新時代跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式研究

基金項目：《基于現(xiàn)代學徒制的高職院校電子商務專業(yè)課程建設研究》武漢市教育局2017年市屬高校研究項目（項目編號：2017144）

摘 要：跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺相互溝通貿易意向訂購貨物，并應用跨境物流輸送貨物、完成貿易合同進行的一項非本國貿易的商業(yè)活動。在這個多元化的新時代，我國跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展。因此，電子商務人才需求量上漲，尤其急需跨境電商人才彌補發(fā)展迅速的跨境電子商務行業(yè)。本文將視野聚焦于新時代跨境電商人才的缺失，分析研究跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式，并提出一些意見為我國跨境電商人才的培養(yǎng)提供行之有效的方法。

關鍵詞：新時代;跨境電商人才;需求;培養(yǎng)模式;分析研究

一、前言

新時代下，隨著世界經濟貿易的發(fā)展，我國跨境電商人才出現(xiàn)了極大的缺口，影響到了我國對外貿易的發(fā)展?？缇畴娚套鳛榻鼛啄陙淼男屡d行業(yè)，其不僅需要較高的經濟貿易知識，還需掌握一定的外語技能。所以，各大高校培養(yǎng)新時代下的跨境電子商務人才需在以往的模式教學基礎上增添跨境知識貿易的課程等一系列的教學改革，為新時代輸送綜合性較高的跨境電商人才。

二、新時代下跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.從國家經濟貿易方面看跨境電商的發(fā)展

隨著改革開放、對外開放的政策大力進行，我國對外經濟貿易飛速發(fā)展了起來，更是在2006年實現(xiàn)進出口額高達18000億美元，平均增長速度達到了16%（世界經濟貿易約為7%）。國家對于外幣的儲存達到了23992億美元，對外支付能力較強，本國經濟貿易建設迅速發(fā)展。在2012年，我國經濟貿易超過了美國，變成進出口貿易規(guī)模較大的國家，但經濟開始緩慢發(fā)展起來。甚至還有所倒退。但隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，我國經濟貿易達到了發(fā)展的黃金期，近幾年平均增長速度達到了35%，實現(xiàn)了我國經濟規(guī)模的又一次擴張。分析成本利益方面，更是實現(xiàn)了超高的利益回報。

2.國家及政府政策方面來看跨境電商的發(fā)展

跨境電商是我國對外經濟貿易的新興發(fā)展趨勢，新時代下還肩負著我國外貿改革的重大使命，因此，近幾年來國家及政府大力支持跨境電商發(fā)展。在2013年國務院發(fā)布《關于促進進出口穩(wěn)增長調結構的若干意見》中表示積極研究推廣跨境電子商務，完善跨境電商相關問題，促進跨境電商的有效發(fā)展。隨后幾年又發(fā)布《國務院關于改進口岸工作支持外貿發(fā)展的若干意見》中又表示支持跨境電商綜合試驗區(qū)建設，建立和完善跨境電子商務通關管理系統(tǒng)和質量安全監(jiān)管系統(tǒng)，為跨境電子商務提供優(yōu)質貿易條件。以上政策都是涉及一部分跨境電商的內容，真正意義上的針對性文件在2015年6月發(fā)布了，其目前是國務院針對于跨境電子商務提出的唯一的指導性文件，即《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》。這份文件中再次強調了要對跨境電子商務的著重培養(yǎng)及大力推動跨境電子商務的發(fā)展。

3.從各大高校安排方面來看跨境電商的發(fā)展

我國真正意義上開啟跨境電商時間在2012年，從當時角度來看，發(fā)展并不是很理想，所以各大高校對于跨境電商的規(guī)劃并未出現(xiàn)在日程之內。但隨著新時代下互聯(lián)網的發(fā)展及普及和我國經濟貿易的多元化發(fā)展，跨境電商行業(yè)迅速擴張，占據(jù)我國經濟主體的一大份額度。各大高校開始關注跨境電商這一行業(yè)，并逐步改變高校對于電子商務專業(yè)培養(yǎng)方向，開展跨境電商培養(yǎng)新課程新方向，實現(xiàn)教學改革的新征程。

