淺談PLM系統(tǒng)在包裝印刷企業(yè)的應(yīng)用

譚榮洪 馮洪炬

摘要：隨著國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力水平不斷發(fā)展，一些進(jìn)入門檻不高的行業(yè)不可避免地走向產(chǎn)能過(guò)剩，包裝印刷行業(yè)就是其中之一。包裝印刷企業(yè)經(jīng)常被迫陷入拼價(jià)格搶訂單的低水平競(jìng)爭(zhēng)中。但是也有一些有資源有能力的企業(yè)，開(kāi)始著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，探尋管理改善之路，努力尋找諸如提升產(chǎn)品研發(fā)能力、提高精益生產(chǎn)水平、整合上下游資源等提高自身核心能力發(fā)展道路。其中一項(xiàng)經(jīng)常被采用的措施，就是引入先進(jìn)的管理軟件，常被引進(jìn)的企業(yè)管理軟件有ERP、CRM、PLM、MES等。本文結(jié)合筆者在包裝印刷企業(yè)實(shí)施PLM系統(tǒng)的過(guò)程，針對(duì)包裝印刷行業(yè)的特點(diǎn)，總結(jié)一些校驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)上PLM系統(tǒng)的企業(yè)提供一些參考。

關(guān)鍵詞：包裝印刷;PLM系統(tǒng);研發(fā)流程優(yōu)化;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1包裝印刷企業(yè)上PLM系統(tǒng)的必要性

1.1 市場(chǎng)環(huán)境變化

當(dāng)國(guó)內(nèi)的年輕一代逐漸成長(zhǎng)為市場(chǎng)消費(fèi)主力，他們不再滿足于普適性的產(chǎn)品，而是追求與自身需求更貼切的細(xì)分品類產(chǎn)品，越來(lái)越多的小眾品牌在市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。反映到對(duì)包裝印刷企業(yè)的影響上，就是更多的包裝開(kāi)發(fā)需求，更多的SKU需要管理。另外，互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用，使得新產(chǎn)品上市推廣的速度變得很快，成功的產(chǎn)品更快地成功，失敗的產(chǎn)品也迅速失敗。這意味著更短的產(chǎn)品生命周期，更快的產(chǎn)品迭代速度。反映到對(duì)包裝印刷企業(yè)的影響上，就是更頻繁的包裝升級(jí)改版，更短的打樣周期要求，更小的單次訂單數(shù)量。包裝印刷企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們需要管理的信息和數(shù)據(jù)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，信息處理能力要求越來(lái)越高。

1.2 包裝印刷企業(yè)自身發(fā)展要求

包裝印刷企業(yè)的信息數(shù)據(jù)管理，在生產(chǎn)領(lǐng)域有我們熟知的ERP系統(tǒng)，以及越來(lái)越熱門的MES系統(tǒng)，而在研發(fā)領(lǐng)域，也越來(lái)越迫切需要有一個(gè)專業(yè)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)通常就是PLM系統(tǒng)。PLM的全稱是Product Lifecycle Management，即產(chǎn)品生命周期管理，是由PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）的概念逐漸發(fā)展而來(lái)。包裝印刷企業(yè)的PLM系統(tǒng)，主要管理從客戶包裝需求接收，到開(kāi)發(fā)落地，到轉(zhuǎn)產(chǎn)的全過(guò)程。

一個(gè)包裝印刷企業(yè)一般會(huì)有多個(gè)客戶，每個(gè)客戶的產(chǎn)品至少會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)甚至多個(gè)包裝，一個(gè)包裝在開(kāi)發(fā)全流程涉及到的產(chǎn)品資料有很多種。比如，客戶需求信息、客戶Artwork文件、報(bào)價(jià)信息、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙、完稿Artwork文件、拼版圖、刀板圖、BOM、作業(yè)指導(dǎo)書、測(cè)試報(bào)告、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、變更記錄等等。包裝開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的部門也有很多。比如，銷售、研發(fā)、采購(gòu)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等等。在沒(méi)有系統(tǒng)平臺(tái)的情況下，一個(gè)的產(chǎn)品資料可能會(huì)分散在不同部門，不同員工的電腦中，部分不得不共享的資料，就建一個(gè)共享文件夾存放。至于項(xiàng)目進(jìn)度管理，靠電話溝通追問(wèn)，并在Excel記錄，每天手動(dòng)更新以便及時(shí)預(yù)知問(wèn)題。當(dāng)公司業(yè)務(wù)總量較小，公司人員數(shù)量不多時(shí)，這種方式尚不會(huì)造成大的問(wèn)題。但是隨著包裝印刷企業(yè)業(yè)務(wù)上漲到一定體量，大概到5個(gè)億左右，信息管理復(fù)雜度提升，純線下管理信息會(huì)消耗大量時(shí)間精力，上系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理會(huì)變得越來(lái)越有必要。

