幼兒園教師運(yùn)用情感管理的策略

【摘要】本文論述在幼兒園管理中運(yùn)用情感管理的策略，通過(guò)營(yíng)造融洽的工作氛圍、構(gòu)建關(guān)系和諧的團(tuán)隊(duì)，注重與教師的溝通、打造與家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)等方式，提升幼兒園管理工作的效率。

【關(guān)鍵詞】幼兒園 情感管理 運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）29-0156-02

情感管理是指管理者通過(guò)自身形象、行為及情感等方式，調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一種管理方法。在幼兒園管理中，合理運(yùn)用情感管理能夠增進(jìn)管理者與教師的感情溝通、聯(lián)系，消除教師的不良情緒，有效改善彼此之間的關(guān)系，促使教師盡職盡責(zé)完成本職工作。

近年來(lái)，隨著幼兒園學(xué)生人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，部分管理者忽略管理思想及理念的更新，無(wú)法充分發(fā)揮幼兒園的職能作用;或者過(guò)分追求教學(xué)效果，忽視幼兒自身發(fā)展的需求，導(dǎo)致幼兒園管理質(zhì)量下滑，加之部分管理者在日常工作中對(duì)教師關(guān)心不夠，教師工作積極性下降;部分幼兒園忽略與家長(zhǎng)保持暢通的溝通渠道，家長(zhǎng)被排除在幼兒園管理之外，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解孩子在幼兒園的生活和學(xué)習(xí)情況，家園形成隔閡和分歧。為此，筆者嘗試在幼兒園管理工作中運(yùn)用情感管理策略，尋求更加科學(xué)和諧的幼兒園管理之道。

一、營(yíng)造融洽工作氛圍，建立和諧團(tuán)隊(duì)

情感管理的根本目標(biāo)，在于促使員工將個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展結(jié)合在一起，建立起一支強(qiáng)有力的和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展。而營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍，是提升幼兒園教職工團(tuán)隊(duì)凝聚力的有力手段。幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)將情感管理的重點(diǎn)落在情感疏導(dǎo)、人際關(guān)系調(diào)節(jié)和目標(biāo)激勵(lì)等方面，深入了解教師的性格愛(ài)好、家庭狀況、工作現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確把握教師心理，滿足教師的情感需求。同時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)健康、平等、友善的人際交往，注重培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促使教師認(rèn)識(shí)到必須團(tuán)結(jié)合作、相互幫助，才能更好地完成工作、促進(jìn)相互發(fā)展，不僅使教師充滿信心投入工作，同時(shí)與同事坦誠(chéng)互信合作，確保每一位教師心情舒暢、情緒穩(wěn)定、積極向上，充分激發(fā)其內(nèi)在的精神動(dòng)力。

筆者在日常管理中嘗試開展形式多樣的團(tuán)建活動(dòng)，幫助教師緩解心理壓力、增進(jìn)彼此了解，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，獲得職業(yè)幸福感。例如，我園邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為教師舉辦“塑陽(yáng)光心情，共和諧生活”的主題心理輔導(dǎo)活動(dòng)。本次活動(dòng)以趣味比賽、團(tuán)隊(duì)游戲等形式幫助教師放松心情、增進(jìn)感情，同時(shí)利用互動(dòng)交流、表達(dá)情感體驗(yàn)、了解自我認(rèn)知等幾個(gè)方面，向教師介紹應(yīng)對(duì)日常工作生活壓力、管理情緒、進(jìn)行心理調(diào)適的方法。隨后進(jìn)行案例分享，由心理咨詢師分享幾個(gè)典型案例，與教師共同探討更科學(xué)、有效的解決方案，學(xué)習(xí)溝通技巧、轉(zhuǎn)變思維方式，并從自身出發(fā)形成良好的心理狀態(tài)和思維方式，將積極的情緒帶進(jìn)團(tuán)隊(duì)、帶給孩子和家長(zhǎng)，營(yíng)造出和諧融洽的幼兒園氛圍。

