關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館閱讀服務(wù)淺析

鄶媛媛

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量，并深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動著社會的發(fā)展。文章通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的描述及對讀者閱讀影響的梳理，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代閱讀推廣的優(yōu)勢，就“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，圖書館如何積極應(yīng)對，直面挑戰(zhàn)，順應(yīng)時(shí)代變革，用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書館服務(wù)，創(chuàng)建適合讀者現(xiàn)代閱讀習(xí)慣的新型閱讀服務(wù)模式進(jìn)行了探討，為提高、增強(qiáng)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)水平、服務(wù)效能提供一些參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;閱讀服務(wù);轉(zhuǎn)型

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)越來越成熟，人們的生產(chǎn)、生活發(fā)生了巨大的改變，我們真正走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)帶來的周邊產(chǎn)品。圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和支持下，開始對日常管理和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的面對面的借還服務(wù)模式和到圖書館內(nèi)閱讀圖書、報(bào)刊的模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今人們快速的生活節(jié)奏。很多人已經(jīng)不愿意騰出時(shí)間走進(jìn)圖書館去外借圖書或是在館內(nèi)閱讀圖書，而是更傾向于利用移動終端設(shè)備，比如手機(jī)、iPad、kandle閱讀器等。這些依托于互聯(lián)網(wǎng)的閱讀方式，可以讓人們不再受到圖書館時(shí)間和空間的限制，人們可以隨時(shí)隨地想什么時(shí)候看，就什么時(shí)候看，而且很多的移動設(shè)備還配備讀屏的功能，還有很多APP也有“聽書”的功能。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了人們生活的各個方面，而且占據(jù)了越來越重要的作用。雖然互聯(lián)網(wǎng)給人們的學(xué)習(xí)、生活和工作帶來了諸多便利，但是對于圖書館來說，卻是一場巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，來到圖書館借閱圖書的讀者越來越少，圖書館的服務(wù)職能越來越被人們所忽視。面對互聯(lián)網(wǎng)和新型閱讀方式給圖書館帶來的挑戰(zhàn)，為了滿足讀者對于多種閱讀方式的需求，為了讓更多讀者走進(jìn)圖書館，讓圖書館朝著可持續(xù)性的方向發(fā)展，這就需要圖書館順應(yīng)時(shí)代的需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自身的服務(wù)模式，真正做到為讀者著想，發(fā)揮人性化的特點(diǎn)，使圖書館起到思想和精神引導(dǎo)的作用。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

2012年11月，第五屆易觀移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會在北京富力萬麗舉行，會議上易觀國際集團(tuán)董事長CEO于揚(yáng)在會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次提出。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生得益于各個網(wǎng)絡(luò)平臺之間相互融合，并且在未來的發(fā)展中，各個領(lǐng)域?qū)没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展各自的產(chǎn)業(yè)。簡單的說，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”將原本不相干的各個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行相互融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對一些產(chǎn)業(yè)模式進(jìn)行更改和優(yōu)化，將原本效率低、勞動量大、消耗成本高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式改變?yōu)樾矢?、利潤大、全自動化操作的模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)還可以運(yùn)用在公共設(shè)施和教育等方面，進(jìn)而促進(jìn)社會整體水平的提升，加快全新的產(chǎn)業(yè)升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)術(shù)發(fā)展集中體現(xiàn)，也代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其具體是指各行各業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)要素，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)體系升級，提升行業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)整體水平提升?？梢姟盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不是一種模糊的文字概念，而是一種實(shí)實(shí)在在的互聯(lián)網(wǎng)新興模式。對于圖書館這一服務(wù)行業(yè)來說，也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化，推動圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)揮出圖書館更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對圖書館讀者的影響