1.3 研發(fā)流程數(shù)字化的收益

如果有系統(tǒng)平臺(tái)集中管理所有產(chǎn)品資料，只需搜索關(guān)鍵詞，所有資料都可以查詢到，即數(shù)字資產(chǎn)統(tǒng)一管理。會(huì)減少出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，員工離職帶來(lái)的影響會(huì)減少。

如果有系統(tǒng)平臺(tái)管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程，參與流程的人在系統(tǒng)接收工作任務(wù)，工作結(jié)果上系統(tǒng)提交，那我們便可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)看到項(xiàng)目進(jìn)度，不再需要通過(guò)人工溝通與手工登記的方式管控項(xiàng)目。由于所有流程活動(dòng)線上化，數(shù)字化，沉淀為系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)，只需根據(jù)也無(wú)需要做好報(bào)表模版，便可一鍵生成運(yùn)營(yíng)報(bào)表，并且動(dòng)態(tài)變化，管理效率得到極大提升。企業(yè)管理者們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，瓶頸環(huán)節(jié)會(huì)在流程線上化以后，非常明顯地暴露出來(lái)，以前部門間相互扯皮推諉空間都小了很多。

流程線上化，替代人工傳遞信息，還可以減少了流程停滯等待時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部流程可以加快，包裝印刷企業(yè)看重的打樣周期可以縮短，進(jìn)一步還能帶來(lái)生意增長(zhǎng)潛力。

2 系統(tǒng)選型的考慮因素

2.1戰(zhàn)略上是否給予企業(yè)新的能力

包裝印刷企業(yè)的研發(fā)流程是企業(yè)的核心流程，支撐研發(fā)流程的PLM系統(tǒng)在選型時(shí)，需要考慮備選軟件系統(tǒng)有沒(méi)有什么獨(dú)特的功能，能在戰(zhàn)略層面支撐公司的業(yè)務(wù)拓展。

2.2備選軟件企業(yè)對(duì)印刷行業(yè)的理解深度

包裝印刷行業(yè)雖然是傳統(tǒng)行業(yè)，但是在產(chǎn)品工藝、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、印前文件處理等板塊，要求PLM軟件企業(yè)有相關(guān)的知識(shí)積累，甚至針對(duì)這些板塊開(kāi)發(fā)一些獨(dú)特的功能。如果是與包裝設(shè)計(jì)相關(guān)的文檔弱關(guān)聯(lián)，純粹的信息管理，PLM效力會(huì)大打折扣。

2.3 技術(shù)架構(gòu)評(píng)估

PLM系統(tǒng)選型要考慮與企業(yè)已有的軟件系統(tǒng)對(duì)接，比如與需求來(lái)源端的CRM系統(tǒng)對(duì)接，與后端轉(zhuǎn)產(chǎn)的ERP系統(tǒng)對(duì)接。這也是智能制造、智能工廠信息整合的必然要求。這就要求我們?cè)龠x型過(guò)程中要評(píng)估新系統(tǒng)與已有系統(tǒng)的兼容性，以及可拓展性。

2.4 后期運(yùn)維成本

如果可能，盡量選擇模塊化的，靈活的，可低代碼開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。因?yàn)榘b開(kāi)發(fā)流程靈活多變，較多涉及的工作環(huán)節(jié)較多，每個(gè)企業(yè)流程還不一樣，系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際流程要求進(jìn)行個(gè)性化配置。在系統(tǒng)上線后，隨著企業(yè)管理優(yōu)化，系統(tǒng)流程仍會(huì)需要不斷地優(yōu)化調(diào)整。所以，選擇模塊化的，靈活的，可低代碼開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，可降低企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本。