我園利用業(yè)余時(shí)間不定期邀請(qǐng)本地婦幼機(jī)構(gòu)專家，為教師舉辦女性健康專題講座，幫助教師掌握健康保健知識(shí)，或邀請(qǐng)專業(yè)美容師、禮儀師向教師介紹護(hù)膚保養(yǎng)、妝容技巧、服飾搭配、禮儀常識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng)，提升教師自身的品位修養(yǎng)。此外，我園不定期舉辦“夸一夸我的好搭檔”“同事一家親”等交流活動(dòng)，消除分歧、互通有無(wú)，感受團(tuán)隊(duì)的溫暖，增進(jìn)教師間、教師與管理者之間的感情，或是提出工作過(guò)程遇到的問(wèn)題，組織教師制訂課題共同研究，享受團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣和成就感，從而形成相互欣賞、坦誠(chéng)互助、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。此外，還有生日祝福蛋糕、夏天贈(zèng)送解暑菊花茶、冬天提供紅糖姜茶和保暖手套，組織教職工子女夏令營(yíng)，推行孝順父母帶薪假等柔性管理，均使教職工深切感受到幼兒園的關(guān)心，對(duì)營(yíng)造融洽的工作氛圍、建立和諧的團(tuán)隊(duì)起到不可忽視的作用。

自上述活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，教師們的精神面貌和工作熱情有了進(jìn)一步改善和提升，教師用心呵護(hù)幼兒，幼兒開心快樂(lè)，園內(nèi)同事之間、師生之間關(guān)系融洽，使我園成為一個(gè)工作氛圍積極向上、平等和諧、健康快樂(lè)的大家庭。

二、注重與教師溝通，建立情感通道

幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)注重與教師之間的真誠(chéng)溝通，善于傾聽教師對(duì)幼兒園工作的意見和建議，尤其是管理工作中遇到的各種問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與教師交流，共同尋求解決之道，勇于面對(duì)自身的不足，不斷調(diào)整、改善管理模式及管理方法。此外，幼兒園管理者切忌高姿態(tài)管理，應(yīng)當(dāng)充分尊重教師、關(guān)心教師，秉承真心與愛(ài)心，使教師切實(shí)體會(huì)到關(guān)愛(ài)，從根本上推動(dòng)情感管理的實(shí)施。

筆者所在幼兒園的中一班曾有一次發(fā)生帶班教師沒(méi)有及時(shí)到崗的情況，當(dāng)家長(zhǎng)們將孩子送到園里，發(fā)現(xiàn)原定帶班教師沒(méi)有到崗，家長(zhǎng)和孩子都無(wú)人接待，場(chǎng)面一時(shí)陷入混亂。筆者同保育員一道先行安撫家長(zhǎng)和孩子，引導(dǎo)孩子有序進(jìn)入班級(jí)，隨后多次撥打帶班教師電話，方知該教師由于孩子早上突然發(fā)病送診，事發(fā)突然未能告知園長(zhǎng)，也無(wú)法及時(shí)趕到幼兒園。當(dāng)天下午帶班教師趕到幼兒園時(shí)，筆者按捺住嚴(yán)厲批評(píng)她的想法，先詢問(wèn)孩子的情況，得知孩子尚在院觀察，而她的丈夫出差在外地，只得臨時(shí)請(qǐng)來(lái)一位親戚幫忙看護(hù)才得以匆匆回園，了解到這一特殊情況后，筆者安慰她并詢問(wèn)是否需要請(qǐng)假和幫助，同時(shí)也嚴(yán)厲指出這一行為的不妥之處，告訴她未能按時(shí)到崗造成的混亂局面，明確及時(shí)通報(bào)的重要性。對(duì)此，帶班教師表示心悅誠(chéng)服，完全接受筆者的批評(píng)，并表示以后一定注意不再犯同樣的錯(cuò)誤。不久在一次交流中，有教師提出應(yīng)當(dāng)制訂園內(nèi)應(yīng)急措施，預(yù)防為主。經(jīng)過(guò)管理層的討論，決定在園內(nèi)實(shí)施彈性管理制度，指派副園長(zhǎng)作為應(yīng)急響應(yīng)員，以便帶班教師遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)替代。同時(shí)規(guī)范及時(shí)通報(bào)制度，教師可以在工作群留言或撥打緊急辦公電話，第一時(shí)間告知管理者無(wú)法按時(shí)到崗的原因。

