新媒體背景下企業(yè)營銷模式的變化

李蔚佳 李更鑫 趙憶嵐

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)市場營銷伴隨新媒體時代的降臨也在逐漸發(fā)生著變化，越來越多的新型營銷手段逐漸出現(xiàn)在人們的視野。在新媒體時代背景之下，企業(yè)市場營銷的方式方法逐漸豐富起來，需要市場營銷工作人員不斷努力學(xué)習(xí)新的營銷手段，充分利用新媒體技術(shù)，努力拓展市場營銷途徑。本文從企業(yè)營銷模式入手，對新媒體背景下企業(yè)營銷模式的變化進(jìn)行深入研究分析，并提出相關(guān)建議，希望對讀者有所幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)營銷;模式變化

伴隨國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，以及市場需求的迅速擴(kuò)大，國內(nèi)企業(yè)在如此激烈的市場競爭環(huán)境當(dāng)中，為了能夠在未來可以長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，并能夠創(chuàng)造更高的收益，國內(nèi)企業(yè)開始逐漸注重營銷模式的變化。而在新媒體時代背景之下，正好為國內(nèi)企業(yè)開拓營銷手段提供了很好的平臺。為了企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展，并迅速帶動經(jīng)濟(jì)的增長，就必須在新媒體時代背景之下及時展開創(chuàng)新，將營銷模式同新媒體技術(shù)有機(jī)融合，從而加快企業(yè)提升競爭實力，進(jìn)而獲得更多經(jīng)濟(jì)利益。新媒體時代的降臨，有效促進(jìn)了企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。所以，企業(yè)一定要重視對新媒體技術(shù)的有效運用。

一、新媒體技術(shù)的概念

新媒體時代是指傳統(tǒng)廣播和電視等常規(guī)媒體之后發(fā)展而來的新型媒體，新媒體的概念是由美國媒體人率先提出來的[1]。電視在20世紀(jì)七八十年代成為一種新興媒體，而現(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，移動科技終端已然成為了當(dāng)今時代的新媒體載體。因此，新媒體都是將新興傳播技術(shù)作為基礎(chǔ)，目前階段的新媒體是以網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)作為前提條件。如果將新媒體技術(shù)作為概念來講，具有廣義以及狹義這兩個層面的內(nèi)容，那么本文所指的新媒體則是指以網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)為前提，同時融合各種各樣傳播形式的媒體技術(shù)，相對而言屬于狹義層面上的概念。就目前狀況而言，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于新媒體的認(rèn)知主要集中在如下幾個方面來展開。

新媒體技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)物，在信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式上，新媒體技術(shù)重點突出媒體表現(xiàn)形式的多樣性和交融性，從而有效實現(xiàn)多媒體平臺之間的跨越性傳播。

新媒體技術(shù)隨處可見，在移動網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)整體覆蓋的狀況之下，新媒體的信息資料可以實現(xiàn)全球覆蓋。

新媒體技術(shù)是各種媒體有機(jī)融合的產(chǎn)物，商業(yè)形式也更加多樣化，各種服務(wù)形式更具人文關(guān)懷[2]。

二、新媒體時代的營銷方式

新媒體技術(shù)通常是以網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，具備一定的互動性，并且還在不斷持續(xù)發(fā)展的新型傳播形式。并且是以新型傳播手段為媒介作為支撐的媒體形態(tài)，比如數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體等形式[3]。新媒體時代背景下的企業(yè)營銷是指，在網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字環(huán)境下，運用新媒體技術(shù)手段實施的營銷模式。

（一）搜索引擎企業(yè)營銷模式

這種營銷方法主要是依靠對搜索引擎的進(jìn)一步優(yōu)化，以及利用競價排名推廣企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知名度，當(dāng)企業(yè)目標(biāo)用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)搜索時，能夠同企業(yè)取得某種聯(lián)系。

（二）軟文企業(yè)營銷模式

此種營銷方法是把傳統(tǒng)顯性廣告轉(zhuǎn)化成無形廣告，或者是隱性廣告，從而使消費群體沒有看廣告的體驗，進(jìn)而消除對于廣告的戒備心理，在無形之中接收到軟文廣告的植入。

（三）事件企業(yè)營銷模式[4]

該營銷方法是企業(yè)利用最近社會上出現(xiàn)的某個熱點事件，吸引廣大消費群體以及各路媒體的關(guān)注度，從而制造熱門話題，提升消費群體的積極性，進(jìn)而為企業(yè)市場營銷打下基礎(chǔ)。

