論跨境電商背景下的商務(wù)依托式高校英語教學(xué)

【摘要】跨境電商的高速發(fā)展使得企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素發(fā)生了變化，但無論如何變化，人才始終是各個(gè)企業(yè)提高自身競爭力的戰(zhàn)略性資源。高校在培養(yǎng)跨境電商人才、為企業(yè)提供優(yōu)秀人才儲備方面具有重大的責(zé)任。為此，本文以跨境電商發(fā)展為背景，詳細(xì)探討了高校英語教學(xué)中存在的問題，并針對性地提出了解決策略。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;課程設(shè)置;實(shí)踐教學(xué);師資力量

【作者簡介】胡璇，武漢華夏理工學(xué)院。

一、 概論

跨境電商的全稱是跨境電子商務(wù)，跨境電商屬于國際商務(wù)活動(dòng)中的一種，即各關(guān)境交易主體借助電商平臺進(jìn)行交易。隨著經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全球跨境電商市場亦快速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年全球范圍內(nèi)零售電商總銷售額高達(dá)28420億美元，相較于2017年增長了23.4%。與此同時(shí)，全球在線購物人數(shù)持續(xù)增加，在線購物滲透率也呈持續(xù)增長的態(tài)勢。2018年全球范圍內(nèi)在線購物的人數(shù)高達(dá)17.9億人，相較于2017年增長了7.8%。我國提出建立上海自貿(mào)區(qū)等一系列舉措，為我國加大對外開放力度奠定了基礎(chǔ)。2018年，我國進(jìn)出口貿(mào)易交易規(guī)模高達(dá)30.5萬億元，其中，出口及入口規(guī)模分別為16.4萬億元、14.1萬億元?？缇畴娚绦袠I(yè)中，網(wǎng)易考拉、天貓國際、海囤全球等占領(lǐng)的市場份額分別為27.7%、25.1%、13.3%。在跨境電商發(fā)展得如火如荼的形勢下，我國各高校為了更好地適應(yīng)跨境電商市場需求，必須對與之相關(guān)的教學(xué)進(jìn)行改革。

二、跨境電商背景下高校英語教學(xué)中存在的問題

1.高校英語課程設(shè)置比較傳統(tǒng)，無法跟上跨境電商發(fā)展需求。第一，高校英語課程體系設(shè)置不甚合理?，F(xiàn)階段，企業(yè)、事業(yè)單位等都急切需要高層次的商務(wù)人才，一些高校為了滿足這些用人單位的需求，紛紛在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中加入跨境電商的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，也就是說，跨境電商作為商務(wù)英語教學(xué)的一個(gè)分支存在，這種課程設(shè)置的缺點(diǎn)在教學(xué)實(shí)踐中漸漸顯露出來。首先，大一階段的英語教學(xué)側(cè)重于英語語言知識、商務(wù)英語基礎(chǔ)知識等方面，因?yàn)閷I(yè)體系不完整，一些語言類課程中知識點(diǎn)重疊的現(xiàn)象比較突出，但是與跨境電商相關(guān)的基礎(chǔ)知識比較缺乏;其次，像《商務(wù)信函寫作》《外貿(mào)英語》等商務(wù)英語專業(yè)性課程開設(shè)時(shí)間比較靠后，且開設(shè)內(nèi)容過于集中，復(fù)雜的課程內(nèi)容及高密集度的教學(xué)實(shí)踐使得學(xué)生學(xué)習(xí)起來極其困難;最后，跨境電商以商務(wù)英語知識為重要基礎(chǔ)，如果商務(wù)英語知識不太扎實(shí)，學(xué)生就無法將所學(xué)知識投入到實(shí)踐應(yīng)用中。比如學(xué)生如果沒有理解和掌握國際貿(mào)易術(shù)語，他們在跨境電商報(bào)盤中就無法順利地完成各類價(jià)格的轉(zhuǎn)換工作。

第二，高校英語課程缺乏實(shí)踐。商務(wù)英語專業(yè)對實(shí)踐性具有很高的要求，作為商務(wù)英語中一個(gè)重要分支，跨境電商不僅要求學(xué)生全面掌握商務(wù)英語技能，同時(shí)也要求學(xué)生熟練使用跨境電商涉及的各類平臺的操作。學(xué)生只有經(jīng)過大量的反復(fù)的社會實(shí)踐、平臺操作，才能逐步掌握跨境電商所需的業(yè)務(wù)能力及操作技能。而在實(shí)際教學(xué)中，很多高校受限于客觀條件而無法保證實(shí)訓(xùn)操作的教學(xué)比重，而與英語語言知識、翻譯技能等相關(guān)的理論教學(xué)占比極高，比例失調(diào)的課程設(shè)置對跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

