中國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究

摘 要：由于信息技術(shù)的持續(xù)進步和經(jīng)濟全球化的進程加快，跨境電子商務進展迅猛，已變?yōu)槭澜缡袌鼋?jīng)濟的新模式，這在很大程度上幫助了市場一體化的形成。最近一段時期，中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對外貿(mào)易減緩，但跨境電子商務業(yè)務卻保持持續(xù)增加的態(tài)勢，在受益于發(fā)展的同時也存在一些弊端。為了幫助中國跨境電子商務的發(fā)展，相關部門需改善相關政策和體系，給予基礎設施保證，以創(chuàng)建跨境電子商務和人力資源的整合流程。但是，需要強調(diào)的是各商鋪要了解市場需求，根據(jù)消費者習慣提供高質(zhì)量的服務，提升品牌競爭的實力，增強企業(yè)合作和分工，搶占全球市場份額。盡管中國跨境電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境正在逐步改善，但專家的缺乏、相關政策法規(guī)的不健全及區(qū)域發(fā)展失衡等方面仍需要進一步的重視?？缇畴娮由虅战灰妆葒鴥?nèi)電子商務面臨的難題要多，這不僅需要承受國內(nèi)電子商務面臨的一系列風險，包括技術(shù)風險、信用風險和信息安全泄露風險，還面臨著更復雜的物流、分配和檢查、檢疫、產(chǎn)品付款、售后服務和貿(mào)易爭端解決流程，也受到文化差異和語言障礙的影響，所以跨境電商并沒有想象中的那么容易。

關鍵詞：跨境商務;問題現(xiàn)狀;解決策略

隨著人們的生活水平的持續(xù)提升，人們的消費積極性也在持續(xù)增高，在線購物以其便利性的優(yōu)勢而廣受贊賞，還因為經(jīng)濟和技術(shù)的快速進步，電子商務早已逐漸成為一種新的交易形式，并且到目前為止已經(jīng)非常成熟?？缇迟Q(mào)易電子商務是電子商務貿(mào)易發(fā)展的新方向，但是這種方式在發(fā)展中仍然面臨著許多問題?？缇畴娮由虅諡橘I賣雙方帶來便利和好處，對于賣方而言，跨境電子商務在開放、平等、共享和互惠的互聯(lián)網(wǎng)精神的引領之下，構(gòu)建了更加透明和公平的交易環(huán)境，增添了企業(yè)加入國際競爭的方式，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了基礎，并打開了全球資源整合的途徑。對于買家而言，跨境電子商務也豐富了產(chǎn)品的種類，并降低了某些產(chǎn)品的價格，使每位消費者可以在線跨境購物，既方便又負擔得起。如今，跨境電子商務遍布全球，“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列政策支持，伴隨著當前市場環(huán)境的改變和國家政策的扶持，研究中國跨境電子商務就尤其重要了。

一、什么是跨境電子商務

跨境電子商務簡稱為跨境電商。這是一種新型的貿(mào)易模型，將信息和通信技術(shù)與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易（與Internet的傳播有關）結(jié)合在一起。跨境電子商務可以分為兩個含義：廣義與狹義。

廣義上講，跨境電子商務是傳統(tǒng)的，例如瀏覽、報價、查詢、定價、合同簽署、付款以及使用Internet工具執(zhí)行合同的過程。這是國外與國內(nèi)溝通的國際商業(yè)活動，這種貿(mào)易下的商品不受國家邊界的影響?？缇畴娮由虅沼糜趪H貿(mào)易流程的虛擬化、數(shù)字化和在線電子商務，例如貿(mào)易進出口、在線顯示產(chǎn)品信息、在線咨詢、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換、在線匯款和貨物跟蹤、業(yè)務技術(shù)的應用等一系列的交易方式。

