企業(yè)要從組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)辦理方式上做出整改，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2成立以大數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售管理體系

在應(yīng)用實(shí)踐中，整合資產(chǎn)壽命、電力營(yíng)銷(xiāo)、配電協(xié)調(diào)等各數(shù)據(jù)，成立大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售體系。具體的做法如下：運(yùn)用GIS技術(shù)，成立城市配電數(shù)據(jù)庫(kù)，然后將抽象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成矢量圖形，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。借助數(shù)據(jù)庫(kù)，全面管理配網(wǎng)、用戶(hù)和接戶(hù)線(xiàn)資產(chǎn)，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效性。電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的電網(wǎng)操作以及運(yùn)行的管理分析，都會(huì)為電力營(yíng)銷(xiāo)管理提供十分大的方便。

3.3優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本管理工作

電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本的管理。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境之下，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益有所降低，因此，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)成本控制對(duì)保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)有著重要的影響。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)狀況來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，合理的產(chǎn)品價(jià)格策略可以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，形成良性的價(jià)格變動(dòng)制度，保證客戶(hù)和企業(yè)的合法利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。在營(yíng)銷(xiāo)途徑的選擇上，企業(yè)可以選擇成本較低、宣傳效果較為突出的互聯(lián)網(wǎng)宣傳戰(zhàn)略，借助電力專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、電力電商平臺(tái)、自主搭建CRM等方式來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)以及服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)支出，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性得到了有效提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的精確投遞，滿(mǎn)足了客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，提升了營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.4合理制定電費(fèi)回收策略

由于電力標(biāo)準(zhǔn)和付款方式的不同，電力客戶(hù)被劃分為不同的規(guī)模，特別是大客戶(hù)的成本回收一直是電力公司的重要關(guān)注點(diǎn)。部分客戶(hù)電費(fèi)拖欠時(shí)間長(zhǎng)，電力公司無(wú)法收回資金和成本，不利于維護(hù)供電企業(yè)的正常運(yùn)行，造成電力公司服務(wù)效率低下的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，主要的供電公司采取了一定的措施，例如通過(guò)信用評(píng)估、資格審查等手段加強(qiáng)用戶(hù)個(gè)人資質(zhì)審查，以確保電力公司收回電費(fèi)。但是，總體效果不夠亮眼。掌握用戶(hù)的用電量信息比較困難的，以高壓電力保障為例，允許供電公司在銀行的幫助下獲取用戶(hù)的資本信息。

3.5利用大數(shù)據(jù)為客戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)

當(dāng)前社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也與網(wǎng)絡(luò)緊密相連。電力企業(yè)在發(fā)展中也要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性。把網(wǎng)絡(luò)充分利用起來(lái)，提高工作效率。充分借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)用電客戶(hù)日常消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)金額進(jìn)行分析，準(zhǔn)確篩選出目標(biāo)客戶(hù)。對(duì)于這些目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行分析研究，制定出具有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，增強(qiáng)目標(biāo)客戶(hù)的認(rèn)同感。也可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出用電客戶(hù)對(duì)哪些電力產(chǎn)品有需求，以需求為方向，對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)化，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)。精準(zhǔn)的服務(wù)也會(huì)提升我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代大數(shù)據(jù)背景下，中國(guó)市場(chǎng)在不斷地發(fā)展，其中電力營(yíng)銷(xiāo)管理在此基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展與創(chuàng)新，緊跟時(shí)代的潮流，破除傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，創(chuàng)造新的管理體系，向用戶(hù)和市場(chǎng)提供一份滿(mǎn)意的答卷，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我的突破與發(fā)展。

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