慕課情感化設(shè)計(jì)的方法與策略

摘要：作為大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程的慕課，天然存在“重認(rèn)知，輕情感”的傾向。因此，應(yīng)依據(jù)相關(guān)理論進(jìn)行慕課情感化教學(xué)設(shè)計(jì)。該情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)被明確劃分為三個(gè)層次：（一）本能層，即一種即刻的情緒體驗(yàn);（二）行為層，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中有好的情感體驗(yàn)，并掌握技能;（三）反思層，學(xué)習(xí)者在意識(shí)、情感、文化上達(dá)到更深層次的體驗(yàn)。實(shí)施策略是：在直面感官刺激時(shí)，刺激物應(yīng)更簡(jiǎn)潔有效以引起強(qiáng)烈本能反應(yīng);行為層應(yīng)注重將短時(shí)記憶變?yōu)殚L(zhǎng)時(shí)記憶;反思層則需要學(xué)習(xí)者建立情感的價(jià)值聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：慕課;情感化設(shè)計(jì);方法與策略;教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G434 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2020）18-0092-03

引言

在當(dāng)今社會(huì)中，課堂形式不僅僅靠傳統(tǒng)的課堂，大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程作為信息時(shí)代的一種新型教育產(chǎn)品，以其出人意料的興起和靈活的應(yīng)用，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。慕課作為一個(gè)大規(guī)模且開放式的在線學(xué)習(xí)形式，從本質(zhì)上講，它提供了一種與傳統(tǒng)教育類似的完整的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式有預(yù)先設(shè)計(jì)好的課程表。不是課堂教學(xué)，而是精心設(shè)計(jì)制作微視頻，有系統(tǒng)的課程考核要求，并有成績(jī)證書。慕課作為新技術(shù)背景下的信息化課程教學(xué)模式，具有使用方便、成本低廉、絕大多數(shù)免費(fèi)、覆蓋面廣、自學(xué)、學(xué)習(xí)資源豐富等明顯優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，有人提出利用慕課顛覆傳統(tǒng)教育。慕課課程資源主要是一系列的簡(jiǎn)短的視頻，慕課資源只要共享到網(wǎng)上，任何人在任何時(shí)間都可以訪問，這就形成一個(gè)較公平的現(xiàn)象：每個(gè)人都有受教育的權(quán)利，即每個(gè)人都可以享受名校的課堂，這樣促進(jìn)了教學(xué)的公平性。其次，學(xué)習(xí)者只要在線上注冊(cè)了慕課課程，就不受時(shí)空及學(xué)習(xí)工具的限制，也可以在學(xué)習(xí)過程中隨時(shí)暫?；蛴^看復(fù)習(xí)之前的視頻課程，時(shí)間更自由，不必?fù)?dān)心因有事錯(cuò)過課程，只要有網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，就可以隨時(shí)隨地觀看慕課視頻。慕課對(duì)高等教育教學(xué)產(chǎn)生了“翻天覆地”的影響。慕課出現(xiàn)以來被廣泛應(yīng)用于全國(guó)各高校。但是，當(dāng)今社會(huì)中，慕課在設(shè)計(jì)理念和師生關(guān)系等方面與傳統(tǒng)教學(xué)存在較大差異：教師學(xué)生面對(duì)面交流，讓教師和學(xué)生的情感共鳴不能通過慕課實(shí)現(xiàn)，并且很難達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)的情感教學(xué)效果，導(dǎo)致知識(shí)傳授與情感關(guān)注的失衡;傳統(tǒng)師生間的感情可能很難產(chǎn)生，并且難以發(fā)揮教師在教學(xué)中的情感支持和鼓勵(lì)作用。慕課教學(xué)設(shè)計(jì)出現(xiàn)了“重認(rèn)知、輕情感”的現(xiàn)象，原因可能是設(shè)計(jì)者在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，沒有關(guān)注學(xué)習(xí)者的內(nèi)在情感，以至于從某種程度上忽視了學(xué)習(xí)者的情感體驗(yàn)。

情感化設(shè)計(jì)（Emotional design）是一種設(shè)計(jì)理念，它從情感需求和精神需求兩個(gè)方面創(chuàng)造出使人快樂和感動(dòng)的產(chǎn)品，使人們獲得好的審美體驗(yàn)。美國(guó)知名的認(rèn)知學(xué)家、計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)計(jì)劃家唐納德.A.諾曼提出了情感化設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)，他認(rèn)為“正面的情感對(duì)進(jìn)修好奇心和創(chuàng)造性思維都很重要”“負(fù)面情感使人把注意力放在題目的細(xì)節(jié)方面，正面情感更輕易使人注重整體而非局部”。Rachel等人通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)積極情緒，從而提高學(xué)習(xí)和相關(guān)的情感結(jié)果。在對(duì)相關(guān)材料負(fù)荷的控制下，通過設(shè)計(jì)材料內(nèi)部對(duì)積極情緒的誘導(dǎo)增加了理解和傳遞，而通過情緒誘導(dǎo)外部對(duì)積極情緒的誘導(dǎo)增強(qiáng)了傳遞而非理解。通過情緒誘導(dǎo)產(chǎn)生的積極情緒顯著增加了學(xué)習(xí)者報(bào)告的智力努力，而積極的情緒設(shè)計(jì)降低了學(xué)習(xí)任務(wù)的感知難度。積極的情緒增加動(dòng)機(jī)、滿意度和對(duì)材料的感知。

