“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的房地產(chǎn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展

高潔

【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代背景下，房地產(chǎn)市場進(jìn)入“高質(zhì)量發(fā)展”的新時(shí)代。如何在這新時(shí)代下增加市場份額和提高競爭力是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。其中最重要的就是需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理模式，充分利用數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)，使房地產(chǎn)企業(yè)資源得到優(yōu)化配置，從而提高管理效率。本文對(duì)新時(shí)代背景下的房地產(chǎn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行了研究與探索，并提出了相應(yīng)的創(chuàng)新管理措施，以期更好的助力轉(zhuǎn)型。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;房地產(chǎn)企業(yè);管理模式創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)正對(duì)企業(yè)進(jìn)行沖擊。傳統(tǒng)的管理模式逐漸將被市場淘汰，房地產(chǎn)企業(yè)也必須跟隨潮流，順勢而為，尋求新的長遠(yuǎn)發(fā)展之路。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維浪潮，將會(huì)帶來全新的經(jīng)營理念，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說無疑是改革發(fā)展的契機(jī)。

1.1提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的變化就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果我們抓好了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，客戶的喜好、痛點(diǎn)、需求等都可以被計(jì)算出來。對(duì)客戶數(shù)據(jù)收集得越多越能貼近客戶，貼近需求。也就是市場誰掌握的數(shù)據(jù)量越大，誰獲得的競爭優(yōu)勢也就越大。

1.2提升房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作效率

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可進(jìn)行建筑構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，可避免重復(fù)返工或偷工減料，同時(shí)以拼裝的施工方式縮短了傳統(tǒng)的施工時(shí)間和用電用水消耗。另外在樓宇節(jié)能化、智能化上可以為用戶提供全新的使用體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)縮短了房地產(chǎn)開發(fā)周期，降低了成本，提高了效率。

1.3延伸房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條

互聯(lián)網(wǎng)模式改變了利潤端的來源，從直接銷售產(chǎn)品盈利，延展到后期服務(wù)盈利。這一方面在物業(yè)后端消費(fèi)方面影響較為顯著。通過統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，把物業(yè)服務(wù)與居民的日常消費(fèi)行為結(jié)合在一起，在此基礎(chǔ)上增加便民服務(wù)或者周邊商業(yè)廣告，有助于房地產(chǎn)衍生產(chǎn)品的出現(xiàn)。

1.4創(chuàng)造房地產(chǎn)營銷多樣平臺(tái)

房地產(chǎn)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和各種平臺(tái)的架設(shè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、業(yè)主等群體發(fā)生信息互動(dòng)交流，互聯(lián)網(wǎng)為房地產(chǎn)營銷提供了多樣平臺(tái)。比如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)、采購;通過各門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布地產(chǎn)廣告和樓盤信息，銷售產(chǎn)品;物管公司利用網(wǎng)站發(fā)布公告通知等，聽取業(yè)主意見，規(guī)范小區(qū)管理。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)

房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在未來的一段時(shí)間內(nèi)還將處于不斷摸索創(chuàng)新的階段，房企轉(zhuǎn)型需市場長期來檢驗(yàn)，還將面臨諸多挑戰(zhàn)。

2.1房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新意識(shí)滯后

我國當(dāng)前的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化主要是房地產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的在線化，這些在線流通服務(wù)的本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手段的科技化，在此過程中，真正實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式的企業(yè)很少。大部分房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要依托媒體行業(yè)經(jīng)營模式，其實(shí)就只是把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)放到線上去經(jīng)營，缺乏基于大數(shù)據(jù)精確分析客戶各種需求的系統(tǒng)化意識(shí)。

2.2房地產(chǎn)商角色意識(shí)還需轉(zhuǎn)換

我國房地產(chǎn)企業(yè)隨著市場供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變，增量見頂，盤活存量成為未來企業(yè)發(fā)展的重要命題。隨著客戶需求的變化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)重心也應(yīng)由提供樓宇、綠化等硬件開發(fā)向以用戶為中心提供全方位的便利服務(wù)轉(zhuǎn)移。房地產(chǎn)開發(fā)商的角色定位將逐漸由地產(chǎn)開發(fā)商向服務(wù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)變。