2.1 閱讀的媒介、對象受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響

過去傳統(tǒng)閱讀的媒介主要以紙張為主，人們通常也習(xí)慣以紙質(zhì)書籍為主要閱讀資料，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)社交平臺及移動設(shè)備的出現(xiàn)，改變了以紙張作為媒介的單一形式，開拓了更加多樣化的媒介形式。借助電子書閱讀器、IPAD，APP等各種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)代閱讀方式正在快速發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，以文字為主的傳統(tǒng)閱讀對象也在不斷改變、豐富形式，視頻、音頻、圖片等形式按照讀者閱讀需求的增長，逐漸成為主要閱讀新對象，讓讀者享受到直觀、便捷、多彩的視聽讀盛宴的同時(shí)，各種閱讀新對象的占有率不斷在上升?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是信息大爆炸時(shí)代，信息資源公開化，龐大的信息資源儲藏量極大擴(kuò)展了人們的視野。伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及，人們獲取信息的方式更加多樣化，讀者可以借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搜集到大量的信息資源。然而圖書館在傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息資源儲藏量上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與網(wǎng)絡(luò)中的資源數(shù)量相比的。圖書館信息資源數(shù)量的匱乏，使讀者的現(xiàn)代閱讀需求得不到滿足，限制了圖書館的改革發(fā)展。

2.2影響了讀者的閱讀路徑和方式

以前，讀者都是閱讀紙質(zhì)圖書，這些圖書都是作者完成寫作后，交給出版社，然后由出版社在進(jìn)行審稿、排版、印刷、發(fā)行、流通等諸多復(fù)雜的程序后，才能到達(dá)讀者的手里，這個過程需要經(jīng)歷很多步驟很多時(shí)間。讀者在閱讀這本書時(shí)，自己閱讀到的觀點(diǎn)和看法都是作者以前的觀點(diǎn)，而自己的思維也都是被動的跟著作者的思維方式和觀點(diǎn)走，這種方式不僅讓讀者無法看到作者最新的理論觀點(diǎn)，而且也限制了自己的思維模式，無法形成自己的思維構(gòu)架，自己觀點(diǎn)、想法也沒有有效的途徑和作者以及其他讀者進(jìn)行溝通和交流，當(dāng)然也得不到認(rèn)可。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，讓讀者和作者有了更多互動和交流的方式。讀者可以對作者文章里面的觀點(diǎn)和內(nèi)容給作者留言或是在線交流，把自己的想法和觀點(diǎn)告訴給作者。而作者通過與讀者的交流和探討可以得到很多更新、更深入的觀點(diǎn)和理論，這可以讓作者的思維方式更加寬泛而細(xì)致。現(xiàn)在很多作者也都會選擇在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行寫作，原因大致有三個方面：第一、網(wǎng)絡(luò)寫作不受出版發(fā)行的時(shí)間限制，無論什么時(shí)候，只要是作者寫完了，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表，讀者在第一時(shí)間就可以看到更新的文章。第二、網(wǎng)絡(luò)作品免去了出版、發(fā)行、印刷等程序，也不需要加工成紙質(zhì)書籍，這就極大的減少了前期的資金投入。第三、作者可以和讀者進(jìn)行隨時(shí)互動和交流，通過交流作者可以了解讀者的喜好和需求，通過整理、分析后，作者可以將最新、最全面的觀點(diǎn)加入到自己的文章中。這一點(diǎn)尤為重要，尤其是對于現(xiàn)在很流行的網(wǎng)絡(luò)小說的作者。作者通過和讀者互動和溝通，可以了解廣大的讀者的想法和喜好，進(jìn)而可以判斷出文章下一步的情節(jié)走向，讓文章的內(nèi)容和結(jié)局更傾向于大多數(shù)讀者的想法，而這種方式真正讓讀者參與到作品的創(chuàng)作中，讓讀者在閱讀的過程中，仿佛身臨其境，可以和作者一起朝著自己希望的結(jié)局走下去。這種讀者和作者相互溝通的方式，不僅提高了讀者對于作品的認(rèn)可程度、增加了點(diǎn)擊率和閱讀量，還側(cè)面的影響了讀者的關(guān)注焦點(diǎn)。讓讀者參與到作者作品的創(chuàng)作中，可以讓讀者更愛閱讀，增強(qiáng)了閱讀的趣味和創(chuàng)新。

