互聯(lián)網(wǎng)視域下高校學(xué)生事務(wù)管理工作的探究

摘 要：學(xué)生管理工作在當(dāng)前新時期是高校學(xué)生事務(wù)管理工作者的一項(xiàng)重要工作，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體技術(shù)為高校學(xué)生事務(wù)管理工作提供了便捷有效的信息化手段。作為高校學(xué)生事務(wù)管理工作者，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變工作理念，改變工作方式，將網(wǎng)絡(luò)新媒體等現(xiàn)代化信息技術(shù)與大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)相結(jié)合，不斷提高學(xué)生事務(wù)管理的科技含量，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生事務(wù)管理科學(xué)化、信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);高校學(xué)生事務(wù)管理;大學(xué)生思想政治教育;學(xué)生管理;學(xué)生服務(wù)

高校學(xué)生管理工作擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)大學(xué)生的重要使命，是高校人才培養(yǎng)工作的重要組成部分，是提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體技術(shù)在高校學(xué)生中得到廣泛應(yīng)用，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識外界、獲取知識、表達(dá)情感等現(xiàn)象也越來越普遍。因此，高校可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、交流中產(chǎn)生的各類信息進(jìn)行采集，并通過與現(xiàn)行的學(xué)生信息進(jìn)行整合分析，準(zhǔn)確掌握學(xué)生實(shí)際情況，有針對性地開展大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)等活動，從而使學(xué)生事務(wù)管理工作更加科學(xué)化、精準(zhǔn)化。

一、互聯(lián)網(wǎng)在高校學(xué)生事務(wù)管理中的作用

（一）有利于推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的開展

大學(xué)生思想政治教育的目的在于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。伴隨著智能手機(jī)的普及，高校學(xué)生習(xí)慣通過微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交軟件，與人進(jìn)行溝通，分享自己的事跡和情感，自然地表達(dá)自己的想法和最真實(shí)的生活狀態(tài)，更真實(shí)地反映自己的內(nèi)心世界[1]。因此，高校可以合理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，通過在線監(jiān)測大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交情況，及時有效地掌控大學(xué)生的思想狀況，有針對性地開展思想政治教育。同時，高校還可以利用兩微一端等大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，通過大學(xué)生喜聞樂見的互動方式，主動作為，積極傳播正能量，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)，積極開展大學(xué)生思想政治教育工作，正面引導(dǎo)大學(xué)生成長成才。

（二）有利于學(xué)生日常管理工作的有序開展

以往高校學(xué)生日常管理工作，因?yàn)槊嫦虻膶W(xué)生數(shù)量較為龐大，涉及的學(xué)生數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，加之學(xué)生群體管理過程中存在諸多復(fù)雜化的問題，所以一直困擾著高校學(xué)生日常管理工作的有序?qū)嵤2]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生可促使學(xué)生管理工作得到全方位的落實(shí)，使得這些問題能夠得到有效的解決。高校學(xué)生事務(wù)管理工作者可以借助學(xué)生管理軟件，如今日校園、超級校園等，依據(jù)學(xué)生姓名、學(xué)號等基本信息，針對學(xué)生群體的有關(guān)工作實(shí)施有效管理，不但節(jié)約了時間，而且還可以減少諸多復(fù)雜的流程，提高工作效率和工作質(zhì)量。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在優(yōu)化和改進(jìn)高校學(xué)生事務(wù)管理工作方面也提供了諸多的支持，如便利獲取信息數(shù)據(jù)，及時反饋學(xué)生信息，切實(shí)提高了學(xué)生群體信息采集數(shù)量和種類，繼而更多地掌握學(xué)生群體信息。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生精準(zhǔn)資助

