新招數(shù)化解新難題：新媒體環(huán)境下防止報(bào)道差錯路徑探析

崔士鑫

內(nèi)容提 要新媒體的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體形成了多方面多層次的影響和沖擊，對文字類稿件及報(bào)紙編校質(zhì)量的影響不容小覷。本文結(jié)合近幾年發(fā)生的報(bào)道差錯實(shí)例，闡述了新媒體環(huán)境下如何提升報(bào)紙編校質(zhì)量、防錯糾錯。

關(guān)鍵詞 報(bào)紙 編校 差錯 新媒體

新媒體環(huán)境下，由于傳播形態(tài)和方式多樣復(fù)雜，媒體出現(xiàn)報(bào)道差錯的具體情況也各不相同。但不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，文字稿件始終是各類報(bào)道方式與傳播形態(tài)的源頭。報(bào)紙最以文字稿件見長，因此本文就以報(bào)紙為例，說明新媒體環(huán)境下重視文字稿件編校質(zhì)量、防止報(bào)道差錯的意義，分析常見報(bào)道差錯的原因，探討如何多環(huán)節(jié)把關(guān)互補(bǔ)提高文字稿件編校質(zhì)量，防止報(bào)道差錯。

一、新媒體時(shí)代，報(bào)道差錯更非“小事”

近年來，新媒體競爭的快節(jié)奏、高時(shí)效，引發(fā)了媒體人搶眼球、找噱頭、尋求轟動效應(yīng)的強(qiáng)烈沖動，重編校質(zhì)量、防報(bào)道差錯的意識有所弱化。同時(shí)，新媒體快速傳播的特點(diǎn)，又將媒體出現(xiàn)差錯、偏差的影響急劇放大。好事不出門，壞事傳千里。精心打造的新聞作品可能聞?wù)吡攘?，一旦出現(xiàn)差錯，有時(shí)只是關(guān)鍵字的一字之差、一詞之錯，就會被大肆炒作，造成惡劣影響。這方面的教訓(xùn)不可謂不沉痛。

因此，越是在眾聲喧囂的新媒體時(shí)代，一個有社會責(zé)任感的主流媒體，更要始終牢記“報(bào)道差錯非小事”的原則，明確自身肩負(fù)的新聞輿論工作的神圣職責(zé)，明確提高編校質(zhì)量、防止報(bào)道差錯對提升媒體公信力和核心競爭力的重要意義。

首先，媒體編校質(zhì)量是彰顯媒體權(quán)威性的重要基礎(chǔ)，是增強(qiáng)媒體可信程度的重要手段。傳統(tǒng)媒體的主要功能，就是發(fā)出權(quán)威聲音、引導(dǎo)社會輿論。為什么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，人們要確認(rèn)一個重要新聞?wù)鎸?shí)性的時(shí)候，還是要看傳統(tǒng)媒體？因?yàn)樗麄冋J(rèn)為傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)就是準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。這是傳統(tǒng)媒體的安身立命之所，不能丟棄。如果報(bào)道差錯很多，被人當(dāng)成嘲諷對象，主流媒體的權(quán)威性、可信度會大打折扣。

其次，媒體編校質(zhì)量是贏得社會廣泛贊譽(yù)的必要前提，是對受眾高度尊重的重要體現(xiàn)。人們對傳統(tǒng)媒體的報(bào)道風(fēng)格可能有不同意見，但是到現(xiàn)在為止，人們對傳統(tǒng)媒體的看法，特別是對大報(bào)大社比如黨報(bào)的看法，在文字語法等編校質(zhì)量方面，仍有很高的美譽(yù)度。如果報(bào)道差錯不斷，美譽(yù)度降低，既是對受眾的不尊重，也勢必會進(jìn)一步削弱傳統(tǒng)媒體在受眾中的影響力與媒體本身的競爭力。

第三，媒體尤其是傳統(tǒng)媒體，肩負(fù)著語言文字規(guī)范的職責(zé)，起著有序吸納新詞、消除語言不規(guī)范及語言濫用的作用。新媒體的興起，對外開放力度的加大，許多網(wǎng)絡(luò)語言、外語中硬譯的語言詞匯等，不可避免滲透到傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中，語言文字的規(guī)范性面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。語言是發(fā)展的，對網(wǎng)言網(wǎng)語、新詞術(shù)語等，不應(yīng)該也不可能完全拒之門外。同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識到，作為受眾面廣、社會影響力較大的傳統(tǒng)媒體，哪些網(wǎng)言網(wǎng)語、新詞術(shù)語可以采用，哪些應(yīng)予摒棄，有很強(qiáng)大的指向標(biāo)作用。媒體編校質(zhì)量提高、差錯減少，可以保證新聞報(bào)道從內(nèi)容到語言上的準(zhǔn)確性、規(guī)范性。反之，將會加劇語言濫用現(xiàn)象，有出現(xiàn)更多報(bào)道差錯的可能。

