企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系的構(gòu)建與完善

顏偉政

企業(yè)的績(jī)效考核管理工作是一個(gè)企業(yè)的基本管理工作之一，在一定程度上能夠體現(xiàn)工作人員的工作態(tài)度以及工作熱情，因此企業(yè)人力資源績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的整體管理工作起著十分重要的指導(dǎo)作用。目前，部分企業(yè)的人力資源績(jī)效考核體系并沒(méi)有充分發(fā)揮其自身應(yīng)有的引導(dǎo)作用，無(wú)法有效提高企業(yè)全體員工的工作積極性。現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部都擁有人力資源經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)師具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源管理等方面均有了解，能夠?qū)ζ髽I(yè)的績(jī)效考核制度和績(jī)效工資的分配制度進(jìn)行合理的規(guī)劃;本文就港口企業(yè)的績(jī)效考核突出問(wèn)題進(jìn)行深入解析，并提出了相關(guān)的解決對(duì)策，僅供參考。

大多數(shù)企業(yè)的工作目的主要是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，提高自身的社會(huì)影響力。由于港口企業(yè)對(duì)員工的組織管理工作具有一定的特殊性，通過(guò)建立績(jī)效考核制度來(lái)不斷提高企業(yè)員工的組織工作的積極性，培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)組織管理發(fā)展變革需要的新型管理人才，了解和規(guī)劃港口工作流程以及工作內(nèi)容，可以在一定程度上提高企業(yè)績(jī)效的管理水平，更科學(xué)地進(jìn)行員工評(píng)價(jià)和崗位評(píng)價(jià)，提高人力資源管理質(zhì)量，能夠在一定程度上激發(fā)員工的工作熱情，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步有一定的幫助。

一、績(jī)效考核的存在必要性

通常，一個(gè)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)管理考核內(nèi)容之一便是員工績(jī)效考核，通過(guò)考核評(píng)估企業(yè)員工的管理業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素養(yǎng)等內(nèi)容，作為員工的晉升職位或加薪的重要依據(jù)。定期地進(jìn)行企業(yè)相關(guān)人員的績(jī)效考核，可以幫助企業(yè)職員更清楚自身的定位，明白自己在日常工作中所能做的工作，更好地突顯自身的價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。此外，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，能夠更好地了解到企業(yè)中存在的不足，更加清楚企業(yè)內(nèi)部的人才情況，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與人才的分布，制定出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展方案，實(shí)現(xiàn)人才與工作相適應(yīng)，對(duì)于積極進(jìn)取的員工可以適當(dāng)?shù)靥岣吖べY水平，獎(jiǎng)勵(lì)員工并激發(fā)員工的工作熱情，能夠提高企業(yè)的影響力，促進(jìn)社會(huì)的良性發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效考核中的問(wèn)題

（一）各項(xiàng)考核內(nèi)容過(guò)于形式化

在企業(yè)中，管理者應(yīng)對(duì)員工在工作過(guò)程中的工作態(tài)度以及工作質(zhì)量進(jìn)行全面的考核，而不僅僅是員工的工作量。此外，一些企業(yè)已經(jīng)有了一套績(jī)效考核管理辦法，但績(jī)效考核管理方式和工作內(nèi)容都很簡(jiǎn)單，流于形式，是為了應(yīng)付規(guī)章制度或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并沒(méi)有深入地進(jìn)行調(diào)查以及對(duì)人員進(jìn)行實(shí)際的考核，對(duì)于員工存在的實(shí)際問(wèn)題以及員工的績(jī)效工資沒(méi)有進(jìn)行較為徹底地分析，這就無(wú)法真正體現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核的價(jià)值。

（二）部分量化數(shù)據(jù)不足

一項(xiàng)管理工作的正確進(jìn)行往往需要目標(biāo)量化，只有制定一個(gè)合理的工作目標(biāo)體系才能有效保證工作的完成率和質(zhì)量。很多企業(yè)常常忙于制定遠(yuǎn)大的發(fā)展指標(biāo)，卻不對(duì)一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，導(dǎo)致很多員工因項(xiàng)目無(wú)法順利完成既定目標(biāo)而感到焦慮，從而產(chǎn)生各種抵觸情緒。

