關(guān)于銀行員工績效管理的幾點思考

李紹巖

摘要：近幾年，我國的金融市場發(fā)生很大變化，隨著經(jīng)濟水平的提升，客戶的需求更加多樣，特別是在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展下，銀行在發(fā)展中面臨較大挑戰(zhàn)。為了在經(jīng)營中實現(xiàn)有效目標，保證總體的可持續(xù)化建設(shè)，需要對銀行員工執(zhí)行績效管理，以增強銀行自身實力，保證滿足客戶以及市場的多樣化需求，具體表現(xiàn)為幾點內(nèi)容：基于銀行員工績效管理工作意義的分析，了解績效管理的概念，并結(jié)合實際情況給出具體的執(zhí)行措施，保證在不同要點的實施下，提升銀行員工績效管理水平。

關(guān)鍵詞：銀行；員工；績效管理

因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用和通訊技術(shù)的普遍利用，模仿復(fù)制技術(shù)的速度也變得更快。在該建設(shè)背景下，技術(shù)和產(chǎn)品不僅僅是最為主要的競爭方向，從銀行的長遠角度看，最為根本的是人的競爭，只有加強對員工工作能力和水平的提升，才能為客戶提供有效服務(wù)，才能在激烈的競爭下獲得有利地位。

一、績效管理概述

相關(guān)學(xué)者對績效管理工作的認識表現(xiàn)在不同方面，一般情況下為三個方面。一是績效結(jié)果觀。是將績效作為結(jié)果，視同為員工的自身行為的輸出。二是為一種績效行為觀，將績效作為行為，使員工行為過程得到充分體現(xiàn)。三是績效素質(zhì)觀，將績效認為是素質(zhì)，重點增強員工自身素質(zhì)，關(guān)注績效的未來發(fā)展，保證員工綜合素質(zhì)的增強。績效管理工作主要針對團隊、度量或者是辨識等方面，具體目標是實現(xiàn)個人績效和組織戰(zhàn)略目標的結(jié)合，有利于整個過程的持續(xù)化發(fā)展。具體表現(xiàn)為：其一，目標導(dǎo)向，要求員工和組織的總體目標一致，保證為組織建設(shè)提供強大動力，使組織在激烈競爭下獲得有利地位。其二，遵循以人為本的發(fā)展原則，為員工提供相同的福利，保證員工的目標和企業(yè)發(fā)展目標一致，實現(xiàn)共同進步和發(fā)展。其三，保證整個過程的連續(xù)化。績效管理工作是一個循環(huán)反復(fù)的過程，在規(guī)劃、執(zhí)行以及指導(dǎo)等工作中，實現(xiàn)結(jié)果的評估和反饋，同時，還要增加對目標的設(shè)定，保證在不同階段都能達到反復(fù)化發(fā)展。

二、銀行員工績效管理的意義

績效管理工作是人力資源管理中的主要內(nèi)容，能夠保證組織戰(zhàn)略的“落地”，對組織績效情況積極改善，也會提高員工的自身能力和自身素質(zhì)，維護員工和管理人員之間的關(guān)系，在整體上具備一定的導(dǎo)向作用和促進作用。特別是一套更加完善的績效管理體系，將會發(fā)揮更重要的作用。

第一，能夠保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?？冃Ч芾砉ぷ骺梢詫?zhàn)略目標和經(jīng)營目標相互分離，并為各個業(yè)務(wù)的執(zhí)行和各個部門以及各個團隊、各個員工的執(zhí)行和發(fā)展提供重要依據(jù)，保證績效目標和組織目標的一致，以確保為整體戰(zhàn)略的實施提供強大保障。

第二，有利于管理目標的實現(xiàn)。管理者和員工之間承擔共同的責任，需要進行持續(xù)化溝通。管理者要積極理解下屬，保證雙方能結(jié)合具體的工作任務(wù)、標準和要求，提出重要的執(zhí)行意見。在該執(zhí)行條件下，不僅能夠加強銀行員工執(zhí)行能力的提升，維護管理人員和下屬之間的關(guān)系，也能使雙方獲得更高的信任感[1]。

第三，有利于績效目標的形成。員工在制定相關(guān)的績效計劃過程中，都會充分掌握和了解個人的工作目標，特別是管理者在指導(dǎo)員工期間，要給予一定的績效輔導(dǎo)和溝通，這樣在一定程度上能促使目標的實現(xiàn)，在有效指導(dǎo)和幫助下屬獲得績效反饋，也能增強整個工作動力。在該執(zhí)行條件下，不僅能保證未來績效目標的實現(xiàn)，也能明晰其中的優(yōu)勢和問題，以確保為日后的設(shè)計工作和職業(yè)發(fā)展提供強大保障。