第四，媒體越重視編校質(zhì)量，就越有助于形成良好氛圍，引導(dǎo)新聞從業(yè)人員養(yǎng)成“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的作風(fēng)。進(jìn)而提高從業(yè)人員的意識和素質(zhì)，提升新聞品質(zhì)，使防止差錯有深厚的思想基礎(chǔ)、良好的作風(fēng)養(yǎng)成、永恒的質(zhì)量追求。反之，報(bào)道差錯就可能無孔不入，隨時(shí)隨地出現(xiàn)。

二、主客觀兼具，出錯原因更趨復(fù)雜

就文字稿件而言，出現(xiàn)報(bào)道差錯的種類，主要包括政治性差錯、事實(shí)性差錯和文字性差錯。傳統(tǒng)媒體由于程序相對嚴(yán)密、把關(guān)比較嚴(yán)格，明顯的政治性差錯、事實(shí)性差錯不易出現(xiàn)，反而往往因文字性乃至技術(shù)性的“低級錯誤”，造成比較大的政治影響。特別是由于電腦寫作與編輯的日益普及，網(wǎng)絡(luò)資料的大量引用，以及新媒體時(shí)代新聞競爭所帶來的“搶新聞”“博眼球”的風(fēng)氣等，這類文字性、技術(shù)性差錯的出現(xiàn)頻率越來越高，有的造成很大負(fù)面影響，損害黨和政府形象，損傷媒體公信力。

復(fù)制粘貼，手一抖就會捅出大簍子。電腦在帶來采編便利的同時(shí)，如果操作時(shí)不瞻前顧后，細(xì)致操作，認(rèn)真核對，往往不經(jīng)意間就會出現(xiàn)一些匪夷所思的差錯。如某南方省級黨報(bào)報(bào)道“全市村級組織活動場所建設(shè)主要由市委組織部牽頭”，卻誤將同一版面上一名官員因貪污和受賄被查處消息中的“因貪污和受賄”，復(fù)制替換了前文的“組織”二字，造成了不良政治影響。

快捷輸入，字母一顛倒表述面目全非。中文輸入法素有“萬碼奔騰”之稱，根據(jù)不同人群的特殊喜好和使用更便捷，不同的中文輸入法應(yīng)運(yùn)而生，各類快捷輸入也不斷被開發(fā)。在使用這些類型不同的輸入法與快捷輸入時(shí)，如果錄入后不認(rèn)真校對，就會出現(xiàn)不可思議的差錯。比如，東北某晚報(bào)把“線索”打成了“線所”；東南一省會黨報(bào)把“鼓勵推動重心下移”寫成了“鼓樓推動重心下移”。更離譜的是南方某報(bào)，把一位市委書記在開幕式上“致辭”打成了“辭職”。

引用網(wǎng)絡(luò)資料，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去南轅北轍。網(wǎng)絡(luò)的海量信息，給新聞從業(yè)者提供了獲取信息的多種渠道，但如果不注意甄別和追本溯源，貿(mào)然加以引用，很容易造成人云亦云，甚至在轉(zhuǎn)述中扭曲原意。比如中央某報(bào)在引用一份外文轉(zhuǎn)譯的資料時(shí)，把原文的“僅2015年第三季度，全球就完成了1230次跨境并購交易”的“第三季度”，錯成了“前三季度”。一字之差，數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)。

常用外媒信息，造成政治敏銳性下降。隨著對外開放力度加大、程度加深，閱看和參考外媒的渠道越來越通暢。有些媒體直接引用外媒的數(shù)據(jù)與說法，天長日久，不但報(bào)道方式與語言風(fēng)格受外媒影響，當(dāng)事涉政治問題時(shí)，也缺乏足夠的政治敏銳性，在無關(guān)政治問題報(bào)道中，有時(shí)也會出現(xiàn)政治性差錯。比如華東一份發(fā)行量很大的都市報(bào)，在報(bào)道中就采用了“首批中港互認(rèn)基金獲準(zhǔn)發(fā)售”的大標(biāo)題。“中港”正確的說法應(yīng)是“內(nèi)地與香港”。

網(wǎng)言微語，降低年輕新聞從業(yè)者的文字敏感度。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)影響無處不在。尤其是網(wǎng)言網(wǎng)語、微言微語等，對年輕新聞從業(yè)人員影響很大。網(wǎng)上聊天或發(fā)微信短信，為圖簡便，往往各種同音形近字混用，使不少人尤其是年青人對文字與語法等差錯的心理容忍度大大提升，敏感度大大降低。比如許多年青人“的”“地”“得”不分。又如北方某晚報(bào)把“助紂為虐”刊成“助咒為虐”，某雜志將“哪怕”“竟然”刊成“那怕”“竟然”等。