狹義上講，跨境電子商務就等同于在線跨境零售。在線跨境零售是指在跨境電子商務交易平臺上完成交易，在線支付并使用跨境物流將所交易的物品送到買方手上。一般而言，消費者在線購買外國產(chǎn)品，本質(zhì)上就是以購買為中心，基于網(wǎng)絡技術(shù)，將原始的實體店購物移植到網(wǎng)絡購物平臺中。也就是說，跨境電子商務將外國的貨物借助平臺發(fā)布在國內(nèi)在線商城中，以實現(xiàn)跨境購物?？缇畴娮由虅帐亲兓鲃拥?，它不單是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，而且還刺激了新的貿(mào)易形式和新興產(chǎn)業(yè)。跨境電子商務是電子商務的補充和發(fā)展，我們使用電子商務平臺完成商品的買賣行為，然后使用跨境物流完成交易商品的傳輸和分配。利用電子商務活動可以實現(xiàn)全球業(yè)務活動的目標，這種貿(mào)易形式與傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易有很大不同，是進出口貿(mào)易在線發(fā)展和對外貿(mào)易新視野的結(jié)果。從當前的跨境電子商務運營模型來看，主要有四種模式：第一，依靠中國的電子商務外貿(mào)平臺;第二，依靠新的外國電子商務平臺;第三，建立自己的跨境電子商務系統(tǒng);第四，取決于海外在線商。呈現(xiàn)什么樣的銷售模式取決于什么樣的銷售鏈。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易涉及復雜的交易程序、高交易成本以及對交易雙方的高資格要求，大多數(shù)交易都是大型交易，跨國公司是支付交易成本和實現(xiàn)利潤目標的主要參與者，跨境電子商務的出現(xiàn)就降低了交易成本。普通消費者可以使用跨境電子商務平臺在線購物，跨境并小批量處理頻繁的個性化交易訂單，國際貿(mào)易主題適用于一般的中小企業(yè)和消費者，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，跨境電子商務具有明顯的優(yōu)勢。跨空間壁壘，產(chǎn)品信息的跨境傳輸更加便捷，貿(mào)易保護的影響較小，貿(mào)易鏈的改變大大減少了傳統(tǒng)交易成本并大大增加了交易數(shù)量，增加了很多企業(yè)的利潤率。

二、我國電子商務發(fā)展與運行現(xiàn)狀

中國于1989年開始建設互聯(lián)網(wǎng)。1993年，國務院提出了一個非常重要的計劃——“金關計劃”。該計劃旨在建立一個先進的外貿(mào)數(shù)字信息網(wǎng)絡，使網(wǎng)絡可以連接多個領域，例如商業(yè)、運輸、金融、海關、商檢、外匯管制和基于計算機的稅收。由于電子數(shù)據(jù)的交換，我們進行的是無紙化交易，這實現(xiàn)了國內(nèi)進出口貿(mào)易業(yè)務的數(shù)字化。最初，中國啟動了許多網(wǎng)站，包括中國電子口岸、對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部網(wǎng)站和中國國際電子商務中心，這也為跨境貿(mào)易打下了一定的基礎。

近年來，由于國際貿(mào)易壁壘和美國對中國的反傾銷政策，中國外貿(mào)產(chǎn)品的訂單持續(xù)下降。但是跨境電子商務的特點是低風險、高靈活性和高速度，并受到國際客戶的青睞。從目前的情況來看，中國的跨境電子商務仍有巨大的進步空間。在跨境電子商務持續(xù)發(fā)展的前提下，中國的產(chǎn)品可以改善國際市場，增加市場影響力，同時為我國帶來巨大的經(jīng)濟利益。

第一，B2C模式的快速發(fā)展。所謂的B2C模式意味著中國企業(yè)將外國制造商用作產(chǎn)品供應商，并使用我們自己的協(xié)作物流，支付平臺和服務提供商來銷售其產(chǎn)品，主要利潤來自于產(chǎn)品與國內(nèi)的價格差異。通過這種模式，成功的企業(yè)如著名的京東。但是，B2C模式需要更廣泛的業(yè)務，這要求企業(yè)不僅要建立自己的門戶，還要有自己的物流方式。

第二，C2C模式的快速發(fā)展。在C2C模型中，單個賣家使用第三方平臺與平臺上的買家進行在線交易。因為平臺上的經(jīng)銷商是小賣家、小零售商，沒有自己的物流運輸系統(tǒng)。在此模型中，購物平臺的利潤主要來源于貨品物流的運輸費或一些商品的廣告收入，最具代表性的是淘寶。