以前，當(dāng)人們想要看書的時(shí)候，一般都是到書店去買，或者去圖書館去借閱，這都需要讀者花費(fèi)自己的時(shí)間，因?yàn)榈竭_(dá)書店或是圖書館的路程需要一定的時(shí)間，有的距離甚至很遠(yuǎn)。因此，傳統(tǒng)的借閱方式會受到時(shí)間、空間的限制，有時(shí)讀者時(shí)間很緊張、或者距離書店或是圖書館太遠(yuǎn)，就會讓讀者放棄買書或是借書的想法。雖然有的人會說，我們可以去網(wǎng)上購買書籍，但是，即使在網(wǎng)上下單購買書籍，書籍也不會馬上出現(xiàn)在讀者手邊，也是需要網(wǎng)站工作人員對書籍進(jìn)行打包、發(fā)貨，也需要一天或是幾天的時(shí)間才能運(yùn)輸?shù)阶x者手里。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)打破了這種時(shí)間和空間的限制，數(shù)字圖書館這種新型的閱讀模式，可以滿足讀者隨時(shí)隨地查找、下載、閱讀圖書的需求，這種閱讀方式極大的方便了讀者，讓讀者用最少的時(shí)間就可以閱讀自己心儀的書籍，不僅如此，數(shù)字閱讀還可以為讀者提供視頻、音頻、圖片、動畫等多種多樣的閱讀模式。讓更多的讀者愛上閱讀。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館閱讀推廣的優(yōu)勢

3.1提高讀者滿意度

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支撐的現(xiàn)代化閱讀模式得到了越來越多讀者的滿意和認(rèn)可。這種閱讀模式借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，將讀者平時(shí)閱讀的喜好、習(xí)慣、關(guān)注點(diǎn)等信息進(jìn)行收集和整理，并且歸納和總結(jié)出每一位讀者的相關(guān)閱讀信息，這樣數(shù)字圖書館就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息有針對性給讀者進(jìn)行相關(guān)推送，或是為讀者進(jìn)行個性化的私人訂制。這樣讀者可以很快的找到自己想要的書籍、文章、信息資源等。依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，讀者花費(fèi)在搜索書籍和文章上的時(shí)間大大縮短了，這樣讀者就可以有更多的時(shí)間放在閱讀和專研上，真正實(shí)現(xiàn)了有效閱讀。這種閱讀方式非常符合現(xiàn)代化、快節(jié)奏的生活方式。讓更多的讀者愛上閱讀，并改變了原有對圖書館的看法。以前，很多讀者覺得借書的過程很復(fù)雜、也很麻煩，去圖書館需要浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)即使是走進(jìn)圖書館也不一定會找到自己需要的圖書，外借的書籍還需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還到圖書館內(nèi)，這在很大程度上都限制了讀者想要讀書、查找信息資源的欲望。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館在閱讀方式上進(jìn)行了改革，讓讀者可以更方便、快捷的找到自己需要的圖書，提高了讀者對于圖書館的使用率和滿意度。

3.2個性化強(qiáng)的閱讀推廣

圖書館根據(jù)大數(shù)據(jù)信息整合出讀者的喜好和平時(shí)的閱讀習(xí)慣，這樣就可以更有針對性的為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的在線搜索服務(wù)。通過數(shù)據(jù)采集與分析，將讀者的習(xí)慣、興趣進(jìn)行歸納與總結(jié)并進(jìn)行推送，比如，有的讀者喜歡美食方面的書籍，圖書館系統(tǒng)就會讀者平時(shí)的書籍檢索痕跡，記錄這些信息，并主動推送于美食或是美食周邊的一些書籍，如《常見的300種家常菜》、《原汁原味蒸菜》等這類的書籍或是與烹飪相關(guān)的《舌尖上的中國》等書籍。數(shù)字圖書館通過對于大數(shù)據(jù)的整合和分析甚至可以對讀者的喜歡進(jìn)行更細(xì)致的分類，比如，這位讀者是喜歡西式烘焙，還是喜歡中式美食;他常做的菜是給兒童吃的，還是給老年人或是中年人吃的;甚至于這位讀者是每天都做早、中、晚三頓飯，還是只做早餐或是晚餐等等。當(dāng)系統(tǒng)了解讀者的這些需求和喜好后，就可以更有針對性、更準(zhǔn)確的為讀者推送相關(guān)書籍和信息資源。系統(tǒng)通過對所有讀者信息的統(tǒng)計(jì)和分析，將擁有相類似閱讀愛好的讀者進(jìn)行大類整合，形成一定的閱讀興趣相投群體，再對群體進(jìn)行類似的信息資源推送，延續(xù)讀者閱讀興趣的一慣性。同時(shí)，數(shù)據(jù)將對群體中個體的社會關(guān)系網(wǎng)、學(xué)習(xí)興趣、專業(yè)特點(diǎn)、閱讀方向等進(jìn)行歸納，向讀者推出個性化服務(wù)，結(jié)合服務(wù)反饋和評估，完善閱讀推廣的個性化特點(diǎn)。

