職業(yè)院?！伴_(kāi)處方”教學(xué)診改模式的探索與實(shí)踐

方風(fēng)波，石國(guó)芳，劉 政，賈建波

(1.荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量管理處；3.荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車(chē)學(xué)院，湖北 荊州 434100)

一、問(wèn)題的提出

職業(yè)院校經(jīng)過(guò)近幾年持續(xù)開(kāi)展教學(xué)診改學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，內(nèi)部質(zhì)量治理的理念已深入人心。但是，在當(dāng)前眾多學(xué)校信息化平臺(tái)建設(shè)尚不能有效支撐教學(xué)診改的情況下，作為質(zhì)量保證主體的師生員工，雖然理論上談起診改來(lái)“有理有據(jù)、有模有樣”，但在實(shí)踐操作層面仍然不同程度存在“畏手畏腳、無(wú)從下手”的問(wèn)題?！爸仔须y”也成為不少職業(yè)院校當(dāng)前推進(jìn)教學(xué)診改共同面對(duì)的“攔路虎”[1]。

二、模式的構(gòu)建

作為湖北省職業(yè)院校教學(xué)診改試點(diǎn)院校的荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)?！?，通過(guò)深入剖析、研究教學(xué)診改“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”[2]，借鑒醫(yī)生在診療活動(dòng)中為患者開(kāi)具處方，實(shí)施檢查、診斷、用藥、治療的工作模式，探索構(gòu)建了相對(duì)簡(jiǎn)潔明了、易于操作的“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式。

“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式由學(xué)校編制的“系列診改處方箋”“八步自問(wèn)診改法”和“自我診改口訣”三部分融合構(gòu)建。系列診改處方箋包括學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的診改處方箋，不同層面的處方箋形式基本一致，但診改內(nèi)容各有側(cè)重，如表1所示為專(zhuān)業(yè)層面的診改處方箋。

表1荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)層面診改“處方箋”

診改處方箋作為教學(xué)診改實(shí)施的載體，以表格形式對(duì)“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”各環(huán)節(jié)內(nèi)容予以序化、細(xì)化和量化，分為“工作現(xiàn)狀、工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、工作設(shè)計(jì)與方案、實(shí)施過(guò)程監(jiān)測(cè)與預(yù)警、實(shí)施效果、診斷意見(jiàn)、改進(jìn)措施以及考核意見(jiàn)”共八步流程，處方箋中的“診改備注”詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)診改步驟的具體內(nèi)涵及操作要點(diǎn)。

“八步自問(wèn)診改法”對(duì)照診改處方箋中的八步流程，以自問(wèn)形式依次提出“我是誰(shuí)→做什么→怎么做→如何控→做到否→啥問(wèn)題→如何改→有效否”8個(gè)層層深入的診改問(wèn)題。為了對(duì)上述8個(gè)問(wèn)題一一進(jìn)行自問(wèn)自答，學(xué)校還編制了朗朗上口、通俗易懂的8句自我診改口訣，即診改自我先畫(huà)像，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定方向。制定計(jì)劃明措施，監(jiān)測(cè)預(yù)警防走樣。結(jié)果導(dǎo)向出成效，診斷問(wèn)題須周詳。對(duì)癥下藥促改進(jìn)，螺旋提升我更強(qiáng)。

一個(gè)新的診改周期啟動(dòng)時(shí)，師生員工即依托診改處方箋，依照教學(xué)診改八步流程，遵循“八步自問(wèn)診改法”及“自我診改口訣”，一邊自上而下逐項(xiàng)開(kāi)具診改處方內(nèi)容，一邊按備注欄要求逐步推進(jìn)教學(xué)診改。

“開(kāi)處方”教學(xué)層面診改模式如表2所示。

表2荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)診改“處方箋”

三、模式的運(yùn)行

以2019年學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)診改為例，說(shuō)明“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式的具體運(yùn)行和實(shí)施過(guò)程。本專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)2017年以來(lái)的3輪診改，實(shí)現(xiàn)了從校級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)到省級(jí)品牌特色專(zhuān)業(yè)，再到國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)的成功跨越。

(一)第1問(wèn)——我是誰(shuí)

對(duì)應(yīng)口訣：診改自我先畫(huà)像。結(jié)合專(zhuān)業(yè)上年度各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)分析，厘清本專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

經(jīng)過(guò)查看、分析本專(zhuān)業(yè)2018年人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)、教務(wù)管理系統(tǒng)、CRP系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，結(jié)合2018年專(zhuān)業(yè)診改意見(jiàn)，全面了解本專(zhuān)業(yè)的“家底”，對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)基本情況進(jìn)行自我“畫(huà)像”。

