當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的常見問題及對策研究

林愛華

【摘? 要】在新形勢下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對于引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外兼修、推動精良隊伍加速建成具有重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義。當(dāng)前，我國企業(yè)文化建設(shè)整體進(jìn)步明顯，但水平良莠不齊，不少問題值得重視并亟需解決。論文分析總結(jié)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的常見問題，提出新形勢下強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的長期性和創(chuàng)新性舉措，助力企業(yè)文化建設(shè)躍上新臺階。

【Abstract】Strengthening the construction of enterprise culture under the new situation is of strategic and practical significance for leading the high-quality development of enterprises， promoting both internal and external cultivation of enterprises and accelerating the construction of excellent teams. At present， the overall progress of China's enterprise cultural construction is obvious， but the level of good and bad are uneven， and many problems deserve attention and need to be solved urgently. This paper analyzes and summarizes the common problems existing in the current enterprise cultural construction， puts forward long-term and innovative measures to strengthen the enterprise cultural construction under the new situation， and helps the enterprise cultural construction leap to a new level.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè);問題;舉措

【Keywords】enterprise cultural construction; problems; measures

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）12-0106-03

1 引言

企業(yè)文化是一種精神力量，它約束員工的日常行為，使其產(chǎn)生凝聚力，進(jìn)而影響管理實踐[1]。優(yōu)良的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“精神發(fā)動機(jī)”，在競爭白熱化的新形勢下，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展，必須高度重視并務(wù)實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)普遍存在一些問題，影響企業(yè)文化發(fā)揮作用，影響企業(yè)健康快速發(fā)展，需要企業(yè)因地制宜，注重問題導(dǎo)向，注重戰(zhàn)略性和針對性，以務(wù)實舉措強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)而帶動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為加快現(xiàn)代化進(jìn)程貢獻(xiàn)企業(yè)的積極力量。

2 企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

2.1 企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

優(yōu)良的企業(yè)文化能夠像旗幟一樣引領(lǐng)企業(yè)，帶動和促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。一是企業(yè)文化建設(shè)能幫助企業(yè)樹立正確的發(fā)展格局。一個企業(yè)能走得多遠(yuǎn)，很大程度上取決于這個企業(yè)的發(fā)展格局，而企業(yè)文化建設(shè)能有效提升企業(yè)的發(fā)展格局，讓企業(yè)站得更高、看得更遠(yuǎn)。二是企業(yè)文化建設(shè)能夠促進(jìn)以人為本。企業(yè)文化建設(shè)以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，能夠改變傳統(tǒng)企業(yè)“重經(jīng)營輕人本”的觀念，引導(dǎo)企業(yè)以人為本，更多地關(guān)注員工的個人發(fā)展，通過人員素質(zhì)的提升助力企業(yè)經(jīng)營管理水平提高，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長齊驅(qū)并進(jìn)的雙贏局面。三是企業(yè)文化影響企業(yè)的管理理念。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于“以人為本”“以文化人”的理念更多地融入企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，引導(dǎo)經(jīng)營層在決策中傾聽一線和員工心聲，積極謀劃實行科學(xué)和民主的決策，有利于推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外兼修

企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在，在企業(yè)內(nèi)外均產(chǎn)生正能量。一方面，企業(yè)文化建設(shè)能成為精神指引，讓企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)有力的凝聚力。員工在企業(yè)文化的影響下，會自覺接受各項規(guī)章制度的拘束，樹立正確的價值觀、企業(yè)觀、事業(yè)觀，以熱情飽滿的工作態(tài)度對待日常工作，充分展現(xiàn)自身能力，提升工作質(zhì)效，從而對企業(yè)產(chǎn)生正向影響，促使企業(yè)管理效率提升。另一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化能助力企業(yè)對外樹立良好的企業(yè)形象。從大眾視角來看，企業(yè)能否被社會大眾認(rèn)可贊許，取決于多個方面，包括自身經(jīng)營理念、產(chǎn)品服務(wù)、人才素養(yǎng)等，這些元素都是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。我國優(yōu)秀的民營企業(yè)華為就非常重視企業(yè)文化建設(shè)，很多內(nèi)部管理的文件乃至于企業(yè)負(fù)責(zé)人的講話都會成為企業(yè)界學(xué)習(xí)和效仿的內(nèi)容，為華為贏得了口碑也爭取了市場。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)對外樹立優(yōu)良的企業(yè)形象，讓企業(yè)在市場競爭中長期處于優(yōu)勢地位。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)推動精良隊伍加速建成

