電力營銷的業(yè)擴(kuò)安全管理模式分析

張震

摘要：在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的進(jìn)程呈上升趨勢提升前提下，電力系統(tǒng)業(yè)在不斷的提高，基于此，電力營銷業(yè)擴(kuò)日漸發(fā)展，電力技術(shù)水平的提高要求安全性的提高，需要對電力營銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場的安全管理對策進(jìn)行理解分析。竭力健全管理體系，加強對作業(yè)現(xiàn)場安全的控制，排查安全隱患。

關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴(kuò)安全;管理模式

引言

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，擴(kuò)大電力商業(yè)化以促進(jìn)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理的必要性正變得日益重要，電力商業(yè)化的管理需要在管理概念、管理模式方面不斷創(chuàng)新，并根據(jù)自身企業(yè)情況，建立長期安全的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理機制，從而為發(fā)展現(xiàn)代能源銷售企業(yè)創(chuàng)造有利條件。然而，目前電力銷售部門的發(fā)展十分迅速，且未來有很大的發(fā)展空間。但是在電力營銷中的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理問題還存在很多弊端。例如，在業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理方面，由于擴(kuò)大電力銷售對業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理的綜合影響等問題，將在業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理和擴(kuò)大電力銷售業(yè)的范圍內(nèi)加以分析，希望為有關(guān)研究提供一個明確的基準(zhǔn)。

1電力營銷業(yè)擴(kuò)安全管理的主要內(nèi)容

電力營銷業(yè)擴(kuò)安全管理的主要內(nèi)容就是在開展電力營銷業(yè)務(wù)時，進(jìn)行業(yè)務(wù)申請、現(xiàn)場勘查接電以及簽約的一系列工作，這是電力營銷的主要工作流程。在開展電力營銷業(yè)擴(kuò)安全管理工作時，要求企業(yè)人員對用戶的實際用電需求進(jìn)行統(tǒng)計，制定出合理可行的接電方案來滿足廣大用戶的用電需求。同時，電力企業(yè)的工作人員要以友好的服務(wù)態(tài)度傾聽用戶的需求和問題，以禮貌的態(tài)度來解決用戶的具體問題，為廣大用戶提供更好的用電服務(wù)。在滿足用戶的需求時，還要保證居民的用電安全，全面提高供電的服務(wù)水平。

2業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理的主要問題

2.1忽視業(yè)擴(kuò)情況及安全管理力度不足

我國已經(jīng)有一部分企業(yè)認(rèn)識到業(yè)擴(kuò)問題的不完善，但由于可觀原因造成我國安全管控力度的不足，并且在短期內(nèi)，由于國內(nèi)此方面的資料較少，供電企業(yè)也多只采取集中訪視的管理辦法，不能建立起相對完整的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理制度，進(jìn)而引發(fā)的施工安全問題的出現(xiàn)是很難避免的，不利于后續(xù)工作的展開。

2.2工作人員專業(yè)能力及責(zé)任心問題

在電力營銷業(yè)擴(kuò)安全管理工作中，工作人員的責(zé)任心水平、專業(yè)能力，是影響業(yè)擴(kuò)安全管理工作質(zhì)量的主要因素。如工作人員的責(zé)任心不強或工作能力不足，可能影響電力客戶用電需求的滿足狀況。例如，在某供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)安全管理受電工程施工中，客戶于供電公司辦理好相應(yīng)手續(xù)后，裝表人員于當(dāng)日領(lǐng)表出庫，但在后續(xù)裝表接電工作中出現(xiàn)工作疏忽，于領(lǐng)表后15日方完成該受電工程的裝表接電工作，導(dǎo)致客戶因接電不及時而向供電企業(yè)投訴。事實上，業(yè)擴(kuò)安全管理管理規(guī)則對客戶接電時限的要求為：①對于無配套電網(wǎng)工程的低壓居民客戶，在正式受理用電申請后，2個工作日內(nèi)完成接電工作;對于有配套電網(wǎng)工程的低壓居民客戶，在工程完工當(dāng)日接電。②對于無配套電網(wǎng)工程的低壓非居民客戶，在正式受理用電申請后，3個工作日內(nèi)完成接電工作;對于有配套電網(wǎng)工程的低壓非居民客戶，在工程完工當(dāng)日接電。③對于高壓客戶，在竣工驗收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)完成送電工作。④對于有特殊要求的客戶，按照與客戶約定的時間接電。

2.3防護(hù)意識薄弱

電力工程作業(yè)并不是一項容易的工作，由于電的危險性較高，施工過程復(fù)雜，遇到的問題多難度高，并涉及需要高級專業(yè)知識和多種設(shè)備，施工過程中必須要做好防護(hù)準(zhǔn)備。仔細(xì)檢查施工用具，保證其安全性達(dá)到要求。因為這直接關(guān)系到施工人員的性命安全，所以防護(hù)用具的質(zhì)量一定要高。但是，在利益當(dāng)先的社會，總有一些企業(yè)為了縮減成本拔高利潤，選擇在防護(hù)用具上減少支出。有些施工人員對于安全防護(hù)意識的思想比較薄弱，自己不甚在意，若是防護(hù)用具的安全性不夠，質(zhì)量低，那現(xiàn)場的安全管理的風(fēng)險就非常高了。

