職高旅游管理建設(shè)的幾點(diǎn)問題淺析

葉靈霞

摘 要： 為了實(shí)現(xiàn)從旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)急需高質(zhì)量、高素質(zhì)的新型人才。所以，旅游管理專業(yè)的建設(shè)問題也成為關(guān)乎經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要問題。本文從旅游管理專業(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，進(jìn)一步探究加快完善旅游專業(yè)學(xué)科建設(shè)，將旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)與教育事業(yè)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 職高旅游管理;大數(shù)據(jù);環(huán)境生態(tài);學(xué)生創(chuàng)業(yè)

【中圖分類號(hào)】F59 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.187

旅游管理專業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的工程，師資力量、教學(xué)體系和實(shí)踐模式等方面都是學(xué)科建設(shè)中的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)階段的旅游管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，明確學(xué)科建設(shè)導(dǎo)向，及時(shí)解決學(xué)科建設(shè)中的問題，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我國(guó)從旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)建設(shè)的實(shí)際影響作用。

1 大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用

1.1 大數(shù)據(jù)用于旅游者的需求分析

通過旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以實(shí)現(xiàn)旅游需求的有效預(yù)測(cè)，旅游需求預(yù)測(cè)可以為旅游決策提供參考和依據(jù)。一般情況下，旅游需求是政府進(jìn)行旅游規(guī)劃的重要依據(jù)，通過對(duì)旅游需求的預(yù)測(cè)，可以保證旅游服務(wù)各供應(yīng)鏈之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作。旅游需求的內(nèi)容包括：硬件需求，也就是對(duì)旅游設(shè)施的需求，旅游業(yè)的開展需要相配套的設(shè)施，例如，交通設(shè)施、食宿設(shè)施以及旅游景區(qū)的硬件設(shè)施等;軟件需求，也就是對(duì)旅游服務(wù)的需求，包括導(dǎo)游、景區(qū)介紹等。由于硬件建設(shè)是一個(gè)緩慢和持續(xù)的過程，也相對(duì)穩(wěn)定，需求的預(yù)測(cè)比較簡(jiǎn)單。旅游服務(wù)有季節(jié)性、不可存儲(chǔ)性和無(wú)形性的特點(diǎn)，變化比較頻繁，如果預(yù)測(cè)的旅游需求差距較大，則可能帶來較大的成本風(fēng)險(xiǎn)。因此，旅游服務(wù)才是需求預(yù)測(cè)的重點(diǎn)內(nèi)容。

1.2 大數(shù)據(jù)用于游客市場(chǎng)的細(xì)分以及營(yíng)銷

通過對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客市場(chǎng)的細(xì)分，進(jìn)而有針對(duì)性地開展旅游營(yíng)銷活動(dòng)。旅游服務(wù)提供者合理地劃分游客市場(chǎng)，預(yù)測(cè)游客需求，更好地提供旅游服務(wù)。旅游大數(shù)據(jù)包括游客的基本屬性、旅游偏好、行為特征等眾多方面，從多方面分析游客旅游行為，細(xì)分游客，進(jìn)而推測(cè)旅游營(yíng)銷的可行性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。游客的基本屬性主要指游客的性別、年齡、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等情況。行為特征是指游客選擇的出游方式（自駕游、旅游團(tuán)、火車、汽車、飛機(jī)等）、旅游的動(dòng)機(jī)（休閑、娛樂、度假等）等。游客偏好主要是指游客的食宿偏好、交通偏好等。對(duì)于旅游的供應(yīng)商和中介商而言，旅游大數(shù)據(jù)有助于對(duì)游客進(jìn)行有效的識(shí)別，挖掘潛在的游客，進(jìn)而開展旅游營(yíng)銷。

2 環(huán)境生態(tài)旅游管理應(yīng)用

2.1 生態(tài)旅游的發(fā)展及重要意義

生態(tài)旅游的重要意義就在于可以更好的保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，有利于可持續(xù)發(fā)展偉大戰(zhàn)略的順利進(jìn)行，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的對(duì)環(huán)境加強(qiáng)保護(hù)的必要手段，并且也能間接地改變國(guó)民整體素質(zhì)水平，推動(dòng)精神文明建設(shè)更好的發(fā)展。