讀圖時(shí)代，圖片也成為報(bào)道差錯重災(zāi)區(qū)。新媒體催生的“快閱讀”“淺閱讀”，促使媒體更多使用照片、圖表等吸引讀者。大量使用照片、圖表，如果不注意用圖規(guī)范和認(rèn)真審圖，也會出現(xiàn)意想不到的差錯。比如某財(cái)經(jīng)類報(bào)紙?jiān)趫?bào)道“中國與全球資源相互依賴有多強(qiáng)”和“全球投資企業(yè)家最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是什么”時(shí)，文中的地圖漏繪了我國與相鄰國家有爭議的一個重要地區(qū)。又如一家科普博覽類報(bào)紙，在刊用一張1937年延安時(shí)期的人物合照時(shí)，說明中把圖中人物全部弄錯。

搶發(fā)新聞，淡化了記者與編輯的層層把關(guān)意識。新媒體時(shí)代傳播節(jié)奏加快，“搶新聞”成為常態(tài)。為了爭搶第一時(shí)間，記者往往稿子一寫完就出手，編輯也無意間放寬了把關(guān)尺度，“一遍稿”“一遍版”的現(xiàn)象日益突出，出錯幾率隨之上升。比如某黨報(bào)把某高校“副教授周凱”錯成了“教授周凱副”。又如某地級黨報(bào)在同一篇有關(guān)當(dāng)?shù)貎礆傅膱?bào)道中，兇手一會兒是“廖某”。一會兒又變成了“繆某”。

三、多環(huán)節(jié)互補(bǔ)，新招數(shù)化解新難題

數(shù)字化是新媒體最顯著的特征，交互性是其最本質(zhì)的特征。數(shù)字化與交互性加快了媒體信息采集與傳播的節(jié)奏，提供了更為繁多的采編技術(shù)手段，增加了媒體出現(xiàn)差錯的概率，但也給新媒體環(huán)境下防止差錯提供了新的思路與手段。新媒體環(huán)境下防范報(bào)道差錯，除了繼承傳統(tǒng)主流媒體良好的新聞工作傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅紀(jì)律與嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，規(guī)范從業(yè)人員行為和建立健全管理制度外，更需強(qiáng)調(diào)多利用數(shù)字化技術(shù)手段，從管理層到采編一線多層次、以及采編校多環(huán)節(jié)，加強(qiáng)交流互補(bǔ)，破解新媒體時(shí)代所帶來的差錯風(fēng)險(xiǎn)。

在媒體領(lǐng)導(dǎo)層方面，要充分認(rèn)識新媒體時(shí)代編校質(zhì)量所面臨的新挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確把握新媒體時(shí)代出現(xiàn)報(bào)道差錯的新特點(diǎn)與規(guī)律，積極探索利用新的技術(shù)手段，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高編采人員的質(zhì)量意識。為防范報(bào)道差錯打牢思想與制度基礎(chǔ)。比如，對新聞從業(yè)人員，既要抓好導(dǎo)向性政治性培訓(xùn)，也需重視基礎(chǔ)的文字技能考核與培養(yǎng)。傳統(tǒng)上不少報(bào)社的編輯部門會把積累下來的最基本的新聞采編ABC編成《編輯實(shí)用手冊》之類，有較好的提質(zhì)防錯效果。新媒體時(shí)代，更有條件將其編成電子版的相關(guān)資料集，并保持隨時(shí)更新。不僅編輯、校對要隨時(shí)學(xué)習(xí)、參考，特別是記者也要認(rèn)真學(xué)習(xí)，隨時(shí)關(guān)注。

在記者方面，應(yīng)充分利用新媒體時(shí)代的各種技術(shù)便利，讓記者把好第一關(guān)，寫稿當(dāng)好第一編。一名好記者，首先要能當(dāng)好自己稿件的編輯校對。要非常善于對自己的稿件刪繁就簡、提煉標(biāo)題等等。這些一般被認(rèn)為是編輯校對所應(yīng)具備的功夫，如果記者不具備，他不但很難成為一名好記者，在報(bào)道中出現(xiàn)差錯的幾率也相對升高。一般在報(bào)社采編人員規(guī)范中，通常也都會有要求記者把好第一關(guān)的要求，比如要對時(shí)間、地點(diǎn)、人名、單位名稱、身份、數(shù)據(jù)等，進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和向被采訪人反復(fù)求證。目前則可以更多利用技術(shù)手段，比如在記者稿件提交過程中，通過一定的技術(shù)手段，設(shè)置相關(guān)提醒式的問題，督促記者再次對稿件所述事實(shí)進(jìn)行核對，不要一味求快，確定不留下任何疑點(diǎn)，確保稿件相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