影響慕課教學(xué)效果的一個(gè)重要因素是情緒情感，同時(shí)情緒情感也能幫助慕課教學(xué)進(jìn)行知識(shí)傳遞和技術(shù)練習(xí)，還能幫助慕課教學(xué)實(shí)現(xiàn)其方針。被產(chǎn)品體驗(yàn)感動(dòng)是消費(fèi)者用戶所希望的。著名社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛在1943年提出了需要層次理論，并揭示了設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)，最初消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要只是最基礎(chǔ)的一些因素，簡(jiǎn)單實(shí)用可操作即可，后來上升到產(chǎn)品需要蘊(yùn)含各種精神文化等情感因素。

本文的研究對(duì)象是慕課的情感化設(shè)計(jì)，在“情感設(shè)計(jì)”和教學(xué)計(jì)劃的理論的指導(dǎo)下，慕課的情感化設(shè)計(jì)是以本能層（viscera）、行動(dòng)層（behavior）和反思層（re.ective）三層面為依據(jù)，為慕課情感化設(shè)計(jì)的理論研究和教學(xué)實(shí)踐提供參考價(jià)值，并提出相應(yīng)的問題供后來研究者探討。

一、研究現(xiàn)狀

鄭煒冬的研究中探討并提出微課情感化設(shè)計(jì)的理念，從影響學(xué)習(xí)的情感因素入手，提出并解釋了定義及其內(nèi)涵。以往研究的目的在于研究并分析人腦信息加工的特點(diǎn)，鄭煒冬在以往研究的基礎(chǔ)上提出了微課情感化設(shè)計(jì)的三層次理論模型。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明該理論模型及其策略是可行的且操作性較強(qiáng)。

有關(guān)學(xué)者在教育信息化的大背景下，將問題集中于多媒體技術(shù)如何更好地服務(wù)于中小學(xué)生，并探討如何可以給中小學(xué)生帶來更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和更高的學(xué)習(xí)成績(jī)等問題。上官晨雨將情感設(shè)計(jì)在多媒體學(xué)習(xí)中的研究擴(kuò)展到大學(xué)樣本之外，并進(jìn)一步考慮個(gè)體差異，以中學(xué)生為被試對(duì)象，隨機(jī)分成積極的情感設(shè)計(jì)和中性的情感設(shè)計(jì)兩組，學(xué)習(xí)材料是以“閃電的形成”為主題的計(jì)算機(jī)課程，探討了中學(xué)生在多媒體學(xué)習(xí)中，情感化設(shè)計(jì)是否有影響，并進(jìn)一步探討了先前知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是不是影響因素。這些研究結(jié)果表明，在中學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)中應(yīng)謹(jǐn)慎使用積極情感設(shè)計(jì)。在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)設(shè)計(jì)必須考慮個(gè)體差異。而且深入分析發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體差異對(duì)學(xué)習(xí)者的媒介學(xué)習(xí)起到了潛移默化的作用。在媒介學(xué)習(xí)特別是慕課學(xué)習(xí)過程中，在認(rèn)知發(fā)展過程中，學(xué)生頭腦中的圖式較為豐富的會(huì)有較高的心理努力，反之學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度和遷移成績(jī)都會(huì)受到影響。在情感設(shè)計(jì)過程中學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)其媒介學(xué)習(xí)起著中介作用。

二、概念界定

慕課作為一種大規(guī)模的、開放的在線學(xué)習(xí)課程。通過操作開放式課程，慕課可以實(shí)現(xiàn)與公眾的互動(dòng)和回應(yīng)，還能幫助學(xué)生主動(dòng)點(diǎn)評(píng)功課，使學(xué)生能夠自我管理學(xué)習(xí)進(jìn)度，同學(xué)之間彼此批改作業(yè)、舉行小組互助的新型課程教學(xué)體系。慕課有其專屬平臺(tái)，可以向全體大眾開放。慕課作為一種數(shù)字化實(shí)踐模式，以其突如其來的興起和對(duì)教育可持續(xù)發(fā)展的巨大推動(dòng)而引起了公眾的廣泛關(guān)注。

