社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的策略研究

摘要：隨著我國社會發(fā)生顯著變遷，社會價值也呈現(xiàn)多元化。大學(xué)生作為社會未來力量，其承擔(dān)著來自各方面的社會壓力，心理問題也逐漸復(fù)雜多變。本文通過分析社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的優(yōu)勢，提倡引入社會工作的理念和實務(wù)經(jīng)驗，并探索社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的策略，促進大學(xué)生順利成長、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生群體;心理健康服務(wù);社會工作

一、問題的提出

（一）研究背景

現(xiàn)如今，大學(xué)生群體已然成為社會焦點，其心理問題也引發(fā)了各階層關(guān)注。大學(xué)生承擔(dān)著諸多社會期望，但由于其正處在心智過渡時期，容易在各種壓力下出現(xiàn)心理問題，從而影響正常學(xué)習(xí)和生活。因此，如何有效開展大學(xué)生心理健康服務(wù)已經(jīng)成為迫切的社會問題。

目前我國很多高校更注重普遍性服務(wù)，沒有做到具體的針對性服務(wù)，其局限性使得在預(yù)防心理疾病、改善心理健康水平和提升心理健康素質(zhì)等方面效果并不顯著。而社會工作在心理健康服務(wù)中具有獨特優(yōu)勢，其"助人自助""優(yōu)勢視角"等核心理念更加容易被大學(xué)生所接受，且對大學(xué)生未來的發(fā)展具有深遠意義。此外，社會工作更具有實用性的指導(dǎo)理論和工作方法，因此，社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的策略具有重要研究意義。

二、社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的優(yōu)勢

（一）社會工作非營利性

社會工作具有明顯的非營利性質(zhì)。與心理咨詢的以盈利為目的的商業(yè)性特點不同，社會工作服務(wù)主要由政府購買，服務(wù)的準(zhǔn)入門檻更低。因此，非營利性的社會工作可以為更多的大學(xué)生提供心理建設(shè)等服務(wù)。

（二）社會工作視角獨特

社會工作強調(diào)“人在情境中”，而傳統(tǒng)心理健康服務(wù)主要針對內(nèi)部心理，對因外部環(huán)境引發(fā)的問題難以有效解決。其次，傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)大多從“問題”視角出發(fā)，傾向于點對點的針對性治療，而社會工作傾向于以“優(yōu)勢”視角看待服務(wù)對象面臨的困境，能對將其所處的外界環(huán)境一同納入。因此，視角獨特的社會工作可以為大學(xué)生的心理健康提供有效的服務(wù)。

（三）社會工作方法多元

社會工作在三大工作方法的基礎(chǔ)上，逐漸形成綜融性社會工作，以更全面為服務(wù)對象提供專業(yè)的社會服務(wù)，而傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)與社會工作中的“個案”工作相類似，這種方法僅僅致力于改變大學(xué)生本人的思想和看法。方法多元的社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)，不僅能夠使大學(xué)生本身朝正向積極方向改變，同時能夠改善其家庭和社交圈，進而鞏固大學(xué)生心理健康轉(zhuǎn)變的效果。

三、理論依據(jù)

（一）優(yōu)勢視角

作為二十世紀八十年代興起的新型理念與實踐模式，優(yōu)勢視角不同于問題視角，這一視角更加關(guān)注人和事物的優(yōu)勢以及能力。宋麗玉等指出，優(yōu)勢視角要求服務(wù)者做到尊重案主能動、聚焦案主優(yōu)勢、擺正案主定位、選擇外展處遇及鏈接外部資源等六項原則。[1]王亮認為，優(yōu)勢視角應(yīng)將視域覆蓋至整個行動者行動網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中;同時要將消極思維轉(zhuǎn)化為“挑戰(zhàn)與機遇”的積極思維;再之與服務(wù)對象的關(guān)系應(yīng)做到平等合作;最后是積極利用環(huán)境當(dāng)中的資源。[2]本文認為，優(yōu)勢視角的操作性體現(xiàn)在三方面：一是在分析心理健康狀態(tài)時，側(cè)重挖掘能力;二是開展服務(wù)過程中，創(chuàng)造能力提升條件，鏈接多方資源;三是服務(wù)結(jié)束之前，形成積極社會網(wǎng)路，打造長效保障機制。

