論消費者個人信息的法律保護(hù)

沈詩敏

【摘要】消費者個人信息的法律保護(hù)問題曾經(jīng)一度引起人們的恐慌，當(dāng)人們在消費的過程中會不同程度地暴露自身的個人信息，那這些消息必然會被商家所取得，這一點是毋庸置疑的。而在進(jìn)行網(wǎng)購時就更是如此，尤其在此過程中，甚至還會暴露家庭住址，以及是否單身居住等多種信息。在目前信息技術(shù)及其發(fā)達(dá)的當(dāng)代，幾乎可以說，個人信息的泄露已經(jīng)成為了社會的常態(tài)，甚至也出現(xiàn)了由此所導(dǎo)致的諸多犯罪事件，那么法律對于消費者個人信息權(quán)益的保護(hù)就顯得極為重要。

【關(guān)鍵詞】消費者個人信息 信息泄露 法律保護(hù)

引言：在目前大數(shù)據(jù)信息時代，尤其是消費者進(jìn)行消費的過程中，是很難保證個人信息不被泄露的，因此這也就導(dǎo)致個人信息泄露成為了一種常態(tài)，并且成為了一種客觀現(xiàn)象，而隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會有很長一段時間內(nèi)，大部分人的個人信息都將會被暴露，這一點是毋庸置疑的。

一、消費者個人信息受到侵害的因素分析

（一）經(jīng)營商家的不法行為

在進(jìn)行網(wǎng)購的過程中，當(dāng)瀏覽了大量的關(guān)于私密物品的使用時，下次登錄，這一網(wǎng)購平臺將會向你推送大量的與你之前瀏覽的私密物品相關(guān)信息。如果處于個人空間，這種方式可以讓消費者選擇更有價值的物品，但是在公共空間中，則極有可能會使你的個人隱私被披露，這也就使得消費者的心理受到重大的影響。與此相類似的，在使用結(jié)束之后，其他人進(jìn)行瀏覽的過程中，就有可能通過這一情況發(fā)現(xiàn)消費者的個人隱私，因此這一不法行為嚴(yán)重的侵害到了消費者的個人信息權(quán)，也是一種變相的對信息進(jìn)行泄露和濫用。那么更為嚴(yán)重的情況，就有可能會出現(xiàn)電話或者上門推銷，甚至是發(fā)生不法的犯罪案件。

（二）消費者個人保障意識的不足

相比較于商家的不法行為來說，個人也應(yīng)該對自身的個人信息進(jìn)行注重，比如在陌生網(wǎng)頁要求輸入個人信息時、陌生人進(jìn)行身份證的租借時，消費者應(yīng)該立即警覺并且拒絕將信息進(jìn)行透露或者將帶有個人信息的物品進(jìn)行租借。通?？梢钥匆娫谀壳按蠖嗖环ò讣?，犯罪者之所以能夠輕易的找到受害者，都是由于個人信息透露的緣故，而此外身份證信息也有可能會被不法分子利用進(jìn)行信用卡的辦理，最終造成嚴(yán)重的后果。

（三）在法律方面所存在的不足

雖然目前的法律法規(guī)明確要求了對消費者的個人信息進(jìn)行保護(hù)，但之所以廠家如此猖獗地進(jìn)行濫用，主要是法律沒有進(jìn)行明確的規(guī)定，其行為形式過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致很難界定商家是否處于違法情況。除此之外，在對這一類法律條文的實施方面也存在著不足，這點也就是在法律的執(zhí)行和判定過程中存在的問題，甚至來說，執(zhí)法者雖然重視此類問題但是因為很難進(jìn)行明確界定，所以只能以思想宣傳為主。而在司法方面，則由于法律條文的不明顯而導(dǎo)致很難進(jìn)行判決，或者很難讓商家引以為戒。