情感化設(shè)計(jì)是由美國(guó)著名的認(rèn)知學(xué)家唐納德.A.諾曼提出的以人為本的情感化設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域是它的基本理念。唐納德A.諾曼在其著作《情感化設(shè)計(jì)》中指出由于學(xué)習(xí)者直接的感官刺激的特殊性，所以建立慕課的首要方針為給學(xué)習(xí)者以良好的第一印象。行為層是指學(xué)習(xí)者提出感情在貿(mào)易產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所處的主要地位和作用，這不僅可以解決長(zhǎng)期以來困擾工作人員的物品的可用性與美感之間的矛盾，又能夠更好地解釋如何把感情和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。隨著諸多研究的深入，在建筑及環(huán)境設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域都涉及了情感化設(shè)計(jì)的相關(guān)理念。

情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)被唐納德A.諾曼明確劃分為三個(gè)層次：本能層、行為層和反思層。情感化設(shè)計(jì)在本能層能夠給人一種即刻的情緒體驗(yàn);行為層有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和掌握技能，并使用技術(shù)去解決問題，使學(xué)習(xí)者在發(fā)生學(xué)習(xí)行為時(shí)有比較好的情感體驗(yàn)，并獲得幸福感和滿足感;反思層的情感體驗(yàn)更多地取決于學(xué)習(xí)者的思考活動(dòng)，使學(xué)習(xí)者在內(nèi)心產(chǎn)生更深刻的情感、意識(shí)、理解、個(gè)人經(jīng)歷、文化背景等內(nèi)容，因此這是一種被提升的、復(fù)雜的情感。Maria等人通過實(shí)驗(yàn)探討情緒設(shè)計(jì)程序?qū)W(xué)習(xí)表現(xiàn)的影響。并將學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前的情感狀態(tài)考慮為可能的調(diào)節(jié)因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)與早期的研究相比，沒有發(fā)現(xiàn)情感設(shè)計(jì)過程的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。此外，情感設(shè)計(jì)過程的有效性不受學(xué)生先前有效狀態(tài)的影響。然而，學(xué)生的正向影響對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)成績(jī)有主要影響。

教學(xué)設(shè)計(jì)是主要根據(jù)所學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，從而有序安排教學(xué)諸多要素，并最終確定最合適的教學(xué)方案，提出設(shè)想和安排。本文中認(rèn)為慕課的情感化設(shè)計(jì)離不開以往教學(xué)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，要合理地運(yùn)用其理論并且要遵循教學(xué)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性、程序性、可行性和反饋性四個(gè)原則。

三、慕課情感化設(shè)計(jì)的策略和影響因素

作為教學(xué)設(shè)計(jì)中的一種，慕課情感化設(shè)計(jì)以教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程設(shè)計(jì)和教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)為依據(jù)。諾曼不僅將情感化設(shè)計(jì)理念區(qū)分為三層面，還認(rèn)為每個(gè)層面有不同的設(shè)計(jì)方法。

在探討慕課情感化設(shè)計(jì)的策略與方法之前，首先要了解慕課情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)，它的目標(biāo)是主要學(xué)習(xí)者、慕課和教師三個(gè)方面分析，對(duì)學(xué)習(xí)者而言，要激起學(xué)習(xí)者積極情感興趣;其次從慕課本身看，可以提高教學(xué)效率;最后從教師角度分析，可以幫助教師對(duì)課程重新定位。例如它可以在情感層次幫助教師重新定位：在上課過程中是不是需要情感化？如果需要，它屬于哪個(gè)層面的情感訴求？哪個(gè)層面的情感化設(shè)計(jì)方法比較適應(yīng)于它？所以，進(jìn)行慕課情感化設(shè)計(jì)的前提是分析學(xué)習(xí)者、慕課和教師這三個(gè)層面的核心設(shè)計(jì)思想。

在直面感官的刺激時(shí)，人往往會(huì)做出本能反應(yīng)，若感官刺激在表現(xiàn)形式上進(jìn)行合乎本能的編排，學(xué)習(xí)者能接受的程度就越高并對(duì)其產(chǎn)生興趣。在視覺水平情感設(shè)計(jì)中，要根據(jù)感官受到刺激時(shí)產(chǎn)生本能反應(yīng)的規(guī)律，這就要求設(shè)計(jì)者對(duì)學(xué)習(xí)者的感官進(jìn)行全方位的了解。為提高學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)材料的專注程度，通過創(chuàng)造可以使學(xué)習(xí)者感到舒適和良好的學(xué)習(xí)空間?？梢酝ㄟ^課程資源內(nèi)容的畫面色彩、動(dòng)畫及音樂效果，使其感興趣，課程視頻資源內(nèi)容顏色最好不超過五個(gè)顏色，多于五個(gè)顏色會(huì)使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生視覺疲勞從而難以注意到學(xué)習(xí)重點(diǎn);也可以通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了、對(duì)比鮮明的方法增強(qiáng)課程的操作性和簡(jiǎn)易性，通過各種特效、夸張視頻資源來吸引學(xué)習(xí)者的注意。在本能層面，人做出的反應(yīng)都是由人身上的生物因素決定的，在受到外界刺激的同時(shí)立刻產(chǎn)生。因此，通過各種工具將復(fù)雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容變得通俗易懂，可以讓學(xué)習(xí)者對(duì)慕課學(xué)習(xí)立刻產(chǎn)生興趣。