系統(tǒng)軟件購(gòu)買之后，系統(tǒng)實(shí)施的顧問(wèn)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、每年的維保費(fèi)，也是一筆不小的開(kāi)支，在選型過(guò)程中也要充分了解及評(píng)估。

3系統(tǒng)實(shí)施的主要路徑

3.1 業(yè)務(wù)流程梳理

包裝印刷企業(yè)實(shí)施PLM系統(tǒng)，第一步不是購(gòu)買軟件或者馬上著手搭建系統(tǒng)，而是做業(yè)務(wù)流程梳理。最好是趁著系統(tǒng)實(shí)施的機(jī)會(huì)，做一次業(yè)務(wù)流程再造，簡(jiǎn)化已有流程，然后再根據(jù)新流程規(guī)劃做系統(tǒng)實(shí)施。業(yè)務(wù)流程梳理常用的工具是泳道圖，梳理流程圖時(shí)要注意顆粒度整體統(tǒng)一，以能描述清楚業(yè)務(wù)邏輯為目的，要體現(xiàn)出流程跨崗位流轉(zhuǎn)的過(guò)程，并且定義好負(fù)責(zé)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的崗位名稱，節(jié)點(diǎn)涉及到的表格表單，節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間周期，以及節(jié)點(diǎn)所使用到的系統(tǒng)工具。

3.2 數(shù)據(jù)流程梳理

業(yè)務(wù)流程梳理清楚后，如果馬上開(kāi)始搭建系統(tǒng)，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)從下手的情況，或者搭建出來(lái)的系統(tǒng)流程，在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中完全跑不下去。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程圖對(duì)于搭建系統(tǒng)流程來(lái)說(shuō)，顆粒度還是太粗，并且沒(méi)有充分考慮流程在節(jié)點(diǎn)間流轉(zhuǎn)時(shí)必要的邏輯判斷。

因此，在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們還要梳理一份數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖包含每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的輸入與輸出參數(shù)，以及流程前進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)已接收參數(shù)做出怎樣的邏輯判斷。每個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)的顆粒度要足夠細(xì)，以致于能夠說(shuō)清當(dāng)哪些參數(shù)是什么時(shí)，是誰(shuí)根據(jù)哪幾個(gè)參數(shù)，做什么事情，輸出哪幾個(gè)參數(shù)或者文檔，輸出是必須還是可選。

3.3 關(guān)鍵參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及命名規(guī)則

標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)字化的必要前提，數(shù)據(jù)流程所涉及到的關(guān)鍵參數(shù)，比如崗位名稱、部門名稱、紙張材料名稱、工藝名稱、流程狀態(tài)名等等，都需要與公司內(nèi)部關(guān)鍵用戶達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，輸出一套標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)集，而不是任由用戶自由編輯，或者系統(tǒng)管理員根據(jù)自己理解順便定義一套，等上線后再調(diào)整，這可能會(huì)使系統(tǒng)上線后后被迫大改版，甚至推倒重來(lái)。

命名規(guī)則，包含工單自動(dòng)編碼規(guī)則，文件夾命名規(guī)則，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙、完稿Artwork文件、拼版圖、刀板圖、BOM、作業(yè)指導(dǎo)書、測(cè)試報(bào)告、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等輸出文件的自動(dòng)命名或者手動(dòng)命名規(guī)則。能采用系統(tǒng)自動(dòng)命名就不讓用戶手動(dòng)命名，這樣資料更加規(guī)范，避免操作人員理解偏差帶來(lái)的數(shù)據(jù)規(guī)則不一致。

3.4 系統(tǒng)搭建并局部試點(diǎn)