（三）考核的方式較為落后

在新時(shí)代的社會(huì)背景下，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的考核制度，針對(duì)員工的工作方式以及工作內(nèi)容，創(chuàng)建多元化的考核方式。但在實(shí)際的考核過(guò)程中，考核的方式較為落后，例如仍是以紙質(zhì)檔案的內(nèi)容考核為主，這樣的考核模式，雖說(shuō)資料較為詳細(xì)，清楚明了，但在實(shí)際的考核過(guò)程中，效率較低，不能及時(shí)反饋出相關(guān)的考核結(jié)果。除此以外，部分績(jī)效考核人員的相關(guān)信息素養(yǎng)較低，對(duì)于信息化的考核方式了解較少，企業(yè)的績(jī)效考核軟件創(chuàng)建水平較為落后，信息不全面，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核缺少一定的及時(shí)性。

（四）績(jī)效工資的相關(guān)制度并不科學(xué)合理

企業(yè)的最終目的是為了獲取利益，提高自身在社會(huì)中的影響力。但是由于企業(yè)的一些績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效工資的規(guī)定也都還處于初級(jí)探索階段，這是導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效工資的具體實(shí)行過(guò)程中存在一定的問(wèn)題。企業(yè)的人員錄用以及相關(guān)工資的發(fā)放都是以市場(chǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，企業(yè)對(duì)于員工的績(jī)效工資也只是進(jìn)行了較小方面的改動(dòng)，缺少針對(duì)性的績(jī)效工資制度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效工資的合理管理。

企業(yè)的營(yíng)利性導(dǎo)致了其進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作不能進(jìn)行量化，沒(méi)有系統(tǒng)科學(xué)的績(jī)效考核，也缺乏對(duì)員工的績(jī)效工資科學(xué)合理的管理方案，導(dǎo)致較多員工在思想上呈現(xiàn)出安逸的狀態(tài)，缺少一定的危機(jī)意識(shí)，相關(guān)的績(jī)效工作差強(qiáng)人意。

（五）對(duì)人力資源的關(guān)注程度較低

在大部分的企業(yè)內(nèi)，管理人員并未全面、深刻意識(shí)到在企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展過(guò)程中的人力資源績(jī)效監(jiān)管的重要性和意義，進(jìn)而并未在符合常規(guī)企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)從企業(yè)戰(zhàn)略管理方面深入進(jìn)行企業(yè)人力資源績(jī)效管理。個(gè)別企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)層片面的認(rèn)為，以往的企業(yè)人力資源管理和當(dāng)前的企業(yè)人力資源行業(yè)監(jiān)管模式是相同的，如果一定要找到這些二者之間的差異，無(wú)非就是人力管理戰(zhàn)略方案書(shū)的制定、職工以及技能提升等，這類(lèi)部門(mén)工作中的內(nèi)容都應(yīng)該是由企業(yè)人事管理部門(mén)進(jìn)行承擔(dān)與監(jiān)督管理，企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)管理人員并不會(huì)對(duì)這些部門(mén)工作內(nèi)容有過(guò)多的職務(wù)干涉。該種傳統(tǒng)滯后的企業(yè)人力資源薪酬監(jiān)管管理思想，會(huì)在極大程度上制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，為了能結(jié)合整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所有職工包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)并未進(jìn)行一個(gè)全面規(guī)劃，如此一來(lái)，不能在整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展階段，全面發(fā)揮出企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵作用。

三、構(gòu)建企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系的相關(guān)策略

（一）重視績(jī)效考核管理工作，完善績(jī)效考核制度

隨著人才激勵(lì)政策的頒布，企業(yè)績(jī)效考核制度的重要性更加凸顯，相應(yīng)員工的價(jià)值也進(jìn)行了顯現(xiàn)。只有企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)了，才能在相應(yīng)的企業(yè)績(jī)效考核中取得更好的名次，獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，員工獲得的獎(jiǎng)金高了，工作熱情自然更高，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的整體實(shí)力提升起到促進(jìn)作用，如此往復(fù)，形成良性循環(huán)。

做好員工績(jī)效考核管理工作首先應(yīng)該從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子做起，自上而下都要形成完善的績(jī)效考核管理機(jī)制;只有這樣，員工考核才能上行下效，員工績(jī)效考核在企業(yè)人力資源績(jī)效管理中真正發(fā)揮重要作用。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了解，結(jié)合職工的相關(guān)情況以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)層面要不斷地完善現(xiàn)存的規(guī)章制度，制定出符合企業(yè)發(fā)展以及人員發(fā)展的相關(guān)策略，豐富自身的企業(yè)文化內(nèi)涵，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）充分保證在績(jī)效考核工作管理中的有效信息溝通