3完善電力營銷的業(yè)擴(kuò)安全管理模式措施

3.1規(guī)范管理體系并責(zé)任明確

在電氣事業(yè)中，安全始終是排在首位的，沒有風(fēng)險管理體系，相當(dāng)于安全失去了保障。一個好的企業(yè)，必須具有高度的安全管理意識，加大安全管理力度，為企業(yè)設(shè)立健全的安全管理體系，細(xì)化每一項標(biāo)準(zhǔn)制度。不論是組織結(jié)構(gòu)、職能區(qū)分還是個人業(yè)務(wù)技能，都要實行精細(xì)化規(guī)范，個人能力和班組能力都能得到全面管理提升。優(yōu)化現(xiàn)場操作，將員工的個人工作明確出來，培養(yǎng)專業(yè)高效人才，減少繁瑣工作。保證在現(xiàn)場作業(yè)中，有規(guī)范的體系可以遵循，明確個人責(zé)任，防止互相推諉的情況發(fā)生，提升企業(yè)綜合管理水平。建立起快捷高效的電力營銷服務(wù)體系，設(shè)置基層員工考核方式，彌補系統(tǒng)知識的不足，并通過考核的方式增強個人素質(zhì)水平，提升專業(yè)技能。由內(nèi)而外，從小到大的推動我國電力事業(yè)的健康發(fā)展。

3.2管理模式合理化

電力銷售公司的管理人員應(yīng)充分認(rèn)識到在電力行業(yè)擴(kuò)大業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管理的基本價值，注重能源商業(yè)化，積極開展安全控制活動，將標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)視為提高業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全控制能力的有效途徑，并為提高電力營銷外擴(kuò)安全管理質(zhì)量奠定良好基礎(chǔ)。在具體實施過程中，需要改進(jìn)生產(chǎn)合理化的管理模式，并深化標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，通過全面培訓(xùn)可以有效加強對安全指導(dǎo)的重視，并建立一個明確的、系統(tǒng)的管理方法上和有效的安全教育制度，為全面提高外擴(kuò)安全管理的質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3減少安全隱患并避免事故發(fā)生

安全隱患不除，對現(xiàn)場人員的生命安全始終是一個威脅，因為忽視隱患排查造成的風(fēng)險是不可預(yù)估的。因此，排查工作十分重要。各電力企業(yè)必須吸取教訓(xùn)，堅持排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題安排人員找出原因，盡最快速度處理。對于人為因素導(dǎo)致的安全隱患，必須從嚴(yán)處罰。結(jié)合實際情況，具體問題具體分析，絕不能用經(jīng)驗主義判斷問題。作業(yè)人員也需保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行此項工作，竭盡全力避免安全事故，促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

3.4加強工作人員的培訓(xùn)管理

鑒于工作人員責(zé)任心、專業(yè)能力的重要性，可結(jié)合工作人員的能力基礎(chǔ)、責(zé)任心，逐步完善其培訓(xùn)管理體系。例如，某供電企業(yè)為達(dá)成建立專業(yè)化工作人員隊伍目標(biāo)，采用分層培訓(xùn)法將工作人員分成初級、高級兩個層次，分別針對兩個層次的工作人員，設(shè)計不同培訓(xùn)方案，利用與工作人員能力基礎(chǔ)相符的培訓(xùn)方案，促進(jìn)其供電方案設(shè)計意識、綜合設(shè)計能力依據(jù)服務(wù)能力的提升。該企業(yè)運行新培訓(xùn)方案半年后，業(yè)擴(kuò)報裝投訴率下降19.2%左右，表明新方案更有助于提升工作人員的能力水平。

結(jié)語

在現(xiàn)今電力企業(yè)的安全管理中，電力銷售的外擴(kuò)作業(yè)中還存在許多安全問題，為了企業(yè)外擴(kuò)的穩(wěn)定發(fā)展，電力公司必須充分認(rèn)識到擴(kuò)大現(xiàn)場安全管制的重要價值。在實地管理電力業(yè)的實際擴(kuò)展方面，必須采取相關(guān)安全措施，確保電力供應(yīng)的安全性能為此可以在外地建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程中，使電力商業(yè)化的模式，并加強業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全監(jiān)測和評估系統(tǒng)。在日常管理中，還需要定期進(jìn)行以安全技術(shù)為重點的教育活動，利用電力銷售業(yè)的價值來擴(kuò)大現(xiàn)場安全管制，盡量減少各種安全問題的發(fā)生，為電力銷售公司的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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