國家開放大學(xué)工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)研究

李淑娟

摘 要：案例教學(xué)法是工商管理教學(xué)的主要方式，可以通過管理知識與企業(yè)實(shí)踐的結(jié)合，通過案例的適用性、專業(yè)性和延展性為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)上提高課程教學(xué)效果。本文先分析工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)的意義，之后分析目前開放大學(xué)工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)的現(xiàn)狀，最后在探討工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)原則的基礎(chǔ)上總結(jié)出具體建設(shè)對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：開放大學(xué);工商管理;教學(xué)案例庫

中圖分類號：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.33.070

案例教學(xué)法是工商管理人才培養(yǎng)的重要教學(xué)方式之一，加強(qiáng)國家開放大學(xué)的工商管理案例庫建設(shè)能為案例教學(xué)法的有效實(shí)施提供保障。隨著案例教學(xué)法的普及，一部分高校開始了案例庫的建設(shè)并取得了一定成果，但開放大學(xué)工商管理案例庫的建設(shè)數(shù)量及質(zhì)量還不能滿足教學(xué)的實(shí)際需要。需要依托學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際，結(jié)合區(qū)域的特色資源進(jìn)行案例庫的建設(shè)，通過案例庫目標(biāo)、結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，通過本土化問題與國際化問題的整合，為課堂教學(xué)提供新思路。

1 開放大學(xué)工商管理案例庫建設(shè)的意義

1.1 豐富教學(xué)方法

傳統(tǒng)的工商管理知識講授是單向的直線狀的，知識的傳播是始于教師，終于學(xué)生，課堂互動(dòng)少，教學(xué)效果不佳。構(gòu)建案例庫后，教師在備課環(huán)節(jié)可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，從案例庫中尋找相關(guān)案例進(jìn)行輔助，使課堂教學(xué)從傳統(tǒng)的單向直線向雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，使師生形成良性互動(dòng)，在豐富教學(xué)方法的基礎(chǔ)上使課堂教學(xué)過程更精彩。案例為課堂中的教師與學(xué)生提供了交流平臺，使學(xué)生成為知識傳播的主體，同時(shí)能幫助學(xué)生最大限度最深刻地理解知識內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

1.2 快速掌握知識

案例庫中的案例新穎，且與企業(yè)運(yùn)營實(shí)際緊密聯(lián)系，能將抽象的工商管理知識直觀化，更易于學(xué)生接受。借助案例進(jìn)行工商管理知識教學(xué)，將知識融于案例中，使學(xué)生在生活化的案例情境中自然了解知識，同時(shí)能提升學(xué)生的知識遷移能力，使學(xué)生在快速掌握知識的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)效果。

1.3 強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際

學(xué)生知識學(xué)習(xí)的目的是進(jìn)行應(yīng)用，以解決生活中的實(shí)際問題。以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的案例庫的構(gòu)建，能通過生動(dòng)的案例將知識點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)，使學(xué)生結(jié)合案例進(jìn)行案情分析，并通過對案例材料的分析與拆解等，強(qiáng)化知識點(diǎn)與案例的關(guān)系。案例在教學(xué)過程中相當(dāng)于教學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，能有效提高學(xué)生理論與實(shí)踐結(jié)合的能力。

1.4 增強(qiáng)參與意識

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，學(xué)生獲取知識的渠道是唯一的，以教師為主，教師的知識傳授也是依托教材進(jìn)行。教師的知識講授過于理論化，與學(xué)生實(shí)際應(yīng)用相脫離，導(dǎo)致學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生無法理解知識內(nèi)容，無法應(yīng)用知識解決實(shí)際問題。案例庫為教師的課堂教學(xué)提供了豐富的案例知識，并將案例的分析、討論、解決等融入課堂教學(xué)，能有效轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)知識的狀態(tài)，使學(xué)生在案例的督促下主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極探索解決問題的方法。