二、消費者個人信息的有效法律保護(hù)方式

消費者向商家提供個人信息和報酬，而商家根據(jù)消費者個人信息提供服務(wù)，兩者之間所達(dá)成的是一個具有法律效力的合同。然后其中需要注意的就是商家需要對消費者的個人信息進(jìn)行保障，那么在難以避免消費者將個人姓名、電話等多種個人信息進(jìn)行提供已取得服務(wù)的同時，還要求相關(guān)商家對于消費者的個人信息進(jìn)行保障，也就是個人信息保密原則。而在消費者所提供的所有信息中，法律也難以進(jìn)行全面的保障，因此其中要進(jìn)行保護(hù)的是與消費者權(quán)利相關(guān)且具有商業(yè)價值的。那么在這一方面就要實際進(jìn)行分析，并且在個人信息保護(hù)意識上進(jìn)行加強(qiáng)。

（一）向公民進(jìn)行個人信息保護(hù)意識的法律知識宣傳

之所以會出現(xiàn)大面積的消費者個人信息泄露，主要是由于國民素養(yǎng)仍然需要增強(qiáng)，這一點從兩個方面可以進(jìn)行分析。從消費者方面，是消費者沒有及時對自身的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，甚至是忍氣吞聲不敢保護(hù)，認(rèn)為法律無法很好地對消費者自身進(jìn)行保護(hù)，是對政府公信力的認(rèn)識程度不足。而從經(jīng)營者層面來看，這種鉆法律空子的行為則是沒有認(rèn)識到這一犯罪行為的嚴(yán)重性，或者說法律并沒有以嚴(yán)格的對這種行為進(jìn)行判決，使得這種不法行為愈演愈烈，最終自身犯罪導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。從這一點來說，多方面的廣泛宣傳是有重要意義的，而其中尤其要注意從法律層面轉(zhuǎn)向道德層面，進(jìn)一步引導(dǎo)我國公民全體素質(zhì)方面的提高。這點也是基于消費者與商家通過這些信息的獲取可以得到互惠互利的目的，可以更好的為消費者提供健全的服務(wù)。

（二）盡快健全消費者個人信息保護(hù)立法體系，加強(qiáng)法律威懾力

為了避免由于消費者個人信息泄露而導(dǎo)致的不良后果，短期內(nèi)應(yīng)該就此在法律上進(jìn)行探究并加強(qiáng)，尤其要實際明確要對怎樣的個人信息進(jìn)行保護(hù)，保護(hù)的力度又應(yīng)該有多大，法律在條文上的構(gòu)建應(yīng)該是如何處置的等多個方面。并且也要在相應(yīng)法律的基礎(chǔ)上對懲治力度進(jìn)行加強(qiáng)，一方面加強(qiáng)法律威懾力，使不良商家明確這一不法犯罪所帶來的后果，另一方面則是明確法律的限定界限，讓消費者有法可依，有權(quán)可護(hù)，也就是從法律層面上給消費者以最大的安心，并且相應(yīng)的增加政府公信力。

（三）加強(qiáng)司法和執(zhí)法在消費者個人信息保護(hù)方面的力度

司法和執(zhí)法是消費者個人信息保護(hù)方面較為重要的，也就是在法律進(jìn)行構(gòu)建之后，如果不對法律的實施力度進(jìn)行加大，那么單純的從立法上進(jìn)行更改是沒有任何效果的。相應(yīng)的，在司法層面上如果也不能進(jìn)行正確和懲治力度大的裁決，也很難使獲得利益的商家認(rèn)識的這一錯誤的嚴(yán)重性，給這些商家以錯覺，進(jìn)一步使得司法和執(zhí)法都受到嚴(yán)重阻礙。

三、結(jié)束語

一定要明確法律是在我國多領(lǐng)域都有著強(qiáng)制力并且維護(hù)公民人生和財產(chǎn)安全的，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)并不是法外之地，而消費者的權(quán)益也應(yīng)該在最大程度上得到保障，使得我國居民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時能夠創(chuàng)新，由此來滿足公民需求并且提高政府公信力。目前來說，相比于之后所說的在法律立法方面和執(zhí)法司法方面的加強(qiáng)，加強(qiáng)公民素養(yǎng)的整體提高，并進(jìn)行消費者個人信息權(quán)益的保護(hù)意識，將會是目前更加行之有效的方法，并且也是對公民整體素養(yǎng)提高的重要方式。

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