3.3廣泛開發(fā)讀者群體

圖書館借助與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可以對讀者進(jìn)行廣泛的發(fā)掘和整合分類。圖書館通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)而手機(jī)APP軟件的后天系統(tǒng)和注冊用戶進(jìn)行整合，挑選出喜歡閱讀的讀者，并對這些讀者進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。因?yàn)?，不同的讀者喜歡閱讀的書籍和文章的種類是不一樣的，把喜歡相類似書籍和文章的讀者聚集在一起，這樣就會有更多有相同愛好的讀者進(jìn)行交流和探討。如果把這些喜歡閱讀的讀者群體吸納到圖書館中來，就可以更有效的提高圖書館的使用率。擴(kuò)大閱讀群體，將更多喜歡閱讀的人群吸納到圖書館的服務(wù)范疇來。讀者群體的擴(kuò)大，保證了知識、信息資源利用率的提高。閱讀也不再受時(shí)間和地域的限制，全民閱讀逐步實(shí)現(xiàn)。

3.4降低讀者閱讀成本

圖書館隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)、服務(wù)不再需要大量的人力、物力來保證館藏量及紙質(zhì)資源的保存，圖書館的運(yùn)營成本也相應(yīng)降低，而很多低價(jià)或免費(fèi)的信息資源可以由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者提供。同時(shí)，讀者利用網(wǎng)絡(luò)、移動終端APP 軟件就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的閱讀，不必再專門找時(shí)間和浪費(fèi)金錢去特定場所進(jìn)行閱讀。這兩方面都減少了讀者的閱讀投入，降低了閱讀成本。

3.5圖書借閱新方式

圖書館的核心職能是為讀者提供圖書的借還服務(wù)。在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中，讀者只需要在辦理一個圖書借閱證，就可以外借圖書館內(nèi)的。所有圖書，包括每月更新的報(bào)刊、雜志，還有很多很難買到且非常貴的外國書籍。長期以來，圖書館為讀者提供了大量的圖書資源，不僅讀者節(jié)省了大量的查找實(shí)踐，還為讀者省下很多購買圖書的錢。傳統(tǒng)的圖書館借閱模式是通過人與人的同時(shí)配合來完成的，即圖書館工作人員和讀者需要同時(shí)在場，讀者出示借書證，工作人員將書的信息進(jìn)行登記來完成所有的借閱過程。而將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)運(yùn)用到圖書館服務(wù)管理中，圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了巨大的改變，圖書館借閱方式已經(jīng)不局限于面對面的借閱，讀者只要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行注冊，就可以自己查找需要的圖書，查找結(jié)果可以具體到每一本是在哪一個館室的第幾排、第幾架。讀者也可以對某一本書進(jìn)行預(yù)約，這樣即使讀者在短時(shí)間內(nèi)無法去圖書館外借圖書，圖書館也可以為讀者把這本書保存一段時(shí)間。這樣自助借閱圖書的方式既減少圖書館工作人員的勞動量，也讓讀者不受圖書館開閉館的時(shí)間限制，隨時(shí)隨地就可以查找和借閱自己需要的書籍。而其中檢索圖書的方式有很多種，包括書名檢索、關(guān)鍵字檢索、出版社檢索、作者名字檢索等等。

3.6免費(fèi)開放，促進(jìn)信息公平

互聯(lián)網(wǎng)作為一個新型的開放性的服務(wù)平臺，其中也蘊(yùn)藏著較大的市場信息，信息公平是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本要求，其保障著用戶獲得信息的機(jī)會基本相同，也保證著用戶追求知識的權(quán)利相等，有利于社會的和諧和公正。1994 年，聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中指出，每個人都有公平享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，這也表明了圖書館服務(wù)的主要原則是公平和公正。2011 年以來，我國的圖書館服務(wù)初步實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)。在“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的影響下，公共圖書館服務(wù)在公民知識文化水平的建構(gòu)中將發(fā)揮重要作用。