精準(zhǔn)資助是高校學(xué)生資助工作的必然要求[3]，傳統(tǒng)的資助考查方式對于大學(xué)生的真實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況缺乏有效反映，比如貧困學(xué)生由于自卑或者自尊心太強(qiáng)不愿過多透露自己的家庭情況，在進(jìn)行信息統(tǒng)計時導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息與實(shí)際情況不符，再加上人為因素的影響，使得資助工作難以完全實(shí)現(xiàn)規(guī)范性和公正性。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生資助工作中，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)測學(xué)生的日常消費(fèi)等情況，更加及時、更加人性化地了解大學(xué)生的生活，并通過多渠道采集高校學(xué)生的基本情況，創(chuàng)建涵蓋面更廣的受助學(xué)生相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，制定更加科學(xué)合理的貧困生認(rèn)定機(jī)制，避免人為疏漏或主觀誤判，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)資助，從而使國家、高校和社會等層面的資助能夠真正用于需要幫助的困難學(xué)生。

（四）有利于促進(jìn)畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)

目前，全球經(jīng)濟(jì)下行，中小企業(yè)特別是小微企業(yè)經(jīng)營困難，全國高校畢業(yè)生人數(shù)又連年創(chuàng)歷史新高，高校畢業(yè)生面臨著日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。而且，絕大多數(shù)高校畢業(yè)生對自身認(rèn)識不足，沒有明確的就業(yè)意向、職業(yè)規(guī)劃和對市場就業(yè)需求的判斷。因此，高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)收集學(xué)生的性格類型、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、培訓(xùn)經(jīng)歷、就業(yè)技能等基本信息，有針對性的進(jìn)行個性化分析，得出最接近學(xué)生本人實(shí)際情況的切實(shí)可行的就業(yè)定位，最終向?qū)W生提出更加精準(zhǔn)的就業(yè)指導(dǎo)。同時，高校還可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時地向?qū)W生推送就業(yè)信息，推薦招聘單位，分析就業(yè)形勢、就業(yè)政策，分享求職技巧等，更好地為畢業(yè)生提供指導(dǎo)和服務(wù)，提升畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

（五）有利于精準(zhǔn)預(yù)防學(xué)生心理疾病

在大學(xué)生的成長成才過程中，身心健康安全是保證大學(xué)期間學(xué)習(xí)、生活、交往等一切正常發(fā)展的基礎(chǔ)，受環(huán)境因素、人際關(guān)系、情感障礙、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等影響，大學(xué)生容易出現(xiàn)身心健康問題。高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)處理速度快、時效性高的特點(diǎn)，通過學(xué)生日常使用的QQ、微信、微博以及朋友圈等對外社交平臺，及時掌握學(xué)生的心理健康狀況，動態(tài)收集學(xué)生的生活軌跡和心理表達(dá)情況，通過收集和分析學(xué)生的行為信息，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)身心健康問題，能夠第一時間進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)。尤其是針對心理問題學(xué)生，對其動態(tài)保持實(shí)時掌握更是保障學(xué)生安全的重中之重，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更全面地了解學(xué)生的心理狀況，保障學(xué)生的健康安全。

二、高校運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理的途徑

（一）強(qiáng)化高校學(xué)生管理工作者的互聯(lián)網(wǎng)意識

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國已逐漸普及。截至2019年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)已高達(dá)8.54億人，其中學(xué)生人數(shù)占比最高。針對這種情況，傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念和管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今高校，因此，高校學(xué)生管理工作者必須要重視思想觀念的轉(zhuǎn)變，樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)意識，做到與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效地融入到日常工作中。同時，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)該主動學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，提高自身對數(shù)據(jù)的敏感度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對學(xué)生情況信息進(jìn)行搜集、整合和分析，篩選出其中有價值的信息，用直觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)代替原有的經(jīng)驗(yàn)管理，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式解決實(shí)際問題，將互聯(lián)網(wǎng)管理理念真正融入到高校學(xué)生事務(wù)管理工作中，為學(xué)生管理工作的順利開展提供有力的支持。

