如何預(yù)防和處理高考外語(yǔ)聽(tīng)力考試突發(fā)事件

>>>李 瑞

在普通高校招生考試組考過(guò)程中，外語(yǔ)聽(tīng)力考試是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很可能影響整個(gè)考試進(jìn)程，甚至影響考生的發(fā)揮。因此做好考前的準(zhǔn)備及合理處置出現(xiàn)的突發(fā)事件意義重大?，F(xiàn)結(jié)合衡水市的一些做法，將處理問(wèn)題的思路與大家進(jìn)行交流。

一、考前認(rèn)真準(zhǔn)備

（一）全面檢查，確保達(dá)標(biāo)

部分考點(diǎn)的播放系統(tǒng)已使用多年，存在著電子器件、喇叭、線路老化等安全隱患。為此，要對(duì)照《河北省普通高校招生統(tǒng)一考試外語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試考場(chǎng)設(shè)備技術(shù)參考標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》規(guī)定的要求，對(duì)高考考點(diǎn)的語(yǔ)音播放設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)和升級(jí)改造。成立由考點(diǎn)負(fù)責(zé)人、電教技術(shù)人員和當(dāng)?shù)卣猩荚嚈C(jī)構(gòu)有關(guān)同志組成的檢查小組，對(duì)考點(diǎn)內(nèi)的供電設(shè)施及線路、播音線路、音箱和功放等播音相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)試和維修，確保系統(tǒng)無(wú)隱患運(yùn)行。根據(jù)我市經(jīng)驗(yàn)，注意做好以下幾點(diǎn)：

1. 考點(diǎn)學(xué)校要配有發(fā)電機(jī)，可以與市電并行輸入，做到電力輸入出現(xiàn)問(wèn)題后可以無(wú)損切換。聽(tīng)力播放室和考場(chǎng)播音設(shè)備要有UPS 供電，保證斷電后聽(tīng)力考試能夠正常進(jìn)行完畢。

2.播音線路暢通。要求做到線路入槽，具備防鼠、防水能力。線路要求純銅材質(zhì)，保證線路上每個(gè)接點(diǎn)接觸良好，接點(diǎn)盡可能焊接。要求考場(chǎng)內(nèi)線路電壓不得低于額定電壓的10%。

3. 提前調(diào)試考場(chǎng)內(nèi)的音箱，要求音質(zhì)完好，所放音量大小適中。

4. 配備備用功放，且與主備功放型號(hào)相同，設(shè)置相同。主備功放必須配有自動(dòng)切換器，一個(gè)功放出現(xiàn)問(wèn)題后，另一個(gè)功放要能在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換。功放機(jī)額定功率應(yīng)大于音箱總額定功率的1.3 倍。

5.配備備用播放計(jì)算機(jī)，主計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，可以立即切換到備用計(jì)算機(jī)播放。語(yǔ)音播放系統(tǒng)使用的計(jì)算機(jī)光驅(qū)必須具有良好的讀盤(pán)能力，同時(shí)備用一個(gè)外置USB 口的光驅(qū)。

6. 英語(yǔ)聽(tīng)力設(shè)備要統(tǒng)一安裝到專(zhuān)用機(jī)柜中，保證設(shè)備及線路連接牢固。

（二）認(rèn)真演練，組織驗(yàn)收

語(yǔ)音播放系統(tǒng)檢查維護(hù)和升級(jí)改造完成后，各考點(diǎn)學(xué)校按要求組織外語(yǔ)聽(tīng)力考試模擬演練，并通過(guò)模擬演練對(duì)播放效果進(jìn)行驗(yàn)收。

模擬演練期間，各考點(diǎn)學(xué)校要組織英語(yǔ)教師和部分高三年級(jí)學(xué)生，逐個(gè)對(duì)各考場(chǎng)（教室）語(yǔ)音播放系統(tǒng)的播音效果進(jìn)行試聽(tīng)，要求達(dá)到音質(zhì)清晰、音量適中,無(wú)雜音、噪聲，系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)正常。各考點(diǎn)要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)維修、調(diào)試，并再次組織相關(guān)人員試聽(tīng)，直到達(dá)到要求，做到不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不驗(yàn)收合格。

