張航
摘 要:文章分析了社會(huì)信息化對(duì)公共數(shù)字文化的影響,及其發(fā)展過程中存在的問題,提出公共數(shù)字文化與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,是公共文化的發(fā)展趨勢。推動(dòng)公共數(shù)字文化創(chuàng)新,開創(chuàng)新的服務(wù)模式來滿足大眾的需求,以此來提升公共服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞:公共數(shù)字文化;模式創(chuàng)新;文化服務(wù)
數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展,給人們的生活方式帶來了巨大的變革,同樣,它對(duì)文化也產(chǎn)生了根本性的影響。公共數(shù)字文化不同于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站、收費(fèi)視頻網(wǎng)站所提供的數(shù)字文化產(chǎn)品,有著它明顯的優(yōu)勢:公共性、便捷性、均等性等等??焖侔l(fā)展的公共數(shù)字文化服務(wù),已經(jīng)成為公共文化服務(wù)重要組成部分,是促進(jìn)我國公共文化均衡發(fā)展、跨越式發(fā)展的有力保障。
1 社會(huì)信息化對(duì)數(shù)字文化服務(wù)的影響
1)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,影響了我們的生活,改變了人們的生活方式,也對(duì)很多領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展注入新的活力。截止到2018年6月,我國的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到8.02億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億,網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。我國網(wǎng)民規(guī)模保持平穩(wěn)增長?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新、發(fā)展以及線上線下服務(wù)的融合都加快了公共數(shù)字文化服務(wù)水平的提升,也使得更多的人能夠享受到公共文化服務(wù)。
2)IT時(shí)代到DT時(shí)代的轉(zhuǎn)變。IT(Information Technology)時(shí)代,關(guān)注效率,強(qiáng)調(diào)控制,以自我控制管理為主。例如圖書館自動(dòng)化系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理的效率,如何代替人工,提供便捷高效的服務(wù),這是一個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)。
DT(Date Technology)時(shí)代,數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力,它以數(shù)據(jù)來服務(wù)大眾。IT時(shí)代,我們通過互聯(lián)網(wǎng)來搜索、收集信息,而DT時(shí)代我們一舉一動(dòng)都成為信息的一部分,這些看似是技術(shù)上的不同,但實(shí)際上思想層面的差異。公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展要認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展趨勢,轉(zhuǎn)變思想觀念。
2 公共數(shù)字文化服務(wù)面臨的機(jī)遇與困境
我國公共數(shù)字文化服務(wù)體系發(fā)展至今,已經(jīng)初具規(guī)模,公共數(shù)字文化服務(wù)覆蓋面廣、容量大。黨和政府十分注重公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展,相繼出臺(tái)了《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《公共圖書館法》等[1]。這些法律的出臺(tái),是我國文化立法的重大突破,使我們?cè)诮窈蟮墓参淖治幕?wù)體系的建設(shè)中有法可依,并提供了有力的保障。
1)公共數(shù)字文化服務(wù)體系不完善。我們的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)還不完善,資源配置不合理,沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。公共數(shù)字文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)形式單一,主要的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)如數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字文化館之間缺少必要的資源整合,沒有一個(gè)統(tǒng)一的資源平臺(tái),數(shù)字資源重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2)公共服務(wù)設(shè)施布局不合理。公共數(shù)字文化服務(wù)的根在基層,公共數(shù)字文化服務(wù)應(yīng)該是為廣大人民群眾服務(wù)的,應(yīng)該貼近群眾,走進(jìn)群眾。由于公共數(shù)字文化體系的建設(shè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力有一定的相關(guān)性,這就造成了發(fā)展的不均衡,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展較好,而一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展相對(duì)滯后,公共數(shù)字文化服務(wù)水平在城市和農(nóng)村也有著較大的差距。文化資源建設(shè)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的部署與規(guī)劃,缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)與管理。