在編輯層面，提升全方位的質(zhì)量意識，不但追求稿件與版面出新出彩，同時(shí)要關(guān)注內(nèi)容上的不出漏出錯。最重要的是這一條：永遠(yuǎn)保持質(zhì)疑態(tài)度，不輕信經(jīng)驗(yàn)和記憶。在校對環(huán)節(jié)，要重視校對工作的專業(yè)化。校對與編輯工作關(guān)系密切，但兩者不能相互替代。因?yàn)閺拈喿x目的看，編輯是“線性閱讀”，即看稿主要是看是不是符合版面需要，順便改正其中的錯誤。校對是“點(diǎn)性閱讀”，主要目的是發(fā)現(xiàn)有無差錯，絕不允許像看小說一樣得意忘言，而是要“得字忘意”，專注于每個字詞、字母或標(biāo)點(diǎn)符號是否正確，甚至可以不知道這篇文章整體在說什么。從校正性質(zhì)看，同樣是改正錯誤，編輯是“自?！保κ恰八！薄Ｍ桓寮奶幚硗峭痪庉?，但校對往往采用一二遍稿交叉校對方法，即同一篇稿由不同的人來校對。即使是同一位校對來校，他也會不管稿子內(nèi)容是否熟悉，像看頭一遍稿一樣專注于發(fā)現(xiàn)差錯。從版面校對分工看，編輯“追求出彩”，更注重版式的美觀、標(biāo)題的提煉，難免對文字有所疏漏。而校對的關(guān)注點(diǎn)是“防止差錯”，專注于發(fā)現(xiàn)問題、排除差錯。因此，編輯與校對兩者著眼點(diǎn)與興奮點(diǎn)有很大差異，可以相互補(bǔ)充，不能完全代替。

在編采反饋方面，需建立與編校質(zhì)量有關(guān)的編采反饋機(jī)制。與策劃上的編采協(xié)調(diào)不同，與編校質(zhì)量有關(guān)的編采溝通不能大而化之，一兩周才開一次協(xié)調(diào)會，應(yīng)隨時(shí)反饋，一字一詞消滅瑕疵，日積月累，才能收到比較好的效果。筆者在《西藏日報(bào)》工作時(shí)，主要通過兩個平臺解決這一問題，一是記者部有《編輯動態(tài)簡報(bào)》，每周將發(fā)現(xiàn)的記者寫稿中的差錯等問題，編成簡報(bào)后發(fā)給每個記者。另一個平臺是每天的總編輯評報(bào)，把刊出后發(fā)現(xiàn)的差錯及被夜班編輯校對等消滅的差錯通過評報(bào)張貼于評報(bào)欄，提醒編輯與記者注意。現(xiàn)在微信等新的交流手段比較普及，可以通過建立編采微信群等方式，隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題向所有編采人員進(jìn)行提醒，效率高，效果好。在制度方面，每當(dāng)媒體本身或兄弟單位有差錯發(fā)生，應(yīng)通過深究差錯原因，及時(shí)建立相應(yīng)的防范制度與措施，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的積累與完善。

新媒體的本質(zhì)特征是交互性。溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任?？梢酝ㄟ^引入社會監(jiān)督、及時(shí)發(fā)布更正等，讓編采人員時(shí)刻繃緊編采質(zhì)量這根弦，防止報(bào)道差錯的發(fā)生，也在一定程度上消除報(bào)道差錯可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。媒體通常比較懼怕發(fā)更正啟事，認(rèn)為是家丑外揚(yáng)。但每天刊播那么多內(nèi)容，出一點(diǎn)報(bào)道差錯在所難免，如果敢于大大方方地糾錯，反而容易獲得人們的理解。如果能走得更遠(yuǎn)一些，主動發(fā)動受眾為自己挑錯，對挑出真正差錯的還給予一定獎勵，對有些人們認(rèn)識含糊的差錯，還可以寫一些辨析評點(diǎn)，能增加報(bào)紙與讀者的互動，贏得讀者的尊重與喜愛，提高讀者及潛在作者規(guī)范準(zhǔn)確運(yùn)用語言文字的水平，從長遠(yuǎn)來看，對提升編校質(zhì)量、防止報(bào)道差錯，也有一定益處。當(dāng)然，這樣做的前提是報(bào)紙本身的差錯率很低，尤其要防止出現(xiàn)因文字技術(shù)性差錯，導(dǎo)致出現(xiàn)導(dǎo)向性政治性的問題，才能形成與讀者的良性互動，確保報(bào)紙質(zhì)量與公信力。