四、圖書館閱讀推廣在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)策略

4.1完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

藏書量是指一個圖書館館內(nèi)所有圖書數(shù)量的總和。一般情況下，傳統(tǒng)圖書館的藏書量都是由紙質(zhì)圖書組成，一個圖書館的藏書量是多少會影響這個圖書館的規(guī)模，大型圖書館或是省級市級公共圖書館藏書量會多一些。而圖書館為了增加本館的藏書量就會購買大量圖書，這些圖書到館后還會由圖書館工作人員進(jìn)行加工、上架以及日常管理和維護(hù)，這都需要圖書館投入大量的人力、物力和財(cái)力。這些圖書館的藏書還需要通風(fēng)、干燥的空間進(jìn)行存放和流通。因此，圖書館如果想要保證紙質(zhì)圖書的全面性和完整性就需要很多的經(jīng)費(fèi)。每一個圖書館的經(jīng)費(fèi)都是有限的，因此，在采購圖書時(shí)就無法保證購買所有的圖書，這就導(dǎo)致文獻(xiàn)、圖書資源無法得到及時(shí)的更新，而有的書籍雖然已經(jīng)采購了，但是也不一定會得到讀者的歡迎，很多圖書因?yàn)橥饨枇可偕踔潦菦]有人借，就成為了“死書”。這都是給圖書館帶來了極大的負(fù)擔(dān)，造成金錢、空間、人力的大量浪費(fèi)。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與圖書館的融合，信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋憷?、高效率傳輸，給圖書館帶來了新的發(fā)展方向，信息的快速傳播和移動終端設(shè)備的加入，使得隨時(shí)隨地閱讀成為一種常見的閱讀方式。讀者只需要在自己的移動設(shè)備上下載移動圖書館或是其他APP軟件，就可以將在線閱讀自己喜歡的書籍，也可以將自己需要的圖書下載到移動設(shè)備上?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢已經(jīng)在各行各業(yè)顯現(xiàn)出來，圖書館也要進(jìn)一步加快數(shù)字化進(jìn)程，對傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資料的管理方式進(jìn)行改革，最大限度的將原本紙質(zhì)的圖書進(jìn)行數(shù)字化處理，。這樣讀者在查找圖書文獻(xiàn)時(shí)，就不用到書庫中一本一本的找，只需要在圖書管理系統(tǒng)中對圖書的名稱或是作者等信息進(jìn)行檢索，就會找到這本書的資源，讓讀者用最少的時(shí)間就可以看到自己需要的書籍，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館。圖書館還要不斷更新、完善計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，保證快速、廣泛、暢通和多元化信息交流通道。硬件設(shè)施的保障，使讀者隨時(shí)隨地閱讀的需求在移動終端得以實(shí)現(xiàn)，便捷、高效的讀者個性化閱讀服務(wù)，滿足了更多讀者的多元化閱讀需求。圖書館還要對館內(nèi)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，建立專門的信息數(shù)據(jù)庫，要將每一位讀者的所外借的圖書信息進(jìn)行分類，這樣圖書館工作人員可以更好的掌握讀者的閱讀傾向，以便工作人員可以更準(zhǔn)確的為讀者介紹相關(guān)圖書，更有效的提升圖書館的服務(wù)水平。為了讓圖書館的館藏資源更好的流通，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館、多讀書，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的高效利用，工作人員可以設(shè)置專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，可以針對讀者的需求和問題進(jìn)行指導(dǎo)，也可以對讀者的閱讀感想進(jìn)行點(diǎn)評，這樣既能提高圖書的利用率和流通率，讓書在讀者心中“活起來”，有能提升讀者的閱讀水平。

