智慧圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)研究

郇延紅

摘要：本文闡述了智慧圖書館的概念及構(gòu)成要素，明晰了智慧圖書館對(duì)館員應(yīng)具備的技能要求，最后論述了智慧圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;智慧館員;隊(duì)伍建設(shè)

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，改變了圖書館的未來發(fā)展，圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，面臨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。2008年，“智慧地球”概念提出，由此“智慧”理念開始滲透到各行各業(yè)中，智慧圖書館也應(yīng)運(yùn)而生。隨著智慧圖書館時(shí)代的來臨，對(duì)圖書館員隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求。

1???? 智慧圖書館涵義及構(gòu)成要素

智慧圖書館究竟是什么，有什么樣的特點(diǎn)？對(duì)這些問題的研究從未間斷過。智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不同的發(fā)展階段，它的形態(tài)、概念和特點(diǎn)也會(huì)有所不同。

智慧圖書館是圖書數(shù)字化、服務(wù)智能化、范圍世界化、資源網(wǎng)絡(luò)化和存貯海量化，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以智慧館員、用戶、發(fā)現(xiàn)和管理為核心要素，以廣、快、精、準(zhǔn)的泛在服務(wù)為靈魂，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語言、空間或社會(huì)地位的限制，使圖書信息獲取者不論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以獲取所需信息資源的共享圖書館【1】?？梢?，智慧圖書館的智慧不僅體現(xiàn)“物的智慧”，也體現(xiàn)“人的智慧”?！俺酥腔鄣膱D書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館”。伊安約翰遜在《智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員》一文中對(duì)館員的重要性做了深刻描述。

孟銀濤在出版的《泛在環(huán)境下高效智慧圖書館研究》一書中指出，資源、技術(shù)、館員和用戶構(gòu)成圖書館智慧服務(wù)的四大要素，其中，最核心的是館員。上海交通大學(xué)圖書館在其《“十二五”中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，到 2020年力爭(zhēng)建成智慧圖書館，形成世界級(jí)文獻(xiàn)信息資源體系，建成立體深入的智慧服務(wù)體系，促成智能感知的創(chuàng)新技術(shù)體系，育成一支國(guó)際水準(zhǔn)的館員隊(duì)伍，培養(yǎng)研學(xué)驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量讀者群體【3】。因此，館員是圖書館活的靈魂，在智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展中，館員的智慧水平，不僅決定了館員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，也影響著智慧圖書館的地位和發(fā)展。

2???? 智慧館員應(yīng)具備的技能

圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)專家羅伯特·斯圖爾特在《提升能力與效益、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造》一文中提出新時(shí)期圖書館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有批判性思維、全球化視野以及良好的信息素養(yǎng)。伊利諾斯州大學(xué)的保羅提出智慧圖書館館員需要具備12項(xiàng)技能：批判性思維、人際交往能力、環(huán)境適應(yīng)能力、跨文化溝通能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學(xué)科研究能力、合作能力、終身學(xué)習(xí)能力、保護(hù)隱私能力、職業(yè)管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力。顯然，新時(shí)期對(duì)圖書館員的理念、技能、服務(wù)、科研等均提出了新的職業(yè)要求。

2.1? 基礎(chǔ)技能

智慧圖書館環(huán)境下，圖書館館員的基礎(chǔ)技能不僅包括終身學(xué)習(xí)能力、信息素養(yǎng)、崗位技能、計(jì)算機(jī)信息處理技能、完整且標(biāo)準(zhǔn)的多元化專業(yè)技能，還包括具備信息分析及預(yù)測(cè)的能力，具備對(duì)新技術(shù)新知識(shí)有敏銳的洞察力并能進(jìn)行快速更新的能力以及數(shù)據(jù)挖掘能力，具有知識(shí)創(chuàng)新的預(yù)見和能力，能及時(shí)從海量信息中發(fā)現(xiàn)問題，通過掌握應(yīng)用各種軟件技術(shù)分析問題，深入有效的挖掘數(shù)據(jù)解決問題，才能為用戶帶去更加優(yōu)質(zhì)和專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。

2.2? 拓展技能

擴(kuò)展技能包括學(xué)科知識(shí)背景、學(xué)科信息服務(wù)能力、嵌入式服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、跨學(xué)科復(fù)合型的科研學(xué)術(shù)能力、快速吸收新知識(shí)的能力、創(chuàng)新能力等。圖書館館員作為智慧圖書館的建設(shè)者，只有依托良好的學(xué)科背景，以用戶為中心，在信息復(fù)雜瞬息萬變的時(shí)代，不斷的更新升級(jí)自己的技能，快速學(xué)習(xí)掌握新的學(xué)科知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，多思考、多學(xué)習(xí)，掌握新的理念技術(shù)，使用新的方法，主動(dòng)地提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能符合時(shí)代發(fā)展的要求，更好的為用戶提供智慧化服務(wù)。