(1)學(xué)生基本數(shù)據(jù)：在校生653人，其中2016級(jí)135人、2017級(jí)148人、2018級(jí)165人。2018屆畢業(yè)生就業(yè)率97.6%，崗位對(duì)口率63.7%，本地就業(yè)率38.6%。學(xué)生逐年增加，就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

(2)教師基本數(shù)據(jù)：現(xiàn)有專(zhuān)任教師24人，其中高級(jí)職稱(chēng)8名，占33.3%；中級(jí)職稱(chēng)10名，占41.7%；雙師教師18人，占75%；碩士學(xué)位以上教師10名，占41.7%；聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師6人。

(3)實(shí)訓(xùn)條件：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地6 600平方米，配置實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)整車(chē)48輛；建有校外實(shí)訓(xùn)基地50余家，實(shí)習(xí)工位300余個(gè)。

(4)上一年度主要建設(shè)成果：通過(guò)省級(jí)品牌特色專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收；獲湖北省職業(yè)院校學(xué)生技能大賽一等獎(jiǎng)及全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能大賽二等獎(jiǎng)。

(5)上一年度主要診改意見(jiàn)：與國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題，一是教師隊(duì)伍建設(shè)方面，生師比、雙師比及兼職教師承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課比例尚有差距；二是學(xué)生就業(yè)方面，本地就業(yè)率低于40%；三是教學(xué)資源建設(shè)方面，沒(méi)有主持或參與國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源建設(shè)等。

(二)第2問(wèn)——做什么

對(duì)應(yīng)口訣：目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定方向。運(yùn)用SWOT分析法及SMART原則，確定專(zhuān)業(yè)建設(shè)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

2019年是教育部“行動(dòng)計(jì)劃”的收官之年，作為國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)立項(xiàng)建設(shè)專(zhuān)業(yè)，本專(zhuān)業(yè)年度主要目標(biāo)是確保建成國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)。

對(duì)照省教育廳發(fā)布的國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)認(rèn)定指標(biāo)體系，參照省級(jí)品牌特色專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從11個(gè)方面細(xì)化本專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

(1)人才培養(yǎng)目標(biāo)：人才培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確，人才培養(yǎng)方案及課程體系科學(xué)合理。

(2)教學(xué)團(tuán)隊(duì)：建有相對(duì)穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，生師比原則上不高于16：1。專(zhuān)業(yè)帶頭人為省級(jí)教學(xué)名師，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)院校和行業(yè)企業(yè)有較大的影響力。專(zhuān)任教師中，雙師教師比例達(dá)到90%，兼職教師承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)課學(xué)時(shí)比例達(dá)到30%以上。教師參加由教育部舉辦的信息化大賽或教學(xué)能力大賽獲三等獎(jiǎng)及以上。

(3)教學(xué)改革：專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)理念領(lǐng)先，近三年立項(xiàng)省級(jí)及以上教學(xué)改革相關(guān)課題或獲得省級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)及以上。

(4)教學(xué)資源：參與建設(shè)國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，建有國(guó)家級(jí)精品在線開(kāi)放課1門(mén)以上。

(5)教學(xué)條件：校內(nèi)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施條件較好，經(jīng)費(fèi)投入滿足持續(xù)發(fā)展需要，建有本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室3個(gè)以上；校外實(shí)訓(xùn)基地滿足學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需要；建有校企共建的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

(6)學(xué)生競(jìng)賽：在全國(guó)高職院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中處于領(lǐng)先水平，學(xué)生技能大賽獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)及以上或獲省級(jí)大學(xué)生優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)及以上。

(7)校企合作：專(zhuān)業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展顯著，合作企業(yè)達(dá)30家以上，其中深度合作的優(yōu)質(zhì)企業(yè)5家以上；開(kāi)展了現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。

(8)學(xué)生規(guī)模：生源充足、報(bào)到率高，近三年專(zhuān)業(yè)年均招生規(guī)模不低于100人。

(9)學(xué)生就業(yè)：有三屆以上畢業(yè)生，畢業(yè)生就業(yè)率和崗位對(duì)口率高于全國(guó)示范(骨干)校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)平均水平；本地就業(yè)率不低于40%。

(10)社會(huì)服務(wù)：社會(huì)培訓(xùn)及縱向、橫向到款額逐年提升，在全省同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中名列前茅，高于全國(guó)示范(骨干)校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)平均水平。

(11)國(guó)際合作：中外合作辦學(xué)在校生數(shù)穩(wěn)步提升，合作共建成果多，高于全國(guó)示范(骨干)校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)平均水平。

(三)第3問(wèn)——怎么做

對(duì)應(yīng)口訣：制定計(jì)劃明措施。對(duì)照專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，編制專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作方案，并制定切實(shí)可行的專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃。