4.2做好數(shù)據(jù)采集與分析，提升推送內(nèi)容的質(zhì)量

圖書館在給讀者推送圖書時(shí)，不能填鴨式的把館內(nèi)圖書全都推薦給讀者，因?yàn)椋x者沒有能力和時(shí)間把每一本圖書進(jìn)行挑選和甄別，這就需要圖書館工作人員做好前期工作，將每一位讀者的需求、閱讀傾向調(diào)查清楚，并記錄保存。同時(shí)，也要把館內(nèi)的信息資源進(jìn)行分類，以便可以更快、更準(zhǔn)確的為讀者推送圖書。這就需要圖書館建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)閱覽制度，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源及電子書籍文獻(xiàn)等，要將文獻(xiàn)、信息資源的代表性、全面性、關(guān)聯(lián)性等進(jìn)行融合。圖書館在給讀者推送信息資源時(shí)，也不要只是單一的用文字的方式進(jìn)行推送，這種白紙黑字的方式多余死板，讀者不愛看，而是要有效的利用互聯(lián)網(wǎng)和對媒體的方式，將具有特色的圖片、flash動畫、視頻、音頻等多種媒介方式加入到推送信息中，讓推送方式和內(nèi)容更豐富多彩，讓讀者看到更具有趣味性、觀賞性和多樣性的推送信息，這種全新的視覺沖擊，才能吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，而愛上閱讀。

實(shí)物都是有兩面性的，互聯(lián)網(wǎng)也不例外，雖然互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了豐富多彩的視聽盛宴，也給人們的生活帶了很多方便，讓人們工作、生活和學(xué)習(xí)更加便捷，但是互聯(lián)網(wǎng)的弊端也不能忽視。互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閺V泛性和共享性的特點(diǎn)，使得很多黃、賭、毒的信息資源也充斥在互聯(lián)網(wǎng)中，這些危害社會和人們心靈的毒瘤一定要引起圖書館管理員的重視，管理員在推送鏈接和分享的時(shí)候，一定要將這些“毒瘤”嚴(yán)厲清除，為讀者營造一個和諧清朗、積極向上的閱讀空間?；ヂ?lián)網(wǎng)是圖書館閱讀推廣的技術(shù)依托，因此，網(wǎng)絡(luò)的安全至關(guān)重要，只有做好網(wǎng)絡(luò)安全管理，才能給讀者一個綠色、放心的閱讀空間，讓讀者在查找信息資料時(shí)，可以放心使用每一個搜索出來結(jié)果。

4.3 圖書館實(shí)體服務(wù)與閱讀網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)并舉，實(shí)現(xiàn)

線上、線下立體化推廣在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館可以借鑒很多品牌網(wǎng)上銷售的營銷模式，相中的物品既可以在網(wǎng)上旗艦店購買也可以在實(shí)體店購買，打破不在同一城市、購

物受局限、價(jià)格有差異的困境，為顧客節(jié)約了大量時(shí)間、金錢，提供便捷的線上、線下并舉的購物新模式。而圖書館既可以進(jìn)行傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱，還可以鼓勵讀者參與圖書館舉辦的各種閱讀活動、專家見面交流會等活動，方便讀者享受線下閱讀的樂趣，又能與人一起分享、參與的樂趣，并且線下的這些活動也使圖書館資源的開發(fā)利用大大提高;讀者在圖書館中可以利用QQ、微信或圖書館APP等現(xiàn)代交流工具進(jìn)入圖書館信息系統(tǒng)，暢游電子書籍、文獻(xiàn)、電子圖文、視頻、聲音等網(wǎng)絡(luò)信息資源，圖書館根據(jù)讀者定制服務(wù)的不同、用戶等級的高低來開啟更多的瀏覽、借閱通道，實(shí)現(xiàn)讀者線上查找、閱讀的便捷。線上、線下并舉的閱讀模式，實(shí)現(xiàn)了立體化的閱讀推廣新方式。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，圖書館作為一種服務(wù)行業(yè)，若不想被淘汰就必須跟上時(shí)代的步伐，在服務(wù)創(chuàng)新過程中抓住機(jī)遇，積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)知識，在服務(wù)管理中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于公共文化事業(yè)的作用，提高讀者的滿意度，使讀者更愿意參與到閱讀中來。將互聯(lián)網(wǎng)與圖書館工作相結(jié)合，從而有效提升“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務(wù)的水平、質(zhì)量，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有助于改變傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式，創(chuàng)造出新時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)圖書館模式。

參考文獻(xiàn)

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