第三，全球采購方式的快速發(fā)展。在中國電子商務平臺不斷發(fā)展的前提下，主要網(wǎng)絡購物平臺不斷進步并進入海外市場，引發(fā)了中國電子商務平臺的穩(wěn)定增長，最明顯的表現(xiàn)是全球產(chǎn)品數(shù)量和品種的增多，通過網(wǎng)絡購物平臺完成交易，并從其他國家購買產(chǎn)品，而無需外包。中國領先的電子商務企業(yè)也在朝著“全球購物”的方向不斷發(fā)展，以便在當下的市場競爭里獲得有利的位置。例如，在每年一次的“雙十一”活動中，阿里巴巴專注于“全球購物”并提供了全面的促銷活動，這種折扣模型也正在網(wǎng)絡購物中迅速發(fā)展。這些類型的網(wǎng)站主要以低價吸引大眾，以將其產(chǎn)品銷售給大量用戶，這種類型的在線平臺本身沒有實際的購買、銷售或付款方式。用戶可以單獨瀏覽Internet信息。對于本地購物，平臺回扣和從平臺收集的訂單是平臺的收入，用戶購買產(chǎn)品的訂單后，合作伙伴向平臺繳納固定費用，其中一部分費用返回給用戶，其余用于平臺的未來運營成本。使用該平臺，管理僅需通過網(wǎng)絡即可實現(xiàn)，而無需投資高昂的運營成本，無需維護付款系統(tǒng)或管理產(chǎn)品，該平臺上使用的其他電子商務平臺也希望與該平臺保持長期的合作關系。一方面，它可以吸引許多用戶。另一方面，基于折扣模型，電子商務平臺不需要額外的促銷，商品利用率高。價格優(yōu)勢不僅可以激發(fā)用戶的購買意愿，而且可以實現(xiàn)良好的銷售，從而鼓勵用戶在激烈的市場競爭中占據(jù)重要的優(yōu)勢。

三、跨境電商的優(yōu)勢與有利之處

1.優(yōu)勢

跨境電子商務的發(fā)展改變著外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的格局，對傳統(tǒng)的外貿(mào)方式也形成了挑戰(zhàn)。

首先，跨境電子商務擁有屏蔽中介的作用，各種外國的渠道會直接接觸國內(nèi)消費者，傳統(tǒng)的交易方式主要是依靠外國渠道獲利，它把外貿(mào)模式的狀態(tài)進行了變化。數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)企業(yè)在跨境電子商務中的外貿(mào)凈利潤率可能會從之前的5%增加到50%。

其次，跨境電子商務不會因為地理空間而受到束縛，受貿(mào)易保護的影響較小。外貿(mào)企業(yè)可以縮減海外分支機構(gòu)的數(shù)量，明顯減少企業(yè)拓展海外市場的成本，能夠拓展海外市場，并且中小企業(yè)也有著從事國際貿(mào)易的機會。

再次，可以減少海外談判和談判的頻率，并大大降低交易成本。通過使用在線營銷替代傳統(tǒng)的海外營銷方式，企業(yè)不但可以縮減營銷成本，而且還可以使用豐富的方法和精準的在線營銷定位來收取更好的銷售效果。其實在線營銷也繞過了地方政府為傳統(tǒng)廣告和銷售構(gòu)建的相關程序，從而簡潔了營銷活動的過程。

最后，可以直接得到海外市場數(shù)據(jù)以及用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，實行個性化定制，增加企業(yè)對于海外市場的反應性。

2.有利之處

（1）跨境電子商務的發(fā)展是全球經(jīng)濟的必然結(jié)果

自全球金融危機以來，傳統(tǒng)的大數(shù)量外貿(mào)訂單已急速減少?？缇畴娮由虅找云湫☆~買賣、低資本、低風險和迅猛性來滿足外國購買者的需要，這使得跨境電子商務能在金融危機中能夠幸運地存活下來并愈發(fā)強大。

（2）電子商務改變了消費者的購物習慣，并建立了高度依賴的在線購物群體

在線購物可以突破地理限制并滿足傳統(tǒng)外貿(mào)模式之外的個性化定制要求。在跨境電子商務發(fā)展之前，“國外代購”很普遍，通過個人非正式渠道購買外國產(chǎn)品的這種模式是有風險的，而且常常會面臨買到假貨的可能，而消費者自身也要對這種損失自掏腰包，所以，消費者對于跨境購物的選擇也對跨境電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

（3）需要海外擴張的企業(yè)非常需要跨境電子商務

國內(nèi)電子商務競爭激烈，但跨境電子商務仍是巨大的海洋。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)產(chǎn)品可以面向全球市場，并且具有極大的潛在發(fā)展力。因為門檻低、成本低以及跨境電子商務的各種平臺的優(yōu)勢，國內(nèi)企業(yè)（尤其是中小型企業(yè)）如果想要實現(xiàn)國際化的進程，電子商務就會是他們的首選形式。

（4）國家政策的支持

國家發(fā)展和改革委員會正在與商務部、海關總署、中國人民銀行、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家郵政局和國家標準委員會合作，以促進邊境發(fā)展海關服務中的電子商務，共同開發(fā)和支持管理電子商務系統(tǒng)的標準。2012年以來，發(fā)布了《關于利用電子商務平臺發(fā)展對外貿(mào)易的若干意見》和《關于實施支持跨境電子商務零售出口的政策意見的通知》等有關規(guī)定。確定了跨境電子商務實體，解決海關監(jiān)管、退稅、檢查、外匯收支、跨境電商出口等統(tǒng)計問題，積極促進跨境電商發(fā)展，跨境電子商務正成為推動中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的強大引擎。