然而，在績效管理工作執(zhí)行期間，如果設(shè)計的管理體系不合理，或者總體執(zhí)行情況比較差，將帶來更加嚴重的后果。比如，員工之間出現(xiàn)不公平情況，降低員工的工作積極性，給工作的執(zhí)行和開展造成強大的阻力等。所以，為了改變這種情況，需要商業(yè)銀行按照具體的戰(zhàn)略目標有效執(zhí)行，以確保在執(zhí)行和開展中增強自身的綜合實力。

三、銀行員工績效管理對策

基于了解，發(fā)展戰(zhàn)略對于銀行員工執(zhí)行績效管理十分重要，具備重要的執(zhí)行意義。但是，在具體執(zhí)行時，還存在一些問題。所以，要結(jié)合實際，給出主要的執(zhí)行意見，保證績效管理工作的穩(wěn)定實施，這樣銀行員工的自身能力和水平才會有效提升。其中，要從戰(zhàn)略目標、流程以及內(nèi)容和管理目的方面做出詳細探討[2]。

（一）設(shè)立戰(zhàn)略目標

結(jié)合具體的工作目的，設(shè)立戰(zhàn)略目標，保證能夠?qū)⑵渥鳛閷?dǎo)向，實現(xiàn)績效管理體系的形成。在績效管理期間，所有的員工績效都需要和銀行總體或者相關(guān)部門、目標戰(zhàn)略等聯(lián)系起來。比如，利用目標管理、關(guān)鍵績效或者計分卡等管理工具，予以績效考核指標的優(yōu)化設(shè)計。在這種情況下，不僅會使員工增加對銀行發(fā)展前景的積極了解，也能使管理者對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況詳細分析，且按照具體目標，達到系統(tǒng)化績效考核指標的利用。

（二）保證流程的持續(xù)化

績效管理工作是一個整體，存在明顯的系統(tǒng)化特點，整個過程不僅只是一個簡單的步驟，其中還包括計劃、組織、實施、控制以及協(xié)調(diào)等，也要增加績效管理中的相關(guān)計劃、實施、考核和反饋流程管理等。不僅如此，績效管理工作也存在一定的持續(xù)化特點，不僅是一次性完成的，還需要增加對目標制定、溝通管理等工作的重視，引導(dǎo)全體人員積極參與，以促使日常工作的有效完成[3]。

（三）基于內(nèi)容協(xié)調(diào)發(fā)展目標

基于績效的含義分析了解業(yè)績和能力之間相互聯(lián)系，要給予定量定性的結(jié)合。其中，不能單一的分析業(yè)績，不能為了發(fā)展量化而不進行考核。要保證在重視結(jié)果的情況下提高自身能力，規(guī)范自身行為。不僅如此，還需要對員工未來的發(fā)展進行思考，且通過過程管理或者是持續(xù)輔導(dǎo)來增強員工的自身能力，保證組織和員工都能健康成長，以促使銀行價值的提升。

（四）實現(xiàn)管理目的

對于管理的主體，不應(yīng)僅局限在人力資源管理部門，還需要業(yè)務(wù)部門以及各個管理人員之間的相互參與和聯(lián)系，要引導(dǎo)所有員工的參與。在人力部門的積極引導(dǎo)下，為其制定相關(guān)的規(guī)章制度和組織流程，保證推動員工績效管理工作的發(fā)展。不僅如此，各個業(yè)務(wù)機構(gòu)也可以作為實施的主體，在各級管理人員帶領(lǐng)下，對整個工作周期進行指導(dǎo)和考核，確保員工之間的相互溝通和互動，以保證績效管理工作的穩(wěn)定實施[4]。

四、結(jié)語

我國銀行在績效管理工作中不斷探索，在考核方面獲得一定經(jīng)驗和成效。但是，實際上，管理工作水平提升仍有上升空間，尤其是在思想認識方面，存在人力部門未充分結(jié)合員工關(guān)系，績效考核指標的設(shè)定不科學(xué)等問題?？傮w來說應(yīng)用不夠充分，所以，要予以先進理念的滲透和有效方法的利用，以保證獲得積極的執(zhí)行效果?！?/p>

參考文獻：

[1]交通銀行股份有限公司.一種銀行網(wǎng)點外拓服務(wù)規(guī)劃方法、系統(tǒng)及裝置：CN201911422679.2[P].2020-05-29.

[2]廣州天維信息技術(shù)股份有限公司.一種基于績效考核系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法和系統(tǒng)：CN201810451227.6[P].2018-10-30.

[3]宿州學(xué)院.銀行業(yè)績效評價方法、系統(tǒng)、設(shè)備、存儲介質(zhì)：CN201810301872. X[P].2018-09-14.

[4]上海立信會計金融學(xué)院.一種商業(yè)銀行經(jīng)營模擬教學(xué)沙盤與方法： CN201710082572.2[P].2018-08-24.