2.2 生態(tài)旅游存在的問題

首先，生態(tài)旅游與經(jīng)濟(jì)效益間的矛盾?，F(xiàn)在我國(guó)生態(tài)旅游的發(fā)展水平正處于萌芽階段，各個(gè)細(xì)節(jié)方面的統(tǒng)籌和發(fā)展還不夠成熟，所以招來游覽參觀的游客比較困難，這也就直接導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的下滑，從而致使生態(tài)旅游的保護(hù)資金短缺，導(dǎo)致生態(tài)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的矛盾惡性循環(huán)。其次，管理體系不健全，管理機(jī)制不夠成熟。由于生態(tài)旅游的起步較晚，起點(diǎn)較高，致使相關(guān)管理部門及機(jī)構(gòu)對(duì)于生態(tài)旅游區(qū)工作人員的培訓(xùn)、教育、管理還沒有形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完整的規(guī)范，對(duì)自然保護(hù)區(qū)的設(shè)施設(shè)備資金投入明顯不足，對(duì)于自然區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)措施也還處于一個(gè)探索及實(shí)踐的階段，這也就證實(shí)了我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)生態(tài)旅游管理體系上還存有很大漏洞，對(duì)于生態(tài)旅游管理機(jī)制還有很大的優(yōu)化空間。

2.3 環(huán)境政策在生態(tài)旅游管理中的應(yīng)用

第1，立法性的環(huán)境政策。做到在管理過程中有法可依，同時(shí)這也可以很好的規(guī)范我們旅游者的行為舉止，對(duì)減少生態(tài)旅游景區(qū)的破壞起到關(guān)鍵性的作用。第二，規(guī)劃發(fā)展型的環(huán)境政策。把責(zé)任更加細(xì)化到個(gè)人，增加了工作人員主觀能動(dòng)性，從細(xì)節(jié)規(guī)范旅游者的行為，體現(xiàn)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。再更好的保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)增加經(jīng)濟(jì)效益。第三，科學(xué)發(fā)展觀及可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展不僅僅是地質(zhì)資源的可持續(xù)發(fā)展，其貫穿于現(xiàn)階段我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的方方面面，有其在環(huán)境保護(hù)上，作為《新環(huán)境法的基本原則》，在生態(tài)旅游管理上也有著不可替代的作用。其倡導(dǎo)的主要思想就是人與自然環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 旅游管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)

3.1 影響中職院校旅游管專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)因素

大多數(shù)學(xué)生由于存在缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心理年齡不滿足自主創(chuàng)業(yè)需求等問題，所以找不到自主創(chuàng)業(yè)的方向，找不到好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的過程中，企業(yè)沒有發(fā)揮輔助作用。因?yàn)檫@是和企業(yè)實(shí)習(xí)不同的道路，是一條原有校企合作模式未涉及到的問題，并且很多中職院校與企業(yè)之間的合作有限，所以在很多方面，學(xué)校都無(wú)法滿足學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。國(guó)家對(duì)中職生創(chuàng)業(yè)的扶持力度不夠，當(dāng)前，國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的扶持力度是很大的，但是，對(duì)中職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持則較少。

3.2 強(qiáng)化旅游專業(yè)人才培養(yǎng)

第一，素質(zhì)培養(yǎng)是基礎(chǔ)。旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，缺少溝通技巧就很難與客戶達(dá)成良好的合作關(guān)系。所以，在旅游管理專業(yè)建設(shè)中不能將專業(yè)放在首位，應(yīng)該將素質(zhì)教育放在首位，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)以及社會(huì)素養(yǎng)。其中，多語(yǔ)言溝通教學(xué)非常重要，游客的多語(yǔ)種溝通需求，需要有具備多語(yǔ)種溝通能力的人才。所以，院校應(yīng)從語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)教育、實(shí)踐溝通能力教學(xué)、職業(yè)能力培養(yǎng)等方面加強(qiáng)訓(xùn)練和實(shí)踐。第二，強(qiáng)化教學(xué)是關(guān)鍵。

教師本身應(yīng)積極參與有關(guān)旅游行業(yè)發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)，并將經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生。在培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和能力的同時(shí)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。其次，在教材方面，應(yīng)注重對(duì)新領(lǐng)域和新專業(yè)的融合。將教材與課程設(shè)置聯(lián)系起來，將有限的課程資源放在無(wú)限的創(chuàng)新實(shí)踐中，最大化、最優(yōu)化地拓展教材內(nèi)容，豐富閱歷和創(chuàng)新維度。

4 總結(jié)

綜上所述，旅游管理專業(yè)的實(shí)際教育應(yīng)進(jìn)行細(xì)化，緊隨時(shí)代步伐，使教育觀念和模式與時(shí)俱進(jìn)，這樣培養(yǎng)出來的旅游管理專業(yè)人才才能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有切實(shí)作用。旅游管理專業(yè)設(shè)置應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求建設(shè)人才培養(yǎng)體系，以學(xué)科建設(shè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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