二、考試期間規(guī)范操作

（一）人員安排

考點(diǎn)主考負(fù)總責(zé)。具體落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備管理人員、播放人員和后勤保衛(wèi)人員的責(zé)任。播放室要求一名副主考負(fù)責(zé)，播放和設(shè)備維護(hù)人員各兩名，英語(yǔ)教師一名，考務(wù)人員一名。每樓層至少一名英語(yǔ)教師，聽(tīng)力播放期間，流動(dòng)監(jiān)聽(tīng)本樓層各考場(chǎng)情況，隨時(shí)記錄各考場(chǎng)播放情況。安排保衛(wèi)人員在考點(diǎn)內(nèi)流動(dòng)檢查，防止有人惡意破壞設(shè)備和線路。防止外界干擾，發(fā)現(xiàn)噪音源，及時(shí)向主考報(bào)告。

（二）設(shè)備和操作要求

加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力播放室的檢查，語(yǔ)音播放系統(tǒng)使用的計(jì)算機(jī)（包括備用計(jì)算機(jī)）要做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，必須斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)?？记耙獙?duì)播放主備計(jì)算機(jī)重新安裝操作系統(tǒng)，安裝最新殺毒軟件，取消休眠設(shè)置，刪除可能影響播放的無(wú)關(guān)文件。英語(yǔ)科目開(kāi)考前再次檢查主備計(jì)算機(jī)時(shí)鐘。6 月8 日上午考試結(jié)束后，播音室鎖門(mén)粘貼封條，在下一科開(kāi)始前任何人不得進(jìn)入。在英語(yǔ)聽(tīng)力考試開(kāi)始前，播放工作人員以及其他因工作需要進(jìn)入或靠近播音室的所有人員，必須將手機(jī)等電子產(chǎn)品關(guān)閉，避免對(duì)廣播設(shè)備產(chǎn)生干擾。聽(tīng)力試聽(tīng)及聽(tīng)力考試期間，要關(guān)閉考場(chǎng)門(mén)窗和金屬探測(cè)器、屏蔽器等電器設(shè)備，直到聽(tīng)力考試結(jié)束。播放室要安裝監(jiān)聽(tīng)音箱或耳機(jī)，由英語(yǔ)教師負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)?？荚嚻陂g嚴(yán)格按《考務(wù)細(xì)則》中的《語(yǔ)音提示系統(tǒng)使用辦法》和《外語(yǔ)聽(tīng)力考試規(guī)定》進(jìn)行操作，如果主放計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，立即切換到備放計(jì)算機(jī)繼續(xù)播放。播放過(guò)程中，盡量不要調(diào)整功放音量?？荚嚱Y(jié)束后，計(jì)算機(jī)中的聽(tīng)力文件保存到當(dāng)年年底。

三、突發(fā)事件處理

外語(yǔ)聽(tīng)力考試期間出現(xiàn)突發(fā)偶發(fā)事件，處理的原則是確?？荚嚢踩?，考生能夠完成考試?？键c(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)偶發(fā)事件時(shí)，一是要冷靜，第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)；二是按《考務(wù)細(xì)則》《處置預(yù)案》中的要求操作，科學(xué)、及時(shí)地處理；三是把握好必須把問(wèn)題處理在考場(chǎng)內(nèi)的原則。我市總結(jié)近幾年發(fā)生的聽(tīng)力突發(fā)事件，有以下幾點(diǎn)做法，與大家交流。