2.3政策創(chuàng)新需支撐

房地產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)積極響應(yīng)國家政策，輔助國家政策實(shí)施運(yùn)行，這時(shí)快速支撐政策的創(chuàng)新能力顯得十分重要。強(qiáng)化運(yùn)營模式、抓取客戶需求成為推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，政策響應(yīng)的重要途徑，而當(dāng)前很多地產(chǎn)企業(yè)無法滿足這一需求。

2.4硬件建設(shè)薄弱

一方面，平臺(tái)建設(shè)落后。我國互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)平臺(tái)建設(shè)尚處于起步和發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)落后、缺乏網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，配套設(shè)施跟不上都制約著網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)平臺(tái)的發(fā)展。另一方面，信息化建設(shè)落后。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，龐大復(fù)雜的系統(tǒng)無法互聯(lián)互通，與日俱增的數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)真正價(jià)值。比如在信息分析方面，常常無法實(shí)時(shí)獲取企業(yè)的經(jīng)營管理指標(biāo)或缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)管理口徑;在數(shù)據(jù)問題方面，常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致業(yè)務(wù)分割等等。

2.5人員素質(zhì)需提高

互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。管理人員不僅僅需要管理、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)這些傳統(tǒng)的知識(shí)技能，還需要信息化素養(yǎng)。比如需要對(duì)數(shù)據(jù)信息能進(jìn)行快速地檢索收集，能都對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確地分析處理等等，但目前的房地產(chǎn)企業(yè)中高素質(zhì)的復(fù)合型人才并不多。

2.6互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)誠信機(jī)制不健全

房地產(chǎn)是價(jià)值巨大的固定資產(chǎn)投資，對(duì)于購買者都是非常小心謹(jǐn)慎。由于消費(fèi)者無法親身體驗(yàn)房地產(chǎn)，缺乏現(xiàn)場感受是造成消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)平臺(tái)信心不足的一個(gè)重要原因。況且我國的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差，對(duì)于網(wǎng)上的交易，則更是缺乏可信度了。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下房地產(chǎn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)對(duì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求房地產(chǎn)企業(yè)必須積極改革創(chuàng)新。這就需要房地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的有效融合，需要線上運(yùn)營管理與線下運(yùn)營管理模式的有效融合，需要硬件支撐與軟件建設(shè)的有效融合，還需要理念、文化、機(jī)制、信息、人才等各方面的有效融合。

3.1思維理念創(chuàng)新

第一，樹立以用戶為中心的戰(zhàn)略思維。房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的定義和經(jīng)營決策要予以升華，企業(yè)上下建立起充分統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，打開眼界，建立由點(diǎn)及面，由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的發(fā)展脈絡(luò)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下，以房地產(chǎn)作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的平臺(tái)，搭建一個(gè)包括家居、物流、金融、地產(chǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈，努力成為一個(gè)為用戶提供全方位智能化的生活方式倡導(dǎo)者或者服務(wù)商。第二，樹立大數(shù)據(jù)思維。房地產(chǎn)企業(yè)要以大數(shù)據(jù)的思維充分了解市場需求、明確產(chǎn)品的市場定位、企業(yè)競爭優(yōu)勢以及最終的決策。

3.2組織與文化創(chuàng)新

第一，組織形式創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于用戶需求是核心，因此企業(yè)的管理模式應(yīng)由最了解一線需求的員工做決策，構(gòu)建以去中心權(quán)威、開放扁平化等為特點(diǎn)生態(tài)組織新的組織模式。第二，企業(yè)文化創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化內(nèi)涵，建設(shè)具有活力的、包容開放企業(yè)文化，培養(yǎng)員工相互信賴的意識(shí)和創(chuàng)新精神。第三，人才機(jī)制創(chuàng)新。加強(qiáng)對(duì)人才的選聘和培訓(xùn)尤其是專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