2.3? 主觀技能

主觀技能包括政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作素養(yǎng)等。圖書館是教書育人的陣地，承擔(dān)著人才培養(yǎng)的重任。作為智慧館員應(yīng)具備過硬的思想政治素質(zhì)，良好的職業(yè)道德，樹立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，共同完成智慧圖書館的建設(shè)和做好教學(xué)保障服務(wù)。

3???? 智慧館員隊(duì)伍建設(shè)策略

智慧館員是圖書館智慧服務(wù)的踐行者，是圖書館內(nèi)活動(dòng)的組織者和推動(dòng)者，今后應(yīng)以傳統(tǒng)型圖書館向智慧型圖書館轉(zhuǎn)型為目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)圖書館現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，搭建一個(gè)與圖書館發(fā)展目標(biāo)相匹配的的動(dòng)態(tài)智慧館員隊(duì)伍模式，塑造圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.1? 優(yōu)化智慧館員招聘源頭

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能信息技術(shù)等的發(fā)展，圖書館也將開始向書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)的智慧圖書館邁進(jìn)，智慧化圖書館具有智慧化溝通、智慧化管理以及智慧化服務(wù)等特征，能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)清晰的感知、監(jiān)控和分析，深度的信息共享和協(xié)同，全面的控制。智慧館員作為未來圖書館的重要組成部分，一定是專業(yè)的、主動(dòng)的、有創(chuàng)新精神的，以提供智慧服務(wù)為目標(biāo)。因此，在招聘圖書館館員時(shí)，要以建設(shè)智慧圖書館為根本出發(fā)點(diǎn)，制定符合要求的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘具有扎實(shí)專業(yè)功底并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的智慧館員[4]，招聘圖情相關(guān)專業(yè)為主要條件，考試面試內(nèi)容還要兼顧現(xiàn)代信息技術(shù)、管理學(xué)、心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等方面的知識(shí)，招聘綜合型的有一定從業(yè)資格的智慧館員。

3.2? 培養(yǎng)智慧館員綜合能力素質(zhì)

《中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》中把館員的職業(yè)精神概括為“敬業(yè)精神、誠(chéng)信精神、專業(yè)精神、平等精神、團(tuán)隊(duì)精神、合作精神、創(chuàng)新精神”[5]。作為智慧館員，除了要秉承上述職業(yè)精神之外，還應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念。詩(shī)人T.S.Eliot曾經(jīng)說過，“智慧在哪里？我們?cè)谥R(shí)中湮沒”，我們要不斷的通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等多種方法的綜合運(yùn)用，完成知識(shí)向智慧的轉(zhuǎn)化，未來社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，智慧館員也要成為學(xué)習(xí)型的館員，另外還要打造過硬的政治思想素質(zhì)，成為一名專業(yè)且智慧的館員。

3.3? 打造智慧館員培訓(xùn)系統(tǒng)

結(jié)合智慧館員應(yīng)具備的技能綜合分析，為了使得智慧館員的服務(wù)水平和質(zhì)量能夠滿足智慧圖書館建設(shè)發(fā)展的需要，就需要組織系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升館員能力素質(zhì)。要完善培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗后培訓(xùn)，結(jié)合專家講座、行內(nèi)交流、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)、館員考核評(píng)價(jià)等方式，打造線上線下全方位的培訓(xùn)系統(tǒng)，促進(jìn)智慧館員能力的提升。

4???? 結(jié)語

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展，正改變著圖書館的大環(huán)境，但有些改變是看不到的，圖書館館員作為智慧圖書館建設(shè)的主力軍，必須找準(zhǔn)角色定位，改變?cè)辛?xí)慣的思維方式，打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新，提高技能，才能迎接智慧圖書館的來臨和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫利芳.再論智慧圖書館定義[J].圖書館工作與研究，2015，08：18.[2]劉麗斌.智慧圖書館探析[J].圖書館建設(shè)，2013（3）：87-89.

[3]?? 郭晶.上海交通大學(xué)智慧圖書館之“型”與“行”[J].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2011（11）：23-24.

[4]?? 伊安約翰遜，陳序炎（譯）.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J].圖書館雜志，2013（1）：4-24.

[5]?? 朱斐.論圖書館員職業(yè)精神與核心能力[J].江西圖書館學(xué)刊，2012（1）：113-115