2.高校英語教材的選用以應(yīng)試教育為主，缺乏時(shí)效性。高校教師組織英語教學(xué)的主要參考依據(jù)就是教材，學(xué)生獲得英語專業(yè)知識及技能的主要來源也是教材。高校使用的英語教材一般是按照讀寫+聽說的模式進(jìn)行編寫的，在課文內(nèi)容、詞匯解釋、課堂練練習(xí)等各個(gè)方面都只是對高中英語知識的延伸和鞏固，學(xué)生發(fā)現(xiàn)大學(xué)英語中的很多重要知識點(diǎn)居然與高中英語知識點(diǎn)相同，他們在學(xué)習(xí)中很容易產(chǎn)生懈怠心理。為了有效幫助學(xué)生應(yīng)對四六級考試，大部分高校英語教材會將四六級所涉及的詞匯、考題形式等內(nèi)容進(jìn)行突出說明，讓學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為大學(xué)英語學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)就是過級。這種強(qiáng)烈的應(yīng)試教育思想嚴(yán)重影響了教材編排，也嚴(yán)重影響了學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的認(rèn)知，不利于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)。

高校英語教材除了內(nèi)容編排以應(yīng)試教育為主之外，在教材編寫及更新的時(shí)效性上也存在問題。跨境電商專業(yè)相關(guān)教材要經(jīng)過資料收集、整合、匯編、糾錯(cuò)、出版等一系列過程，這一過程所需的時(shí)間勢必會影響教材時(shí)效性，而跨境電商的發(fā)展速度極快，即使教材編寫出版能滿足當(dāng)時(shí)的跨境電商需求，其更新速度也無法趕上跨境電商不斷演變的發(fā)展態(tài)勢。所以，高校商務(wù)英語跨境電商方向的教材內(nèi)容無法跟上跨境電商的發(fā)展變化，理論知識豐盈而無法有效運(yùn)用于實(shí)踐。

3. 教學(xué)實(shí)訓(xùn)方式比較單一，學(xué)生無法學(xué)以致用。第一， 教學(xué)實(shí)踐缺乏明確的目標(biāo)?！渡虅?wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出，商務(wù)英語專業(yè)的主要培養(yǎng)目標(biāo)在于讓學(xué)生擁有扎實(shí)的英語功底，理解并掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識，讓學(xué)生不僅能夠熟練應(yīng)用英語進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)創(chuàng)新能力、跨文化交流能力等也能得到培養(yǎng)，以此促進(jìn)學(xué)生發(fā)展成為各企業(yè)急需的復(fù)合型人才。同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》也指出，高?？山Y(jié)合行業(yè)需求、專業(yè)特色等來靈活設(shè)置和調(diào)整教學(xué)方式。而一些高校商務(wù)英語專業(yè)長期以來都將學(xué)生的英語聽說讀寫譯能力作為重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)容，對于商務(wù)實(shí)踐能力、跨境電商平臺操作能力等方面缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)。

第二， 教學(xué)實(shí)訓(xùn)方式比較單一，無法滿足企業(yè)跨境電商的經(jīng)營實(shí)踐。雖然一些高校將商務(wù)英語中實(shí)踐學(xué)分的比重加大，但是在英語仿真教學(xué)所需的硬軟件方面缺乏投入。很多高校的軟件教學(xué)比較簡單粗略，學(xué)生只需要根據(jù)既定的步驟進(jìn)行機(jī)械操作即可，在缺乏精細(xì)性、復(fù)雜性的教學(xué)實(shí)訓(xùn)的情況下，學(xué)生很難感受到跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)性及嚴(yán)肅性。與此同時(shí)，軟件公司是根據(jù)當(dāng)時(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的，在商務(wù)場景設(shè)置上存在后進(jìn)性及局限性等問題，有的軟件以傳統(tǒng)商務(wù)英語課程為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)與開發(fā)，這與跨境電商企業(yè)的崗位需求相差甚遠(yuǎn)。所以，雖然軟件能夠在一定程度上提升學(xué)生的動(dòng)手操作能力，但是與跨境電商的實(shí)際需求脫節(jié)。有的學(xué)校尚未配備商務(wù)英語實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生只能通過觀看視頻、場景模擬等方式學(xué)習(xí)商務(wù)英語，這些單一的實(shí)訓(xùn)方式使得學(xué)生無法學(xué)以致用。

第三， 學(xué)校和企業(yè)缺乏行之有效的合作機(jī)制。校企合作是高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要途徑。有些高校同企業(yè)的合作模式中，校企雙方都從各自需求的角度出發(fā)，企業(yè)為學(xué)校學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會，而學(xué)校為企業(yè)招聘提供人才資源。企業(yè)臨時(shí)需要相關(guān)人才時(shí)，高校想辦法為企業(yè)提供人才，而每年畢業(yè)季來臨，企業(yè)也會去高校組織的招聘會上招新。這種校企合作模式只是建立在雙方利益的基礎(chǔ)上，不利于跨境電商復(fù)合型人才的實(shí)際培養(yǎng)，電商也不利于校企的長期健康合作。

4.教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)形成阻礙。高校一般會招聘師范院校英語專業(yè)畢業(yè)的教師進(jìn)行英語教學(xué)，這些教師在英語教學(xué)中也會講解一些跨境電商商務(wù)英語所涉及的內(nèi)容，但是因?yàn)闆]有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏系統(tǒng)的跨境電商商務(wù)英語內(nèi)容培訓(xùn)，只能是紙上談兵，這種教學(xué)方式很難幫助學(xué)生處理日后在跨境電商工作中遇到的各種實(shí)際問題。