一方面，企業(yè)文化建設(shè)“以人為本”的理念，讓經(jīng)營者更充分地意識到人才培育的重要性，明確員工的培育并非簡單地提升專業(yè)素養(yǎng)，而是要關(guān)心員工的個人成長。經(jīng)營者會結(jié)合員工需求，制定詳細(xì)的培育方案，對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，全面提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)能幫助企業(yè)吸引、留住和用好高素質(zhì)的人才。打造一支精良的人才隊伍，除了培育原有人才之外，也要注重吸引新鮮血液。吸引人才，待遇是必要的條件，但企業(yè)文化同樣重要。根據(jù)馬斯諾需求理論，人的需求是逐級提升的，越是高素質(zhì)的人才，他們的需求越是多元。他們不僅僅滿足于薪酬待遇、社會地位等傳統(tǒng)需求，更會渴望實現(xiàn)自我價值，要想吸引并留住這些人才，就需要企業(yè)文化的助力。只有讓人才認(rèn)可企業(yè)文化，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，想要在這家企業(yè)展現(xiàn)自身才華，才能真正留住人才，為企業(yè)夯實人才基礎(chǔ)。

3 當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

企業(yè)想要讓自身在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，優(yōu)秀的企業(yè)文化不可或缺。當(dāng)前，隨著管理精細(xì)化程度越來越高，企業(yè)文化建設(shè)已成為越來越多優(yōu)秀企業(yè)的重要工作，像華為等企業(yè)文化建設(shè)還取得了顯著成效，在社會產(chǎn)生積極影響。但肯定成績的同時，企業(yè)文化建設(shè)過程中仍存在部分不可忽視的問題值得重視。

3.1 盲目效仿，存在形式主義

部分企業(yè)在文化建設(shè)上，未能充分進(jìn)行探索思考。一方面，一些企業(yè)急于求成，盲目效仿其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，照搬硬套，將他人的企業(yè)文化運(yùn)用于自身文化建設(shè)，未能結(jié)合企業(yè)實際情況、企業(yè)經(jīng)營方向、行業(yè)特色、自身特點(diǎn)加以改良，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)事倍功半。另一方面，部分企業(yè)過度重視文化建設(shè)的外在表現(xiàn)形式，未能對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深層次思考。為了讓員工直觀感受企業(yè)文化，一些企業(yè)通過統(tǒng)一的服裝、標(biāo)志、口號等方式，促使員工認(rèn)識到所謂的“企業(yè)文化”。但企業(yè)文化不僅包括這些外在形式，更重要的是文化的內(nèi)核，即企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀念、管理理念、發(fā)展愿景，這些方面才是企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容。但不少企業(yè)未能在這些方面形成共識，使得企業(yè)文化建設(shè)流于形式。

3.2 概念模糊，規(guī)章制度老舊

部分企業(yè)在文化建設(shè)中，觀念守舊，對企業(yè)文化的概念界定不清，對新形勢下如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)缺乏與時俱進(jìn)的系統(tǒng)認(rèn)識。部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行即可，將企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。這種思想導(dǎo)致文化建設(shè)的相關(guān)制度老舊，未能適應(yīng)時代要求。同時，一些企業(yè)將開展文體活動當(dāng)作文化建設(shè)，未能明確文化建設(shè)的內(nèi)涵，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程緩慢。