2 開放大學(xué)工商管理案例庫建設(shè)存在的問題

在案例教學(xué)普及的背景下，各大學(xué)都積極將案例教學(xué)法應(yīng)用于工商管理教學(xué)中。但目前開放大學(xué)工商管理案例庫建設(shè)還存在案例數(shù)量不多、案例質(zhì)量不精、案例本土性較弱、案例來源渠道單一等問題。在工商管理教學(xué)課堂上，案例數(shù)量明顯不足，且原創(chuàng)案例數(shù)量有限，導(dǎo)致教師以舉例替代案例進(jìn)行課堂教學(xué)，難以提升教學(xué)效果。部分學(xué)校建設(shè)了案例庫，但是庫里案例資源少，且時(shí)效性差，基本是網(wǎng)絡(luò)上搜集的案例，新穎性不強(qiáng)，對教學(xué)效果的提升作用不明顯。多數(shù)案例只是對企業(yè)的宣傳報(bào)道，沒有涉及企業(yè)運(yùn)營過程中的深層次問題，且案例年代久遠(yuǎn)，無法提升學(xué)生的探究興趣。案例庫中的案例以國外企業(yè)的運(yùn)營項(xiàng)目為主，或依托國外案例進(jìn)行改編，本土性不強(qiáng)，對學(xué)生實(shí)際解決問題幫助不大。學(xué)校在進(jìn)行案例庫建設(shè)時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致教師的積極性不高，部分參與案例庫建設(shè)的教師是以自身的興趣為切入點(diǎn)，并未形成建設(shè)計(jì)劃。

3 開放大學(xué)工商管理案例庫建設(shè)的原則

3.1 以服務(wù)教學(xué)為原則

工商管理課程涉及范圍比較廣，課程實(shí)踐操作性強(qiáng)，在進(jìn)行案例收集時(shí)要遵循廣泛性原則產(chǎn)，同時(shí)要將專業(yè)的有借鑒意義的案例吸納進(jìn)來，以突出案例的時(shí)效性。在案例收集后，要對案例進(jìn)行篩選，使案例與課堂教學(xué)密切相關(guān)，通過對知識點(diǎn)的突出，幫助學(xué)生了解相關(guān)知識。案例庫在形式上是學(xué)生學(xué)習(xí)知識，提升經(jīng)驗(yàn)的載體，案例庫與一般教材一樣，是為教學(xué)服務(wù)，但其以教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，形成一個(gè)獨(dú)特的知識體系。案例庫的構(gòu)建是以實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力培養(yǎng)為目標(biāo)的，案例類型、形式、內(nèi)容豐富，但總體來說，是為工商管理教學(xué)服務(wù)的。對不同教學(xué)層次，案例庫的構(gòu)建也有所不同，但主要目的是將工商管理知識理論融入案例中，幫助學(xué)生構(gòu)建知識體系，在遵循學(xué)生認(rèn)識規(guī)律的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生快速掌握知識。在本科教學(xué)中，案例庫的構(gòu)建就存在本質(zhì)差別，對碩士案例庫的構(gòu)建可以選擇復(fù)雜的案例，對本科或?qū)？瓢咐龓斓臉?gòu)建可以選擇簡單易分析的案例?？傊?，案例庫的構(gòu)建要考慮學(xué)生的專業(yè)層次，要考慮學(xué)生的知識水平，目的是滿足學(xué)生對工商管理知識學(xué)習(xí)的需求。

3.2 以系統(tǒng)模塊化為原則

工商管理案例庫的構(gòu)建流程主要是案例收集、案例選題、案例編寫，其中選題是關(guān)鍵，決定案例的質(zhì)量。在改革開放四十多年的發(fā)展時(shí)間，我國企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐為開放大學(xué)工商管理案例庫的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。在案例庫構(gòu)建過程中，在豐富的案例資源中，要以系統(tǒng)化和模塊化為原則進(jìn)行案例庫構(gòu)建。系統(tǒng)化是指案例在進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，要依托案例庫構(gòu)建目標(biāo)，精選案例素材，以使案例與教材、案例與教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供高質(zhì)服務(wù)。針對開放大學(xué)的工商管理學(xué)生，案例庫構(gòu)建時(shí)要從企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、市場營銷、采購、庫存和物流配送全過程入手，以提高案例的系統(tǒng)性。模塊化是指案例在建設(shè)時(shí)要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊組織，以使教師在應(yīng)用時(shí)，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行案例的篩選，實(shí)現(xiàn)案例應(yīng)用的精確性。如流通企業(yè)的案例要以批發(fā)、零售、交易、拍賣、網(wǎng)購等為主，并可根據(jù)流通企業(yè)的產(chǎn)品類別時(shí)行案例分類，目的是形成案例集合，利于教師選擇應(yīng)用。