（四）口碑企業(yè)營銷模式

這種營銷方法通常見于各種社交平臺，例如微博和微信等平臺，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品利用社交平臺的口碑宣傳，并借勢展開推廣，從而提升企業(yè)產(chǎn)品消費市場傳播的推廣范圍。

（五）電子郵件企業(yè)營銷模式

此種營銷方法是指利用電子郵箱的交流方式同潛在客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而達(dá)到市場營銷的最終目的。

（六）微博企業(yè)營銷模式

該種營銷方法是以微博作為載體，運用微博進(jìn)行發(fā)布企業(yè)以及產(chǎn)品相關(guān)動態(tài)信息，與潛在客戶進(jìn)行線上信息交流，從而達(dá)到企業(yè)宣傳的目的。

（七）視頻直播企業(yè)營銷模式

這種營銷方法主要利用直播平臺對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣介紹，從而達(dá)到企業(yè)宣傳的效果。視頻直播營銷模式表現(xiàn)力較強(qiáng)，更具吸引力。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以對特定區(qū)域，或者特定消費群體進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

三、新媒體時代的營銷理念

新媒體時代背景之下的企業(yè)營銷模式同傳統(tǒng)營銷模式相比較而言，二者并無前后繼承的關(guān)系，并非是以傳統(tǒng)營銷作為基礎(chǔ)對其繼承和發(fā)揚，而是完全突破了常規(guī)營銷模式的界限，重新開辟出一條獨屬于新媒體領(lǐng)域的營銷道路[5]。推動企業(yè)營銷產(chǎn)生重大變革的外在因素有諸多方面，例如消費群體生活方式的改變，以及消費水平的不斷提高等，企業(yè)在創(chuàng)建市場營銷模式期間，必須對新媒體營銷方式引起足夠的重視。

（一）企業(yè)營銷模式的前端化

市場營銷不再僅僅局限于產(chǎn)品面市之后的一個環(huán)節(jié)，其已經(jīng)全面滲透到了生產(chǎn)的各個區(qū)間，市場營銷的重點逐漸傾向于前端工作。例如在對電影進(jìn)行推廣的過程中，從電影籌備階段，市場營銷已經(jīng)開始，等到電影上市之后，市場營銷所起的作用反而微乎其微。許多成功的新媒體市場營銷案例證明，一個項目運作的成功與否，與其前期市場營銷的造勢影響大小有著非常大的關(guān)系。

（二）企業(yè)營銷模式的互動性

商品在設(shè)計階段通過廣泛征求潛在用戶的建議，將客戶需求充分融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)中，在產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程當(dāng)中，始終保持與潛在用戶的互動交流。這種市場營銷理念，完全改變了傳統(tǒng)被動型的市場營銷方式，把用戶同生產(chǎn)者擺在同等位置，所有工作圍繞在充分滿足用戶需求上，再加上用戶能夠親身參與產(chǎn)品創(chuàng)作所引發(fā)的消費熱情，進(jìn)而產(chǎn)生了源源不斷的消費沖動。

（三）企業(yè)營銷模式的創(chuàng)造性

市場營銷相關(guān)專家曾經(jīng)概括了營銷所處的三個層次，反應(yīng)式市場營銷是積極響應(yīng)消費者的各種需求，預(yù)見性市場營銷是對市場環(huán)境需求變化及時做出積極響應(yīng)，創(chuàng)造性市場營銷是深入研究分析用戶心理，創(chuàng)造出符合用戶需求的產(chǎn)品。新媒體企業(yè)營銷充分展現(xiàn)了從市場主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品主導(dǎo)市場的市場營銷模式。新媒體時代背景下的人們，注意力十分渙散，極易被某件新鮮事物吸引，在充分滿足目前需求并與創(chuàng)造新需求進(jìn)行相互平衡，從中尋求突破，是目前新媒體企業(yè)營銷競爭手段的本質(zhì)所在。

四、新媒體企業(yè)營銷未來趨勢

（一）體驗式企業(yè)營銷

市場營銷工作人員不再單純地去思考企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及功能等，而是要利用各種手段和方法來創(chuàng)造一種具有綜合效應(yīng)的用戶消費體驗。還要緊隨社會文化發(fā)展方向，努力思考消費群體想要表達(dá)的內(nèi)在價值觀，以及消費理念和生活的意義。通過檢驗消費情境，從而使企業(yè)員工在市場營銷的思維模式上，綜合各個方面的考慮進(jìn)而擴(kuò)展其外延，并能夠在較為廣泛的社會文化背景之下提升其內(nèi)涵。用戶在整個購物過程中的體驗，逐漸成為產(chǎn)品市場滿意度以及品牌忠誠度最為關(guān)鍵的決定性因素。

