細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心查體中的應(yīng)用效果

管 爽，張 靜，李慧豐，李亞嬌

（山東第一醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院健康管理中心，山東 濟(jì)南 250014）

健康管理中心又叫健康管理中心[1]，承擔(dān)事業(yè)單位及公務(wù)員等招聘的入職體檢，也承擔(dān)日常的居民健康體檢任務(wù)。此科室雖然不像ICU和急診等科室需要整天面對(duì)急危重癥患者，但是每年的體檢高峰期也會(huì)給我國(guó)各大醫(yī)院健康管理中心的護(hù)理人員帶來(lái)不小的工作壓力。健康管理中心作為整個(gè)醫(yī)院的“窗口科室”[2-3]，這里的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響患者及家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平的評(píng)價(jià)和態(tài)度，更嚴(yán)重的有損醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。隨著國(guó)民對(duì)自身健康狀況的重視，每年都會(huì)定時(shí)來(lái)醫(yī)院進(jìn)行全面的體檢[4]，甚至很多單位為自己的員工定時(shí)體檢。本研究選取在我院健康管理中心接受檢查的100例患者進(jìn)行分析，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在我院健康管理中心接受檢查的100例患者，研究時(shí)間為2019年1月～10月，按照1～100進(jìn)行編號(hào)，奇數(shù)定位對(duì)照組，偶數(shù)定位觀察組，各50例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組細(xì)節(jié)護(hù)理。兩組患者的一般資料比較，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。本研究已取得醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。

1.2 研究方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。

觀察組給予細(xì)節(jié)護(hù)理，具體的細(xì)節(jié)內(nèi)容如下：第一，環(huán)境護(hù)理，健康管理中心是一個(gè)人流量特別大的科室，而且患者的年齡不一，文化水平不同，甚至來(lái)院體檢時(shí)的心理健康狀況都不一樣[5]。因此，在健康管理中心的拐角處、衛(wèi)生間等地都放好標(biāo)識(shí)牌，防止患者發(fā)生跌倒。為了給患者一個(gè)家的感覺，應(yīng)該將科室墻面設(shè)置成暖色調(diào)，在固定的距離內(nèi)擺放休息座椅和桌子，為患者提供隨時(shí)可以休息的場(chǎng)所。第二，語(yǔ)言護(hù)理[6]，健康管理中心的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該使用統(tǒng)一且標(biāo)準(zhǔn)的溝通語(yǔ)言，熱情而不魯莽，細(xì)心而不啰嗦，像家人一般對(duì)待前來(lái)接受檢查的患者。第三，舒適護(hù)理[7]，健康管理中心是存在很多有創(chuàng)操作的，比如靜脈抽血等護(hù)理操作，應(yīng)該規(guī)定護(hù)理人員具備專業(yè)的操作技能，保證一次性、成功，減少患者的痛苦。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理效果和滿意度，在患者完成所有的體檢工作拿到檢查報(bào)告后統(tǒng)一發(fā)放問卷，統(tǒng)一回收。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理有效率比較（見表1）

表1 兩組患者的護(hù)理有效率比較[n（%）]

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意率比較（見表2）

表2 兩組患者的護(hù)理滿意率比較[n（%）]

3 討 論

改革開放以來(lái)，我國(guó)居民的物質(zhì)水平得到了飛速的提高[8-9]，在滿足了人類最基本的生理需求后，更多的人在意自己的身體健康問題，這也明顯提高了來(lái)院接受體檢患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的更高要求。根據(jù)近幾年國(guó)內(nèi)研究數(shù)據(jù)表明[10-11]，傳統(tǒng)按部就班的體檢護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下患者的需要，也正是這些弊端導(dǎo)致了一系列體檢過程中出現(xiàn)的不良事件，給患者造成了不必要的傷害。實(shí)施干預(yù)后，觀察組患者的護(hù)理有效率和滿意率明顯優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05），本研究與朱全美的研究結(jié)果一致[12]，主要是由于細(xì)節(jié)護(hù)理能帶患者更多的信任和信心，保證患者接受更優(yōu)質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，患者從內(nèi)心接受護(hù)士會(huì)使整個(gè)檢查工作更加順利，更加有利于護(hù)患溝通，一些小的矛盾也會(huì)因此避免。

綜上所述，細(xì)節(jié)護(hù)理不僅能增加護(hù)患彼此的信任和感情，更符合體檢患者的實(shí)際需求，極大的縮短患者體檢所用時(shí)間，在減少不必要麻煩的同時(shí)也提高了患者的護(hù)理滿意率。