按照測(cè)試要求設(shè)置了4局比賽，在整個(gè)比賽過(guò)程中，排球技、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用中共記錄了378次的跳躍動(dòng)作，平均彈跳高度為295.3cm,這些高度到達(dá)了實(shí)驗(yàn)室所測(cè)高度的87.2%,跳躍動(dòng)作最多是在攔網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用上達(dá)到133次，其次是進(jìn)攻和發(fā)球分別為87、83次，傳球技術(shù)中彈跳次數(shù)達(dá)到75次。圖1顯示為起跳位置的平均分布圖，由此可見(jiàn)，攔網(wǎng)主要集中在中間三號(hào)位置，進(jìn)攻則主要依靠左側(cè)的四號(hào)位。

1.各考點(diǎn)在《考務(wù)細(xì)則》英語(yǔ)聽(tīng)力預(yù)案和上述要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，要周密、詳實(shí)、可操作性強(qiáng)，要落實(shí)到事、落實(shí)到人。

2.監(jiān)考員和場(chǎng)外監(jiān)聽(tīng)英語(yǔ)教師要熟悉語(yǔ)音提示系統(tǒng)播放內(nèi)容，這樣考前語(yǔ)音播放系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，監(jiān)考員才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)應(yīng)讀未讀，應(yīng)播未播。

3.考場(chǎng)內(nèi)語(yǔ)音播放系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，監(jiān)考員要第一時(shí)間通過(guò)場(chǎng)外流動(dòng)監(jiān)考員報(bào)告考務(wù)辦公室(場(chǎng)外監(jiān)聽(tīng)英語(yǔ)教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也要立即向考務(wù)辦公室報(bào)告)。報(bào)告內(nèi)容包括出現(xiàn)故障表現(xiàn)、故障時(shí)間等等?？紕?wù)辦公室收集信息，確定出現(xiàn)故障的是個(gè)別考場(chǎng)，還是一層樓或者全部考場(chǎng)。摸清情況后，考點(diǎn)主考立即逐級(jí)上報(bào)。

4.考點(diǎn)主考組織播放人員、設(shè)備維護(hù)人員立即查明原因，進(jìn)行維修。維修期間切勿隨意調(diào)試，以免擴(kuò)大故障范圍。在提前調(diào)試好的前提下，可嘗試切換至備用設(shè)備。

5.播放設(shè)備在考試開(kāi)始前出現(xiàn)故障的，監(jiān)考員按《實(shí)施程序》宣讀相關(guān)內(nèi)容并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)操作，如在開(kāi)考前維修好，則正常考試。

6.如考試開(kāi)始前出現(xiàn)故障，且在開(kāi)考后故障仍未修好或聽(tīng)力考試期間出現(xiàn)故障的，考生暫不開(kāi)始筆試，由主考組織相關(guān)人員進(jìn)行研判。（1）在5 分鐘內(nèi)能排除故障的，主監(jiān)考員記錄排除故障的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行聽(tīng)力考試，17:00 之后補(bǔ)齊所誤時(shí)間。（2）5 分鐘內(nèi)不能排除故障的，有兩種補(bǔ)時(shí)方式：一是讓考生先答筆試部分考試，主監(jiān)考員記錄筆試開(kāi)始時(shí)間，待答夠筆試時(shí)間后再補(bǔ)齊聽(tīng)力部分考試所誤時(shí)間。二是等待聽(tīng)力部分結(jié)束后與正?？紙?chǎng)同時(shí)開(kāi)始筆試部分答題，在17:00 筆試結(jié)束后開(kāi)始補(bǔ)時(shí)。考點(diǎn)可根據(jù)發(fā)生事故的考場(chǎng)數(shù)量、位置，以及事故的發(fā)生時(shí)間等因素研判使用哪種方式。

注意考場(chǎng)發(fā)生事故后，監(jiān)考員沒(méi)有指令前，考生不能擅自開(kāi)始筆試部分答題。

7.各考點(diǎn)應(yīng)配備不少于考場(chǎng)數(shù)量二分之一的U 盤(pán)播放器，有小語(yǔ)種考試的考點(diǎn)，還需配備相應(yīng)的磁帶播放器和干電池。如果到考試結(jié)束時(shí)，語(yǔ)音播放設(shè)備仍然沒(méi)有修好，則用U 盤(pán)播放器播放。使用前要采用逐個(gè)試聽(tīng)，設(shè)定播放時(shí)間點(diǎn)的方式，確保能夠正常使用，杜絕出現(xiàn)二次故障。