3.3 言行不一，重視程度不夠

部分企業(yè)對于文化建設(shè)重視程度不足，文化建設(shè)缺乏成績。一是文化建設(shè)落實不足。部分企業(yè)聲音大于行動，謀劃文化建設(shè)工作頭頭是道，具體落實不見下文。有些企業(yè)雖有具體行動，但行為具有短期性，未能形成企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制。二是人本思想缺失。一些企業(yè)大談“以人為本”，但在具體舉措中，未能充分考慮員工需求，研究和實踐力度不足，企業(yè)文化建設(shè)沒能激發(fā)員工凝聚力和向心力。三是文化建設(shè)簡單化。企業(yè)文化建設(shè)的負(fù)責(zé)人員創(chuàng)新能力不足，文化建設(shè)方式老舊，未能適應(yīng)時代發(fā)展要求、公司經(jīng)營需求、員工工作要求，文化建設(shè)的成效顯著性不強(qiáng)。

3.4 認(rèn)同不夠，員工參與不足

企業(yè)文化是企業(yè)長久發(fā)展的重要保障，這種文化應(yīng)該是企業(yè)全體員工在工作中逐步形成的共識，必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。只有這樣，企業(yè)文化才能助力企業(yè)提升內(nèi)部凝聚力和核心競爭力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。因此，企業(yè)文化需要全員參與，方能建成。實際上，部分企業(yè)在文化建設(shè)上與員工脫節(jié)，文化建設(shè)由經(jīng)營管理層確立，未能融入員工思想，這樣的企業(yè)文化并不能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，企業(yè)文化指導(dǎo)員工行為的作用無法發(fā)揮，文化建設(shè)也不符合企業(yè)發(fā)展需求。

4 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的必要舉措

企業(yè)文化建設(shè)必須堅持建設(shè)長期性和創(chuàng)新性，這是一項長期的工作，伴隨企業(yè)發(fā)展的每一環(huán)節(jié)。企業(yè)文化是動態(tài)的，企業(yè)在不同時期、不同階段，會有不同的文化需求。因此，文化建設(shè)必須因地制宜、持而不懈、積極作為。

4.1 因企制宜，培育特色文化

企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在工作中形成的普遍共識，這種共識應(yīng)該帶有濃烈的企業(yè)特色。因此，企業(yè)文化建設(shè)需遵循因地制宜的原則，結(jié)合企業(yè)實際，經(jīng)過一代代人的努力不斷改良，從而形成文化共識。一方面要注重企業(yè)自身特質(zhì)。企業(yè)就像人一樣，具有普遍共性，同樣也存在自身特質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊密圍繞該企業(yè)自身特性，進(jìn)行建設(shè)、管理，方能形成優(yōu)良的企業(yè)文化。要聚焦中心工作、主營業(yè)務(wù)，將企業(yè)文化建設(shè)與公司經(jīng)營管理緊緊結(jié)合，積極開展能突出本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化創(chuàng)建活動，結(jié)合企業(yè)發(fā)展沿革、行業(yè)特征、職工期待等，有針對性地培育企業(yè)的個性文化。另一方面要兼收并蓄。不同的企業(yè)也有相同的追求和特性。當(dāng)前，華為公司就提出了“以客戶為中心、以奮斗者為本”的企業(yè)文化，這些內(nèi)容以前也被不少企業(yè)作為企業(yè)文化。受華為啟發(fā)或者對內(nèi)容的高度認(rèn)同，不同企業(yè)也將服務(wù)客戶、艱苦奮斗作為了企業(yè)文化。因此，企業(yè)在文化建設(shè)中不必刻意追求標(biāo)新立異，可以有個性特色，也可以學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)、明星企業(yè)的成功經(jīng)驗，將高度認(rèn)同的價值理念也作為企業(yè)的文化予以用心培育，這同樣是因企制宜的重要體現(xiàn)。