在本次事件中，及時(shí)的溝通、了解起到至關(guān)重要的作用，若管理者不顧教師的實(shí)際情況一味指責(zé)、批評(píng)，不僅嚴(yán)重打擊教師的工作熱情，造成教師與管理者之間的隔閡，同時(shí)不利于妥善處理緊急情況。經(jīng)過(guò)溝通，管理者不但能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解突發(fā)情況的真實(shí)性，也能夠使教師感受到集體對(duì)自己的關(guān)心，做到預(yù)防為主，提高管理工作質(zhì)量。

三、注重與家長(zhǎng)溝通，打造聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

情感管理不應(yīng)局限于幼兒園管理者與教職工之間，還應(yīng)擴(kuò)展到與幼兒家長(zhǎng)之間的溝通聯(lián)絡(luò)。由于幼兒在園內(nèi)的日常生活和學(xué)習(xí)主要依靠教師，管理者還應(yīng)當(dāng)建立起良好的溝通平臺(tái)，確保家長(zhǎng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解到幼兒的情況。例如，管理者可以利用手機(jī)短信、微信群、微信公眾號(hào)、QQ群等方式建立起溝通平臺(tái)，主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，及時(shí)告知幼兒的學(xué)習(xí)情況、身體狀況、情緒變化等。例如我園利用微信群和微信公眾號(hào)，發(fā)布園內(nèi)舉辦的各種活動(dòng)，將活動(dòng)視頻、照片和文字及時(shí)發(fā)布給家長(zhǎng)，分享幼兒在園內(nèi)的開心快樂(lè)情形。同時(shí)，我園定期舉辦“家庭攝影展”“寶貝才藝大賽”等家幼共同參與的親子活動(dòng)，使幼兒園、幼兒和家長(zhǎng)成為密不可分的整體。

此外，筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有家長(zhǎng)提出對(duì)幼兒行為習(xí)慣的擔(dān)憂，包括習(xí)慣培養(yǎng)、親子相處模式、幼兒間相處問(wèn)題等，微信群時(shí)有家長(zhǎng)就這些問(wèn)題進(jìn)行討論，但囿于專業(yè)局限，往往無(wú)法取得科學(xué)而準(zhǔn)確的解決方案。為此，我園管理層與家委會(huì)多次商議，委托幾位時(shí)間相對(duì)充裕且具備群管理經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)擔(dān)任群管理，收集整理家長(zhǎng)們的問(wèn)題，由我園資深教師及外聘教育專家連續(xù)向家長(zhǎng)做了《如何培養(yǎng)孩子生活好習(xí)慣》《幼兒心理剖析》《與孩子相處十要十不要》等一系列講座，解答了家長(zhǎng)“如何指導(dǎo)孩子自行穿衣”“如何設(shè)計(jì)親子活動(dòng)”“如何解答孩子的日常提問(wèn)”“如何判斷和處理幼兒的哭鬧”“如何指導(dǎo)幼兒處理小伙伴之間的爭(zhēng)執(zhí)”等日常問(wèn)題。通過(guò)講座和答疑，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的信任程度進(jìn)一步提高，焦慮情緒得到明顯緩解，對(duì)于一些生活中常見的問(wèn)題有了更加科學(xué)合理的解決方法。通過(guò)建立溝通渠道和平臺(tái)，家長(zhǎng)更加詳細(xì)地了解孩子在幼兒園的生活，對(duì)幼兒園的工作有了更加深刻的認(rèn)同和理解，情感管理的運(yùn)用確保幼兒園管理的順暢、高效和可持續(xù)性。

綜上所述，幼兒園實(shí)施情感管理能夠滿足教師的精神需求，充分調(diào)動(dòng)教師的創(chuàng)造力、工作積極性及責(zé)任心，營(yíng)造融洽的工作氛圍，建立起和諧而友愛(ài)的工作團(tuán)隊(duì)，同時(shí)增進(jìn)幼兒園與家長(zhǎng)之間的有效溝通，營(yíng)造愉悅、歡樂(lè)、輕松的氛圍，從根本上滿足幼兒的心理需求，提高幼兒園管理工作效率。

作者簡(jiǎn)介：黃芳基（1979— ），女，壯族，廣西興業(yè)人，大學(xué)本科學(xué)歷，一級(jí)教師，主要從事幼兒園管理語(yǔ)言領(lǐng)域教學(xué)與幼教研究。