3.3財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

第一，財(cái)務(wù)管理信息化。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過信息化途徑提高銷售去化，降成本、降庫存，加強(qiáng)籌資、投資、用資等各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理。第二，創(chuàng)新融資方式。如以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，讓單位團(tuán)體客戶在拿地階段進(jìn)入項(xiàng)目，相當(dāng)于項(xiàng)目合作方，房地產(chǎn)企業(yè)再通過與單位員工以合法的眾籌模式獲得資金，其特點(diǎn)是模塊化與批量化相結(jié)合。

3.4機(jī)制創(chuàng)新

第一，在企業(yè)管理制度制定方面，制定相對(duì)寬松的管理制度和工作氛圍，盡量不要給企業(yè)員工過多限制，避免造成他們工作機(jī)械化以及模式化，進(jìn)而使員工產(chǎn)生工作倦怠情緒。第二，監(jiān)管創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)開發(fā)、銷售和服務(wù)都在虛擬空間條件下完成，在一定程度上挑戰(zhàn)了現(xiàn)行監(jiān)管框架。必須構(gòu)建一個(gè)嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管制度，可考慮采取“監(jiān)管彈性”機(jī)制，即監(jiān)管框架對(duì)于創(chuàng)新的容忍度。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)采取的“驗(yàn)貨——滿意——付款”監(jiān)管機(jī)制，實(shí)際上與預(yù)售資金監(jiān)管確保安全在目的性上是一致的，只不過方法上超出了剛性監(jiān)管的范圍，對(duì)于這種創(chuàng)新，監(jiān)管應(yīng)保持一種適當(dāng)?shù)膹椥浴?/p>

3.5產(chǎn)品創(chuàng)新

第一，個(gè)性化創(chuàng)新。房地產(chǎn)商應(yīng)從拿地前鎖定地塊開始，可以線上和線下各種渠道，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道充分與潛在客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交互，充分溝通，使用戶真正參與戶型、景觀等設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)用市場數(shù)據(jù)說話，實(shí)現(xiàn)“按單定制”，滿足用戶的個(gè)性化需求。第二。設(shè)計(jì)智能化創(chuàng)新。結(jié)合國家推崇的綠色、低碳、智慧化幾大方面，通過多網(wǎng)融合、有線與無線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把所有設(shè)備通過信息傳感設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)“家庭小網(wǎng)”、“社區(qū)中網(wǎng)”、“世界大網(wǎng)”的互聯(lián)互通，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)智能家居系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等的智能化識(shí)別和管理以及數(shù)字媒體信息的共享。第三，營銷創(chuàng)新。如在互聯(lián)網(wǎng)上搭建產(chǎn)品銷售平臺(tái)，將盡可能多的房地產(chǎn)銷售公司、銷售員甚至民眾用注冊的方式匯集到網(wǎng)上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全民營銷，最大化地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)營銷供需雙方的資源整合;融合電商，結(jié)合線下運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)開發(fā)商、中介服務(wù)商、電商、消費(fèi)者與物管交互運(yùn)營模式。

3.6信息化平臺(tái)創(chuàng)新

第一，明確企業(yè)各部門職責(zé)分工。高層領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持信息化建設(shè);信息部門重視信息化整體規(guī)劃和信息化戰(zhàn)略的落地;業(yè)務(wù)部門需理清職責(zé)，將本部門對(duì)信息化建設(shè)的需求及目標(biāo)反饋給信息化部門，全員參與信息化建設(shè)。第二、構(gòu)建全新的生態(tài)化、智慧化、大數(shù)據(jù)化的信息管理平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部的全程經(jīng)營管理可通過數(shù)據(jù)獲取和建立，利用數(shù)據(jù)和一系列應(yīng)用協(xié)助企業(yè)做決策，并對(duì)企業(yè)外部比如政府、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等進(jìn)行多種業(yè)務(wù)對(duì)接，形成業(yè)務(wù)應(yīng)用生態(tài)鏈。

結(jié)語：

總之，未來“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的發(fā)展，一定是覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈、多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、全方位的發(fā)展，并嘗試在房地產(chǎn)自身產(chǎn)品精細(xì)化、商業(yè)模式的全面升級(jí)和信息化系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)化等領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

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