4.2 夯實基礎(chǔ)，完善建設(shè)機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的、持續(xù)積淀的過程，取得成功，必須建立完善一整套企業(yè)文化的建設(shè)機(jī)制，一步一個腳印夯實企業(yè)文化建設(shè)的基石。一是建立健全組織推進(jìn)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化建設(shè)委員會或工作小組等專門機(jī)構(gòu)，同時要將企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要職能工作，納入綜合管理部、人力資源部等部門職能，明確落實落細(xì)工作要求，確保企業(yè)文化建設(shè)有明確的責(zé)任主體要求。在此基礎(chǔ)上，要配備企業(yè)文化建設(shè)專員，將加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為其重要工作內(nèi)容。二是建立健全考核激勵機(jī)制。在采用KPI、BSC、MBO及EVA等績效管理模式的企業(yè)中，出現(xiàn)了部分考核導(dǎo)向與設(shè)計初衷相悖、考核結(jié)果不能公正反映現(xiàn)實等情況，主要是因為核心價值觀沒發(fā)揮應(yīng)有的導(dǎo)向作用?；诖?，在績效考核制度中有許多企業(yè)以核心價值觀作為中高層考核的重要指標(biāo)，利用核心價值觀來約束員工行為，同時也促進(jìn)企業(yè)文化理念的落地[2]。同時要將企業(yè)文化建設(shè)明確作為職能部門的考核任務(wù)，每年開展單項考核，根據(jù)需要安排半年考核或季度考評，讓考核成為帶動企業(yè)文化建設(shè)的“永動機(jī)”?？己朔绞娇煽紤]廣泛聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工等多元意見，讓考核結(jié)果反映工作實效。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)對照考核結(jié)果對企業(yè)文化建設(shè)專員和職能部門予以激勵，工作成效突出的，應(yīng)表彰部門和相關(guān)人員。工作成效不突出的，也要分析原因，找到對策，繼續(xù)發(fā)揮好考核指揮棒的調(diào)節(jié)作用，撬動企業(yè)文化建設(shè)向縱深推進(jìn)。三是建立健全制度保障機(jī)制。推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理是企業(yè)運(yùn)營管理的基本功，也成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)文化的建設(shè)，同樣需要制度建設(shè)的支撐，否則，即使成型成熟的企業(yè)文化也可能受負(fù)責(zé)人更替等影響而改弦易轍。應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際，制定文化建設(shè)的各項規(guī)章制度。日常創(chuàng)建中，可以實行定期匯報制度，每季度開展文化建設(shè)交流活動，每半年聽取職能部門工作匯報，每年組織一次企業(yè)文化建設(shè)專題會議和專題調(diào)研，適時評選先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，讓企業(yè)文化建設(shè)踏上制度化推進(jìn)的快速軌道。

