社工工作介入高職學(xué)生手機(jī)依賴：可行性與路徑

王燕

摘要：目前，手機(jī)依賴已成為一種普遍現(xiàn)象，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。由于高職學(xué)生自身意志力和自控力不足，不能合理使用手機(jī)，常因過(guò)度使用，出現(xiàn)手機(jī)依賴現(xiàn)象，影響學(xué)習(xí)和日常生活，同時(shí)還造成失眠、頭疼等生理問(wèn)題和抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，嚴(yán)重危害其身心健康發(fā)展。本文分析了高職學(xué)生產(chǎn)生手機(jī)依賴的原因和危害，從社會(huì)工作的角度探索社工介入高職學(xué)生手機(jī)依賴的可行性和路徑，運(yùn)用社工介入的方法和技巧來(lái)對(duì)高職學(xué)生手機(jī)依賴進(jìn)行干預(yù)，提高其意志力和自控力，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活，促進(jìn)自身發(fā)展能力的提高。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；社會(huì)工作；手機(jī)依賴；可行性

一、問(wèn)題的提出

隨著現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)以即時(shí)性、便攜性等特點(diǎn)得到廣泛使用，成為人們生活中不可或缺的一部分，尤其是受到青少年群體的青睞。據(jù)《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0 %，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá) 99.7 %，10—19歲和20—29歲網(wǎng)民占比分別為13.3 %和17.3 %。[1]從以上數(shù)據(jù)可以看出，青少年學(xué)生群體上網(wǎng)率較高。高職學(xué)生是青少年學(xué)生群體的一部分，他們正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，此時(shí)的學(xué)生自我意識(shí)尚不穩(wěn)定，自控力不足，容易受手機(jī)的誘惑不能控制使用手機(jī)的時(shí)間，將大部分精力用于手機(jī)游戲、短視頻、微信等手機(jī)社交軟件中，沉迷其中而產(chǎn)生手機(jī)依賴現(xiàn)象，出現(xiàn)一些生理和心理問(wèn)題，嚴(yán)重影響日常學(xué)習(xí)和生活。

手機(jī)依賴，又稱為手機(jī)成癮，是一種過(guò)度沉迷于以手機(jī)為載體的各種活動(dòng)的現(xiàn)象，具有強(qiáng)烈的、持續(xù)的渴求感與依賴感，并且可以對(duì)于個(gè)體的社會(huì)功能和心理功能產(chǎn)生一定的影響，甚至造成不同程度的損傷。[2]從定義中可以看出手機(jī)依賴已然被視為一種非常態(tài)的狀況，對(duì)身心健康發(fā)展造成影響，必須要采取措施進(jìn)行干預(yù)，以幫助手機(jī)依賴群體擺脫依賴，恢復(fù)正常的發(fā)展。

二、對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本研究通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法從某高職學(xué)校抽取200名學(xué)生作為研究對(duì)象，發(fā)放問(wèn)卷200份，收回196份，回收率為97 %，去除無(wú)效的問(wèn)卷后，共獲得有效問(wèn)卷190份，有效率為95 %。其中男生104人（占比54.73 %），女生86人（占比45.26 %）；大一學(xué)生68人（占比35.79 %），大二學(xué)生66人（占比34.74 %），大三學(xué)生56人（占比29.47 %）。

（二）研究工具

手機(jī)依賴指數(shù)量表（Mobile Phone AddictionIndex，MPAI）。[3]共 17 個(gè)條目，包括失控性、戒斷性、逃避性和低效性4個(gè)維度（詳見表1）。采用 1（完全沒(méi)有）—5（常常）5 級(jí)計(jì)分，得分越高個(gè)體手機(jī)依賴程度越高。

（三）結(jié)果分析

從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，高職學(xué)生對(duì)手機(jī)有著明顯的依賴，從以下三個(gè)維度進(jìn)行分析。

1.使用手機(jī)的時(shí)間

根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，高職學(xué)生手機(jī)擁有率為100 %，從使用手機(jī)時(shí)間來(lái)看，68 %的學(xué)生每天使用時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)。

2.手機(jī)功能的使用情況

手機(jī)為生活帶來(lái)便捷，使世界變得豐富多彩，多樣的社交軟件、各種游戲、視頻，將大家聯(lián)系起來(lái)。而這種虛擬的聯(lián)系并不能代替現(xiàn)實(shí)生活。手機(jī)除了娛樂(lè)功能還有查詢功能，能幫助學(xué)生快速查詢到信息，也可以很方便地通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)課程增加知識(shí)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有13 %的學(xué)生將手機(jī)用于學(xué)習(xí)，63 %的學(xué)生使用娛樂(lè)功能，如游戲、微信、小視頻等。