根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及上一年度診改意見(jiàn)，本專(zhuān)業(yè)除教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源、學(xué)生就業(yè)3項(xiàng)指標(biāo)尚未達(dá)標(biāo)外，其他指標(biāo)均已合格。據(jù)此確定本專(zhuān)業(yè)2019年工作重點(diǎn)，并納入年度專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃。

(1)加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：引進(jìn)新教師4-5人，確保生師比達(dá)到16:1；選送6名教師參加雙師素質(zhì)教師國(guó)培、省培及下企業(yè)鍛煉，確保雙師教師比例達(dá)到90%以上；專(zhuān)業(yè)帶頭人加強(qiáng)成果培育，力爭(zhēng)在下半年的省級(jí)名師評(píng)審中順利入選。

(2)加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)：積極爭(zhēng)取參與新能源汽車(chē)專(zhuān)業(yè)國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目，承擔(dān)課程不少于1門(mén)。

(3)加強(qiáng)實(shí)習(xí)就業(yè)工作：加大與本地骨干企業(yè)校企合作力度，確保新增3家以上合作單位，引導(dǎo)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中增強(qiáng)對(duì)本地企業(yè)的認(rèn)識(shí)和感情，將學(xué)生本地就業(yè)率提升到40%以上。

(四)第4問(wèn)——如何控

對(duì)應(yīng)口訣：監(jiān)測(cè)預(yù)警防走樣。遵循“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”小循環(huán)，確定專(zhuān)業(yè)建設(shè)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、改進(jìn)的內(nèi)容、程序和方法。

除繼續(xù)監(jiān)控前期已達(dá)標(biāo)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指標(biāo)保持穩(wěn)定或進(jìn)一步提升外，本年度將教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源、本地就業(yè)率3項(xiàng)指標(biāo)納入核心質(zhì)量控制點(diǎn)。根據(jù)工作計(jì)劃推進(jìn)情況，分別確定不同階段的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)值和預(yù)警值，綜合運(yùn)用狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)、教學(xué)管理系統(tǒng)、CRP系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等信息平臺(tái)，以及每周教研例會(huì)、每月工作小結(jié)、學(xué)期教學(xué)檢查、不定期專(zhuān)題研討等多種形式，實(shí)施過(guò)程監(jiān)測(cè)、預(yù)警，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化工作方案，并采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施及時(shí)予以糾偏。

(五)第5問(wèn)——做到否

對(duì)應(yīng)口訣：結(jié)果導(dǎo)向出成效。在一個(gè)專(zhuān)業(yè)診改周期結(jié)束時(shí)總結(jié)得失，梳理專(zhuān)業(yè)診改取得的主要成效。

經(jīng)過(guò)一年專(zhuān)業(yè)診改，2019年底，本專(zhuān)業(yè)在6個(gè)方面有了新進(jìn)展。

(1)骨干專(zhuān)業(yè)建設(shè)：被教育部認(rèn)定為國(guó)家骨干專(zhuān)業(yè)。

(2)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：引進(jìn)專(zhuān)任教師5名，其中，2人具有碩士研究生學(xué)歷、3人來(lái)自企業(yè)能工巧匠，生師比達(dá)到16:1。選送2名教師參加國(guó)培、3名教師參加省培、2名教師企業(yè)頂崗半年，雙師教師比例達(dá)到90.5%。新增企業(yè)外聘教師5人，外聘教師承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)課達(dá)到32.2%。

(3)教學(xué)資源建設(shè)：獲批立項(xiàng)新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)國(guó)家專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子項(xiàng)目，承擔(dān)《新能源汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)與電路分析》課程資源建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)16萬(wàn)元已到賬。

(4)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：新增恒隆等4家本地汽車(chē)維修骨干企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，2019屆學(xué)生本地就業(yè)率達(dá)到40.8%。

(5)專(zhuān)業(yè)美譽(yù)度：專(zhuān)業(yè)影響力不斷擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人多次受邀擔(dān)任汽車(chē)類(lèi)國(guó)賽、省賽、行業(yè)賽裁判。

(6)國(guó)際合作：與德國(guó)合作共建專(zhuān)業(yè)取得新進(jìn)展，共同開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)5套；首屆中德班60名畢業(yè)生中，53人一次性通過(guò)德國(guó)職業(yè)資格證書(shū)考試。

(六)第6問(wèn)——啥問(wèn)題

對(duì)應(yīng)口訣：診斷問(wèn)題須周詳。采用對(duì)比分析法，將專(zhuān)業(yè)建設(shè)取得的成績(jī)與前期制定的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，曬出問(wèn)題和不足，提出診斷意見(jiàn)。