3)數(shù)字資源的質(zhì)量良莠不齊。數(shù)字資源的開發(fā)與利用是公共數(shù)字文化服務(wù)的核心,然而在構(gòu)建公共數(shù)字文化服務(wù)體系的過程中,許多建設(shè)單位僅僅是將現(xiàn)有的紙質(zhì)資源數(shù)字化,重量輕質(zhì),同質(zhì)化,重復(fù)率高等問題突出。未能從用戶需求出發(fā),深入挖掘,開發(fā)文本內(nèi)容,缺乏行之有效的評(píng)估機(jī)制,造成公共數(shù)字文化用戶滿意率、利用率低。
3 公共數(shù)字文化服務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新有兩個(gè)主要內(nèi)容:一個(gè)是從0到1,從無到有的原始性創(chuàng)新;還有一個(gè)是從1到N,注重效率的提升的融合創(chuàng)新。
1)公共數(shù)字文化更易于模式創(chuàng)新。公共數(shù)字文化是公共文化中最有活力,最具創(chuàng)新的發(fā)展部分,所以公共數(shù)字文化更宜于模式創(chuàng)新[2]。公共數(shù)字文化的創(chuàng)新,不僅限于數(shù)字資源,還在于將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)手段,如支付寶、微信、抖音等等。我們要學(xué)會(huì)將新潮的東西、成熟的技術(shù),與公共文化當(dāng)下的環(huán)境相融合,與公共文化服務(wù)、手段與措施相關(guān)聯(lián),這樣的創(chuàng)新才能更易于被人們所接受。創(chuàng)新從來都不是一件簡單的事情,很多時(shí)候的創(chuàng)新并不能被大眾所接受,但是我們不能因此停止創(chuàng)新的腳步,要勇于創(chuàng)新,不斷嘗試,將讀者最需要的服務(wù)送到讀者的身邊,讓每個(gè)人都能享受到公共數(shù)字文化服務(wù),并有更多的獲得感和滿足感。只有不斷得到大眾的認(rèn)可,才能激勵(lì)文化工作者不斷前行,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)的良性發(fā)展。
2)開放融合,連接一切?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展顛覆了許多傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不但創(chuàng)造了新行業(yè),也注入了新的活力。以鄭州圖書館為例,鄭州圖書館通過與支付寶的合作,已經(jīng)開通了芝麻信用免押金辦證,實(shí)現(xiàn)了讀者刷臉借書,手機(jī)掃碼借書,手機(jī)預(yù)約借書,預(yù)約過的圖書實(shí)現(xiàn)送書到柜,送書到家的服務(wù)。讀者足不出戶,通過手機(jī)就可以將書借到家,使借書像網(wǎng)上購物一樣方便快捷,得的了讀者的一致好評(píng)。通過依托支付寶的平臺(tái),免去了辦證繳納押金,領(lǐng)取實(shí)體證的繁瑣,一鍵辦證的快捷激發(fā)了讀者辦證的興趣,增加了讀者人數(shù),提升了公共文化的傳播與影響。不僅要關(guān)注數(shù)字文化服務(wù)的數(shù)量,更應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量,為廣大人民群眾打造一個(gè)多元化的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)。
3)開創(chuàng)新的服務(wù)模式。閱讀,彰顯著社會(huì)的底蘊(yùn),書香,使城市更加有魅力。近些年,市民閱讀率在不斷提高,對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)需求的增長也日益明顯。然而,我們的基層公共文化設(shè)施還存在許多問題:公共文化設(shè)施開放率和利用率不高,管理人員缺失,有些社區(qū)圖書館無法開放,開放時(shí)間受限,不能滿足讀者需求,建設(shè)水平低,讀者體驗(yàn)差。近些年來,許多城市都出現(xiàn)了一道新的夜景-城市書房,這是一種嶄新的公共文化服務(wù)形態(tài),為讀者搭建起了一個(gè)新的閱讀平臺(tái),提供全天24小時(shí)不間斷的服務(wù),成為讀者家門口永不閉館的圖書館。
4)不斷創(chuàng)造需求。我們要豐富圖書館數(shù)字閱讀類型,將原有的館內(nèi)服務(wù)拓展到館外,找到業(yè)務(wù)“痛點(diǎn)”,滿足用戶需求,將服務(wù)送到用戶身邊。我們可以把數(shù)字圖書館復(fù)雜的應(yīng)用形式,轉(zhuǎn)變?yōu)榉浅:唵巍⒁子诓僮鞯臄?shù)字閱讀入口展現(xiàn)給讀者。一定要簡化操作:把數(shù)字資源推薦、下載集合成一體,操作一步到位,便于讀者使用;廣泛部署:可以將電子借書機(jī)(如歌德電子借書機(jī)等)部署在基層圖書館、機(jī)場、高鐵站等人流量較大的公共場所。另外在地鐵、公交站推廣二維碼掃碼閱讀,提高讀者碎片化閱讀的時(shí)間。
通過利用數(shù)字技術(shù)、現(xiàn)代科技,將公共數(shù)字文化資源統(tǒng)籌整合、服務(wù)融合。使公共數(shù)字文化服務(wù)的場景由文化場館內(nèi)延伸到了場館外,找到業(yè)務(wù)的“痛點(diǎn)”,滿足用戶需求,將便捷的服務(wù)送到用戶身邊,提升了大眾的獲得感[3]。
4 結(jié)語
文化的價(jià)值體現(xiàn)相對(duì)抽象,不是那么具體,因此公共文化價(jià)值沒有很好的獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。我們要找準(zhǔn)定位,由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建設(shè)雖然還有很長的路要走,但是隨著國家不斷加大對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)體系的關(guān)注,相信通過我們的不斷努力,一定能提升公共文化服務(wù)體系效能。
參考文獻(xiàn)
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