在新媒體時代背景之下，用戶的需求不再局限于商家所提供的部分產(chǎn)品以及服務(wù)，商家給用戶提供能夠真實觸摸感受的體驗，從而影響用戶的消費行為以及消費心理和態(tài)度。體驗式市場營銷也可以通過目前成熟的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)建一個相對開放的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，提升參與者的用戶體驗，進(jìn)而獲得比真實體驗更具想象力的市場營銷效果。例如，目前市場正在運用的虛擬穿搭技術(shù)，能夠讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺試穿衣服，通過搭配不同款型的衣服，從而挑選更加符合自身條件的服裝，這種網(wǎng)絡(luò)虛擬體驗?zāi)軌虺浞譂M足用戶的選擇權(quán)，提升用戶消費過程當(dāng)中的趣味性，以及互動感，深受廣大用戶的歡迎。

（二）植入式企業(yè)營銷

新媒體時代背景之下，人們對于營銷廣告極具抵觸情緒，有著非常強(qiáng)烈的反感心理，并隨著時間的推移已經(jīng)具備了反營銷、反洗腦的消費能力，越來越多的消費群體對于廣告已經(jīng)失去了信任感。個別商家單純?yōu)榱宋M用戶的注意，不惜用極為卑鄙、嘩眾取寵的營銷方式進(jìn)行炒作，這種卑劣的營銷模式不但傷害了企業(yè)品牌形象，同時也加劇了用戶對于廣告的不信任程度，從而降低了企業(yè)市場營銷的有效價值。植入式營銷模式是將自身融入到相應(yīng)的故事情節(jié)當(dāng)中，只要能夠掌握合理的尺度，就不會招致用戶非常強(qiáng)烈的反感，并且還會迅速提升企業(yè)品牌的形象。植入式廣告是指將產(chǎn)品或者服務(wù)當(dāng)中極具代表性的品牌符號巧妙融入影視作品當(dāng)中的營銷方法，從而給觀眾留下深刻印象，以達(dá)到市場營銷的最終目的。植入式廣告是伴隨影視行業(yè)的蓬勃發(fā)展而興起并且極具特點的一種營銷模式，是指在影視作品或者游戲當(dāng)中穿插企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而達(dá)到潛移默化的營銷效果。因為觀眾對廣告逐漸產(chǎn)生抵觸情緒，因此將商品巧妙融入娛樂當(dāng)中的做法通常會比硬性推銷的營銷效果好很多。

（三）數(shù)據(jù)化企業(yè)營銷

該種營銷模式是利用數(shù)據(jù)傳播途徑來推廣企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的經(jīng)營活動，可以用一種定制化和十分節(jié)約成本的方法同用戶進(jìn)行溝通。數(shù)據(jù)化企業(yè)市場營銷包含了多種網(wǎng)絡(luò)市場營銷當(dāng)中的技術(shù)，但是其應(yīng)用范圍更為廣泛。新媒體時代背景之下，社會環(huán)境開始從大眾社會逐漸向分眾社會慢慢轉(zhuǎn)型，并且分眾社會的市場環(huán)境不斷在進(jìn)行細(xì)分化，為了能夠有效提高市場營銷的準(zhǔn)確度，由一對多模式的泛泛營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚σ荒Ｊ降木珳?zhǔn)營銷方式，已經(jīng)成為市場營銷的未來發(fā)展趨勢。新媒體時代下的精準(zhǔn)營銷模式，是建立在網(wǎng)絡(luò)用戶信息數(shù)據(jù)庫的前提之下的，利用對用戶的消費方式、消費習(xí)慣以及消費需求等多角度的信息數(shù)據(jù)分析，整理出不同類型的用戶消費群體，并進(jìn)一步深入挖掘潛在客戶的消費需求，給各個用戶群體推送其極為感興趣的企業(yè)產(chǎn)品信息或者服務(wù)，極大提升了市場營銷的經(jīng)營效果。

結(jié)束語：

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新市場營銷模式期間，必須科學(xué)合理地利用新媒體技術(shù)，運用創(chuàng)新思維，把新媒體有機(jī)融合進(jìn)市場營銷過程當(dāng)中，企業(yè)必須依據(jù)目前發(fā)展?fàn)顩r，選擇符合企業(yè)實際情況的新媒體形式，只有做到這些，才能夠有效促進(jìn)企業(yè)營銷效率的提高。在新媒體時代背景之下，作為企業(yè)市場營銷模式不斷創(chuàng)新的輔助手段，有效促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程當(dāng)中運用新媒體技術(shù)，從而也使得新媒體技術(shù)逐漸被廣泛關(guān)注，兩者相互協(xié)調(diào)相互促進(jìn)。

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