三、新時代下我國對于跨境電商人才的需求發(fā)展變化

1.我國對于跨境電子商務人才的需求程度

面對多元化的全球經濟貿易發(fā)展，跨境電子商務行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期。但隨之而來的是跨境電子商務人才的缺失問題，據(jù)統(tǒng)計顯示90%以上的跨境電子商務從業(yè)人員是傳統(tǒng)模式下的對外貿易人員發(fā)展補充的，這些人員缺少專業(yè)的教學知識，加之沒有過系統(tǒng)性的培養(yǎng)教學，對于跨境電子商務這一行業(yè)了解較少，沒有理論知識的后備支持經驗還不足，這一現(xiàn)象的產生不利于跨境電子商務行業(yè)的發(fā)展。所以，社會及對外貿易企業(yè)急需一批具有高綜合素質的跨境電子商務人才。

2.新時代下我國對于跨境電商人才的需求變化

（1）對于外語技能的需求

對于跨境電商來說，本土的漢語不適用于對外進出口貿易，一些跨境電商平臺對產品簡介、貿易問題、貨物運輸?shù)榷夹铇俗R外語，為進行商業(yè)貿易活動做基礎準備。再者，與外國客戶交流溝通時要避免語言不通的問題出現(xiàn)，所以跨境電商行業(yè)人員應具備外語口語、書寫技能?？缇畴娚虨閷崿F(xiàn)銷售規(guī)模的擴大，也會在外國投放廣告，這時就需要跨境電商人員對于外國本土的語言習慣具有一定的熟悉度，這樣寫出的廣告策劃方案才能吸引外國客戶，進而達到銷售目的。

（2）互聯(lián)網應用與計算機操作技術

跨境電商運營模式主要以互聯(lián)網構建基本框架，計算機操作技術貫穿整個經濟貿易環(huán)節(jié)為基礎。跨境電商企業(yè)在店鋪網頁布局規(guī)劃、店鋪商品美工、店鋪設計等都需要跨境電商人員有一些必需的計算機操作常識，在關鍵時發(fā)揮作用。雖然跨境電商企業(yè)一般都會配備跨境電商網絡平臺的維護人員，負責電商平臺網頁的精修與整改，但是跨境電商作為一門復合型行業(yè)，不僅要求從業(yè)人員具有電商運營知識，還需了解一些互聯(lián)網操作與應用，和時代掛鉤。因此，跨境電商人員的培養(yǎng)著重在高校大學生身上，他們年輕富有活力，對于新興的互聯(lián)網信息技術的操作應用可以達到較熟練的程度，不僅培養(yǎng)其綜合發(fā)展的能力還培養(yǎng)了大學生創(chuàng)新發(fā)展的觀念。為其在與同行專業(yè)競爭對手中提供有利的幫助。

（3）貨物運輸與國際金融業(yè)務知識的了解

貨物運輸是跨境電子商務的重要環(huán)節(jié)，其影響著顧客對于電子商務店鋪的評分與商品的滿意度。目前，我國跨境電商主要經營形式為B2C，即企業(yè)對消費者的電子商務模式。這種模式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要依靠于開展在線銷售活動獲取經濟利益。所以跨境B2C同樣，主要銷售形式以批發(fā)零售，但面向的消費人群不再是本國人民，而是外國消費者，這就產生了跨境貨物運輸方式。因此，跨境電商人才還需具備跨境訂單的處理能力及熟悉跨境貨物運輸?shù)南嚓P流程和政策，以確?？缇秤唵蔚耐瓿?。另外，對于跨境電商人才還需有一定的國際金融知識，這樣才能處理跨境融資、國際貿易、外幣匯兌等方面業(yè)務，雖不需要跨境電商人員對國際金融的強專業(yè)理解，但必備的國際金融知識需了解，這樣才能更好地開展對外經濟貿易。

四、目前跨境電商人才培養(yǎng)模式的弊端

1.高校對于跨境電商人才課程安排不夠科學合理

跨境電商作為一項復合型的新興行業(yè)，對于所需的專業(yè)知識較雜，所涉及的專業(yè)有國際金融與貿易、商務英語、物流學、計算機信息技術、電子商務等等。就目前而言，高校已有的專業(yè)并未有如此囊括眾多的課程學習安排，造成了跨境電商人才的培養(yǎng)不夠科學合理的現(xiàn)象出現(xiàn)。自然而然，電子商務中跨境人才的培養(yǎng)便會在進行實際操作應用時出現(xiàn)心有力不足的情況。其次，高校對于跨境電商人才培養(yǎng)不夠科學合理問題上，還存在教學資源的浪費，因為跨境電子商務涵蓋面較廣，所以在安排課程上就會雜亂，不知道怎樣安排學科重點，規(guī)劃一堆相關專業(yè)課程，但其實不利于學生對于專業(yè)知識掌握和必備相關知識的了解。慢慢發(fā)展到學生雖各個學科均有涉獵但學藝不精，不利于學生未來的個人發(fā)展。