3.3 理論與實(shí)踐結(jié)合原則

工商管理案例教學(xué)是借鑒法律及醫(yī)學(xué)案例教學(xué)而形成的，因此受法律和醫(yī)學(xué)影響較大。工商管理案例主要是在特定時(shí)代，因多種因素影響形成的“事”，這種“事”不具備重復(fù)性，因此案例分析的答案不唯一。在構(gòu)建案例庫時(shí)，要以教育目的為核心，遵循理論與實(shí)踐結(jié)合的原則。工商管理教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生理論知識應(yīng)用于解決實(shí)踐問題的能力。特別是在科技發(fā)展的時(shí)代，在解決問題的過程中，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)正在被弱化，學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)被提上日程。工商管理案例是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對現(xiàn)實(shí)社會(huì)中發(fā)生的真實(shí)事件的整理和編寫，是基于現(xiàn)實(shí)提煉的知識。完整的工商管理案例包括理論和實(shí)踐兩個(gè)部分，在編寫時(shí)要注意案例的實(shí)踐性，同時(shí)要注意案例蘊(yùn)含的理論知識。案例編寫者要具備厚重的工商管理理論知識功底，要具備敏銳的觀察力，能通過案例突出知識實(shí)質(zhì)，能通過案例問題的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生思考，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。

3.4 本土與國際結(jié)合原則

工商管理案例本土化不強(qiáng)一直是案例開發(fā)存在的一個(gè)問題，在世界各國家交流日益密切的背景下，案例庫的建設(shè)要遵循本土與國際結(jié)合原則，以使案例更豐富。為了使案例的適應(yīng)性更強(qiáng)，需要對國際通用的管理和經(jīng)營模式進(jìn)行研究，在借鑒國外先進(jìn)案例的基礎(chǔ)上結(jié)合本土企業(yè)的特征進(jìn)行案例改編。在案例本土化建設(shè)時(shí)，要處理好國家短期發(fā)展與長期發(fā)展的關(guān)系，目的是通過案例庫的建設(shè)使工商管理人才培養(yǎng)面向世界，現(xiàn)身現(xiàn)代化。

4 開放大學(xué)工商管理案例庫建設(shè)對策

4.1 設(shè)計(jì)總體框架

工商管理課任教師要以專業(yè)教學(xué)需求為目標(biāo)，進(jìn)行案例庫建設(shè)整體框架的構(gòu)建。為避免單校作戰(zhàn)，可以聯(lián)合其他學(xué)校共同進(jìn)行工商管理案例庫建設(shè)的開發(fā)，目的是構(gòu)建一個(gè)可以共享的工商管理案例庫。每個(gè)參與案例庫建設(shè)的學(xué)校，依托自己專業(yè)特長進(jìn)行某一領(lǐng)域的案例開發(fā)，之后收入案例庫。這樣既能豐富案例庫的內(nèi)容，又能避免案例資源的重復(fù)建設(shè)，既實(shí)現(xiàn)了資源整合，又實(shí)現(xiàn)了資源共享。在案例庫總體框架設(shè)計(jì)時(shí)，各高校一線教師要協(xié)同商量，并將案例庫建設(shè)主題進(jìn)行劃分，使各高校依托學(xué)校優(yōu)勢和本土資源優(yōu)勢進(jìn)行案例的編寫。在案例建設(shè)時(shí)要對案例的種類、特色和數(shù)量進(jìn)行綜合考慮，在確定案例庫內(nèi)容的框架后，結(jié)合課程需要進(jìn)行案例編寫，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要。