目前的研究者關(guān)注最多的是行為層面的設(shè)計(jì)，以慕課為例，最注重的是效果和作用。在行為層有個(gè)需要解決的問題：布置的任務(wù)是否能夠有效地完成，學(xué)習(xí)者是否會(huì)產(chǎn)生一種有趣的操作體驗(yàn)。因此在該層面中注重將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)時(shí)記憶，通過記憶的編碼、存儲(chǔ)和提取過程，進(jìn)一步運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)解決習(xí)題中的難題，提高學(xué)習(xí)的積極性。

反思層的設(shè)計(jì)需要從更深層次的領(lǐng)域探索，進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)，它受文化、身份等影響，比本能層和行為層更加復(fù)雜，體現(xiàn)在慕課與學(xué)習(xí)者用戶之間建立起情感的價(jià)值。當(dāng)學(xué)習(xí)者在慕課中建立起情感的聯(lián)結(jié)，并在此過程中改變了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對(duì)慕課的認(rèn)知，培養(yǎng)對(duì)慕課的信任度。反思層（re.ective）更依賴于產(chǎn)品帶給人們的感受和更深層次的意識(shí)活動(dòng)所引起的情感觸動(dòng)。另外，在反思層的情感化設(shè)計(jì)注重將學(xué)習(xí)者所掌握的相關(guān)知識(shí)技能與實(shí)際生活相聯(lián)系，熟練掌握知識(shí)技能并有效運(yùn)用于各個(gè)情境中，樹立正確的情感態(tài)度和紐帶價(jià)值觀，提高學(xué)習(xí)者自身獨(dú)立思考能力和解決問題能力。

四、慕課情感化設(shè)計(jì)需要注意的問題

在現(xiàn)實(shí)生活中不同教育背景的人都進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者的課程利用率較高，但課程畢業(yè)率較低，這也確立了我們以后研究目標(biāo)。針對(duì)不同群體進(jìn)行合理地個(gè)性化指導(dǎo)，可以提高慕課完成率和整體畢業(yè)率，針對(duì)畢業(yè)率低的問題，可以采取必要的干預(yù)措施來提高畢業(yè)概率，實(shí)驗(yàn)證明通過檢測(cè)學(xué)生情緒變化來預(yù)測(cè)畢業(yè)概率是十分有效的。

慕課學(xué)習(xí)者都是通過個(gè)別學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，無法和教師進(jìn)行面對(duì)面交流，學(xué)習(xí)者容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這就需要抓住學(xué)習(xí)者的注意力，誘發(fā)情緒反應(yīng)以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。課程內(nèi)容要有吸引力，使學(xué)習(xí)者能夠第一時(shí)間將注意力放到慕課學(xué)習(xí)上。

結(jié)論

綜上所述，本研究與以往研究結(jié)果一致，可以看出多媒體慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)三個(gè)層面設(shè)計(jì)存在著差異和聯(lián)系。其主要目的是為了在多媒體學(xué)習(xí)的過程中（以慕課為例）增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并產(chǎn)生比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更積極的情感向往和濃厚興趣，讓學(xué)習(xí)者在慕課學(xué)習(xí)過程中獲取更多知識(shí)外，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)興趣體驗(yàn)。與此同時(shí)，為了能將多媒體慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)更好地應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，本研究在以往研究的基礎(chǔ)上考慮到了更多的因素對(duì)慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)的影響。

目前慕課教學(xué)實(shí)踐具有客觀主義和個(gè)體化特征，需要通過不斷使用新技術(shù)改善質(zhì)量，以提出教育者的目標(biāo)和學(xué)習(xí)者努力的方向。作為教育者，應(yīng)該端正態(tài)度，充分貫徹落實(shí)教師觀、教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變問題，同時(shí)關(guān)注學(xué)生內(nèi)在情感的轉(zhuǎn)變，任何學(xué)習(xí)方法的推廣和應(yīng)用都有一個(gè)過程，要注意學(xué)習(xí)過程的情感化設(shè)計(jì)。

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作者簡(jiǎn)介：楊春雨（1996—）女，漢族，山東煙臺(tái)人，單位為魯東大學(xué)，研究方向?yàn)檎J(rèn)知與應(yīng)用心理。

（責(zé)任編輯：董惠安）