而對目前學科課程的設置來說，教學內容有些老舊，沒有更新?lián)Q代。跨境電商人才的培養(yǎng)需要有較強的國際金融與貿易的知識儲備，對于國際金融與貿易的知識隨著世界經濟貿易結構的變革發(fā)生了新的變化，但課本上的知識還處于經濟貿易發(fā)展初期的教學內容，這樣不利于學生了解新時代下國際金融與貿易的真實情況，嚴重影響了跨境電商人才的培養(yǎng)。對于高校跨境電商人才培養(yǎng)不夠科學合理，不僅存在課程內容陳舊的問題，還有教學體系、應用實踐等輔助性問題。

2.高校對于跨境電商人才的培養(yǎng)缺少理論與實踐相結合模式

高校對于培養(yǎng)學生的專業(yè)知識較為關注，但未重視理論與實踐相結合的教學模式。純理論的教學學生對于其知識的理解只會處于紙上談兵階段，不會進一步發(fā)展，但實際企業(yè)需要的跨境電商人才更多是操作應用型。雖有一部分高校意識到理論與實踐相結合教學模式的重要性，但安排實操時往往還是傳統(tǒng)的老師把控全程的教學模式，學生不能放手去做，還是依葫蘆畫瓢地進行操作，在面對真正問題時首先想到的還是刻板單一的操作流程。所以學生沒有很好的自主性、創(chuàng)新性，理論與實踐的意義不大。

3.高校對于跨境電商人才培養(yǎng)目標及學生未來規(guī)劃不明確

近年來，各大商科院校積極進行教學整改，對于跨境電商人才的培養(yǎng)更是重點關注，但高?？紤]人才還停留在知識理論全面與否的層面上，對于跨境電商人才培養(yǎng)目標的規(guī)劃明顯不足，其具體表現(xiàn)為：對于跨境電商行業(yè)對于跨境電商人才需求了解的不全面和需要怎樣的知識儲備才能合適于跨境電商行業(yè)，這顯示高校對于市場調研不夠便隨意開展跨境電商相關知識的講解，使教學質量不達標，使得學生學習有些混亂，知識體系的構建也有些困難，對于今后上崗的操做能力大大降低，不僅出現(xiàn)經驗不夠還會出現(xiàn)知識零碎化難以支持跨境電商的工作開展。

跨境電商人才的主要傳輸渠道就是電子商務學科的學生，但很多學生對于未來規(guī)劃迷茫，不知道如何去選擇正確的未來道路，以至于在大學中對于課業(yè)的重視度減弱，只是想混一個本科畢業(yè)證書。所以高校對于學生的職業(yè)生涯規(guī)劃并沒有做到位，學生對于未來發(fā)展還處于迷茫階段，自然會影響其本專業(yè)知識的學習進度，對于課堂學習時間只是抱著混日子的心態(tài)，并未有真正的理想抱負。而這些學生要是應征上崗后不僅缺乏的是經驗，更重要的是專業(yè)知識的儲備量不足。所以影響到跨境電子商務行業(yè)的發(fā)展，對于跨境電商所需的綜合性人才輸送較少。

4.高校對于跨境電商人才培養(yǎng)儲備的教師力量不足

由于跨境電商是近幾年發(fā)展的新興行業(yè)，我國的跨境電商還在緩慢發(fā)展中，所以對于跨境電商專業(yè)教師的配備較難，難免會出現(xiàn)教學力量不足問題。但跨境電商知識也不是什么新知識，歸根究底還是由眾多學科知識堆砌的新興學科。在校的教師還是可以將理論知識講解給學生，而在職的“有經驗”教師大部分也只是接受過跨境電商的培訓，真正缺少的教師力量還是跨境電商的真實操作經驗。教學最忌諱的是紙上談兵，無論是教師還是學生都馬虎不得。所以，高校對于跨境電商人才培養(yǎng)儲備的擁有實戰(zhàn)經驗的教師力量不足，會影響學生未來對跨境電商的認知不全面，對所學知識的應用十分不連貫。因此，加快校企合作是培養(yǎng)跨境電商人才的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)應用型人才的基礎一步，不能僅靠高校原本師資力量就可以教授跨境電商知識，這樣教授的學生在行業(yè)中不能較好地勝任該職務，會給跨境電商企業(yè)帶來不好影響，另一方面也影響到了學生未來的前途。