3.手機(jī)依賴的情況

通過(guò)問(wèn)卷和量表調(diào)查手機(jī)依賴情況，通過(guò)統(tǒng)計(jì)0—2分占22 %，3—5分占78 %，分?jǐn)?shù)越高則依賴程度越深，通過(guò)分析量表所得數(shù)據(jù)顯示調(diào)查學(xué)生中最低分16分，最高分74分，超過(guò)48分以上的學(xué)生占65 %。

三、高職學(xué)生手機(jī)依賴的危害

高職學(xué)生手機(jī)依賴屬于不良行為，長(zhǎng)時(shí)間沉迷手機(jī)會(huì)對(duì)高職學(xué)生造成很多負(fù)面影響，產(chǎn)生許多問(wèn)題。如長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)擠占學(xué)習(xí)時(shí)間，分散注意力，造成學(xué)習(xí)成績(jī)下降；沉迷于手機(jī)世界遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)社會(huì)，熱衷于社會(huì)軟件，缺乏面對(duì)面的實(shí)際交流，出現(xiàn)人際交往障礙；對(duì)手機(jī)形成依賴，離開或不能使用時(shí)出現(xiàn)焦慮、煩躁等負(fù)面情緒，影響高職學(xué)生的身心健康。

1.學(xué)習(xí)成績(jī)下降

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使手機(jī)超越了最基本的功能，附帶查詢和娛樂(lè)的功能，對(duì)于一些有手機(jī)依賴的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往因不能進(jìn)行良好的自我管控而確保將手機(jī)只用于促進(jìn)學(xué)習(xí)方面，反而被手機(jī)干擾了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為“低頭族”。在課堂中偷玩手機(jī)，分散注意力，造成學(xué)習(xí)成績(jī)下降，把大部分的心思投入到手機(jī)上而忘記學(xué)習(xí)才是自己本職。在對(duì)某高職學(xué)校學(xué)生的量表調(diào)查中有54 %的被調(diào)查者在第7題選擇了“非常符合”，說(shuō)明大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和寫作業(yè)時(shí)會(huì)受手機(jī)影響，而不能更好地完成作業(yè)。

2.人際交往障礙

當(dāng)代人們?cè)谙硎艿绞謾C(jī)帶來(lái)的便捷服務(wù)后，絕大部分人幾乎天天把手機(jī)拿在手中，不管是吃飯、睡覺(jué)、學(xué)習(xí)、工作，甚至是上廁所的時(shí)候都是“機(jī)不離手”，走在路上也都是低著頭看手機(jī)，這種現(xiàn)象遍布在生活中的各個(gè)角落。手機(jī)作為新時(shí)代的一種通信和娛樂(lè)的工具，它存在很多附加功能比如娛樂(lè)、游戲、聊天和視頻等，而且隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上各種新穎軟件的開發(fā)，無(wú)形中增加了高職學(xué)生對(duì)手機(jī)探索的好奇心。目前，越來(lái)越多的高職學(xué)生開始迷戀手機(jī)的便捷和娛樂(lè)功能，其主動(dòng)與別人進(jìn)行現(xiàn)實(shí)溝通在逐漸減少，部分學(xué)生癡迷于“網(wǎng)絡(luò)交友”，而在現(xiàn)實(shí)生活中同他人進(jìn)行人際交往時(shí)常常感到無(wú)所適從，影響正常的人際往來(lái)。問(wèn)卷調(diào)查中第14題和第17題分別有20 %和13 %的學(xué)生選擇了“符合” 和“很符合”，自己因過(guò)分關(guān)注手機(jī)而忽略周圍的事物，減少朋友之間的交流。此外，在量表調(diào)查分析中有23 %的學(xué)生表示其家人或朋友抱怨過(guò)自己在手機(jī)花費(fèi)的時(shí)間過(guò)多?？梢娛謾C(jī)依賴導(dǎo)致高職學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往的激情不足，使他們的人際溝通交往能力得不到健康發(fā)展，甚至影響到日常生活的人際交往。

