商業(yè)銀行人力資源管理的問題及對策研究

沈薇

摘 要：在商業(yè)銀行的發(fā)展過程中，經(jīng)營管理者往往關(guān)注經(jīng)營指標(biāo)。他們需要足夠的人力資源卻忽視人力資源管理的重要性，這使得商業(yè)銀行在人力資源管理方面出現(xiàn)了一系列問題。為了最大限度地發(fā)揮人力資源在企業(yè)管理中的作用，迫切需要人力資源。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;人力資源管理;問題;解決對策

一、商業(yè)銀行加強人力資源管理的重要性

（一）提高商業(yè)銀行的基本競爭力

商業(yè)銀行要加強人力資源管理，把人作為第一生產(chǎn)力。改革現(xiàn)有人事制度，建立公平、公正、開放的人才培養(yǎng)平臺，吸引和保持更多的員工發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化人才，有效培養(yǎng)員工，提高經(jīng)濟效益和社會效益，提高基本技能。

（二）促進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

商業(yè)銀行的生存和發(fā)展離不開客戶、市場和利潤。同時，銀行的市場運作能力、市場趨勢預(yù)測能力、溝通能力、價值觀和守法文化的結(jié)合，有助于商業(yè)銀行開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶資源，促進(jìn)自身發(fā)展和市場回報。加強商業(yè)銀行人力資源管理的目的是為了提高人力資源管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，保證長期穩(wěn)定發(fā)展。

（三）支持商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)能力建設(shè)

人力資源管理系統(tǒng)可以更好地利用學(xué)生的心理、生理、社會環(huán)境等個人主觀因素的影響，從而提高員工的人力資源管理水平，保證商業(yè)銀行的抗風(fēng)險能力和盈利能力。同時，人力資源管理可以重新整合主導(dǎo)資源，優(yōu)化配置，在銀行的戰(zhàn)略管理中發(fā)揮重要作用，提高商業(yè)銀行的管理能力。

二、商業(yè)銀行人力資源管理存在的問題

（一）人力資源理事會的職位較低

人力資源管理部通常在大多數(shù)企業(yè)中占有相對重要的地位，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、決策等方面的重要決策。但到目前為止，我國商業(yè)銀行人力資源部的工作人員只完成了簡單的任務(wù)，如工資和福利的計算和分配，很少有機會進(jìn)入戰(zhàn)略管理。在決策過程和其他重要決策中。相比于其他銀行，我們會發(fā)現(xiàn)，在這些條件下，人力資源管理部門正在與其他銀行的競爭，這也使得很多優(yōu)秀的人力資源管理方面很難吸引了，在這種情況下，很難吸引人才的人力資源管理領(lǐng)域中能夠吸引商業(yè)銀行的人力資源管理正變得越來越被動。

（二）人力資源配置效率低下

研究表明，我國商業(yè)銀行人力資本總量充足，但現(xiàn)有人力資源不足，配置效率低下，說明人力資源還有很大的提升空間。人力資源結(jié)構(gòu)供需失衡，高端人才嚴(yán)重短缺和流失，缺乏有效的管理。績效管理和人力資源管理是銀行管理領(lǐng)域中非常重要的問題。其評價標(biāo)準(zhǔn)一般從市場占有率、盈利能力、人員結(jié)構(gòu)等方面考慮。根據(jù)實際情況，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部競爭和外部招聘是有效的。

（三）招聘新員工的程序太簡單了

目前，商業(yè)銀行的招聘方法相對統(tǒng)一，招聘過程相對僵化，這直接導(dǎo)致了許多高素質(zhì)人才的流失。首先，訪問通道太簡單了。銀行系統(tǒng)傾向于在大學(xué)里招收新學(xué)生，但拒絕社會招聘。因此，缺乏有經(jīng)驗的工作人員。其次，就業(yè)需求過于單一。銀行的主要招聘職位主要是運營職位，很少有相對較高的管理職位。因此，許多受過高等教育的人長期以來被限制在最基本的工作中，這造成了人力資源的大量損失，并直接影響到工作人員的工作態(tài)度。

三、相應(yīng)對策及建議

（一）強化人力資源管理意識

商業(yè)銀行要以市場趨勢為導(dǎo)向，結(jié)合銀行自身的需求和定位，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源管理，并推廣應(yīng)用到各級崗位和員工中，使其認(rèn)識到并重視整個人力資源管理體系以促進(jìn)商業(yè)銀行人力資源管理的實施。首先，要提高員工的團(tuán)隊意識。以團(tuán)隊和部門為單位，制定各種能夠激發(fā)員工積極性的活動，可以是競爭性活動，也可以是交流學(xué)習(xí)活動，讓員工感受到企業(yè)內(nèi)部和諧向上的氛圍，能夠積極參與企業(yè)的各項活動，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢和能力，獲取利益補充。二是要營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，這有助于員工更加熱愛自己的工作。

（二）拓寬選人用人渠道

商業(yè)銀行在招聘新員工時，既要堅持從高校招聘會上選拔畢業(yè)生，也要通過人才市場招聘社會所需的相關(guān)經(jīng)驗豐富的人才，既能縮短培訓(xùn)時間，又能加快工作速度，同時也要發(fā)掘商業(yè)銀行所需要的人才。而對于一些關(guān)鍵崗位，除了招聘外，銀行自身也要注重人力資源的戰(zhàn)略儲備，為相關(guān)崗位培養(yǎng)人才。但需要注意的是，無論用什么樣的招聘方式，都要本著公平公正的原則，避免裙帶關(guān)系，防止人才被錄用。

（三）完善考核獎勵機制

有效的考核機制可以肯定勤勞的員工，科學(xué)的獎勵機制可以全面增強員工參與工作的積極性和積極性。因此，除了開放的員工獎勵制度外，加強對員工努力和努力的獎勵機制也很重要。對于不合格的員工，我們也應(yīng)該懲罰他們，但是我們需要關(guān)注他們這意味著懲罰不是目的，而是激勵員工更加努力工作的手段。評價項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)。我們要盡可能設(shè)計出適合本崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，盡可能保證考核覆蓋到各部門的每一個環(huán)節(jié)，包括對員工工作態(tài)度的考核。

（四）建立科學(xué)的薪酬體系

現(xiàn)代社會，資本監(jiān)管主要以市場為導(dǎo)向，商業(yè)銀行員工的工資也是如此。優(yōu)秀員工應(yīng)根據(jù)自己的貢獻(xiàn)給予合理的報酬。因此，商業(yè)銀行應(yīng)建立新的、公平的薪酬體系，一方面滿足內(nèi)部員工的薪酬需求，另一方面要與外部競爭相一致，使銀行員工更加穩(wěn)定，這也有利于商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。商業(yè)銀行具有盈利性的屬性，市場競爭力尤為重要。因此，通過薪酬制度吸引人才是保證其競爭力的有效措施。

（五）完善員工培訓(xùn)體系

商業(yè)銀行要在當(dāng)今的行業(yè)競爭中獲得長足的發(fā)展應(yīng)根據(jù)自身實際情況，建立科學(xué)合理的員工培訓(xùn)體系，加大員工培訓(xùn)投入，聘請專業(yè)培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。同時，人力資源部應(yīng)針對具體員工開發(fā)個性化培訓(xùn)課程，全面提升每位員工的素質(zhì)和能力。

人力資源管理有效性的提高是一個動態(tài)的管理過程，需要不斷研究、不斷嘗試、不斷改進(jìn)。商業(yè)銀行只有堅持以人為本的理論思維，才能在金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢，提高人力資源管理能力。

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