細節(jié)護理對提高急診內(nèi)科患者護理滿意度的情況

劉春梅 趙婧 程娜

【摘 要】目的：針對急診內(nèi)科患者使用細節(jié)護理干預(yù)措施的臨床效果進行分析方法：選取本院在2017年9月至2019年3月期間接診治療的急診內(nèi)科患者（n=72）進行研究，將其按照隨機抽樣的方式進行分組：比對組（常規(guī)護理）、研究組（細節(jié)護理），每組各36例，對比最終的護理效果。結(jié)果：研究組患者對護理工作的滿意度顯著高于比對組，P<0.05。結(jié)論：在對急診內(nèi)科患者進行治療的過程中，可以采用細節(jié)護理干預(yù)的措施，其效果較為明顯，可在臨床中應(yīng)用、推廣。

【關(guān)鍵詞】急診內(nèi)科患者;細節(jié)護理干預(yù);護理滿意度

【中圖分類號】R876 【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0006-01

【Abstract】objective： according to patients with emergency medical details using the clinical effect of nursing intervention measures analysis methods： selection in our hospital in September 2017 to March 2019 accepts treatment during the period of emergency medical patients （n = 72） were studied， based on the random sampling way into groups： control group （usual care）， group （care for details）， each group of 36 cases， contrast the nursing effect.Results： the satisfaction of patients in the study group was significantly higher than that in the comparison group （P < 0.05）.Conclusion： in the course of treating the patients in emergency medicine， the measures of detailed nursing intervention can be adopted， and the effect is obvious， which can be applied and popularized in clinical practice.

【Key words】 emergency medical patients;Detailed nursing intervention;Nursing satisfaction

急診內(nèi)科，作為一個醫(yī)院內(nèi)較為重要的搶救科室，所收入的患者中，大多病情都較為緊急，發(fā)展速度較快，醫(yī)護人員無法及時與患者家屬進行溝通，與此同時，由于部分患者家屬心情相對焦躁，極易引起醫(yī)患糾紛現(xiàn)象的出現(xiàn)，因此，選擇有效的護理干預(yù)措施就顯得尤為重要。本次研究主要針對急診內(nèi)科患者使用細節(jié)護理干預(yù)措施的臨床效果展開分析，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1基礎(chǔ)資料

2017年9月至2019年3月，將前來我院就醫(yī)的急診內(nèi)科患者（n=72）進行選取，作為此次研究的對象，將其按照隨機抽樣的方式分組，每組36例。研究組：男性患者20例，女性患者16例，年齡23～64歲，平均（43.48±1.09）歲。比對組：男性患者19例，女性患者17例，年齡26～68歲，平均（47.05±1.24）歲。比對2組基本資料，結(jié)果均無統(tǒng)計學(xué)差異，P>0.05。

1.2護理方法

比對組：常規(guī)護理，包括患者生命體征的監(jiān)測，常規(guī)宣教等。

研究組：細節(jié)護理。①心理護理。護理人員必須要及時與患者及其家屬進行溝通，說明患者病情的實際情況，并為患者列舉在本院治療成功的案例，從而有效的改善患者的負面情緒，提高患者的治療依從性;②環(huán)境干預(yù)。定期為患者所在的病房進行清潔、打掃和消毒，嚴格控制每日探視的人數(shù)，為患者創(chuàng)造一個舒適的休養(yǎng)環(huán)境[1]。③儀容儀表。作為急診內(nèi)科的護理人員，必須要注重自身的儀容儀表，著裝干凈整潔，禁止?jié)鈯y艷抹的現(xiàn)象，塑造一個良好的護士形象;④急診護理。在患者入院后，必須要在第一時間了解患者的基本情況，及時聯(lián)系相應(yīng)的科室進行治療，同時，還要輔助醫(yī)生完成手術(shù)，提高手術(shù)的成功率。

1.3觀察指標

利用百分制的問卷調(diào)查表，收集2組患者對護理工作的滿意度情況，判定標準：滿意：≥80分，一般：60～80分，不滿意：<60分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

研究在SPSS21.0軟件下進行，計數(shù)資料以（%）表示，行卡方檢驗，P<0.05。

2 結(jié)果

2組急診內(nèi)科患者對護理工作的滿意度相比較來說，研究組較高，P<0.05。見表1.

3 討論

細節(jié)護理，作為一種新興的護理模式，主要指的是以患者為中心，從臨床服務(wù)的細節(jié)入手，通過環(huán)境、心理、儀容儀表、手術(shù)干預(yù)等方式來確保護理安全，提高護理質(zhì)量的一種措施。

本次研究中，研究組36例患者對護理工作的滿意度顯著高于比對組，P<0.05。主要原因在于，針對急診內(nèi)科人手術(shù)患者，在其入院后，護理人員必須要以最快的速度掌握患者的信息，并聯(lián)系相應(yīng)的科室，避免貽誤最佳治療時機。同時，還要告知患者及其家屬疾病的相關(guān)知識，為其列舉本院治療成功的案例，耐心解答患者的疑問，從而有效的緩解患者的心理壓力[2]。另外，在恢復(fù)過程中，還要定期對患者所在的病房進行清潔，為其提供一個舒適的休養(yǎng)環(huán)境，幫助患者盡早的康復(fù)。

綜上，對于急診內(nèi)科患者，在實際治療的過程中可以采用細節(jié)護理干預(yù)的措施，能夠在一定程度上較好的提升患者對護理工作的滿意程度，使用價值顯著，值得推行。

參考文獻

[1] 王彥婷，劉慶紅，徐姣.預(yù)見性防范對策在降低內(nèi)科老年患者護理安全隱患中的作用分析[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2017，14（A02）：362-363.

[2] 夏敏.手術(shù)室全程細節(jié)護理對手術(shù)患者護理質(zhì)量及滿意度的影響[J].中國基層醫(yī)藥，2019，26（11）：1398-1401.