3.身心健康受損

長(zhǎng)期對(duì)手機(jī)的依賴，會(huì)對(duì)高職學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生影響，不利于高職學(xué)生健康成長(zhǎng)。手機(jī)屬于電子產(chǎn)品，眼睛長(zhǎng)時(shí)間盯著手機(jī)屏幕，造成視力下降，現(xiàn)在大學(xué)生中近視的人數(shù)在不斷增加，有很大的一部分原因是長(zhǎng)時(shí)間看電視和玩手機(jī)造成的。有些手機(jī)依賴的高職學(xué)生，時(shí)刻隨身攜帶手機(jī)，甚至直到深夜還在微信聊天、瀏覽網(wǎng)頁(yè)或打游戲，經(jīng)常出現(xiàn)失眠、睡眠不足等問(wèn)題，而且長(zhǎng)時(shí)間的單手持手機(jī)和低頭會(huì)損傷手指和前臂，造成頸部和脊柱受傷。[4]過(guò)度沉迷手機(jī)的高職學(xué)生一旦手機(jī)離身或者信號(hào)不好就會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，影響心理健康。在量表調(diào)查中有15 %的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)不見時(shí)自己會(huì)感到孤單失落，27 %的學(xué)生覺(jué)得自己與外界失去聯(lián)系時(shí)心情很煩躁；同時(shí)在問(wèn)卷調(diào)查中有10 %的學(xué)生表示會(huì)犧牲睡眠時(shí)間熬夜玩手機(jī)，這表明手機(jī)確實(shí)已經(jīng)影響到高職學(xué)生的生理和心理健康。

四、社工介入手機(jī)依賴的可行性

目前，對(duì)于高職學(xué)生手機(jī)依賴的干預(yù)多是通過(guò)政府、學(xué)校、家長(zhǎng)三方面采取行動(dòng)。然而，政府方面大多是從宏觀的角度出發(fā)，比如說(shuō)限制手機(jī)廣告或者是對(duì)手機(jī)作弊予以嚴(yán)重的懲罰，但這些宏觀的政策對(duì)高職學(xué)生手機(jī)依賴的緩解并沒(méi)有太大的實(shí)質(zhì)性作用，仍然不能解決高職學(xué)生手機(jī)依賴的問(wèn)題。學(xué)校和家長(zhǎng)方面都是通過(guò)強(qiáng)制性的手段來(lái)約束學(xué)生使用手機(jī)，而不是出于學(xué)生自愿去解決問(wèn)題。社會(huì)工作介入高職學(xué)生手機(jī)依賴，會(huì)深入了解和分析高職學(xué)生手機(jī)依賴的原因和危害，評(píng)估高職學(xué)生的需求和期望，與高職學(xué)生共同商議制訂目標(biāo)方案，以專業(yè)理論為依據(jù)，運(yùn)用專業(yè)技巧來(lái)緩解高職學(xué)生手機(jī)依賴的程度，促進(jìn)他們?cè)鰪?qiáng)自我改變的意愿和信心，通過(guò)自己的努力不斷擺脫對(duì)手機(jī)的依賴。在社工介入高職學(xué)生手機(jī)依賴的過(guò)程中，社工只是起到輔導(dǎo)作用，主要是引導(dǎo)高職學(xué)生增強(qiáng)改變的意愿和信心，自愿性地改變現(xiàn)狀，解決問(wèn)題，這相比較于強(qiáng)制性和規(guī)則約束的方法更有利于高職學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)。因此，在高職學(xué)生手機(jī)依賴的問(wèn)題上，社會(huì)工作的介入是具有可行性的。

五、社工介入高職學(xué)生手機(jī)依賴的路徑

（一）個(gè)案工作

個(gè)案工作方法是社工運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭解決問(wèn)題，激發(fā)個(gè)人潛能和恢復(fù)家庭功能，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。[5]社工在接案之前，要與申請(qǐng)的案主達(dá)成服務(wù)協(xié)議，正式確立工作關(guān)系。社工接案后了解案主的基本資料與大致情況，與案主一起探討，對(duì)工作目標(biāo)與工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。收集資料，對(duì)案主的需求進(jìn)行分析和評(píng)估，在評(píng)估的基礎(chǔ)上，與案主討論制訂服務(wù)計(jì)劃。在介入過(guò)程中，和案主一起面對(duì)問(wèn)題，分析產(chǎn)生手機(jī)依賴的原因，按照制訂的方案完成目標(biāo)，解決問(wèn)題。原定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，即可結(jié)案，對(duì)案主給予肯定，并做好評(píng)估，撰寫評(píng)估報(bào)告。高職學(xué)生過(guò)度依賴手機(jī)與家庭的關(guān)系是密不可分的，在個(gè)案介入時(shí)，與家長(zhǎng)聯(lián)系，促進(jìn)父母與孩子的溝通，建議父母與孩子共同努力，為孩子做榜樣減少使用手機(jī)的時(shí)間，周圍環(huán)境的改變會(huì)促使高職學(xué)生慢慢擺脫對(duì)手機(jī)的依賴，恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)。