四、跨境電子商務的現(xiàn)狀問題

1.付款方式

基于先進科技網(wǎng)絡技術(shù)的跨境電子商務正在發(fā)展，其支付方式已從傳統(tǒng)的紙幣交易方式變?yōu)殡娮又Ц斗绞健．斚?，國?nèi)第三方支付公司迅速崛起，為中國的跨境電子商務的支付方式提供了強有力的支撐。但是，第三方付款方式也有一些缺點。首先，不真實交易的可能性很高。第三方支付公司主要提供網(wǎng)絡擔保功能，但在實際交易中，很難完成交易雙方的身份驗證，這可能會導致錯誤、欺騙交易的發(fā)生，甚至出現(xiàn)非法使用資金的情況，這都增加了國際犯罪的風險。其次，我國尚未有對跨境電子商務業(yè)務的有效監(jiān)管措施。大多數(shù)跨境電子商務是與外國銀行合作，政府在這方面存在監(jiān)管漏洞，無法監(jiān)視第三方付款人的非法操作。最后，中國的外匯管理系統(tǒng)交易量有限。根據(jù)相關規(guī)定，第三方付款人進行交易，交易金額必須少于1萬美元，否則，就需要先提交稅務證明，將其提交給稅務部門，這限制了中國跨境電子商務的大規(guī)模資本交易。

2.海關檢查

國際商品交易需要海關檢查，跨境電子商務也不例外。由于跨境電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的，因此可以通過網(wǎng)絡來展示、咨詢和交易鏈接快速分配商品，但是海關檢查通常會影響最終交付，將交易的產(chǎn)品帶到海外需要海關報關、檢查和納稅等一系列程序，這也增加了跨境電子商務的成本并大大延遲了商品的到達時間。由于電子商務的價格低廉、交貨時間短，各種海關規(guī)定是跨境電子商務發(fā)展的最大障礙之一，所以各國需要高度重視這個問題，提出相應的政策和措施，以減少海關檢查對跨境電子商務的影響。

3.貨運物流

在跨境電子商務過程中，可以在網(wǎng)絡平臺上快速實現(xiàn)諸如產(chǎn)品展示、信息交換和付款確認之類的過程，但是產(chǎn)品的最終交付需要物流的支持。中國的跨境電子商務發(fā)展迅速，但相關的物流卻未跟上步伐，如今的跨境物流仍然存在一些弊端。首先，系統(tǒng)不完整，基礎架構(gòu)也不完整。跨境物流對倉儲、貨運和交付有嚴格的標準，并且需要搭配合理的物理結(jié)構(gòu)和嚴格的管理系統(tǒng)。其次，缺少標準化的步驟。跨境物流的特點是長途運輸和設備更換，一套先進的設備更換操作可以有效減少物流成本。第三，計算機化的基礎薄弱。目前，中國跨境物流業(yè)的信息化覆蓋率比較低，與發(fā)達國家相比存在著效率低下、服務差、產(chǎn)品分類錯誤高等問題。

4.交易雙方的信用

無論是傳統(tǒng)交易還是電子商務交易模型，完整地交付貨物都是當務之急。在中國的跨境電子商務中，買賣兩方之間的信用壁壘問題嚴重，這主要是由于假冒者的泛濫和許多非法網(wǎng)站造成了這一現(xiàn)象。在跨境電子商務中，假冒商品不但讓買方承擔了經(jīng)濟上的損失，而且還會對企業(yè)或國家一些地區(qū)的信譽產(chǎn)生懷疑的心理，嚴重影響了企業(yè)或國家地區(qū)的形象。因為跨境電子商務是基于網(wǎng)絡基礎的，所以各種非法的釣魚網(wǎng)站和病毒軟件屢見不鮮，這些軟件導致消費者為此承擔一些不必要的費用，為此項漏洞買單。同時，我國的互聯(lián)網(wǎng)犯罪立法不完善，沒有實行有效的法律措施約束，從而讓跨境電子商務市場的不法分子鉆了漏洞，跨境電子商務的發(fā)展進程也由此受到了阻礙。