首先，制定案例庫建設(shè)計(jì)劃，如案例庫建設(shè)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，案例庫建設(shè)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，案例庫建設(shè)進(jìn)度及質(zhì)量控制，案例庫內(nèi)容的涵蓋范圍。其次，確定案例選題，各高校根據(jù)分工協(xié)商，對自己承擔(dān)案例部分的主題進(jìn)行明確，并交由主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行討論，確定修訂或增補(bǔ)刪減。選題確定時(shí)要根據(jù)學(xué)校自身的條件進(jìn)行，根據(jù)教學(xué)需要，先完成教學(xué)亟須的選題，之后再根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求和教學(xué)目標(biāo)的變化進(jìn)行主題調(diào)整和優(yōu)化。再次，在主題確定后，各負(fù)責(zé)學(xué)校進(jìn)行提綱撰寫，并明確案例適用的課程內(nèi)容，案例的類型及完成進(jìn)度。

4.2 梳理內(nèi)容，收集素材

在主題確定后，需要對案例內(nèi)容進(jìn)行整體梳理，依托課程教學(xué)，羅列出不同章節(jié)的重點(diǎn)，并對重點(diǎn)進(jìn)行分析，以選擇出能幫助學(xué)生消化重點(diǎn)知識的案例，進(jìn)而為案例庫的構(gòu)建提供一個(gè)坐標(biāo)。對內(nèi)容梳理后，要進(jìn)行素材的收集，以課程節(jié)點(diǎn)為切入點(diǎn)，在研究課程難點(diǎn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)深入到企業(yè)一線，通過訪談、現(xiàn)場觀察等搜集多種能闡述課程原理的素材，具體包括各高校所在區(qū)域及周邊的工商管理公共案例素材等。

4.3 案例撰寫，精選入庫

在主題確定和素材選定后，要對素材進(jìn)行深入研究，在有效篩選的基礎(chǔ)上去偽存真，并依托案例的撰寫邏輯進(jìn)行初稿的確定。案例撰寫后，經(jīng)過分析進(jìn)行修改完善，之后應(yīng)用于實(shí)踐。在實(shí)踐中對經(jīng)典案例且符合教學(xué)實(shí)際需求的案例，對符合時(shí)代需求的新穎案例進(jìn)行匯集，之后通過篩選入庫。篩選入庫的案例要真實(shí)且完整，整個(gè)案例的素材、問題等都是完備且精確的。篩選入庫的案例要典型且適用，任課教師可以根據(jù)教學(xué)需要在案例庫中進(jìn)行案例的篩選，以與教學(xué)環(huán)節(jié)相契合。對入庫的案例要進(jìn)行維護(hù)，通過試用檢驗(yàn)、分類編號和更新維護(hù)等，保證案例的新穎實(shí)用。安全正式入庫前要經(jīng)過實(shí)踐應(yīng)用，之后通過修改和完善入庫。在入庫時(shí)要進(jìn)行分類和編號處理，目的是便于教師分類篩選。在案例入庫后要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)和更新，要根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行案例更新，以保證案例的實(shí)效性和新穎性。在案例維護(hù)過程中要充分應(yīng)用信息技術(shù)，目的是實(shí)現(xiàn)案例的按需調(diào)配，在保證案例庫開放性和共享性的基礎(chǔ)上提高工商管理教學(xué)質(zhì)量。

總之，案例教學(xué)是工商管理教學(xué)的重要模式和內(nèi)容，通過案例融入，可以將工商管理抽象知識直觀化，可以將知識情景進(jìn)行再現(xiàn)，利于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。依托教學(xué)實(shí)際需求，聯(lián)合各高校進(jìn)行工商管理案例庫建設(shè)，是國家開放大學(xué)工商管理教學(xué)案例庫構(gòu)建的方向。需要了解工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)的現(xiàn)狀及建設(shè)原則，并依托總體框架架構(gòu)、案例主題確定、案例素材收集、案例撰寫、案例實(shí)踐應(yīng)用、案例入庫、案例維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行案例庫的構(gòu)建，以為教師的教研科研、學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持，最終提升工商管理教學(xué)質(zhì)量。

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