經(jīng)過(guò)學(xué)校質(zhì)量管理處和專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)集體“會(huì)診”，本專(zhuān)業(yè)還存在以下3個(gè)方面的“軟肋”。

(1)教學(xué)資源建設(shè)：仍然存在短板，國(guó)家級(jí)在線開(kāi)放課程尚未實(shí)現(xiàn)零的突破。

(2)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)軍型專(zhuān)業(yè)帶頭人培養(yǎng)仍有弱項(xiàng)，省級(jí)名師評(píng)選未獲通過(guò)。對(duì)新引進(jìn)教師的培養(yǎng)計(jì)劃針對(duì)性不強(qiáng)，需要加大傳幫帶力度。

(3)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)：從專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的角度謀劃各專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展不夠，本專(zhuān)業(yè)龍頭作用發(fā)揮不充分。

(七)第7問(wèn)——如何改

對(duì)應(yīng)口訣：對(duì)癥下藥促改進(jìn)。針對(duì)診斷意見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、創(chuàng)新，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，確定后續(xù)改進(jìn)措施。

本專(zhuān)業(yè)下一年度的診改重點(diǎn)及改進(jìn)措施主要包括3個(gè)方面。

(1)教學(xué)資源建設(shè)：遴選組建力量更強(qiáng)的課程團(tuán)隊(duì)，加大經(jīng)費(fèi)支持力度，重點(diǎn)加強(qiáng)“汽車(chē)電路維修”等3門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課在線開(kāi)放課程建設(shè)，力爭(zhēng)至少建成國(guó)家精品在線開(kāi)放課1門(mén)。

(2)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專(zhuān)業(yè)帶頭人從學(xué)生國(guó)賽指導(dǎo)、參與教學(xué)能力大賽、專(zhuān)利申請(qǐng)、在研項(xiàng)目等方面加大力度，補(bǔ)齊個(gè)人短板，確保2020年入選省級(jí)名師。完善新引進(jìn)教師培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)行企業(yè)、學(xué)校雙導(dǎo)師制，重點(diǎn)加強(qiáng)新教師職教理念培訓(xùn)和實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)。

(3)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)：學(xué)習(xí)、借鑒教育部已立項(xiàng)的汽車(chē)高水平專(zhuān)業(yè)群建設(shè)方案，優(yōu)化組群邏輯，完善并實(shí)施以本專(zhuān)業(yè)為龍頭的高水平專(zhuān)業(yè)群建設(shè)方案。

(八)第8問(wèn)——有效否

對(duì)應(yīng)口訣：螺旋提升我更強(qiáng)。通過(guò)內(nèi)部考核，分析診改帶來(lái)的改變與增量，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)新的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)明確下一個(gè)診改周期的努力方向。

經(jīng)過(guò)學(xué)校汽車(chē)學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)考核，確認(rèn)本專(zhuān)業(yè)診改取得的6項(xiàng)增量均為有效，實(shí)現(xiàn)了年初確定的診改目標(biāo)。同時(shí)，基于“雙高”建設(shè)需要，將2020年度診改目標(biāo)和方向確定為加強(qiáng)高水平專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，并將上述3條改進(jìn)措施納入2020年診改重點(diǎn)，繼續(xù)運(yùn)用“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式推進(jìn)本專(zhuān)業(yè)診改，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量螺旋式提升。

四、實(shí)施效果

在學(xué)校近幾年的診改實(shí)踐中，“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式在探索中不斷得到檢驗(yàn)和得以完善，受到學(xué)校師生員工的普遍歡迎。他們最深的感受是該模式解決了以前教學(xué)診改“看不見(jiàn)、摸不著、無(wú)從下手”的問(wèn)題，認(rèn)為該模式“診改理念通俗易懂、診改過(guò)程有條不紊、診改實(shí)施雁過(guò)留痕、診改效果一目了然”，既促進(jìn)了教學(xué)診改在實(shí)踐操作層面有效落地，又助推了學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系穩(wěn)步提升。

2019年以來(lái)，先后有10余所省內(nèi)外職業(yè)院校來(lái)學(xué)?？疾旖涣?。大家認(rèn)為，在學(xué)校信息化診改平臺(tái)未建立并運(yùn)行起來(lái)之前，“開(kāi)處方”診改不失為一種切實(shí)可行、務(wù)實(shí)有效的教學(xué)診改模式。

2019年底，在湖北省教學(xué)診改現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核中，“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式也得到肯定。專(zhuān)家組認(rèn)為，“開(kāi)處方”教學(xué)診改模式邏輯清晰、化繁為簡(jiǎn)、切合實(shí)際、特色鮮明，對(duì)同類(lèi)學(xué)校具有較強(qiáng)的借鑒作用。