（二）社會支持網(wǎng)絡(luò)

上世紀二、三十年代，社會學(xué)研究出現(xiàn)了社會網(wǎng)絡(luò)分析的研究取向。社會工作者也廣泛運用到了社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，其常伴隨著幫助案主發(fā)現(xiàn)潛在社會資源、重構(gòu)支持網(wǎng)絡(luò)的過程。[3]本文認為社會支持網(wǎng)絡(luò)是社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的策略依據(jù)，主要體現(xiàn)在預(yù)防緩解其心理障礙的分析。

四、社會工作介入大學(xué)生心理健康服務(wù)的策略

（一）個案工作方法與心理咨詢相結(jié)合

1.評估方法的結(jié)合

心理健康障礙的認定和評估是緩解困境的第一步。心理咨詢與社會工作預(yù)估有效結(jié)合，能夠在主觀和客觀兩個層面進行充分評估。一是主觀評估，即對自我意識或現(xiàn)實世界感知的評估，可以使用自我效能感量表;二是客觀評估，即對患者行為認識的評估，比如個案座談。此外，可通過溝通大學(xué)生的重要他人來全面掌握評估材料。二者結(jié)合，為心理健康服務(wù)的有效性提供了基本保障。

2.專業(yè)方法的結(jié)合

社會工作與心理咨詢結(jié)合，能夠針對不同人群，開展獨特性的專業(yè)服務(wù)。針對情緒抑郁、考前焦慮、情緒震怒、焦慮障礙、社交恐懼的大學(xué)生，可以使用認知行為療法。例如，針對神經(jīng)癥焦慮，可以使用系統(tǒng)脫敏療法，社會工作者利用這種方法引導(dǎo)大學(xué)生逐步暴露在導(dǎo)致焦慮的模擬情境中，并幫助其放松身心來對抗焦慮情緒。在此過程中，社會工作者與心理咨詢者在突出各自優(yōu)勢的同時，需互相借鑒，形成協(xié)作機制，共建多維度的高校心理健康服務(wù)體系。

3.服務(wù)技巧的結(jié)合

在服務(wù)中，一些大學(xué)生由于激烈情緒使其難以配合，社會工作者與大學(xué)生的接對話效果不佳，在此過程中使用心理咨詢技巧以及社會工作的傾聽、非批判、接納等技巧可以讓案主冷靜下來，為進一步對話提供幫助。心理咨詢技巧以及社會工作的會談技巧為社會工作者與大學(xué)生建立專業(yè)的關(guān)系提供現(xiàn)實基礎(chǔ)。

（二）社會工作小組工作方法與團體輔導(dǎo)相結(jié)合

1.預(yù)防性服務(wù)的結(jié)合

大學(xué)生健康服務(wù)不僅局限于緩解大學(xué)生心理障礙這類補救性服務(wù)，更包括預(yù)防性服務(wù)。就新入學(xué)的大學(xué)生、臨近考試的大學(xué)生、即將就業(yè)的大學(xué)生等而言，在一些人生重要階段的緊要關(guān)頭，總會為他們的生活增加壓力。在小組工作中，社會工作者可以模擬未來發(fā)展情境，讓他們在體驗過程中學(xué)會處理問題，增強處理問題能力，同時與其他成員建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，彼此幫助。這一類型小組以新生適應(yīng)小組、社交小組、興趣小組等小組形式為主。

2.治療性服務(wù)的結(jié)合

治療性服務(wù)適用于當(dāng)大學(xué)生的心理壓力嚴重影響他們的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系以及將來就業(yè)的情況。在服務(wù)過程中，小組工作及團體輔導(dǎo)可以為大學(xué)生提供交流互動的場所。社會工作者應(yīng)努力營造放松場景，注重引導(dǎo)大學(xué)生的傾聽能力，幫助大學(xué)生嘗試借鑒他人的經(jīng)驗來豐富自己的認知和經(jīng)驗，以提升其應(yīng)對難題的勇氣和信心，進而使其得到成長和發(fā)展。這一類型的小組以教化小組、治療小組、教育小組等形式為主。

