電力營銷中電費核算問題與優(yōu)化建議

趙旻潔

摘要：對于供電企業(yè)來說，電力營銷的工作效率會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益和電力資源分配。電費核算既是電力營銷賴以生存的重要方式，同時也對營銷的流程起到監(jiān)督的作用。為了確保電費核算工作不會出錯，電力企業(yè)必須要開展科學(xué)的電費核算工作，這樣才能及時了解到電費收入情況和電力資源的使用狀況，確保電力營銷的合理性。本文將分析電力營銷中電費核算存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施，希望提高電費核算的工作效率。

關(guān)鍵詞：電費核算;電力營銷;問題;解決措施

1電費核算在電力營銷中的重要作用

1.1為制定電力營銷策略提供信息依據(jù)

相較于傳統(tǒng)的電費回收方法來說，電費核算更加科學(xué)、簡便，它可以保證電力企業(yè)各部門對客戶信息進行及時地處理。電費核算主要是對電費進行收取和管理，有助于電力部門電費資金進行合理管控，同時用電客戶也可以利用電力營銷系統(tǒng)來繳納電費，用戶信息一目了然，便于電力部門進行信息管理?？傊?，電費核算可以電力企業(yè)制定營銷策略提供一定的數(shù)據(jù)支持，不僅能夠保障電費查收的準確性和及時性，還能夠大大提升電力企業(yè)的工作效率。

1.2有利于保證財務(wù)與營銷對帳的一致性

電費核算能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)財務(wù)部門與營銷部門之間的有機結(jié)合，促進二者相互協(xié)作，共同核算電費并進行對賬。如果電費核算的效率與準確性有保障，既能夠有效發(fā)揮電力營銷的作用，也能夠提高對賬的精準性。對電費進行科學(xué)合理地核算可以確保財務(wù)與營銷對帳之間的一致性，正如越來越多的電力企業(yè)開始運用財務(wù)與營銷對賬的信息對接系統(tǒng)，其最終目的就是為了保障財務(wù)與營銷數(shù)據(jù)的真實性。

1.3有利于促進電價的規(guī)范化、合理化

價格是影響電力營銷的關(guān)鍵因素，電力行業(yè)中，電費價格同樣也很重要，可以說電力行業(yè)是一種壟斷行業(yè)，消費者基本上沒有選擇電價的機會，但價格在電力市場的競爭中仍然占據(jù)著較大的優(yōu)勢。對電費進行合理核算，能夠有效減少收費過程中的不良現(xiàn)象，比如人為地亂收電費、錯收以及漏收等，必須確保電價的合理化，才能實現(xiàn)電力市場的規(guī)范化發(fā)展，提高用電客戶的滿意度。因此，科學(xué)合理地電費核算有助于促進電價的科學(xué)化、合理化，有助于電力營銷的順利開展。

1.4有利于監(jiān)督電力營銷流程

電費核算不僅僅是電力營銷中財務(wù)部門的必要業(yè)務(wù)，還在電力營銷業(yè)務(wù)流程中發(fā)揮著監(jiān)督作用，并使電力營銷不斷完善。通過合理的電費核算，電力規(guī)劃部門能夠有機整合某一區(qū)域內(nèi)的電力資源，優(yōu)化電力資源配置;電費核算還能夠促進電力營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新，確保電力企業(yè)中的各部門能夠全面了解電費收取情況，并準確記錄相關(guān)信息。總之，科學(xué)合理的電費核算可以推動電價政策的規(guī)范化發(fā)展，并有效監(jiān)督與約束電力營銷業(yè)務(wù)，促進電力營銷的進一步發(fā)展。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1電費的核算方法落后

目前來說，雖然很多電力企業(yè)的開展了信息化的電費核算工作，但是由于缺乏經(jīng)驗或者是工作人員的疏忽，導(dǎo)致電費計算錯誤。不管是落后的電費計算方式還是工作人員的錯誤操作，都容易導(dǎo)致財務(wù)部門對電力營銷的手段產(chǎn)生錯誤的判斷。而且由于缺乏先進的管理經(jīng)驗，就目前來說，先進的計算軟件還沒有得到深入的研究，供電企業(yè)只能通過軟件系統(tǒng)了解到用戶的欠費狀態(tài)，卻沒有對欠費時間和具體金額做出設(shè)置，這就會導(dǎo)致相關(guān)部門無法及時了解電力的市場情況。

2.2電費賬務(wù)清算存在造假

由于政府會經(jīng)常根據(jù)人們的用電情況對電價標準進行調(diào)整，有些電力企業(yè)為了獲取更大的利益，就會私自篡改電費賬單和電力營銷情況，導(dǎo)致電費核算人員作出的財務(wù)報告是錯誤的，致使電費核算流程缺乏真實性，不利于國家相關(guān)部門對供電企業(yè)的管理。

