工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建

曹麗娜

[摘 要]工商管理部門(mén)是企業(yè)信用管理體系中比較重要的部分，不僅促進(jìn)了企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建，同時(shí)還完善了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，促進(jìn)了社會(huì)主義市場(chǎng)的發(fā)展，取得了比較顯著的成績(jī)。但是從當(dāng)前工商管理在企業(yè)信用管理體系的實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，依然存在很多問(wèn)題，影響了工商管理在企業(yè)信用管理體系中的應(yīng)用。文章主要對(duì)工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出一些解決措施，希望可以給相關(guān)研究人員提供參考。

[關(guān)鍵詞]工商管理；企業(yè)信用；管理系統(tǒng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.070

工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué)，主要對(duì)工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論進(jìn)行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場(chǎng)化的不斷發(fā)展，誠(chéng)信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對(duì)構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析并總結(jié)，構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。

1 影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素分析

現(xiàn)階段，我國(guó)工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會(huì)中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系，促進(jìn)了社會(huì)資源的應(yīng)用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 缺少法律規(guī)章制度管理，法律約束力不強(qiáng)

企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣，是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，在發(fā)展和完善過(guò)程中，只有利用一定的法律約束，才能規(guī)范行為，保證措施的實(shí)施，做到有法可依。但是由于當(dāng)前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間較晚，各項(xiàng)法律法規(guī)或法律體系還沒(méi)有建立起來(lái)。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問(wèn)題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時(shí)建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為，保證各項(xiàng)法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時(shí)彌補(bǔ)市場(chǎng)發(fā)展中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，完善各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

1.2 部門(mén)內(nèi)部溝通不強(qiáng)，影響了協(xié)作能力的發(fā)展

企業(yè)信用管理不是相對(duì)獨(dú)立發(fā)展的管理，而是市場(chǎng)各部門(mén)相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié)，而且各項(xiàng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨(dú)立發(fā)展，只有認(rèn)真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理，才能有效協(xié)調(diào)市場(chǎng)發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題，做好企業(yè)信用管理，同時(shí)各部門(mén)內(nèi)部還要加強(qiáng)溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強(qiáng)已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理的真實(shí)性，會(huì)引發(fā)各種不必要的問(wèn)題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。

1.3 信息化程度不高對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響

構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門(mén)因素，同時(shí)管理中各部門(mén)和各環(huán)節(jié)還會(huì)受到管理綜合性和復(fù)雜性等因素的影響，所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年，在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會(huì)受到落后的信息及數(shù)字化的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新，對(duì)企業(yè)整個(gè)信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時(shí)期，企業(yè)一方面把必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息，制訂長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)；另一方面還要對(duì)具體問(wèn)題具體分析，積極面對(duì)企業(yè)信用管理中存在的各種問(wèn)題。

1.4 信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展

有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)信用管理各項(xiàng)行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實(shí)施的信用管理缺少評(píng)估和評(píng)價(jià)體系，就會(huì)影響企業(yè)管理和評(píng)價(jià)的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時(shí)，缺少統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性，在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下，容易導(dǎo)致企業(yè)信息收集中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而且實(shí)施的綜合管理也會(huì)給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項(xiàng)管理程序的有效進(jìn)展。

2 工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法

2.1 構(gòu)架企業(yè)信用管理部門(mén)

工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意，企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會(huì)對(duì)企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)人員及時(shí)掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過(guò)程，構(gòu)建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應(yīng)用時(shí)，一方面加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)和銷售部門(mén)管理職能的調(diào)節(jié)，另一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的結(jié)合。

2.2 工商管理部門(mén)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)戶口形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具

“經(jīng)濟(jì)戶口”是工商管理的主要職能，可以進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能，是工商管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的載體，經(jīng)濟(jì)戶口實(shí)質(zhì)是一種由工商行政對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟(jì)戶口中的企業(yè)信用隨著時(shí)間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國(guó)工商管理部門(mén)已經(jīng)實(shí)施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時(shí)更新戶口信息，是一種管理經(jīng)濟(jì)戶口的新方法，提高了經(jīng)濟(jì)戶口在企業(yè)信用管理中的價(jià)值。

2.3 工商管理部門(mén)實(shí)施的企業(yè)分類監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)守信和懲罰失信的作用

分類監(jiān)管制度表示工商管理部門(mén)以經(jīng)濟(jì)戶口為依據(jù)，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎(jiǎng)勵(lì)守信行為，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)職能的整合，可以對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)行為等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)管，提高了執(zhí)法效能。

我國(guó)企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。第一，構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī)，促進(jìn)了分類監(jiān)管制度的發(fā)展；第二，在國(guó)家工商總局的帶領(lǐng)下，對(duì)各級(jí)工商管理部門(mén)分類監(jiān)管實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)頒布了相關(guān)方案；第三，建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為A、B、C、D四類。A表示有良好信用具有激勵(lì)作用的企業(yè)；B類為有一些不良信用，需要正面激勵(lì)的企業(yè)；C類為不良記錄較多，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)；D表示工商管理部門(mén)強(qiáng)制其撤出市場(chǎng)的企業(yè)。

2.4 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的金信工程建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)

工商部門(mén)實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，明確指出，必須加強(qiáng)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)監(jiān)管技術(shù)的實(shí)施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)，各級(jí)機(jī)關(guān)必須統(tǒng)一思想，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)還要極強(qiáng)資金投入，保證金信工程順利實(shí)施。

工商行政實(shí)施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn)：一方面，是各級(jí)工商行政部門(mén)公示信息的平臺(tái)。如各級(jí)地方馳名商標(biāo)企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁(yè)直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢，是一種促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信的方法。另一方面，是企業(yè)申請(qǐng)和辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)。如，部分地方設(shè)置了工商業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請(qǐng)表下載操作，有的還可以進(jìn)行工商登記申請(qǐng)，方便了企業(yè)與個(gè)人。

3 結(jié) 論

本文主要對(duì)工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素，然后針對(duì)性提出了四方面措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系，才能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

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