有效的溝通體系可以說(shuō)一直是企業(yè)績(jī)效考核的重中之重，績(jī)效考核的重點(diǎn)對(duì)象仍然是企業(yè)的在職員工。有效的溝通能夠讓每位員工更全面深刻地理解企業(yè)績(jī)效考核管理制度的重要性和意義，從而得到員工的理解和全面支持，保證企業(yè)績(jī)效考核管理制度的順利有效實(shí)施。有效的溝通能夠幫助全體員工正確梳理整體工作發(fā)展流程，明確整體工作發(fā)展目標(biāo)，提高整體工作效率。此外，有效的交流和溝通能夠幫助員工了解企業(yè)的變化以及相關(guān)制度的改變，及時(shí)地對(duì)自身的情況進(jìn)行調(diào)整，提高自身的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。有效的溝通也能幫助領(lǐng)導(dǎo)層面了解每位員工的優(yōu)缺點(diǎn)，在人員和崗位調(diào)整時(shí)，可以科學(xué)地進(jìn)行決策，從而更加充分地發(fā)揮出員工的價(jià)值，激發(fā)出企業(yè)更大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）合理確定調(diào)整崗位績(jī)效工資的調(diào)整幅度

要將企業(yè)績(jī)效考核管理制度充分融入到企業(yè)的日常工作中，讓企業(yè)績(jī)效考核深入人心。企業(yè)在組織實(shí)施人員績(jī)效考核時(shí)候還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作情況，合理安排調(diào)整不同工作崗位的人員績(jī)效考核工資，使企業(yè)員工充分了解到績(jī)效考核制度給自身帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，為職工展現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的平臺(tái)，從而大大提高他們對(duì)企業(yè)的工作忠誠(chéng)度，激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的熱情，積極參加工作，強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)工作的責(zé)任心。

（四）增加臨時(shí)執(zhí)行任務(wù)的綜合評(píng)價(jià)考核指標(biāo)

對(duì)于企業(yè)臨時(shí)決定安排給員工的工作任務(wù)，企業(yè)中的人事部門(mén)要充分發(fā)揮績(jī)效考核的基礎(chǔ)作用，及時(shí)有效地對(duì)員工的臨時(shí)任務(wù)做出績(jī)效評(píng)價(jià)，為及時(shí)調(diào)整員工崗位工資待遇做支撐，使員工在更加積極的工作狀態(tài)下認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)，提高企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源的及時(shí)優(yōu)化和合理配置。此外，企業(yè)可以不定期地增加臨時(shí)任務(wù)，考核職工的相關(guān)能力。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層面不應(yīng)只關(guān)注員工某一次的績(jī)效考核結(jié)果，同時(shí)要對(duì)員工的日常表現(xiàn)以及相關(guān)的貢獻(xiàn)、付出等，進(jìn)行綜合性的考核，與職工定期地進(jìn)行交流，了解職工的想法以及對(duì)企業(yè)的相關(guān)建議，在充分了解和分析員工的建議后，對(duì)員工合理性的建議進(jìn)行采納。需要明確的一點(diǎn)是，員工的努力也需要得到明確的肯定。因此，相關(guān)的部門(mén)可以加強(qiáng)對(duì)人員的管理以及了解，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

例如，在港口企業(yè)的整體工作運(yùn)營(yíng)中，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)對(duì)員工處理突發(fā)事件的能力、港口工作流程等內(nèi)容進(jìn)行綜合的考量，對(duì)員工作出全面、綜合、科學(xué)的分析和管理，這樣一來(lái)，才能夠在一定程度上提高企業(yè)人力資源績(jī)效考核的質(zhì)量和水準(zhǔn)，才能對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)的管理和分析，充分發(fā)揮每一位人才的作用，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。

（五）充分發(fā)揮企業(yè)人力資源管理經(jīng)濟(jì)師的作用

第一，經(jīng)濟(jì)師對(duì)人力資源管理、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)均有所了解，在人力資源管理過(guò)程中可以更加全面的分析問(wèn)題，對(duì)于績(jī)效考核的制度以及工作任務(wù)都有著較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力;第二，經(jīng)濟(jì)師能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的分析，并將結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理上，有助于管理策略制定的合理性提升;第三，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)師在企業(yè)人力資源管理中的作用，能夠增強(qiáng)人力資源與實(shí)踐工作之間的聯(lián)系，可以更科學(xué)的進(jìn)行員工評(píng)價(jià)和崗位評(píng)價(jià)，提高人力資源管理的質(zhì)量。