4.3 統(tǒng)一認(rèn)識，發(fā)動全員參與

企業(yè)文化一定是企業(yè)員工的廣泛共識，也需要企業(yè)員工的積極參與、認(rèn)真貫徹，否則，企業(yè)文化將是無源之水、無本之木。一是要發(fā)揮企業(yè)負(fù)責(zé)人的核心作用。企業(yè)文化建設(shè)的目的是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須身先士卒，思想上高度重視，理念上完全切合，行動上積極配合，行為上帶頭參建，通過想在前、干在前，當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的組織推進(jìn)內(nèi)核。二是要發(fā)揮職能部門作用。不同的企業(yè)會將企業(yè)文化建設(shè)放在不同的職能部門。承擔(dān)建設(shè)的具體職能部門，需要發(fā)揮“火車頭”的引領(lǐng)作用，以實際舉措帶動促動企業(yè)文化加快建設(shè)。承建職能部門還要打好組合牌，積極尋求其他職能部門以及一線單位的支持，積極整合優(yōu)質(zhì)有效資源共同助力企業(yè)文化建設(shè)，積極引導(dǎo)職能部門和一線員工的廣泛參加，讓承建成為全體人員的高度共識和自覺行動。三是要發(fā)揮群團(tuán)作用。群團(tuán)組織是企業(yè)的重要組成部分，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要團(tuán)結(jié)的重要力量。要充分發(fā)揮工會橋梁紐帶、團(tuán)支部活力優(yōu)勢、婦女巾幗力量等作用，開展類似“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)勞模精神”“青年突擊隊”“巾幗建功立業(yè)”等主題活動，引導(dǎo)職工參與以促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展為中心的各類文化建設(shè)活動，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，營造全員參與的局面，加快優(yōu)秀企業(yè)文化積淀和弘揚(yáng)的進(jìn)程。四是要發(fā)揮員工主體作用。企業(yè)文化是基于全體員工所達(dá)成的共識，員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，對企業(yè)文化的形成和影響起決定性作用。因此，必須充分發(fā)揮員工的主觀能動性，引導(dǎo)員工爭當(dāng)企業(yè)的“主人翁”，在積極工作的同時，踴躍參與企業(yè)文化建設(shè)，讓正能量的企業(yè)文化扎根于個人內(nèi)心，激發(fā)奉獻(xiàn)感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，努力將企業(yè)發(fā)展與自我實現(xiàn)相結(jié)合，做更好的自己，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。

4.4 多措并舉，活動引領(lǐng)建設(shè)

企業(yè)文化的形成不可能自然而然形成，必然需要持續(xù)多元的活動引領(lǐng)推進(jìn)，從而像春風(fēng)化雨一般影響員工、影響企業(yè)。一是要積極宣傳。積極開展企業(yè)文化建設(shè)的系列宣傳，通過企業(yè)文化墻、宣傳欄、榮譽(yù)展示、員工風(fēng)采等外在形式，讓員工直觀感受到企業(yè)的特色文化。同時，建立企業(yè)文化培育室，開設(shè)培訓(xùn)課程，定期對員工開展企業(yè)文化、企業(yè)使命、發(fā)展愿景等宣講，深入員工對企業(yè)的認(rèn)識。新入職的員工，要將企業(yè)文化宣講作為重要內(nèi)容納入入職培訓(xùn)。二是要活動引領(lǐng)。企業(yè)文化建設(shè)職能部門要積極開展征文、演講、座談、分享、沉浸式學(xué)習(xí)等多元化活動引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，相關(guān)活動可以與黨工青婦活動或人力資源培訓(xùn)等活動有機(jī)結(jié)合，讓看得見的活動成為培育企業(yè)文化的重要載體。除了組織集體大活動之外，還應(yīng)鼓勵支持以部門、班組、子公司等為單位，開展“接地氣”的企業(yè)文化培育活動，切實讓企業(yè)文化建設(shè)活動在基層和一線落地生根。三是要注重創(chuàng)新開拓。在形式上要改變傳統(tǒng)的“我教你聽”的單向傳導(dǎo)模式，引入入腦入心的沉浸模式、共情模式、角色扮演模式等，提升企業(yè)文化建設(shè)的效果。在載體上要不拘一格，既充分發(fā)揮傳統(tǒng)的紙質(zhì)渠道或宣傳欄等渠道，又探索“互聯(lián)網(wǎng)+”載體，善于利用兩微一端以及微信群、朋友圈等身邊載體開展企業(yè)文化建設(shè)，緊隨潮流推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。在技術(shù)上要與時俱進(jìn)，結(jié)合企業(yè)實際，探索將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)，彰顯企業(yè)文化建設(shè)的生機(jī)和活力。

【參考文獻(xiàn)】

【1】劉剛，殷建瓴，劉靜.中國企業(yè)文化70年：實踐發(fā)展與理論構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)管理，2019，41（10）：194-208.

【2】劉方龍，姚歡歡，吳能全.構(gòu)建核心價值觀考核機(jī)制——基于企業(yè)文化“落地”的案例研究[J].中國人力資源開發(fā)，2019，36（04）：139-149.