（二）小組工作

小組工作方法是以小組中的個(gè)人為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)小組經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)工作者的協(xié)助，使小組成員經(jīng)由小組過(guò)程，獲得行為的改變及社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展。[6]小組工作中的成員會(huì)有相同的興趣和目的，身份之間有認(rèn)同感，可以互相依賴、互相接納。有手機(jī)依賴的高職學(xué)生更適合小組工作方法的介入。

1.接案。在接案之前社工要考慮小組的工作目標(biāo)與意向人群，并尋求機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，同時(shí)制作問(wèn)卷和量表進(jìn)行發(fā)放，分析了解高職學(xué)生手機(jī)依賴的情況，通過(guò)海報(bào)宣傳和學(xué)校溝通的形式招募小組成員，并進(jìn)行會(huì)談與將來(lái)組員相互了解，建立初步關(guān)系。

2.預(yù)估。小組成員篩選確定，收集小組成員的基礎(chǔ)資料，發(fā)放手機(jī)依賴量表，根據(jù)量表確定小組成員手機(jī)依賴的程度，對(duì)組員的問(wèn)題和需求進(jìn)行預(yù)估，初步確定小組活動(dòng)的目標(biāo)。

3.計(jì)劃。這個(gè)時(shí)期社工要根據(jù)預(yù)估制訂小組服務(wù)計(jì)劃，與小組成員會(huì)談，共同確立目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的可能性方案。服務(wù)計(jì)劃要詳盡充實(shí)，每個(gè)活動(dòng)的過(guò)程、目標(biāo)都要明確，要與案主不斷地商榷選擇最合適和最有效的方案。

4.實(shí)施。這一階段是小組實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，正式開始介入，社工可為小組成員提供具體服務(wù)、提供信息、指引方向的幫助。鼓勵(lì)組員分享各自手機(jī)依賴的情況，不斷增強(qiáng)組員改變現(xiàn)狀的信心，利用團(tuán)體的力量解決自己的問(wèn)題，最終達(dá)到目標(biāo)擺脫對(duì)手機(jī)的依賴。

5.評(píng)估。評(píng)估是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，貫穿于從接案到介入的整個(gè)過(guò)程，對(duì)信息、問(wèn)題、服務(wù)方案等進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)也是評(píng)判小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種手段。在評(píng)估階段社工可以發(fā)放量表，評(píng)測(cè)成員手機(jī)依賴的程度是否降低，同時(shí)制作問(wèn)卷調(diào)查成員對(duì)小組活動(dòng)的滿意度和建議，以評(píng)估小組工作的成效，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高社會(huì)工作的服務(wù)品質(zhì)。

6.結(jié)案。小組工作介入過(guò)程的結(jié)束階段，這一時(shí)期小組成員的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，要與社工結(jié)束工作關(guān)系，此時(shí)社工應(yīng)提前告知組員即將結(jié)案，處理好組員的離別情緒。結(jié)案說(shuō)明小組成員的問(wèn)題得到解決，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活，自身能力有所發(fā)展。結(jié)案后要進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，對(duì)案主的情況進(jìn)行回訪，了解案主在結(jié)案后是否進(jìn)展良好，并適當(dāng)為案主提供必要的咨詢。

六、結(jié)束語(yǔ)

手機(jī)的便攜性、及時(shí)性、時(shí)尚性吸引著大量高職學(xué)生，滿足了高職學(xué)生的需求，但這一時(shí)期的高職學(xué)生自我意識(shí)還沒(méi)有完善，自制力差，不能很好地控制使用手機(jī)的時(shí)間，常常因?yàn)檫^(guò)度使用而造成對(duì)手機(jī)的依賴，危害高職學(xué)生的生理和心理健康，影響其學(xué)習(xí)和日常生活。如不能采取適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)其進(jìn)行手機(jī)依賴的干預(yù)，會(huì)適得其反引起高職學(xué)生的反抗，加重其對(duì)手機(jī)依賴嚴(yán)重性。要運(yùn)用科學(xué)的、專業(yè)的方法和技巧進(jìn)行干預(yù)，通過(guò)探索社會(huì)工作介入高職學(xué)生手機(jī)依賴的可行性和路徑，我們可以看出社會(huì)工作的介入能夠很好地緩解和解決高職學(xué)生手機(jī)依賴的問(wèn)題，引導(dǎo)高職學(xué)生學(xué)會(huì)正確使用手機(jī)，恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)。社會(huì)工作的介入不僅僅是幫助高職學(xué)生緩解對(duì)手機(jī)的過(guò)度依賴，也能促進(jìn)高職學(xué)生自身能力的發(fā)展，達(dá)到助人自助的目的，這也是社會(huì)工作的宗旨：盡最大努力促進(jìn)青少年身心健康發(fā)展。

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