五、促進跨境電子商務進步策略

1.加強產(chǎn)品清關效率的提高

目前海關和海關管理系統(tǒng)在滿足中國跨境貿(mào)易電子商務的需求方面比較滯后，因此，需要加快其發(fā)展。首先，我們將根據(jù)世界各國的交易標準建立并實施全面的貨物檢查和監(jiān)控措施，采用電子口岸作為無紙化通關程序的輔助手段，并對貨物通關管理進行計算機化，以提高效率的運輸速度。過關時需要計劃清關成本，有效縮短清關周期。另外，為了改善貨物的通關程序，在實際備案中，除了企業(yè)的商業(yè)信譽和相關條件外，一些企業(yè)的產(chǎn)品還需要提前獲得通關程序，企業(yè)設立信息和統(tǒng)計的特定部門可讓清關過程全面優(yōu)化，縮減申請流程，從而提高運輸效率。

2.進一步完善中國出口退稅政策中關于跨境電子商務的規(guī)定

我國實施的出口退稅政策極大地促進了一些中國企業(yè)的發(fā)展，在跨境貿(mào)易和電子商務中，該政策的實施對中小企業(yè)的發(fā)展具有非常明顯的促進作用。稅收優(yōu)惠政策在有效降低企業(yè)銷售商品的成本和促進對外貿(mào)易方面發(fā)揮著重要作用，在電子商務出口方面，需要簡化外匯結(jié)算和退稅操作，及時核對和簽發(fā)清單、系統(tǒng)備案方法等，并充分利用電子訂單進行合理的分類檢查，完成及時的信息技術(shù)采集并匯總庫存數(shù)據(jù)。在進口方面，為了向國內(nèi)買家提供更好的服務，有必要建立一個跨境直接采購渠道和一個具有明確價格、稅收和商品的跨境電子商務平臺。海關保稅區(qū)具有絕對的監(jiān)管優(yōu)勢，我們需要充分利用這些優(yōu)勢來節(jié)省運輸成本并縮短采購交貨時間。

3.加強跨境物流合作建設

物流環(huán)節(jié)是跨境電子商務發(fā)展中必須解決的重要問題，這將積極改善跨境物流合作體系建設，提高物流運輸效率。在實際的貿(mào)易活動中，有必要建立合理和系統(tǒng)的貿(mào)易關系，加強國家和地區(qū)之間的貿(mào)易往來，建立合作的運輸和貿(mào)易關系，及時更新和共享新的貨運趨勢，簡化物流企業(yè)之間的所有運輸聯(lián)系。此外，在各種物流企業(yè)的內(nèi)部建設和運營中，增強服務模式的綜合性，加強內(nèi)部管理模式的創(chuàng)新，增加物流企業(yè)的價值，加強國內(nèi)外物流企業(yè)的合作關系。嚴格的跨境物流和運輸信息可全面監(jiān)視跨境物流活動的特征，例如各種類型的運輸（大規(guī)模的資本投資和大規(guī)模的運輸），海關則需要實行嚴格的監(jiān)控系統(tǒng)，有效保護進出口商品，從源頭上保證跨境電子商務的健康成長。

4.完善跨境電子支付系統(tǒng)

在電子支付方面，首先要完善跨境電子支付系統(tǒng)，促進多種支付標準的統(tǒng)一，確保信息安全技術(shù)的發(fā)展和研究，確保電子支付的穩(wěn)定性和阻止網(wǎng)絡安全事件的發(fā)生。網(wǎng)絡技術(shù)問題給跨境電子支付帶來了風險，所以需要完善立法和相關管理機制，以保護跨境電子商務的支付。例如，許多相關部門為了確保第三方有效付款，要求有關部門定期提交有關跨境資金的特定信息，以便向顧客提供特定而有效的交易信息。還需要共同建立跨境電子商務信息交流平臺，及時在多個部門之間共享信息，并加強對有問題交易的監(jiān)控和處理。

六、結(jié)語

跨境電子商務在促進中國對外貿(mào)易發(fā)展的同時，也對中國的宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生了積極影響。當前，中國的跨境電子商務不僅在跨境電子商務行業(yè)積極尋找先驅(qū)，而且還保持著經(jīng)濟、政策和網(wǎng)絡環(huán)境的總體增長趨勢。它還受益于宏觀環(huán)境和跨境電子商務的發(fā)展，隨著成熟度的增長，跨境電子商務進出口商優(yōu)化了類別選擇，迅速提高了供應鏈整合能力，并成為跨境電子商務領域的核心競爭者?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)需要學習如何避免跨境交易的風險，通過建立成熟的市場信息預測系統(tǒng)，避免可能的市場風險，并利用國家之間貿(mào)易政策的變化來追求自己的理性利益。

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作者簡介：張亞麗（1985.01- ），女，漢族，吉林四平人，本科，中級講師，研究方向：電子商務、財經(jīng)