8. 在多個(gè)考場(chǎng)出現(xiàn)語(yǔ)音播放系統(tǒng)故障時(shí)，考點(diǎn)要做好指令的傳達(dá)，并安排統(tǒng)一信號(hào)，如采用敲鐘、吹哨等方式，確保所有故障考場(chǎng)行動(dòng)一致?？紕?wù)辦公室需配備比其他科目更多的考務(wù)人員。

9.聽(tīng)力部分考試中斷后又恢復(fù)的，恢復(fù)的時(shí)間點(diǎn)按省有關(guān)規(guī)定，從出現(xiàn)問(wèn)題的前一題開(kāi)始?；胤欧桨福〞r(shí)間點(diǎn)）由播放室人員（包括播放人員和英語(yǔ)教師）給出意見(jiàn)，由主考決定。監(jiān)考人員要及時(shí)告知考生順延時(shí)間，避免考生情緒波動(dòng)。宣布延時(shí)時(shí)要使用統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)( 主監(jiān)考員宣布)：“因聽(tīng)力設(shè)備故障，延誤時(shí)間為xx 分鐘xx 秒，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)招委，決定補(bǔ)時(shí)xx 分鐘，現(xiàn)在補(bǔ)時(shí)開(kāi)始?！弊⒁庠凇犊紙?chǎng)記錄單》上做好記錄。在處理過(guò)程中，監(jiān)考人員要耐心解釋?zhuān)矒峥忌榫w，務(wù)必把問(wèn)題解決在考場(chǎng)內(nèi)，必要時(shí)考點(diǎn)還要做好食宿等后勤保障工作。

10. 補(bǔ)時(shí)期間，考點(diǎn)要組織專(zhuān)人對(duì)播音效果進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。考點(diǎn)要準(zhǔn)備充足的英語(yǔ)教師，可以采用分包考場(chǎng)的方式。在考場(chǎng)門(mén)口巡回監(jiān)聽(tīng)。

11. 必須特別注意，依照“考場(chǎng)問(wèn)題要在考場(chǎng)內(nèi)解決”的原則，在聽(tīng)力考試故障考場(chǎng)的補(bǔ)時(shí)等所有問(wèn)題全部解決之后，考生再離開(kāi)考場(chǎng)。

12. 事故考場(chǎng)中斷后恢復(fù)英語(yǔ)聽(tīng)力時(shí)，如相鄰考場(chǎng)正在進(jìn)行筆試部分，應(yīng)采取關(guān)閉門(mén)窗的方式，避免互相影響?？荚嚱Y(jié)束后補(bǔ)時(shí)的，考點(diǎn)應(yīng)安排足量高三年級(jí)班主任在考場(chǎng)周邊維持秩序，要求其他考場(chǎng)考生保持安靜。

13. 考點(diǎn)要及時(shí)向上級(jí)考試組織部門(mén)匯報(bào)，發(fā)生事故的第一時(shí)間要上報(bào)事故的基本情況；考點(diǎn)在事故原因、現(xiàn)狀清楚后，制定初步處理意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)，得到上級(jí)批準(zhǔn)后，方可延時(shí)考試?？荚嚱Y(jié)束后要上報(bào)整個(gè)事件的詳細(xì)情況和處理結(jié)果。

聽(tīng)力考試是高考實(shí)施環(huán)節(jié)最容易出問(wèn)題的地方，我們要吸取以往英語(yǔ)聽(tīng)力事故的教訓(xùn)，精心布置，規(guī)范操作，排查隱患，把問(wèn)題想細(xì)想全，真正把突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案入心入腦，熟練掌握、操作自如。以上就是我的一些想法，希望與大家交流。