（二）提升學(xué)生工作隊伍的信息化知識水平和技能

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校學(xué)生管理工作者每天需要面對紛繁龐雜的信息，如何從這些龐雜的數(shù)據(jù)中篩選出有價值的信息，分析出信息背后所隱含的深層次的意義，都需要高校學(xué)生管理工作者必須具有較強(qiáng)的處理信息和解決復(fù)雜問題的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)性，需要專業(yè)的數(shù)據(jù)處理人才來進(jìn)行管理，為了能確保高校學(xué)生事務(wù)管理工作的專業(yè)性，這就要求不斷加強(qiáng)對高校學(xué)生事務(wù)管理工作者的信息化知識和技能的培訓(xùn)力度，定期對高校學(xué)生事務(wù)管理工作者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)處理能力的培訓(xùn)。通過不斷參加各類技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握信息的處理方法，提高計算機(jī)使用能力和信息的處理和分析能力，以便于通過對信息的挖掘整合分析及時掌握學(xué)生的思想情況和學(xué)生所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，精準(zhǔn)有效地開展學(xué)生教育管理和服務(wù)工作。

（三）創(chuàng)新工作機(jī)制，建立頂層管理制度體系

意識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性和使用價值，就必須從機(jī)制著手，從頂層設(shè)計開始，創(chuàng)新學(xué)生教育管理體系，建立互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的高校學(xué)生事務(wù)管理新模式[4]。高校應(yīng)不斷深化學(xué)生管理的信息化程度，根據(jù)高校自身學(xué)生管理現(xiàn)狀制定相應(yīng)的信息化管理制度，開發(fā)具有高校特色的學(xué)生管理信息體系，明確每一個環(huán)節(jié)工作需要，從信息采集，到信息整合分析，最終獲得具有針對性的結(jié)論，構(gòu)建全方位的互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動機(jī)制。并嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)工作的制度，形成工作任務(wù)明確，操作流程規(guī)范，數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，工作責(zé)任落實(shí)的管理制度體系。以互聯(lián)網(wǎng)信息化的綜合管理為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生管理和教育的科學(xué)化、定制化和個性化，不斷滿足學(xué)生發(fā)展的要求[5]。

（四）做好數(shù)據(jù)信息監(jiān)督管控，加強(qiáng)信息安全管理

社交軟件在互聯(lián)網(wǎng)時代下已得到高校師生的廣泛運(yùn)用，尤其是高校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴很強(qiáng)，不少學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上分享自己的事跡、情感，高校學(xué)生管理工作者為了工作需要，也會建立各種學(xué)生工作群，比如微信群、QQ群等。因此，高校學(xué)生管理工作者可以時常關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息，了解學(xué)生的所思所想、興趣愛好和活動行為。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的開放性，海量的信息中必定會存在虛假信息，作為高校學(xué)生事務(wù)管理工作者，要提高辨別信息真?zhèn)蔚膶I(yè)素養(yǎng)，從海量的信息中進(jìn)行有效的篩選過濾，提煉有價值的真實(shí)信息[6]。而且，高校學(xué)生事務(wù)管理工作者要做好信息安全的管理工作，避免出現(xiàn)信息泄露的問題，及時發(fā)現(xiàn)不良信息，防范危險因素的入侵。高校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)，有效防止外界入侵，避免信息泄露，保證學(xué)生的信息安全。同時，也能夠很大程度上杜絕網(wǎng)絡(luò)不良信息傳入校園網(wǎng)內(nèi)，從而引領(lǐng)學(xué)生健康成長。

三、結(jié)語

高校學(xué)生管理工作的開展，直接影響著學(xué)校教育工作質(zhì)量和水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，高校的學(xué)生管理工作從形式和內(nèi)容等各方面都發(fā)生了深刻的變化，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的影響，重新審視學(xué)生管理工作的變化，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識，樹立正確的管理觀念，熟練掌握運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)知識，科學(xué)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和技能處理學(xué)生工作，以此正確引導(dǎo)高校學(xué)生的思想政治教育，幫助高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我能力的提升，為高校的可持續(xù)發(fā)展和學(xué)生的成長成才貢獻(xiàn)一份力量。

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作者簡介：李廣宗（1990—），男，漢族，河北石家莊人，碩士，助教，研究方向：高校思想政治教育。