三、 跨境電商背景下高校英語教學(xué)問題的解決策略

1. 以跨境電商發(fā)展需求為基礎(chǔ)來科學(xué)設(shè)置高校英語課程體系。高校英語課程體系的設(shè)置應(yīng)將以往的商務(wù)英語課程進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)也應(yīng)結(jié)合英語課程特點(diǎn)來調(diào)整理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作的占比，推進(jìn)第二課堂教學(xué)，盡可能地開展跨境電商商務(wù)英語模擬大賽、商務(wù)英語談判大賽、電商平臺實(shí)操大賽等活動(dòng)。以此讓學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與技能實(shí)踐相統(tǒng)一，最終使英語課程設(shè)置更具實(shí)踐性和針對性。一方面，可以將專業(yè)性較強(qiáng)的課程適當(dāng)提前，比如《國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》《商務(wù)函電》等課程都可以放到大一階段來教學(xué)，使得大一階段的教學(xué)也具有實(shí)用性，同時(shí)也解決后續(xù)英語學(xué)習(xí)中課程密集高度等問題。另一方面，課程體系設(shè)置應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則，逐步強(qiáng)化不同學(xué)科間的知識滲透，盡可能為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)生在知識海洋中積極獲取專業(yè)知識。此外，課程設(shè)置應(yīng)以人為本，根據(jù)學(xué)生的興趣及水平來調(diào)整一些課程的教學(xué)性質(zhì)及考核方式，用多種多樣的選修科目來滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

2. 圍繞跨境電商具體工作需求及內(nèi)容來科學(xué)開發(fā)高校英語教材。高校英語教材普遍與跨境電商商務(wù)英語缺乏融合性，而要開發(fā)跨境電商商務(wù)英語專用教材，就需要學(xué)校與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面且深入的合作，只有這樣，開發(fā)教材時(shí)所用的語料才會更加真實(shí)，讓教材的實(shí)用性得以增強(qiáng)。此外，為了讓教材與跨境電商的發(fā)展相適應(yīng)，學(xué)校也可以邀請企業(yè)專業(yè)人員參與英語教材的編寫，一方面彌補(bǔ)學(xué)校英語教師的經(jīng)驗(yàn)局限性，另一方面也提高英語教材的時(shí)效性。教師在教學(xué)中應(yīng)將教材當(dāng)作輔助工具，而不是將教材作為唯一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)情及跨境電商發(fā)展態(tài)勢來靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，盡可能讓英語教學(xué)更具實(shí)踐價(jià)值。

3. 使用多元化的教學(xué)實(shí)訓(xùn)方式，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用。第一， 應(yīng)明確英語實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，在重視學(xué)生英語基本功培養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)重視學(xué)生商務(wù)英語溝通能力、創(chuàng)新能力、電商平臺操作能力等方面的培養(yǎng)，通過針對性、多元化的實(shí)訓(xùn)方式讓學(xué)生更符合跨境電商企業(yè)的工作需求。

第二， 通過產(chǎn)教融合促進(jìn)校企間的內(nèi)涵式合作。高校應(yīng)明確與企業(yè)合作的真正意義，尋找能夠長期合作的電商企業(yè)，不定期邀請企業(yè)工作人員來校舉辦講座或教學(xué)。同時(shí)，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中鞏固和深化跨境電商的相關(guān)知識。此外，高校也應(yīng)積極參與跨境電商企業(yè)的各類合作項(xiàng)目，以此促進(jìn)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)。

4.教師應(yīng)不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)，為培養(yǎng)專業(yè)的跨境電商人才提供助力。一方面，應(yīng)將“雙師制”方針落到實(shí)處，邀請跨境電商企業(yè)的專業(yè)人員到學(xué)校兼職教學(xué)，以便通過各類實(shí)踐案例來拓寬學(xué)生的眼界和思路。專業(yè)人員到校教學(xué)時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)校的英語教師到教室旁聽，以此增長對于跨境電商相關(guān)知識的了解，促進(jìn)他們強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。另一方面，為了跟上持續(xù)更新的跨境商務(wù)英語教學(xué)需求，高校英語教師應(yīng)在知識結(jié)構(gòu)上進(jìn)行靈活調(diào)整和延伸，通過企業(yè)實(shí)踐、掛職進(jìn)修等各種方式來逐步提升自身職業(yè)素養(yǎng)，最終通過過硬的業(yè)務(wù)能力為跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)提供助力。

四、結(jié)語

在我國出臺各項(xiàng)利好政策、國家對外開放越來越深入、國民消費(fèi)水平持續(xù)提高的情況下，我國在跨境電商方面的發(fā)展空間巨大，由此，相關(guān)英語專業(yè)人才缺口也會越來越大。高校應(yīng)意識到英語專業(yè)人才培養(yǎng)任務(wù)的緊迫性及艱巨性，以跨境電商企業(yè)需求、學(xué)校英語教學(xué)實(shí)際、學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)等為基礎(chǔ)，加快探索和實(shí)踐跨境電商背景下培養(yǎng)英語專業(yè)人才的有效策略。

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