2.3電力營銷與電費造價控制無法實現(xiàn)同步

電力營銷部門與財務(wù)部門都是供電企業(yè)的重要組成部分，而且在電費核算方面有著共同的責(zé)任。但是，在實際的經(jīng)營過程中，財務(wù)部門與營銷部門并沒有建立良好的合作關(guān)系，無法實現(xiàn)互相監(jiān)督的目的。如果營銷部門無法及時獲得財務(wù)部門的匯總數(shù)據(jù)，就很難根據(jù)市場的情況制定營銷手段，導(dǎo)致企業(yè)與用戶之間無法及時進行有效溝通。同理，如果財務(wù)部門沒有了解到電費核算的相關(guān)數(shù)據(jù)，就會導(dǎo)致做出的財務(wù)報告是缺乏真實性和完整性，這會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3電費核算的完善策略

3.1改進抄表管理工作

受階梯電價的影響，電力企業(yè)電費核算需要變革現(xiàn)有的抄表工作方式，將傳統(tǒng)的抄表方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的抄表方式，從而提升電費核算的準確率，提高電費核算工作質(zhì)量。

3.2完善核算程序，提高核算質(zhì)量

第一，必須科學(xué)的發(fā)放賬戶，保證用戶的信息無誤，客戶的登記信息由本人確定;第二，電費核算需要及時與相關(guān)部門交流，減少錯誤;第三，對于電費的壞賬也要進行管理，及時處理，保障客戶的利益，同時提出修改措施.此外，與用戶交流，增強用戶對企業(yè)的信任，提高員工的責(zé)任感;還要提升工作人員的專業(yè)水平，推廣會計電算，提高工作的效率，提高電費核算的準確度。

3.3規(guī)范管理制度，完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制

電費管理制度方面的改善和優(yōu)化必須按照國內(nèi)相關(guān)的管理規(guī)定，保證企業(yè)能夠符合相關(guān)的規(guī)定.結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展實際、發(fā)展目標進行電力核算操作，優(yōu)化電費管理工作;企業(yè)內(nèi)部需要有較為合理的監(jiān)管機構(gòu)，這是保證企業(yè)正常運行的關(guān)鍵之一，監(jiān)管體制的實施對工作人員起到了約束的作用，從源頭對腐敗進行了遏制，同時增加企業(yè)工作人員的責(zé)任。

3.4優(yōu)化電費管理

第一，使用現(xiàn)代化的電費核算代替?zhèn)鹘y(tǒng)的核算方式.對于供電企業(yè)來說，要想在競爭日益激烈的市場中處于不敗的地位，就必須認真的研究電費的核算方案，同時還要將此方案結(jié)合實際，保證方案的切實有效，以提高工作效率;第二，工作人員不能違規(guī)的行為，保證用戶的資料的準確性。此外還要提高工作人員的工作態(tài)度，提供給用戶更好的服務(wù)，和用戶之間建立彼此信任的關(guān)系，從而提高服務(wù)的質(zhì)量;第三，企業(yè)要有風(fēng)險的防范意識，對于效益差的企業(yè)，更需要全面分析，找出效益差的原因。根據(jù)自身的實際情況制定出適合自己的管理方案。

3.5完善電費核算程序，提高電費核算質(zhì)量

完善電費核算程序與提高電費核算質(zhì)量是要通過有效的電力營銷方案來占領(lǐng)市場，不斷的對供電企業(yè)的營銷資源進行整合與提高服務(wù)水平，還要求大膽的進行深化改革與創(chuàng)新，充分迸發(fā)出相互競爭的積極性與活力.要對已核銷壞賬憑借備查簿及時發(fā)現(xiàn)問題，最大限度的提高員工的愛崗敬業(yè)精神與較強的責(zé)任意識，對預(yù)付費方式供電客戶提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，還要協(xié)調(diào)好新裝戶賬卡的發(fā)放時間，對于電費回收信息做到及時科學(xué)的實時跟蹤與回訪，大力推行會計電算化并對內(nèi)部人員進行會計電算化技能的深層次教育培訓(xùn)與能力提升，促進我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

3.6提高電費核算的信息化水平

當今社會已經(jīng)步入了信息時代，現(xiàn)代化的計算技術(shù)在很多的方面已經(jīng)有了很大的進展.對于電費的核算這方面，現(xiàn)在也可以使用計算機的方式進行.電費核算必須把握住這個新技術(shù)，大力的引進現(xiàn)代化信息技術(shù)，更新電力核算的計算系統(tǒng)，推動智能化、信息化的電力核算的發(fā)展.同時企業(yè)還要在智能化方面的核算研究進行大量的資金投入，完善智能化系統(tǒng)，加大電力核算的質(zhì)量和效率。

4結(jié)束語

隨著市場經(jīng)濟體制不斷改革，電力企業(yè)也需要及時調(diào)整經(jīng)營策略和營銷方式，這樣才能推動企業(yè)進一步發(fā)展。隨著電力企業(yè)數(shù)量越來越多，相關(guān)企業(yè)必須要優(yōu)化電費核算工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善電力營銷方案，這樣才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，促進企業(yè)的長久發(fā)展。

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