3.發(fā)展性服務(wù)的結(jié)合

大學(xué)生群體的需求會隨著時間和環(huán)境而改變，該情況適用發(fā)展性服務(wù)。社會工作者在開展心理健康小組的過程中，可以持續(xù)跟進大學(xué)生的新需求，進而將事后處理變成事前預(yù)防，最終實現(xiàn)預(yù)防功能。發(fā)展型小組以社會化、意識提升、個體成長為主要服務(wù)議題。例如：當(dāng)新生出現(xiàn)適應(yīng)問題時，社會工作者可根據(jù)小組具體目標(biāo)，引導(dǎo)大學(xué)生在互動中逐漸熟悉，進而建立良好關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)的多元化與網(wǎng)中個體的能動性，可以催生出新的情感網(wǎng)絡(luò)與工具網(wǎng)絡(luò)，進而保證其服務(wù)結(jié)果的持久而有效。

（三）三重聯(lián)動：信息、教育與機制

1.信息聯(lián)動

突發(fā)事件和壓力積累都會導(dǎo)致大學(xué)生心理狀況變化。無論是家長還是學(xué)校教師，都應(yīng)該在突發(fā)事件以及日常服務(wù)管理過程中，關(guān)心關(guān)注大學(xué)生心理狀況，尤其關(guān)注心理波動較大的學(xué)生群體，一旦發(fā)現(xiàn)有心理變化的苗頭，盡快互通信息，避免釀成悲劇。家庭和學(xué)?？梢酝ㄟ^線上、線下相結(jié)合等形式，及學(xué)生本人、舍友、家長等多方渠道實時了解學(xué)生心理動態(tài)，必要時及時介入心理輔導(dǎo)或向?qū)I(yè)人士求助。信息聯(lián)動過程中應(yīng)注意保護個人隱私，以免造成不必要的傷害。

2.教育聯(lián)動

在大學(xué)生心理健康預(yù)防性服務(wù)中，可以同樣采用線上線下協(xié)同推進的教育方式，社會工作者可以借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)科學(xué)分析大學(xué)生心理狀況現(xiàn)狀，并及時分享給學(xué)生家長及學(xué)校相關(guān)部門，進行及時調(diào)整。此外，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制作趣味心理游戲、心靈電臺、心理知識學(xué)習(xí)測試等微信小程序，打造多主體可同時互動的多元化的心理健康教育平臺，將大學(xué)生心理健康服務(wù)滲透在大學(xué)生的日常，進而實現(xiàn)各主體之間的充分互動。

3.機制聯(lián)動

大學(xué)生心理健康服務(wù)的長期進行離不開服務(wù)機制的建立，學(xué)校為主體牽頭，家庭、學(xué)校、社會三者相互配合。一是健全危機干預(yù)機制，不僅要在大學(xué)生心理危機爆發(fā)后建立應(yīng)急小組，更要主動宣傳與其相關(guān)的預(yù)防知識。二是健全健康心理形成機制，積極開展文化建設(shè)，定期評估心理需求，在家庭和社會中普遍宣傳健康生活方式，降低產(chǎn)生心理障礙的可能性。三是健全志愿服務(wù)機制，由學(xué)校和社區(qū)共同搭建志愿者服務(wù)平臺，鼓勵大學(xué)生將所學(xué)的心理健康主題知識宣傳給社區(qū)居民，在幫助他人掌握知識、緩解困境的同時，鞏固大學(xué)生對心理健康的理解，進而削弱可能誘發(fā)大學(xué)生心理問題的多重因素。

五、總結(jié)

本文通過分析社會工作介入大學(xué)生心理健康優(yōu)勢，依托優(yōu)勢視角理論、社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，探究了以個案工作方法與心理咨詢相結(jié)合、社會工作小組工作方法與團體輔導(dǎo)相結(jié)合以及家庭、學(xué)校、社會配合聯(lián)動的介入策略。同時分析如何將社會工作專業(yè)方法與心理咨詢相結(jié)合介入高校大學(xué)生的心理健康服務(wù)，建立學(xué)校社會工作和心理咨詢的聯(lián)動模式，形成以學(xué)校、家庭、社會、個人相結(jié)合的支持網(wǎng)絡(luò)，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，以期為高校心理健康服務(wù)帶來新的視角與實踐。

參考文獻

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作者簡介：楊霄（1997-）女，漢族，山東臨清，在讀碩士研究生，青島科技大學(xué)，研究方向：社會工作。