上述三點(diǎn)準(zhǔn)備工作做完后，我們才可以有條不紊地開(kāi)始搭建系統(tǒng)流程。系統(tǒng)搭建過(guò)程中，要將涉及到的參數(shù)整理為一份數(shù)據(jù)字典，即系統(tǒng)參數(shù)匯總表，以便后期系統(tǒng)維護(hù)方便。流程搭建好后，要找若干個(gè)關(guān)鍵用戶，組成一個(gè)覆蓋全流程所有崗位的小團(tuán)隊(duì)，在局部小范圍試點(diǎn)，找出初版流程與實(shí)際運(yùn)作的差異點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)，逐個(gè)記錄下來(lái)并解決。

3.4 系統(tǒng)上線及后期優(yōu)化

當(dāng)初版系統(tǒng)流程大的問(wèn)題都已解決，流程基本能保證端到端完全跑下來(lái)，便可以上線發(fā)布。沒(méi)必要追求系統(tǒng)完美再全面推廣，因?yàn)橹挥性诙鄻踊臉I(yè)務(wù)場(chǎng)景中才能檢驗(yàn)出系統(tǒng)流程存在的問(wèn)題。新系統(tǒng)從開(kāi)始發(fā)布到被員工完全接納，中間肯定會(huì)遇到各種阻力，因?yàn)槿藗兛偸橇?xí)慣于熟悉的工作方式，而不自覺(jué)地排斥新的工作方式。所以新系統(tǒng)發(fā)布及推廣，最好由流程Owner，即包裝開(kāi)發(fā)流程的一把手直接負(fù)責(zé)，確保新系統(tǒng)流程能被有效執(zhí)行。如果執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題，再好的系統(tǒng)與流程也發(fā)揮不出效益。

流程正式發(fā)布之后，還會(huì)有各種新的系統(tǒng)優(yōu)化需求被提出，或者出現(xiàn)流程規(guī)劃時(shí)沒(méi)考慮到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這些情況在所難免。收集這些寶貴意見(jiàn)，并且將他們按優(yōu)先級(jí)排序，逐個(gè)開(kāi)發(fā)迭代。不停更新迭代下，系統(tǒng)流程將會(huì)越來(lái)越順暢，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)可以不斷轉(zhuǎn)化為平臺(tái)系統(tǒng)能力。

4變更管理功能必要性及實(shí)施難點(diǎn)

系統(tǒng)上線之后，還需要搭建一套變更管理流程。正常情況下，系統(tǒng)任務(wù)節(jié)點(diǎn)在提交以后是不應(yīng)該隨意修改的，因?yàn)樾畔⒁呀?jīng)輸出交付了。但是只要有人參與的活動(dòng)，就一定有幾率犯錯(cuò)。包裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一切都還在探索階段，所以還可能隨時(shí)發(fā)起變更產(chǎn)品的版面圖案、用料、結(jié)構(gòu)、工藝等要素的需求。

變更流程管理的難點(diǎn)在于，流程狀態(tài)如何管理，以及如何妥善處理變更信息對(duì)流程中其他節(jié)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生的影響。變更時(shí)的流程狀態(tài)管理，按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，可以設(shè)置一個(gè)“主流程狀態(tài)”，以及一個(gè)“臨時(shí)流程狀態(tài)”，當(dāng)發(fā)起變更時(shí)，流程進(jìn)入“臨時(shí)流程狀態(tài)”，當(dāng)變更完成時(shí)，流程返回“主流程狀態(tài)”。妥善處理變更信息對(duì)流程中其他節(jié)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生的影響，舉個(gè)例子，包裝開(kāi)發(fā)后期，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)前端結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)生修改的情況，這時(shí)候變更流程就要定義，是否需要通知印前進(jìn)行版面文件修改？是否要通知刀模廠商暫?；蛘咧刈瞿＞?？是否要通知打樣工廠暫停加工，等待新的刀模？流程的節(jié)點(diǎn)越多，變更時(shí)的影響就越大，變更流程需要考慮的情況就越多。并且可以這樣講，幾乎每個(gè)人工參與的節(jié)點(diǎn)，都會(huì)有需要變更的情況，系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)時(shí)要提前意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介：譚榮洪，男，漢族，湖南郴州，1978年7月，本科，工程師，研究方向（輕工包裝印刷），寫作方向（淺談PLM系統(tǒng)在包裝印刷企業(yè)的應(yīng)用）。