（六）需完善薪酬管理體系

在研究改進(jìn)人力資源企業(yè)薪酬體制管理工作方法過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)工作人員還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)人力資源管理薪酬體制管理體系的進(jìn)一步發(fā)展完善，用人企業(yè)方面還需要積極研究、學(xué)習(xí)和探索、借鑒其他企業(yè)相關(guān)人力資源管理薪酬體系管理模式與工作方法，另一方面也非常需要與自身的實(shí)際工作情況和在崗職工真實(shí)薪酬需求情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。在盡可能堅(jiān)持保障公平原則的前提下，適當(dāng)增加各級(jí)人力資源部門(mén)薪酬福利管理激勵(lì)措施的差異性，并對(duì)從業(yè)人員薪酬績(jī)效考核具體指標(biāo)要求進(jìn)行準(zhǔn)確量化和綜合細(xì)化，避免人員薪酬福利待遇的不絕對(duì)性和不平均性對(duì)職工日常工作中的積極性造成嚴(yán)重挫傷?；诖?，可以組織員工參與集體戶(hù)外體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)，為廣大企業(yè)職工以及干部群眾提供密切息息相關(guān)的企業(yè)集體體育娛樂(lè)活動(dòng)以及福利，從而將用于企業(yè)薪酬激勵(lì)績(jī)效管理的各種績(jī)效考核制度與企業(yè)組織內(nèi)部約束力的綜合作用功能得到充分體現(xiàn)。

（七）建立科學(xué)的績(jī)效考核制度

人力資源部門(mén)應(yīng)該有效保證企業(yè)職工薪酬的實(shí)際公平性，將企業(yè)職工的工作效率和工作積極態(tài)度與實(shí)際薪資水平掛鉤，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)職工參加工作的主動(dòng)積極性。與此同時(shí)，應(yīng)該積極結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要來(lái)對(duì)企業(yè)薪酬管理制度進(jìn)行重新制定，這就能夠使得企業(yè)薪酬管理制度制定變得更加透明，也能夠真正實(shí)現(xiàn)廣大企業(yè)職工真正根本意義上的多勞多得，有效率地提高廣大企業(yè)職工的日常工作勞動(dòng)積極性。人力資源保障部門(mén)在職工進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核的工作過(guò)程中，可以對(duì)全體職工的企業(yè)工作服務(wù)態(tài)度情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，職工如果能夠用良好的工作服務(wù)態(tài)度，虛心面對(duì)工作，這種情況就可以對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，這樣就大大減輕了全體職工身上的工作惰性，幫助全體職工不斷提高工作積極性，有利于促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)科學(xué)良好有序發(fā)展。

（八）多元化薪酬管理

雖然物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬都同樣具有直接激勵(lì)員工的重要作用，但長(zhǎng)久單一的企業(yè)薪酬管理手段很難全面滿足所有企業(yè)員工實(shí)際的薪酬需求。因此，為了全面性地提升所有企業(yè)員工對(duì)整個(gè)企業(yè)薪酬福利管理的工作滿意度，企業(yè)必須要積極探索創(chuàng)新現(xiàn)代人力資源行業(yè)薪酬福利管理工作方式與服務(wù)手段，建立開(kāi)發(fā)起一套多元化的企業(yè)薪酬福利管理工作內(nèi)容與服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)企業(yè)每個(gè)員工實(shí)際薪酬需求的深入了解與分析掌握，科學(xué)合理地對(duì)企業(yè)員工的真實(shí)薪酬需求情況進(jìn)行有效分類(lèi)管理整合，根據(jù)不同工作類(lèi)別企業(yè)員工的實(shí)際需求研究制定一套科學(xué)合理的具有針對(duì)性企業(yè)薪酬管理福利待遇管理形式，體現(xiàn)企業(yè)的特色人性化企業(yè)薪酬福利管理。

結(jié)語(yǔ)

由此可見(jiàn)，績(jī)效管理在一個(gè)企業(yè)中是不可或缺的，特別是企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)該受到企業(yè)各級(jí)管理層的高度重視。同時(shí)，要整合企業(yè)績(jī)效考核的各方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研究成果，融入到企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，科學(xué)合理地制定員工的績(jī)效工資體系。根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平，制定出針對(duì)性的薪資制度以及薪資體系，使員工能夠真正感受到企業(yè)的人文精神。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展走向，不斷優(yōu)化企業(yè)的績(jī)效考核和績(jī)效工資的分配制度，積極引進(jìn)信息化的手段，提高企業(yè)的信息化管理水平以及績(jī)效考核的效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（作者單位：福建肖厝港物流有限責(zé)任公司）