影響肝膽外科護理質(zhì)量的原因分析與應(yīng)對效果

劉璐

【摘要】隨著近些年臨床護理工作理念以及護理內(nèi)容的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，臨床護理質(zhì)量的重要性越發(fā)突出和明顯。對于肝膽外科而言，臨床中收治患者數(shù)量較多，再加上病情類型較多，所以對于臨床護理服務(wù)的質(zhì)量要求相對較高。對此，為了進一步提高臨床護理綜合水平，本文以對比方式探究肝膽外科護理期間質(zhì)量相關(guān)影響因素以及應(yīng)對效果，希望能夠為相關(guān)臨床工作者提供幫助。

【關(guān)鍵詞】肝膽外科;護理質(zhì)量;影響因素;應(yīng)對措施

【中圖分類號】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.12.082

引言

肝膽外科大多數(shù)患者都需要接受手術(shù)治療，因為疾病類型較多、病情差異較大，在臨床中存在手術(shù)復(fù)雜以及風(fēng)險較高的特征，肝膽外科患者在面對陌生環(huán)境、疾病折磨、較長康復(fù)過程等特征時，內(nèi)心往往存在不安、恐懼等負(fù)面情緒。在肝膽外科患者在手術(shù)治療后恢復(fù)期，及時、正確以及多方面的護理服務(wù)顯得格外重要。隨著社會的不斷發(fā)展以及社會生物醫(yī)學(xué)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的肝膽外科護理模式顯然無法滿足肝膽外科患者的基本要求，護理工作顯得越發(fā)重要，此時護理人員便需要借助提升護理質(zhì)量為核心，從而滿足患者對臨床服務(wù)的要求。對此，探討影響肝膽外科護理質(zhì)量的原因分析與應(yīng)對效果具備顯著實踐性價值。

1 影響肝膽外科護理質(zhì)量的原因

目前來看，肝膽外科護理工作質(zhì)量的影響因素非常多并且比較復(fù)雜，其主要在于下面幾點：（1）護理人員。護理人員的責(zé)任心不強、安全意識較差屬于引發(fā)護理質(zhì)量問題的關(guān)鍵。護理期間護理人員的服務(wù)態(tài)度冷漠，護理工作壓力過高，導(dǎo)致護理操作時無法做到細(xì)致、人性化等原則，導(dǎo)致護理時經(jīng)常出現(xiàn)不妥善的行為、語言，導(dǎo)致護理糾紛問題的發(fā)生[1];（2）患者及其家屬。隨著近些年人們自我保護意識的不斷增強，護理工作中相關(guān)問題的發(fā)生率顯著提升。另外，因為患者及其家屬擔(dān)心疾病是否可以痊愈，此時會形成比較嚴(yán)重的負(fù)面精神壓力，再加上部分患者缺乏醫(yī)學(xué)常識，導(dǎo)致對醫(yī)護工作存在困惑、疑慮，在溝通時可能會出現(xiàn)問題，這也是引發(fā)護患矛盾問題的主要原因。

2 提高肝膽外科護理質(zhì)量的應(yīng)對措施

對于肝膽外科患者而言，因為大多數(shù)患者都需要手術(shù)治療，所以在手術(shù)治療期間具備較高的要求，對于護理服務(wù)的質(zhì)量要求也相對較高。肝膽外科屬于臨床中非常重要的科室，因為醫(yī)護操作本身的要求相對較高，所以在手術(shù)期間的護理要求也相對較高[2]。為了持續(xù)提高手術(shù)干預(yù)效果，需要從圍術(shù)期著手探究護理措施的優(yōu)化措施，并基于圍術(shù)期強化護理質(zhì)量。為了進一步提高肝膽外科護理綜合水平，需要從護理人員的角度著手改進護理內(nèi)容、優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理質(zhì)量的應(yīng)對措施如下：（1）創(chuàng)新護理人員的服務(wù)理念，促使護理人員可以準(zhǔn)確意識到高質(zhì)量接診的意義價值，在接診期間應(yīng)當(dāng)保持熱情與大方，采用語言這一工具實現(xiàn)對患者需求的判斷，并借助有效溝通拉近護患距離，盡可能消除患者對于醫(yī)院環(huán)境的陌生感;（2）入院時護理人員應(yīng)當(dāng)盡可能為患者提供人性化的就醫(yī)環(huán)境，可以促使患者居住在安靜、安全以及明亮的環(huán)境下，每天需要定時定點的進行通風(fēng)。對于部分情緒問題相對嚴(yán)重的患者，可以在病房內(nèi)張貼或擺放家屬照片，盡可能改善病房溫馨度[3];（3）術(shù)前做好多方面準(zhǔn)備工作，并基于患者的個體狀況制定詳細(xì)的護理計劃表，規(guī)范設(shè)計并嚴(yán)格落實護理計劃，提前做好手術(shù)所需的準(zhǔn)備工作，強化對于患者心理以及知識健康的宣傳教育，借助通俗易懂的語言按照患者的知識文化水平提供宣傳教育，主要是讓患者正確理解手術(shù)的原理、效果以及可能存在的不良反應(yīng)，促使患者提前做好心理準(zhǔn)備，及時掌握患者的背景資料和家庭環(huán)境，并為患者提供心理層面上的指導(dǎo)，借助案例介紹等方式強化患者的治療信心，并注重術(shù)前與患者的溝通交流，借助情感共鳴實現(xiàn)對患者治療信心的激發(fā)[4]-[5];（4）手術(shù)過程中需要高度重視患者的體征變化情況，尤其是在手術(shù)麻醉后需要做好體溫與血壓的檢測，并保障靜脈通路的穩(wěn)定性。及時構(gòu)建靜脈通路保障手術(shù)和麻醉效果。手術(shù)過程中嚴(yán)格控制血壓與心率，確保其數(shù)據(jù)維持在正常指標(biāo)20%以內(nèi)。（5）手術(shù)完成后患者返回病房，嚴(yán)密監(jiān)測生命體征及腹部體征變化情況，妥善固定引流管，觀察引流液的顏色、性質(zhì)、量。注意保暖，幫助患者擺放麻醉后的體位，期間保持動作輕且快，規(guī)避疼痛感的形成，同時告知患者體位的重要性。為患者提供飲食的護理，強化患者的術(shù)后康復(fù)效果;（6）患者體征基本恢復(fù)時應(yīng)當(dāng)盡早讓患者參與康復(fù)訓(xùn)練，促使患者可以積極主動的參與到訓(xùn)練過程。訓(xùn)練期間需要保持循序漸進原則，以安全為基礎(chǔ)。在護理期間需要注重安全風(fēng)險的防控，尤其是預(yù)防跌倒問題的發(fā)生。對于部分身體條件較差、依從性差的患者，應(yīng)當(dāng)陪同其進行訓(xùn)練，強化患者的整體康復(fù)水平。

3 總結(jié)

綜上所述，隨著近些年人們生活習(xí)慣以及臨床醫(yī)護服務(wù)理念的持續(xù)改變，導(dǎo)致臨床中醫(yī)護工作的要求也在不斷的提高。對此，對于肝膽外科而言，采取多方面的護理質(zhì)量改進措施，一方面可以按照肝膽外科患者的具體特征，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使患者可以在治療過程中保持積極主動的配合，為疾病的成功治愈提供良好條件。另一方面可以促使護理人員和患者之間保持良好溝通，可以有效改善護患關(guān)系，最大程度促使患者在身心雙方面得到滿足與安全，從而實現(xiàn)護理質(zhì)量的提升保障，提升肝膽外科綜合護理水平。

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