五、新時代跨境電商人才培養(yǎng)模式改革建議

1.高校要著重優(yōu)化跨境電商人才課程安排的科學合理度

由于跨境電商是一項復合型、綜合性較強的新興行業(yè)，對于所需的專業(yè)知識范圍較廣，所涉及的專業(yè)課程有國際金融與貿易、商務英語、物流學、計算機信息技術、電子商務等等。所以高校應在基礎專業(yè)課程上增添輔助課程幫助學生發(fā)展成綜合型人才。對于眾多課程中應分清主次，切勿囫圇吞棗式教學，這樣學生接觸過于零碎的知識，對培養(yǎng)學生形成知識體系會產生不利影響。還需定期進行國際金融市場經濟分析講座，幫助同學時時了解跨境電商所處的位置，了解國際貿易往來相關知識及流程。增設一眾選修課，讓學生自主選擇感興趣的課程進行精修，增加學生上課的積極性。高?？茖W合理的規(guī)劃課程安排可以有效培養(yǎng)跨境電商人才，為我國跨境電商行業(yè)增磚添瓦。

2.對于跨境電商人才培養(yǎng)采取理論與實踐相結合的教學模式

高?？梢詫⒖臻e教室改成實訓場地，實現(xiàn)校內實踐機會。這個實訓場地是理論知識應用的最佳場所，高?？梢越⑻摌嬁缇畴娚探灰灼脚_，讓學生分成小組進行跨境電子商務線上模擬實訓，讓學生感受較真實的從業(yè)模式，在實戰(zhàn)中體會到所學知識的有用之處，將理論知識真正意義上實現(xiàn)融合。還可以定期舉辦跨境電商模擬比賽，激發(fā)學生的好勝心，令學生更加積極地投入學習中。因此，高校對于跨境電商人才培養(yǎng)采取理論與實踐相結合的教學模式開展教學活動，為學生邁入跨境電商行業(yè)的第一步打下良好的基礎。

3.明確高校對于跨境電商人才培養(yǎng)目標及學生未來規(guī)劃

跨境電商人才需求量增多，但高校對于跨境電商到底缺少怎樣的人才認知不夠明確，所以應開展市場調研活動，經數(shù)據(jù)規(guī)律表明近年來跨境電商行業(yè)進行得如火如荼，但其行業(yè)戰(zhàn)略制定人才缺失，分析數(shù)據(jù)人才不足。因此，高校首先應明確跨境電商人才的培養(yǎng)目標再進行培養(yǎng)課程的制定。跨境電商行業(yè)還是一項不斷進步發(fā)展的行業(yè)，高校還需不斷改變教學內容以適應新時代跨境電商的相關知識來培養(yǎng)優(yōu)質跨境電商人才。

高校還應加強職業(yè)規(guī)劃教學，解決學生對未來無規(guī)劃無抱負的現(xiàn)狀，安排教師進行多對一的指導規(guī)劃，促進學生對未來生活的規(guī)劃意識，讓學生積極參與教學，主動接受教育。

4.采取校企合作形式解決教學資源儲備不足問題

高校要想向跨境電商行業(yè)傳輸大批的優(yōu)秀人才，首先要組建一支擁有較高師資力量的教師團隊。對于跨境電商理論課程的講解老師要定時進行組織培訓，到跨境電商企業(yè)中參觀體會真實跨境電商的相關應用知識。對于實操老師，可以采用校企合作形式，企業(yè)將優(yōu)秀員工派來兼職教師為學生講解真正的跨境電商行業(yè)的發(fā)展及崗位需求，校方培養(yǎng)出的人才首先輸送到合作企業(yè)。從理論與實踐結合的層面上培養(yǎng)具有實踐性的跨境電商人才

六、總結

新時代下，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，需要源源不斷的新生力量注入，才能保持跨境電商行業(yè)的長久發(fā)展，而高校是培養(yǎng)新生力量的根本。因此，新時代跨境電商人才的培養(yǎng)要從高校教育改革開始，高校要注重跨境電商課程的規(guī)劃布局，要改變傳統(tǒng)教學模式，發(fā)展理論與實踐相結合的教學模式，培養(yǎng)綜合性實踐性較強的跨境電商人才。重視校企合作為儲備實操經驗豐富的教師做準備，這樣有利于培養(yǎng)復合型人才，為跨境電商行業(yè)輸送優(yōu)秀人才。

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作者簡介：劉琳（1982.12- ），女，漢族，籍貫：湖北武漢，碩士研究生，武漢城市職業(yè)學院，講師，研究方向：計算機基礎、電子商務